新華視點(diǎn)丨虛標(biāo)支數(shù)、標(biāo)簽造假……小心“高端四件套”以次充好
近年來，隨著人們生活水平的提高，對(duì)家居用品的品質(zhì)要求也越來越高。四件套作為臥室的重要家居用品，自然也成為了消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，在市場(chǎng)上，一些商家為了追求利潤(rùn)，不惜以次充好，虛標(biāo)支數(shù)、標(biāo)簽造假，讓消費(fèi)者蒙受損失。本文將圍繞這一問題，從多個(gè)角度進(jìn)行探討。
"一、問題現(xiàn)狀"
近年來，監(jiān)管部門多次對(duì)四件套市場(chǎng)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不少“高端四件套”存在虛標(biāo)支數(shù)、標(biāo)簽造假等問題。這些商家往往以次充好，將低支數(shù)的棉紗冒充高支數(shù)的棉紗，或者使用劣質(zhì)面料，以降低成本，提高利潤(rùn)。同時(shí)，一些商家還在標(biāo)簽上做文章，虛標(biāo)產(chǎn)地、成分、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
"二、問題原因"
1. "監(jiān)管力度不足"：盡管監(jiān)管部門多次對(duì)四件套市場(chǎng)進(jìn)行抽查，但仍有部分商家存在僥幸心理，認(rèn)為監(jiān)管力度不夠，難以發(fā)現(xiàn)和查處違法行為。 2. "行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善"：目前，我國(guó)四件套行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致商家在產(chǎn)品質(zhì)量上存在較大的隨意性。 3. "消費(fèi)者認(rèn)知不足"：一些消費(fèi)者對(duì)四件套的支數(shù)、成分等知識(shí)了解不足，容易被商家的虛假宣傳

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標(biāo)簽信息是假的，檢測(cè)報(bào)告也是假的……近日，“新華視點(diǎn)”記者走訪多地家紡市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，一些在售床上用品“高端四件套”存在以次充好等問題。

一段時(shí)間以來，不少地方多次對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行通報(bào)和整治。為何以次充好的“高端四件套”仍在市場(chǎng)上流通？背后反映出哪些問題？

虛標(biāo)支數(shù)的“高端四件套”標(biāo)價(jià)兩三千元

在浙江一家家紡市場(chǎng)，記者看到許多檔口銷售所謂的“高端四件套”，其合格證上標(biāo)有“160支貢緞高定系列”“100支高定浮光錦”等字樣，標(biāo)價(jià)兩三千元。

走訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)，一些床上用品“四件套”存在以次充好問題，宣稱的“A類母嬰級(jí)”“高支高密度”實(shí)際是忽悠消費(fèi)者的幌子。

據(jù)介紹，該市場(chǎng)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門已組織對(duì)部分商戶的在售“四件套”進(jìn)行了10個(gè)批次的抽檢，檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示，有6批次產(chǎn)品虛標(biāo)支數(shù)：比如某標(biāo)稱180支的長(zhǎng)絨棉磨毛“四件套”，實(shí)測(cè)經(jīng)紗為38.6支、緯紗為61.4支，遠(yuǎn)沒達(dá)到標(biāo)定要求。市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果以及已查明的進(jìn)貨來源、標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)，目前已向源頭工廠所在地方發(fā)送協(xié)查函，同步移送案件線索。

市場(chǎng)中標(biāo)有“160支貢緞高定系列”的床上用品“四件套”，標(biāo)價(jià)兩千多元。新華社記者 唐弢 攝

業(yè)內(nèi)人士表示，支數(shù)是衡量紗線粗細(xì)的指標(biāo)。一定重量的纖維或者紗線，能扯出的長(zhǎng)度越長(zhǎng)，支數(shù)的數(shù)值就越大，表明紗線越細(xì)。

“作為衡量家紡品質(zhì)的關(guān)鍵指標(biāo)，支數(shù)直接影響面料的品質(zhì)、手感和用途?！闭憬幉ㄊ幸患壹徔椘菲髽I(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，支數(shù)的本質(zhì)是“單位重量下的紗線長(zhǎng)度”，支數(shù)數(shù)值越大，代表面料越細(xì)膩、手感越柔軟，相應(yīng)地對(duì)工藝要求就越高，價(jià)格也更高。

據(jù)了解，百支以上屬于高端產(chǎn)品，市場(chǎng)上售價(jià)不菲。“像160支的床上用品，織造難度很大，市面上流通的量并不多。如果一款160支的產(chǎn)品價(jià)格賣得比較低，就要注意存在虛標(biāo)、造假的可能?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士向記者透露，80支跟100支紗的價(jià)差在1萬元/噸，不同支數(shù)的“四件套”，成本相差很大。

記者在多地進(jìn)行走訪，發(fā)現(xiàn)類似問題并非個(gè)例。近期，河南省許昌市建安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門在全區(qū)開展對(duì)家紡經(jīng)營(yíng)戶的專項(xiàng)檢查行動(dòng)，重點(diǎn)查驗(yàn)產(chǎn)品標(biāo)注真實(shí)性和產(chǎn)品質(zhì)量問題，對(duì)涉嫌虛假宣傳、以次充好的，先行登記，并抽樣送檢。

在線上直播間，“120支長(zhǎng)絨棉”“百分百全棉磨毛”的話術(shù)搭配“破價(jià)福利”“流量換成交”的誘惑，讓不少人對(duì)“高端四件套”心動(dòng)下單。近期，江蘇南通市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布通報(bào)，對(duì)涉及南通相關(guān)網(wǎng)銷家紡“四件套”存在虛假宣傳、虛假標(biāo)識(shí)等行為，進(jìn)行調(diào)查取證，先行登記保存、查封扣押涉案物品7389套（件）。

