我們來分析一下這個“49元買李寧外套卻收到LINIMG”的事件,它確實是一個值得深思的案例,涉及到品牌信任和消費權(quán)益的多個層面。
"事件概述:"
消費者花費49元購買了一件標(biāo)榜或看似是李寧品牌的“外套”,然而收到的實物卻只有“LINIMG”等字母組合,沒有完整的品牌Logo,或者根本不是傳統(tǒng)意義上李寧外套的樣式和材質(zhì)。這顯然與消費者的預(yù)期(購買到正品或至少是品牌授權(quán)的商品)存在巨大差距。
"核心問題分析:"
1. "品牌信任的崩塌:"
"品牌溢價與價值感知:" 李寧作為一個知名運動品牌,其產(chǎn)品通常具有一定的品牌溢價。消費者購買時,除了產(chǎn)品本身的功能,也購買了一份品牌承諾——品質(zhì)、設(shè)計、身份認(rèn)同等。當(dāng)以極低價格(49元,甚至可能更低)收到與品牌形象嚴(yán)重不符或并非正品的商品時,這種品牌承諾被徹底打破。
"假冒偽劣的挑戰(zhàn):" 這很可能是假冒偽劣產(chǎn)品。生產(chǎn)者利用了消費者對“李寧”品牌的認(rèn)知,通過極低的價格吸引眼球,實際上提供的是劣質(zhì)甚至完全無關(guān)的產(chǎn)品。這嚴(yán)重?fù)p害了李寧的品牌形象,也讓消費者對通過非官方渠道購買品牌的可能性產(chǎn)生了疑慮。
"模糊地帶的利用:" 可能存在一些擦邊球行為
相關(guān)內(nèi)容:

近日,消費者王先生在某電商平臺以49元的價格搶購了一件標(biāo)注為“李寧(LI-NING)”品牌的運動外套,然而收到貨后卻發(fā)現(xiàn),衣服吊牌上的品牌名竟是“LINIMG”,與正品李寧的英文標(biāo)識僅差一個字母。這一“一字之差”的烏龍事件,不僅暴露了低價促銷背后的消費陷阱,更引發(fā)了公眾對品牌侵權(quán)、電商監(jiān)管及消費者權(quán)益保護(hù)的廣泛討論。
一、事件回顧:低價誘惑下的“品牌擦邊球”
王先生在瀏覽某電商平臺時,被一家店鋪的“李寧運動外套清倉特價”廣告吸引。頁面顯示,商品圖片為李寧經(jīng)典款運動服,價格僅為市場價的1/5,且標(biāo)注“正品保證”“支持專柜驗貨”。然而,收到貨后,他發(fā)現(xiàn)衣服質(zhì)量粗糙,縫線歪斜,更蹊蹺的是,吊牌上的品牌名“LINIMG”與李寧的英文標(biāo)識“LI-NING”高度相似,僅字母“I”與“M”的順序不同。王先生聯(lián)系商家理論,對方卻堅稱“LINIMG是李寧旗下子品牌”,拒絕退貨退款。
這一事件并非孤例。近年來,電商平臺頻繁出現(xiàn)“品牌仿冒”現(xiàn)象:從“阿迪達(dá)斯”變“阿迪多斯”,從“耐克”變“耐客”,商家通過微調(diào)品牌名、模仿logo設(shè)計,甚至偽造授權(quán)文件,以低價吸引消費者,再以“子品牌”“聯(lián)名款”等說辭推諉責(zé)任。這種“擦邊球”行為,不僅損害了消費者權(quán)益,更對正品品牌的市場聲譽造成沖擊。
二、法律視角:侵權(quán)行為與消費者權(quán)益如何界定?
