這是一個復(fù)雜的問題,不能簡單地用“是”或“否”來回答。我們可以從幾個角度來分析:
1. "產(chǎn)品成分被舉報的背景:"
"性質(zhì):" 這類舉報可能是關(guān)于產(chǎn)品功效虛假宣傳、成分不安全、未達(dá)宣稱標(biāo)準(zhǔn)、存在未披露的過敏原或有害物質(zhì)等。
"影響:" 如果舉報屬實,會對品牌聲譽、消費者信任、市場銷售和法律合規(guī)性造成嚴(yán)重打擊。即使舉報不屬實,應(yīng)對過程也會耗費大量精力,并引發(fā)公眾關(guān)注和質(zhì)疑。
"創(chuàng)始人應(yīng)對:" 面對危機,創(chuàng)始人需要迅速、透明、負(fù)責(zé)任地處理,通過調(diào)查、溝通、整改來恢復(fù)信任。
2. "創(chuàng)始人跨界做IP的動機:"
"多元化發(fā)展:" 創(chuàng)始人可能希望拓展業(yè)務(wù)版圖,尋找新的增長點和價值實現(xiàn)方式。
"個人興趣與熱情:" 可能是創(chuàng)始人自身對某個領(lǐng)域(如文化、藝術(shù)、教育)有濃厚興趣,希望將其轉(zhuǎn)化為事業(yè)。
"品牌延伸與價值提升:" 通過打造IP,可以提升品牌形象,構(gòu)建更深厚的文化內(nèi)涵,吸引更廣泛的受眾。
"尋求新的靈感或視角:" 跨界經(jīng)歷可能為原有產(chǎn)品帶來新的創(chuàng)意和方向。
"個人品牌塑造:" 創(chuàng)始人可能希望提升
相關(guān)內(nèi)容:
文|創(chuàng)業(yè)最前線
沖著“墨紅玫瑰”買的精華,結(jié)果備案成分里只有“玫瑰花油”,算不算欺騙消費者?逐本所宣傳的墨紅玫瑰相關(guān)產(chǎn)品使用的究竟是“玫瑰”還是“月季”?
6月23日,廣西消費者陽先生的一紙舉報讓逐本站上風(fēng)口浪尖。此前他對澎湃新聞爆料稱,自己購買的逐本“墨紅”系列產(chǎn)品實際成分與宣傳內(nèi)容和備案信息不符。
此外,其購買的逐本“不染茉莉白茶”系列產(chǎn)品相關(guān)宣傳疑似違規(guī)添加植物、生物技術(shù)新原料,并套用舊原料備案。
陽先生將投訴內(nèi)容、購買憑證等材料一并發(fā)至國家藥監(jiān)局受理和舉報中心郵箱。相關(guān)事件一經(jīng)報道迅速引發(fā)熱議。
2016年從投行辭職后,劉倩菲創(chuàng)立杭州舒彩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(曾用名:上海逐本芳愈生物科技有限公司),做出了以“東方芳療”為護(hù)膚理念的“逐本”品牌勇闖美妝圈,多次走進(jìn)李佳琪直播間讓逐本品牌屢屢出圈,在卸妝油領(lǐng)域嶄露頭角,贏得不少消費者的青睞。
然而,此次爆料讓“逐本”爭議四起,原料與宣傳引發(fā)消費者信任危機,正在席卷這個曾靠“天然”出圈的國貨品牌。
1、產(chǎn)品被舉報,原料信披不一致?
6月23日,廣西消費者陽先生向國家藥監(jiān)局及澎湃新聞反映,其在電商平臺購買的逐本“墨紅”系列多款面膜、潔面乳、卸妝油、單方凈油等以及“不染茉莉白茶”系列等數(shù)十款產(chǎn)品存在嚴(yán)重問題。
據(jù)其反饋,逐本高端“墨紅”系列產(chǎn)品宣稱添加來自云南的“墨紅玫瑰”凈油,但備案成分顯示的卻是玫瑰(Rosa rugosa)花油等。
這一差異讓陽先生懷疑品牌存在虛假宣傳行為,甚至可能使用月季凈油冒充墨紅玫瑰精油。

