“星鯊D”之所以能大行其道,甚至一度成為現(xiàn)象級產(chǎn)品,背后有多重原因,并非真的“沒人發(fā)現(xiàn)有問題”。更準(zhǔn)確地說,是多種因素交織,使得問題被掩蓋、被忽視,或者至少?zèng)]有被廣泛、有效地阻止。
以下是一些關(guān)鍵原因:
1. "強(qiáng)大的營銷攻勢和網(wǎng)紅效應(yīng):"
"明星代言和社交媒體營銷:" “星鯊D”早期就請到了流量明星(如鄧紫棋)代言,利用其龐大的粉絲基礎(chǔ)迅速打開市場。在抖音、小紅書等社交媒體上,通過KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)、KOC(關(guān)鍵意見消費(fèi)者)的推薦和用戶自發(fā)分享,形成了強(qiáng)大的口碑效應(yīng)和購買熱潮。這種“網(wǎng)紅”模式在短期內(nèi)極具吸引力,很容易讓人忽略產(chǎn)品本身的潛在問題。
"制造稀缺感和緊迫感:" 有時(shí)營銷會(huì)暗示產(chǎn)品緊俏、限時(shí)限量,刺激消費(fèi)者的購買欲望。
2. "迎合消費(fèi)心理和需求:"
"“補(bǔ)品”概念深入人心:" 很多家長和消費(fèi)者認(rèn)為孩子需要各種營養(yǎng)補(bǔ)品來增強(qiáng)免疫力、提高智商,尤其是在經(jīng)歷疫情等公共衛(wèi)生事件后,對“增強(qiáng)抵抗力”的需求激增?!靶酋廌”精準(zhǔn)地抓住了這一點(diǎn),將其定位為“DHA+牛初乳”的復(fù)合營養(yǎng)補(bǔ)充劑。
"對品牌和包裝的信任:" “星鯊D”由
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也許我們太相信這個(gè)世界或者是大腦中固有的印象過于牢固,導(dǎo)致我們對自己眼睛看到某些東西時(shí)會(huì)自動(dòng)忽略掉一些信息或者自動(dòng)腦補(bǔ)一些信息。比如我們看到下面這個(gè)盒子的包裝時(shí),眼睛一掃的瞬間,腦袋可能會(huì)跳出這樣的信息:第一,哦,這不就是星鯊維生素D軟膠囊嗎?肯定是那個(gè)國藥控股星鯊公司生產(chǎn)的;第二,這個(gè)肯定不是補(bǔ)充維生素C的,大大的D多顯眼?。〉谌?,還算是比較知名的品牌,用這個(gè)來補(bǔ)充維生素D肯定沒錯(cuò),買它就對了!
可買回家仔細(xì)一看,發(fā)現(xiàn)問題真是多多。第一,這個(gè)并不是“星鯊”牌,而是“星鯊D”牌。為啥這么說,因?yàn)榘b盒上的文字“星鯊D”的右上角明明明白白的寫著注冊商標(biāo)的標(biāo)志?。一直和商標(biāo)打交道的華姐,看到這個(gè)商標(biāo)的第一眼,就感覺有點(diǎn)問題,忍不住要仔細(xì)查究一番。可查了半天,發(fā)現(xiàn)并不存在包裝盒上所標(biāo)注的“星鯊D”商標(biāo)。在維生素制劑、營養(yǎng)補(bǔ)充劑商品上只存在國藥控股星鯊制藥(廈門)有限公司的星鯊D及圖商標(biāo),因?yàn)檫@個(gè)D的左上角有三個(gè)點(diǎn),并不是普通的英文大寫字母D。
華姐有點(diǎn)懷疑自己是不是查漏了,如果不是注冊商標(biāo),卻敢這樣標(biāo)注為注冊商標(biāo),并且“大大方方”的呈現(xiàn)在包裝盒的顯眼位置,難道不怕被罰款嗎?因?yàn)椤渡虡?biāo)法》第五十二條規(guī)定“將未注冊商標(biāo)冒充注冊商標(biāo)使用”,由地方工商管理部分予以制止,限期改正,并可以根據(jù)違法經(jīng)營額進(jìn)行罰款。遂又仔細(xì)看了看包裝盒的生產(chǎn)企業(yè),這個(gè)商標(biāo)說不定這是星鯊的關(guān)聯(lián)公司注冊,兩個(gè)商標(biāo)實(shí)現(xiàn)共存了呢!這一看不大緊,看了后更迷糊了,啥?生產(chǎn)企業(yè)竟然是廣州的一家公司,國藥控股星鯊制藥(廈門)有限公司是經(jīng)銷商?