標(biāo)簽信息隨意造假消費(fèi)者難溯源

業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前，部分商家隨意粘貼合格標(biāo)簽并提供虛假報(bào)告，在家紡行業(yè)中并不少見。

記者在市場(chǎng)走訪時(shí)看到，在一家檔口內(nèi)，一沓合格證隨意放置在一排已經(jīng)包裝好的“四件套”之上。商戶告訴記者：“這些標(biāo)簽都是隨便標(biāo)的，批發(fā)的時(shí)候隨商品一起送過來?！?/p>

一沓合格證隨意放置在一排已經(jīng)包裝好的“四件套”之上。新華社記者唐弢 攝

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，如今，部分工廠和輔料店不僅提供虛假信息標(biāo)簽，還能出具帶有偽造二維碼的檢測(cè)報(bào)告，“標(biāo)簽-報(bào)告-包裝”一條龍?jiān)旒??！爱?dāng)前如區(qū)塊鏈溯源技術(shù)在家紡行業(yè)應(yīng)用并不廣泛?！币患壹壹徠放频膮^(qū)域負(fù)責(zé)人表示，很多產(chǎn)品，消費(fèi)者無法查看面料從棉花種植到成品出廠的全流程信息，低等級(jí)商品能輕松偽裝成高端商品。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些平臺(tái)、專業(yè)市場(chǎng)審核不嚴(yán)，助長(zhǎng)以次充好的家紡產(chǎn)品在直播間上線或在市場(chǎng)流通。部分線下專業(yè)市場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，這幾年對(duì)商戶在產(chǎn)品準(zhǔn)入方面疏于管理，有時(shí)并未要求商戶提供產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告。

商務(wù)部研究院副研究員洪勇說，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)作為銷售渠道，本應(yīng)對(duì)入駐商家資質(zhì)及宣傳內(nèi)容負(fù)有審核和監(jiān)督責(zé)任。但在實(shí)踐中，平臺(tái)可能“只收傭金不擔(dān)責(zé)任”，對(duì)主播的虛假宣傳話術(shù)未能進(jìn)行有效管理。

違法成本低也是家紡市場(chǎng)部分商戶長(zhǎng)期違規(guī)貼標(biāo)的重要原因。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，虛假標(biāo)注最高處罰金額僅為貨值三倍，相較于不同支數(shù)產(chǎn)品間幾倍價(jià)格差所產(chǎn)生的利潤(rùn)空間，威懾力明顯不足。

一名地方市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人告訴記者，一些商家吃準(zhǔn)了消費(fèi)者怕麻煩、不太會(huì)自費(fèi)進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)的心理，隨意虛標(biāo)合格證信息。即便個(gè)別消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題，也常常因?yàn)橥对V流程復(fù)雜、耗時(shí)耗力而選擇放棄。

協(xié)同發(fā)力構(gòu)建健康市場(chǎng)環(huán)境

今年以來，一些地方已對(duì)“高端四件套”以次充好問題開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。據(jù)了解，近年來，廣東、海南等多地對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了通報(bào)和查處。對(duì)于“高端四件套”以次充好問題，各方認(rèn)為，需多方協(xié)同發(fā)力根治家紡行業(yè)亂象。

中國(guó)紡織品商業(yè)協(xié)會(huì)智庫(kù)專家肖航認(rèn)為，整治“高端四件套”以次充好等問題，需要加強(qiáng)從源頭到末端的全鏈條治理，筑牢生產(chǎn)流通的準(zhǔn)入防線，強(qiáng)化過程監(jiān)管、全鏈條追蹤，提升違法懲戒力度。

在南通從事紡織品行業(yè)的邰女士希望引入家紡產(chǎn)品“一品一碼”溯源機(jī)制，對(duì)棉花采購(gòu)、生產(chǎn)加工、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)全程記錄，掃碼即可驗(yàn)證真?zhèn)?；進(jìn)一步擴(kuò)大檢測(cè)覆蓋面，將支數(shù)檢測(cè)、成分明示等納入強(qiáng)制范疇。

浙江大學(xué)公共政策研究院研究員夏學(xué)民建議，加強(qiáng)對(duì)家紡產(chǎn)品的抽查檢測(cè)力度，加大對(duì)標(biāo)簽造假、證書造假等黑色產(chǎn)業(yè)鏈條的治理力度，進(jìn)一步完善區(qū)域間執(zhí)法聯(lián)動(dòng)和線索協(xié)查?！耙矐?yīng)推動(dòng)更新相關(guān)法律細(xì)則，加大對(duì)虛假標(biāo)注的處罰力度，提高違法成本?！?/p>

平臺(tái)和專業(yè)市場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)起責(zé)任。肖航表示，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐商家和銷售人員的審核與管理，建立健全商品質(zhì)量監(jiān)控體系，建立黑名單制度，對(duì)企業(yè)及主播個(gè)人引入征信監(jiān)督機(jī)制，行業(yè)協(xié)會(huì)等發(fā)揮行業(yè)自律作用。

“消費(fèi)者也需保持理性，警惕遠(yuǎn)低于市場(chǎng)正常價(jià)格的‘高端’商品?！焙橛抡f，要加強(qiáng)科普宣傳，提升消費(fèi)者的辨別能力和維權(quán)意識(shí)?！白⒁獗Ａ糍?gòu)物憑證、直播錄屏等證據(jù)，如發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)通過合法途徑維權(quán)?！保ㄓ浾咛茝|、張璇、王悅陽(yáng)）

來源： 新華社