這是一篇關(guān)于“雙11”期間商家“先漲后折”引發(fā)消費者不滿的新聞報道,根據(jù)您提供的標(biāo)題和常見新聞模式撰寫:
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"長江云調(diào)查丨一雙女鞋竟?jié)q8倍!“雙11”商家“先漲后折”引不滿"
"(長江云報道)" 每年“雙11”都是一場購物狂歡,但近年來,不少消費者發(fā)現(xiàn),除了真正的低價商品外,部分商家采取“先漲后折”的操作,讓商品價格在活動期間反而遠(yuǎn)高于平時,引發(fā)了廣泛的不滿和質(zhì)疑。
近日,長江云記者接到多位消費者的投訴和反映。家住武漢的市民李女士就遇到了一件糟心事。她在一家知名電商平臺上看中了一雙品牌女鞋,平時價格在三四百元。但在“雙11”活動前幾日,該商品價格突然飆升到近3000元。盡管價格虛高,商品頁面依然顯示有“大額優(yōu)惠券”和“平臺補貼”,李女士心想既然價格能降這么多,便下單購買。然而,收到貨并使用優(yōu)惠券后,她算了一筆賬,發(fā)現(xiàn)實際支付的價格與平時相差無幾,甚至因為搶購優(yōu)惠券而比平時還略貴。她感到非常失望,“這根本不是打折,感覺像被‘套路’了,購物體驗很差?!?br/>類似的情況并非個例。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在“雙11”活動期間,部分商家會提前
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一雙女鞋價格竟然漲了8倍、源氏木語的床折扣后比原價高600多元、
石頭掃地機器人從4816.1元漲到5524.15元……“雙11”本周正式啟動,各大平臺與商家摩拳擦掌備戰(zhàn)促銷,然而市場反應(yīng)不佳,不少消費者吐槽,“等了好久的‘雙11’,結(jié)果買得更貴了”“‘雙11’已經(jīng)從剁手節(jié)變成了不買節(jié)”。
多品類“先漲后折”,消費者頻遭“背刺”10月21日,武漢市民張女士向長江云新聞記者反映,她在i.t官方旗艦店購買沖鋒衣時,連續(xù)遭遇“價格變臉”。10月20日晚8點下單后,衣服立刻降價20元,兩件合計多花40元。她退單重買后又發(fā)現(xiàn),兩件一起買的價格竟比單件分開買更貴?!巴患路屹I了4次,價格一天變好幾次,這不是忽悠人嗎?”張女士氣憤地說。無獨有偶,社交平臺上不少消費者分享了“雙11”被“背刺”的經(jīng)歷。一款女士小皮鞋,加入購物車時原價118元,“雙11”券后價卻飆到939.4元,漲幅近8倍;有網(wǎng)友7月在源氏木語家居旗艦店買床花了1437.92元,“雙11”再看時,優(yōu)惠后的價格反而漲到2071.8元;電器品類也一樣,容聲家用大冰箱上周賣2952.9元(國補后),如今漲到3295.22元(國補后)。
更離譜的是,有消費者曬出購物明細(xì),單品直降、店鋪優(yōu)惠、官方立減、購物券、紅包等“優(yōu)惠buff”疊滿后,最終付款價仍比原價貴了近36元。
商家明知平臺禁止,卻依舊“先漲后折”今年“雙11”電商平臺補貼力度持續(xù)加碼,消費者心儀商品的到手價非但沒降,反而悄悄漲了,這背后藏著什么貓膩?從消費者反饋的線索來看,石頭生活電器旗艦店的一款G30Space掃地機器人價格波動尤為典型。10月15日國補后售價4816.1元,僅僅7天后的10月22日,同款產(chǎn)品國補后的價格漲至5524.15元,漲幅超14%。面對價格異動,商家卻回應(yīng)稱:“平臺不允許任何商家活動商品先漲后折。”

平臺明令禁止“先漲后折”,監(jiān)管層面亦有明確約束?!兑?guī)范促銷行為暫行規(guī)定》早已要求,商家不得在折價前臨時顯著提高標(biāo)示價格作為計算基準(zhǔn),《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》更將“虛假折價”明確列為價格欺詐行為,并規(guī)定了具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和法律責(zé)任。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),類似的價格波動并非個例。10月22日,長江云新聞記者針對源氏木語家居旗艦店的胡桃色低輔實木斜靠窗H83B51展開問詢,商家提供的報價單顯示,同一款商品今年7月的單價為2331元,而到“雙11”促銷期的10月22日,其標(biāo)注單價已漲至2709元,差價達(dá)378元。


對于這近400元的價格差,記者多次追問,商家僅以“商品活動優(yōu)惠不一樣,以實際到手價格為準(zhǔn)”模糊回應(yīng)。但實際上,商家通過抬高商品基準(zhǔn)價,成功抵消了平臺補貼的優(yōu)惠力度。消費者看似疊加了滿減、優(yōu)惠券等福利,實則為抬高后的原價買單,最終支出反而增加。
平臺回應(yīng):涉事商家將面臨處罰與限流10月22日,長江云新聞記者撥通某平臺消費者服務(wù)熱線,工作人員明確回復(fù),平臺已嚴(yán)令禁止“雙11”大促期間商品“先漲價后折扣”的行為。若核實商家確實存在大促期間違規(guī)漲價問題,平臺將對其啟動處罰程序。同時工作人員建議,“若消費者對商品價格存疑,可隨時撥打平臺熱線反饋情況”。隨后記者聯(lián)系某平臺商家熱線,其工作人員則提到,平臺已建立商品價格大幅上漲的專項監(jiān)管機制,一旦監(jiān)測到商家存在違規(guī)漲價行為,將對涉事商品采取搜索流量限制措施。當(dāng)記者進(jìn)一步追問“若涉事商家為大品牌,搜索流量限制對其經(jīng)營影響似乎有限”時,該工作人員明確表示無法對此問題作答。
記者手記一年一度的“雙11”,本是一場“消費者得實惠、商家沖業(yè)績”的雙向奔赴,承載著以普惠價格激活消費的初心。可如今,商家“先抬價再打折”的套路、頻繁波動的價格、模糊其詞的回應(yīng),正不斷侵蝕著消費市場的信任根基?!鞍椎纫粓觥p11’”“這哪是優(yōu)惠,分明是宰客”的吐槽不絕于耳,道出了不少消費者的失望與無奈。從2009年至今,“雙11”已走過17個年頭。也許我們該思考,當(dāng)下究竟需要怎樣的消費環(huán)境?“雙11”又該如何筑牢信任的“護(hù)城河”?答案或許藏在多方的行動里。唯有監(jiān)管、平臺、消費者三方形成合力,才能讓“雙11”回歸普惠本質(zhì),讓每一份優(yōu)惠都真正落到消費者手中。(長江云新聞記者 關(guān)竹)