(圖 / 京東)
同時,該消費者還反饋,“不染茉莉白茶”系列產(chǎn)品等疑似添加未收錄進(jìn)《已使用化妝品原料目錄》(以下簡稱“原料目錄”)的植物新原料,并套用舊原料備案。
該消費者舉例,已注銷備案信息卻仍用在多平臺熱賣的逐本“不染茉莉白茶修護(hù)精華油”上,頁面詳情中宣稱“專研4大植物愈傷組織”——茉莉花愈傷組織、茉莉葉愈傷組織、海茴香愈傷組織和高山火絨草愈傷組織,可以幫助平滑柔韌肌膚、提升修損動力等。
其中,“茉莉花愈傷組織”疑似套用《原料目錄》中"茉莉花(JASMINUM SAMBAC)提取物"進(jìn)行填報備案。
上述爆料一經(jīng)媒體報道討論不斷,引發(fā)不少消費者對逐本產(chǎn)品的安全性和質(zhì)量的擔(dān)憂。
6月24日,國家藥監(jiān)局受理和舉報中心將相關(guān)舉報情況分別轉(zhuǎn)至上海市、浙江省、江蘇省等相關(guān)部門進(jìn)行辦理。6月26日上午,浙江省藥品監(jiān)督管理局回復(fù)稱,相關(guān)舉報已轉(zhuǎn)杭州市市場監(jiān)督管理局處理。
面對輿論壓力,「創(chuàng)業(yè)最前線」注意到,6月26日,逐本“墨紅”“不染茉莉白茶”等多款涉事產(chǎn)品在各大電商平臺官方店鋪已經(jīng)無法搜索到,創(chuàng)始人劉倩菲刪除多篇相關(guān)小紅書筆記。
6月27日,逐本品牌公司杭州舒彩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)布聲明。聲明中強調(diào)所有產(chǎn)品均不涉及質(zhì)量安全問題,并對核心爭議進(jìn)行了解釋。

(圖 / 逐本官網(wǎng))
聲明里,逐本強調(diào)了墨紅玫瑰“妝食同源”的價值?!皧y食同源”概念在美妝行業(yè)頗為流行,不少品牌借此宣傳食材提取物的護(hù)膚功效,例如法國護(hù)膚品牌完美瑪麗艷,便提出了“妝食同源、內(nèi)外調(diào)養(yǎng)、科技養(yǎng)膚”等理念。
對于“墨紅”系列產(chǎn)品的原料宣傳問題,逐本聲明里提及墨紅玫瑰凈油系依據(jù)GB2760-2024《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》,序號144“墨紅花凈油”(Rose Crimson Glory flower absolute)與產(chǎn)品所用墨紅玫瑰凈油為同一物品,因括號內(nèi)“Rose”對應(yīng)中文“玫瑰”,所以用“玫瑰(ROSE)”宣傳并無不當(dāng)。
對于使用“食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)”解釋的依據(jù),「創(chuàng)業(yè)最前線」向逐本方面發(fā)去采訪函,截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
針對此次事件爭議,杭州協(xié)作品牌管理有限公司總經(jīng)理、前功效護(hù)膚品牌合倍斯主理人阿麥表示,從合規(guī)備案上來說,能備案通過肯定是合規(guī)的;宣傳上,月季和玫瑰英語都是“ROSE”,品牌需要故事話題,比起月季,玫瑰這種舶來品顯得更高級,若加上個特別的品種,就有了差異化;從起效物質(zhì)上看,可能是同一種,墨紅玫瑰還是保加利亞玫瑰還是月季,被叫玫瑰提取物,都沒什么問題。
他舉例,植物a醇是概念名詞,好多種植物提取物都宣傳是植物A醇,但產(chǎn)品備案時用的名詞就不一樣了。目前的注冊的成分還不夠豐富,等以后注冊成分越來越多,來源越來越明細(xì),這樣的問題就少了。
針對套用舊原料備案問題,他表示:“局部來源用全株來源表示,所以還是需要對制備溯源加強管理,備案、宣傳,都是滯后的信息,研發(fā)、開發(fā)環(huán)節(jié)是靠前的,這方面現(xiàn)在沒有具體的管理辦法,才給后面留下很多空間?!?/p>
在阿麥看來,如果管理的太過于嚴(yán)苛的話,品牌的商業(yè)機密沒辦法保障,也是一個問題。
《聲明》中,逐本提出,將對所有已售產(chǎn)品成分、備案信息、宣傳內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)梳理和嚴(yán)格復(fù)核,確保不存在任何不規(guī)范的宣傳內(nèi)容,同時承諾會主動公開相關(guān)檢測報告、成分說明相關(guān)功效依據(jù),誠懇接受社會和消費者的監(jiān)督。
從美妝行業(yè)生態(tài)看,品牌全流程合規(guī)涉及研發(fā)端原料篩選要適配化妝品原料目錄、備案端資料與實際生產(chǎn)一致、宣傳端功效宣稱有依據(jù)等。
對于消費者質(zhì)疑的原料信息披露不全、表述不規(guī)范等問題,逐本稱,“若存在原料信息披露不全、表述不規(guī)范等問題,無論出于何種原因,都是我們工作中的嚴(yán)重失誤,對于此次事件給所有信任我們的消費者帶來的困擾我們深表歉意。”

