公開演講家鮑伊常常提醒學(xué)員：那些，影響力往往比更大。

鮑伊發(fā)現(xiàn)，撇開基本禮貌不談，那些被公認(rèn)的人有一個(gè)共通點(diǎn)：跟他們說話沒有壓力，也不用擔(dān)心被否定。

他提醒，那些，影響力往往比更大。根據(jù)他的個(gè)人實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，那些好相處的高情商溝通者，往往會(huì)刻意避免以下這七種用語。

1.

當(dāng)我們對(duì)一個(gè)人說，其實(shí)是在否定對(duì)方的感受，同時(shí)也下意識(shí)地向?qū)Ψ絺鬟f出：同類型的說法還包括：

更好的做法是先接納對(duì)方的情緒，

2.

在家人或伴侶的親密關(guān)係中，這句話可能是關(guān)心；但在職場或普通社交場合，這句話其實(shí)有些不體貼。在說者無心，聽者有意的情況下，對(duì)方很可能會(huì)誤解為一種貶低，好像在說：大家都看得出來你狀態(tài)不好。

有一種問法可以讓人聽著更舒服：

3.

這是一句極端防衛(wèi)性的話語，它會(huì)瞬間澆熄對(duì)方想分享的熱情。

多數(shù)人分享資訊都有動(dòng)機(jī)——求助、預(yù)警、試探、建立共識(shí)。當(dāng)屬下或伙伴想跟你分享資訊，即便資訊零碎，那也是信任的表現(xiàn)。高情商溝通者不會(huì)問對(duì)方重點(diǎn)是什么，而是抱持好奇與開放心態(tài)，例如：

4.

在英文里，當(dāng)一個(gè)人對(duì)你說”You do you"時(shí)，通常是在意見分歧之后，他的潛臺(tái)詞不是在鼓勵(lì)你去照你的方式進(jìn)行，反而是帶著諷刺地口氣說：

鮑伊常問學(xué)員：試著把這句話從對(duì)話中刪掉，會(huì)損失什么資訊嗎？答案通常是——完全不會(huì)。

5.、

這種，是團(tuán)隊(duì)管理中的大忌。鮑伊指出，只要出現(xiàn)或開頭的句子，對(duì)方就會(huì)升起防衛(wèi)心。這種表達(dá)方式，會(huì)把談話焦點(diǎn)從事件轉(zhuǎn)移到性格，對(duì)方可能為了維護(hù)自尊開始翻舊帳，導(dǎo)致溝通破裂。

與其說：不如說：

6.

當(dāng)一個(gè)人說出這句話時(shí)，對(duì)方的大腦已經(jīng)預(yù)判接下來的內(nèi)容會(huì)傷人。類似的話還包括、。

這是一種情緒勒索，真正高情商的溝通，是用建設(shè)性的方式表達(dá)意見：、（Can we just move on?）

這句話通常伴隨著一聲長嘆或不耐煩的表情，更成熟的收尾方式是給個(gè)臺(tái)階下而不是關(guān)門：

當(dāng)我們開始磨練說話的修養(yǎng)，很快會(huì)發(fā)覺，與那些那些說話帶刺、愛酸人相比，身邊的人更樂于與你合作、更愿意對(duì)你敞開心扉。

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