品牌侵權(quán):法律紅線不可觸碰
根據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條,未經(jīng)商標(biāo)注冊人許可,在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)近似的商標(biāo),或在類似商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或近似的商標(biāo),容易導(dǎo)致混淆的,均屬侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)。本案中,“LINIMG”與“LI-NING”在視覺上高度相似,且均用于運動服飾領(lǐng)域,極易引發(fā)消費者混淆,已構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。商家所謂的“子品牌”說法,若無官方授權(quán),純屬虛假宣傳。
消費者權(quán)益:虛假宣傳與質(zhì)量欺詐
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條明確規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或引人誤解的宣傳。商家以“李寧正品”為噱頭促銷,實際發(fā)貨為仿冒品,涉嫌欺詐。此外,若商品質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)(如面料成分與標(biāo)注不符、存在安全隱患等),消費者還可依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》要求賠償。
三、平臺責(zé)任:監(jiān)管漏洞與治理挑戰(zhàn)
入駐審核機制形同虛設(shè)
當(dāng)前,部分電商平臺對商家資質(zhì)審核流于形式,僅要求提供營業(yè)執(zhí)照,卻未嚴(yán)格核查品牌授權(quán)文件。一些商家通過偽造授權(quán)書、盜用正品圖片等方式蒙混過關(guān),導(dǎo)致仿冒商品泛濫。例如,某電商平臺曾被曝光,商家上傳的“李寧授權(quán)書”實為PS合成,平臺卻未及時發(fā)現(xiàn)。
投訴處理效率低下
消費者維權(quán)時,常面臨舉證難、流程繁瑣等問題。王先生在申請退貨時,平臺要求其提供“品牌方出具的鑒定報告”,而普通消費者難以獲取此類證明。此外,平臺對商家的處罰力度不足,往往僅下架商品或扣分,難以形成有效震懾。
技術(shù)治理的潛在空間
電商平臺可利用大數(shù)據(jù)、圖像識別等技術(shù),建立品牌商標(biāo)庫,自動比對商品圖片與商標(biāo)信息,攔截疑似侵權(quán)商品。例如,阿里巴巴的“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺”已能通過算法識別仿冒l(fā)ogo,但此類技術(shù)在中小平臺仍未普及。
四、消費者應(yīng)對策略:如何避開“品牌陷阱”?
低價警惕:理性判斷價格合理性
正品品牌運動服飾的成本包括面料、設(shè)計、授權(quán)費等,若價格遠(yuǎn)低于市場均價(如李寧外套原價300元,促銷價49元),需高度警惕??赏ㄟ^查詢品牌官網(wǎng)、線下門店價格進(jìn)行對比。
細(xì)節(jié)核查:多維度驗證商品真?zhèn)?/strong>
查看吊牌與水洗標(biāo):正品吊牌通常包含品牌名、貨號、材質(zhì)、產(chǎn)地等信息,且與水洗標(biāo)內(nèi)容一致;仿冒品可能存在拼寫錯誤、信息模糊或缺失。觀察做工細(xì)節(jié):正品縫線均勻、無線頭,拉鏈順滑,logo刺繡精細(xì);仿冒品則可能存在縫線歪斜、面料粗糙等問題。查詢品牌授權(quán):通過品牌官網(wǎng)或官方客服,核實商家是否為授權(quán)經(jīng)銷商。
維權(quán)途徑:保留證據(jù),依法主張權(quán)利
與商家協(xié)商:要求退貨退款,并保留聊天記錄、商品照片等證據(jù)。平臺投訴:通過電商平臺投訴渠道舉報商家,要求平臺介入處理。行政投訴:向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報,或撥打12315熱線。法律訴訟:若損失較大,可向法院起訴,要求商家“退一賠三”(根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條)。
五、行業(yè)反思:構(gòu)建健康消費生態(tài)的長期路徑
品牌方:加強防偽技術(shù)與維權(quán)力度
李寧等品牌可升級防偽標(biāo)識(如采用RFID芯片、二維碼溯源),并設(shè)立專門的打假團(tuán)隊,聯(lián)合電商平臺、執(zhí)法部門打擊侵權(quán)行為。例如,安踏曾通過“區(qū)塊鏈溯源”技術(shù),讓消費者掃碼驗證商品真?zhèn)巍?/p>
電商平臺:完善治理體系,平衡發(fā)展與規(guī)范
平臺需建立“事前審核-事中監(jiān)控-事后追責(zé)”的全鏈條治理機制:嚴(yán)格審核商家資質(zhì),利用技術(shù)攔截侵權(quán)商品,對違規(guī)商家實施“封店+罰款”等嚴(yán)厲處罰,并向消費者公示處理結(jié)果。
消費者教育:提升風(fēng)險意識與維權(quán)能力
通過公益廣告、社區(qū)宣傳等方式,普及品牌鑒別知識,引導(dǎo)消費者理性消費。例如,某地市場監(jiān)管局曾制作“仿冒品牌識別指南”,以圖文形式對比正品與仿冒品的差異,廣受好評。
結(jié)語:信任重建,從每一件商品開始
49元買“李寧”卻收到“LINIMG”,看似是一場個體消費糾紛,實則折射出電商生態(tài)中品牌保護(hù)、平臺監(jiān)管與消費者權(quán)益的深層矛盾。要根治這一問題,需品牌方、電商平臺、監(jiān)管部門與消費者四方協(xié)同:品牌方以技術(shù)筑牢防偽壁壘,平臺以責(zé)任守護(hù)交易公平,監(jiān)管以法律劃清行為邊界,消費者以理性擦亮雙眼。唯有如此,才能讓“低價促銷”回歸實惠本質(zhì),而非陷阱代名詞,讓每一份消費信任都能被認(rèn)真對待。

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