相關閱讀延伸：評論：CBA暴力頻生成社會縮影 聯賽危機公關太弱

（原標題:聯賽出危機了，公關到底該咋做 轉載自公眾號:Sportsline 作者:潘天舒）

一陣刺耳的X你媽和群毆中，CBA史上最黑暗的一天就這么來了。上周我們剛推出了一篇姚明攜18家俱樂部另立山頭的稿件，很快就又趕上了四川球迷與遼寧球員的激烈互毆，CBA失敗的管理體系再次得到印證。聯賽該怎么搞？由誰來搞？危機公關到底該咋做？一堆問題呼之欲出。

遼寧損失慘重

單看這件事，遼寧隊挺委屈。輸球了本就郁悶，回到酒店還一堆球迷特意跑來奚落一番。起初郭艾倫還是很平靜的，臉上一度掛有笑容。但幾十人團隊，當然有暴脾氣的了，視頻中的紅衣男子就hold不住了，他率先與四川球迷發(fā)生沖突，很快遼寧隊部分球員加入戰(zhàn)團。球員人高馬大，平時又保持著運動狀態(tài)，所以在這場亂戰(zhàn)中，明顯占了上風。打架這事，你敢動手，就說明你已經有了可能會挨揍和被懲罰的準備，所以事已至此，就不談對錯了。

目前已知的結果是，郭艾倫、賀天舉、劉志軒三名球員已經乘坐了返回沈陽的班機，缺席下場比賽。醫(yī)院開出的證明顯示，賀天舉掌骨骨折。少了起碼三員大將，遼寧隊心志已亂，前景堪憂。

球迷本該好好看球

球迷，既然有個球字，說明您應該看的是球。比賽這事跟政治、民族、地域沒半毛錢關系，但如今的CBA，似乎成了中國社會的一個縮影。這里涙氣叢生，任何一場比賽打完，地域歧視的、人身攻擊的語言比比皆是。但凡上升到到暴力行為的，關注度要比比賽本身高的多。大部分人，似乎忘記了一場高水平球賽，是用來欣賞的，是給我們提供闔家團圓的絕佳場所。

作為主隊的球迷，您可以忘情為自己的球隊加油助威，但盡量不要奚落、攻擊客隊的球員。我摯愛足球，高中的時候有一場我們精心準備的球賽，結果0比5輸了。我郁悶的整整一天沒有吃飯，很多人都不理解，不就一個玩嗎？我覺得那是因為大部分人對運動還沒達到摯愛的地步，球員真的很在乎一場比賽的輸贏，并為之全情投入。當您看完一場高水平的比賽后，我想應該做的是感謝他們的努力復出，對輸的一方，盡量少撒鹽吧。

CBA危機公關弱爆了

聯賽出大事了，該如何應對。作為一個前體育記者、現體育公關人，我的基本觀點是：中國籃協(xié)根本就不懂什么是危機公關。

一個聯賽，出現了球員與球迷斗毆的惡劣事件，息事寧人肯定是現CBA管理者最想要的結果。比如遼寧方面對任何處罰結果沒有異議；總決賽剩下的比賽還能順利、和諧進行；雙方球迷相敬如賓。

如果想要這樣的結果，我只能呵呵呵了。別說了公關了，神來了也改變不了人們心中已有的認知。那危機公關該怎么做？麻煩您運營聯賽前，先學學公關的基礎知識吧。90%的危機公關預案都是要寫在聯賽開打前的，預防要比處理重要的多?？倹Q賽的安保需要多少人？安保流程是什么？CBA聯賽已經辦了22年了，重量級比賽會發(fā)生什么？您能不知道，不做預警？實際上，遼寧球員與四川球員之間，只需要一條安保通道隔離開來，就夠了。籃協(xié)事先能給出提示，四川賽區(qū)能做出積極配合，就沒有這么惡劣的事兒了。

預案做不到位，出事了就趕緊積極回應啊。想想當年馬航事件官方是什么做的？第一時間認錯、道歉。每小時一個新聞通氣會，最快時間同步調查進度，積極聽取各方反饋，信息毫無保留的公之于眾，這才是官方組織解決問題的態(tài)度。即便這么做了，馬航最后都沒得好，您關起門來，跟著幾個利益代表方又開始和稀泥，就能讓大家滿意了？中超版權都已經賣出80億，CBA發(fā)展到今天，品牌的美譽度卻長期停滯不前。根據中超的價碼，有人估么著它能賣60億，可是它值嗎？

更多閱讀:

印第賽戈芬首進大師賽四強 西里奇慘遭八連敗

萊斯特中場坎特首進法國隊 本澤馬、瓦爾布埃納無緣入選

F1揭幕戰(zhàn)首練：天氣影響車手計劃 小漢獲第一

德尚：征召本澤馬與否還無定論