盡管逐本做出了回應(yīng),但消費者心中的疑慮并未完全消除。市場爭議分化,有網(wǎng)友表示仍然相信逐本,會繼續(xù)購買;也有人仍有疑慮。不過,市場上也有猜測這次舉報系“職業(yè)打假人”的手筆。
化妝品備案遵循《已使用化妝品原料目錄》,但此次事件暴露出,化妝品行業(yè)如何精準(zhǔn)銜接、統(tǒng)一表述,是市場此前關(guān)注較少的盲區(qū)。
2、功效宣傳屢越界?
爆料人所稱內(nèi)容中,還提到逐本非“妝字號”單方精油香薰產(chǎn)品宣稱護(hù)膚功效。
據(jù)爆料者反饋,其收到的逐本“香養(yǎng)生姜凈油”“香養(yǎng)小花茉莉凈油”及“香養(yǎng)墨紅玫瑰凈油”這三款非妝字號精油,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為Q31/0120000377C005-2021《香薰》,屬于普通香薰精油產(chǎn)品。但在產(chǎn)品詳情頁面,均明示產(chǎn)品具有“煥亮賦顏”“芳香泡浴”等護(hù)膚品功效。同時,客服也回應(yīng)其稱,這些單方精油經(jīng)過稀釋后“可護(hù)膚”。
實際上,逐本的宣傳問題不止一次受到消費者及媒體關(guān)注。
6月25日,在直播過程中,劉倩菲在小紅書直播中推薦和講解兩款“逐本香養(yǎng)”系列單方精(凈)油產(chǎn)品時,宣稱產(chǎn)品可“長小毛毛(育發(fā))”“調(diào)節(jié)月經(jīng)不規(guī)律”“化痰止咳、抗病毒”。劉倩菲的言論明顯暗示了產(chǎn)品具有醫(yī)療作用。
根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》,化妝品廣告不得明示或者暗示產(chǎn)品具有醫(yī)療作用,不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。
官網(wǎng)顯示,逐本是杭州舒彩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下品牌,誕生于2016年,定位為東方養(yǎng)膚卸妝品牌。
逐本以“東方芳療”為護(hù)膚理念,以“卸養(yǎng)合一,多防少傷”為產(chǎn)品理念,遵循肌膚與身心的自然規(guī)律,外養(yǎng)表皮,內(nèi)調(diào)情緒,用心構(gòu)建肌膚凈化、修復(fù)、新生的整全解決方案。

