這聽起來像是一個關(guān)于網(wǎng)紅品牌突然陷入負(fù)面丑聞,并且品牌方對此做出了激烈回應(yīng)的情況。
根據(jù)你提供的信息,可以推測以下幾點:
1. "負(fù)面曝光:" 這個網(wǎng)紅品牌突然遭遇了某種嚴(yán)重的不利事件或丑聞,導(dǎo)致公眾形象受損(“惡心”這個詞暗示了負(fù)面情緒的強(qiáng)烈程度)。這可能涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假、創(chuàng)始人不當(dāng)行為、環(huán)境污染、勞工問題等多種可能。
2. "商家反應(yīng):" 面對危機(jī),品牌方(或其關(guān)聯(lián)的商家/平臺)采取了非常積極的應(yīng)對措施——“5倍賠償”。這通常是一種危機(jī)公關(guān)手段,意在:
"安撫受害者/消費者:" 對受到實際損失的人進(jìn)行補(bǔ)償,試圖彌補(bǔ)傷害。
"挽回聲譽(yù):" 通過實際行動展示誠意,表明解決問題的決心,試圖平息公眾怒火。
"表明態(tài)度:" 顯示品牌對事件的重視,以及愿意承擔(dān)責(zé)任的姿態(tài)。
"防止事態(tài)擴(kuò)大:" 試圖通過賠償來堵住悠悠眾口,避免更嚴(yán)重的法律訴訟或輿論打擊。
"總結(jié)來說:" 一個網(wǎng)紅品牌因突發(fā)丑聞形象受損,品牌方為了應(yīng)對危機(jī),選擇了以高額的“5倍賠償”作為主要手段進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。
"為了更準(zhǔn)確地了解情況,需要知道:"
"具體是哪個品牌?"
"被曝出的具體是什么問題
相關(guān)閱讀延伸:惡心!這個網(wǎng)紅品牌突然被曝......商家:5倍賠償
近日,有網(wǎng)友爆料稱,其在線上購買的四川白家阿寬食品產(chǎn)業(yè)股份有限公司生產(chǎn)的酸辣味紅油面皮,每一包中都發(fā)現(xiàn)疑似“蛆”的蟲子,質(zhì)疑品牌品控不嚴(yán)。該品牌客服回應(yīng)稱,經(jīng)判斷蟲體為印度谷螟幼蟲,非生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的蛆,推測為儲存不當(dāng)所致,并提出愿按單袋實際支付價格的5倍進(jìn)行補(bǔ)償
。
圖/網(wǎng)絡(luò)截圖
據(jù)網(wǎng)友提供的產(chǎn)品信息顯示,涉事面皮生產(chǎn)日期為2025年7月28日,仍在保質(zhì)期內(nèi)。該網(wǎng)友稱,剛泡好一包就發(fā)現(xiàn)其余每包均有蟲狀物,隨即與線上店鋪客服溝通??头儐柾獍b是否剛開封,得到確認(rèn)后,僅提出“退款或補(bǔ)發(fā)”處理方案,未回應(yīng)品控質(zhì)疑,該方案未獲網(wǎng)友接受。
圖/網(wǎng)絡(luò)截圖
10月20日,記者嘗試聯(lián)系爆料網(wǎng)友,未獲回應(yīng)。之后,記者致電四川白家阿寬食品產(chǎn)業(yè)股份有限公司客服。工作人員表示,經(jīng)質(zhì)量人員初步判斷,蟲體為印度谷螟幼蟲,目前無法僅憑圖片確定具體成因,但結(jié)合產(chǎn)品特性分析,可能與包裝破損或儲存環(huán)境有關(guān)。
客服進(jìn)一步說明,該產(chǎn)品為非油炸面皮,大包裝與獨立小包裝均非全密封或真空包裝,外包裝已提示“開封后建議冷藏并于10日內(nèi)食用完畢”,并應(yīng)存放于干燥處,避免與米面等混放。如儲存環(huán)境潮濕或溫度偏高,此類問題在夏季出現(xiàn)頻率較高。
對于是否涉及生產(chǎn)質(zhì)量問題,客服表示,產(chǎn)品從出廠到銷售需經(jīng)多個環(huán)節(jié),不排除為分銷商儲存不當(dāng)所致,但作為廠家將核實并積極處理。目前,品牌方建議按單袋實付金額的5倍予以補(bǔ)償,并將主動聯(lián)系消費者推進(jìn)后續(xù)處理。
來源:經(jīng)視直播
編輯:祺瑞
責(zé)編:若 文
審核: 賴婷

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