先把誰是生產(chǎn)企業(yè)放在一邊,看來兩者是合作關(guān)系,既然是合作關(guān)系,包裝盒上標(biāo)注的“星鯊D”商標(biāo),星鯊公司應(yīng)該是知曉的,但其名下并沒有這個(gè)商標(biāo),為啥不正正經(jīng)經(jīng)的標(biāo)注星鯊公司名下那個(gè)D上面有三點(diǎn)的那個(gè)商標(biāo)呢?把根本不存在的一個(gè)商標(biāo)標(biāo)注為注冊商標(biāo),生產(chǎn)企業(yè)有可能不知道法律風(fēng)險(xiǎn),國字開頭的星鯊公司難道也不知道存在風(fēng)險(xiǎn)?市場監(jiān)管部門也沒人發(fā)現(xiàn)把未注冊商標(biāo)冒充注冊商標(biāo)使用這個(gè)問題?第二,不管是“星鯊D”還是星鯊公司已注冊成功的星鯊D及圖(D上面有三個(gè)點(diǎn))商標(biāo),這樣的商標(biāo)投入市場使用難道不會(huì)引起消費(fèi)者的誤認(rèn)?因?yàn)樯虡?biāo)的名字叫起來是星鯊D,而不是星鯊,如果維生素補(bǔ)充劑中不含D,商家在宣傳使用的時(shí)候可以使用為“星鯊D維生素補(bǔ)充劑”,當(dāng)一盒不含D元素的藥品或者保健食品,呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的名字是“星鯊D維生素補(bǔ)充劑”,是不是就能誤導(dǎo)消費(fèi)者?尤其是華姐看到包裝盒上寫有“保健食品不是藥物,不能代替藥物治療疾病”時(shí),就更擔(dān)憂了,因?yàn)楸=∈称窙]有藥品管理嚴(yán)格,沒人去對市場上的每盒保健食品認(rèn)真檢測其是否真的含有某種成分,不含有維生素D的保健食品僅僅是因?yàn)槠放泼麨椤靶酋廌”就可以堂而皇之的出現(xiàn)在市場上,現(xiàn)在造假的人滿地跑,誰敢保證保健食品一點(diǎn)都不做假?而消費(fèi)者因?yàn)槠放泼`購,發(fā)現(xiàn)沒有效果后,商家卻又可以以包裝盒上明確寫有“保健食品不是藥物,不能代替藥物治療疾病”而開脫責(zé)任時(shí),消費(fèi)者產(chǎn)生誤購的這個(gè)責(zé)任是不是要有這個(gè)商標(biāo)名稱來承擔(dān)?
華姐查詢了下,商標(biāo)局對類似的商標(biāo)名稱是認(rèn)為會(huì)造成消費(fèi)者誤認(rèn)的。比如,星鯊公司申請的“星鯊ca”、“星鯊鈣”商標(biāo),均因會(huì)引起消費(fèi)者誤認(rèn)而被駁回。

商標(biāo)局前段時(shí)間也主動(dòng)無效了一大批容易引人誤認(rèn)的注冊商標(biāo),有沒有意識到某些帶字母早些時(shí)間已成功注冊的商標(biāo)也存在類似問題呢?有些商家回應(yīng)消費(fèi)者質(zhì)疑其在商標(biāo)名稱上玩文字游戲時(shí),稱之所以在品牌名后加各種字眼注冊商標(biāo)是為了區(qū)分自家產(chǎn)品系列,可他們忘了,商標(biāo)的功能是用來區(qū)分商品來源,而不是用作宣傳手段、排擠競爭對手、占領(lǐng)用戶心智的。華姐所列的這款星鯊D牌維生素補(bǔ)充劑僅僅在京東商城就已售出100萬加,銷售量這么大,真的沒人或者相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)有問題嗎?

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