創(chuàng)始人劉倩菲畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)財務(wù)管理專業(yè),曾在中金公司工作。創(chuàng)業(yè)頭兩年,劉倩菲在上海建研發(fā)實驗室,帶領(lǐng)團(tuán)隊在全球?qū)ふ夜?yīng)商和工廠,致力于實現(xiàn)獨立研發(fā)、全球供應(yīng)鏈直采。
2018年,逐本第一款卸妝油上市。卸妝油市場由植村秀、DHC等國際品牌占據(jù)主導(dǎo)地位,卸妝水、卸妝膏等產(chǎn)品也風(fēng)頭正盛,逐本作為新興的國產(chǎn)卸妝油品牌上市初期市場冷遇,投入巨大卻資金回籠困難,一度面臨資金鏈斷裂的危機。
為打開市場,逐本團(tuán)隊開展“百店奔跑計劃”,短時間內(nèi)走訪100多家淘寶網(wǎng)紅店,幫助KOL做直播、培訓(xùn)與運營,宣傳“不傷皮脂膜”的養(yǎng)膚卸妝理念。
據(jù)逐本官網(wǎng)和媒體報道,2019年初,逐本首度亮相李佳琦直播間,當(dāng)年與李佳琦合作34場,創(chuàng)1分鐘賣出5萬瓶卸妝油的記錄。借助李佳琦的影響力,逐本卸妝油迅速走紅,銷量直線上升。
2020年天貓雙11,逐本登頂國貨卸妝油品類第一,全年全網(wǎng)GMV超2億元,同比增幅達(dá)到450%。其中,有80%以上營業(yè)額來自卸妝油。
2021年10月,逐本官宣李一桐為卸妝大使;2023年9月,官宣侯明昊、陳都靈為逐本品牌大使,進(jìn)一步打響品牌形象。
逐本堅持“自研+自控供應(yīng)鏈”,這是其品牌形象中“天然、安全”的支撐點。自研能力是品牌掌握原料篩選和功效宣稱主導(dǎo)權(quán)的重要基礎(chǔ),自控供應(yīng)鏈雖能保障生產(chǎn),但備案環(huán)節(jié)若與實際生產(chǎn)原料信息傳遞失誤,也會引發(fā)備案不符問題。
3、劉倩菲打造創(chuàng)始人IP,跨界“賣水晶”引爭議
2023年,劉倩菲親手解散了曾花大量資金建立的20萬人微信私域,選擇小紅書作為新的私域陣地,靠創(chuàng)始人IP和內(nèi)容驅(qū)動,用“清歡節(jié)”重構(gòu)私域邏輯。
劉倩菲在社交平臺活躍度頗高,擁有以個人名字命名的多個賬號。在小紅書平臺,就有“逐本創(chuàng)始人劉倩菲”“平凡逐夢人”“倩菲充電站”三個賬號,分別用于推薦逐本產(chǎn)品、分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及讀書養(yǎng)生等內(nèi)容,其中“逐本創(chuàng)始人劉倩菲”賬號粉絲量已超10萬,其余兩個賬號粉絲在一千人左右。
隨著劉倩菲相關(guān)賬號關(guān)注度提升,有網(wǎng)友對品牌的專注度和專業(yè)性產(chǎn)生了質(zhì)疑,稱“他們家的操作很迷,主理人還賣別人品牌的水晶?!?/p>
(圖 / 小紅書)
劉倩菲在625清歡節(jié)期間的舉措就曾引發(fā)爭議。除推廣自家美妝產(chǎn)品外,劉倩菲還在“逐本創(chuàng)始人劉倩菲”賬號下跨界帶貨近期大火的水晶手串。

(圖 / 小紅書)
「創(chuàng)業(yè)最前線」了解到,劉倩菲在直播中設(shè)立了創(chuàng)友惠欄目,曾聯(lián)動優(yōu)時顏、原料本紀(jì)、春風(fēng)十里、代謝生活以及象外游等品牌,“逐本創(chuàng)始人劉倩菲”賬號下曾發(fā)布代謝生活咖啡的推薦視頻及購買鏈接。

(圖 / 小紅書)
逐本品牌名字源于創(chuàng)始人對東方療愈的追求,蘊含“追逐本質(zhì),追尋本心”之意。劉倩菲曾表示:“期待逐本能成為一個百年生命周期的品牌?!敝鸨具@幾年確實在療愈、芳療領(lǐng)域走出了自己的特色。但從長遠(yuǎn)發(fā)展看,想要讓品牌行穩(wěn)致遠(yuǎn),不僅要守本心,更需在原料篩選、備案合規(guī)、宣傳規(guī)范全鏈路落實嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。
*注:文中題圖及其它未署名配圖來自逐本官網(wǎng)。

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