我們來(lái)分析一下您提到的這個(gè)情況。
您這句話點(diǎn)出了幾個(gè)關(guān)鍵要素：
1. "自食惡果 (Reaping what they sowed):" 這強(qiáng)調(diào)了品牌行為與其后果之間的因果關(guān)系。在公共關(guān)系和品牌管理中，尤其在國(guó)際交往中，尊重當(dāng)?shù)匚幕r(jià)值觀和民眾情感至關(guān)重要。一旦品牌言行不當(dāng)，引發(fā)負(fù)面輿論，最終往往會(huì)導(dǎo)致商業(yè)上的損失和聲譽(yù)危機(jī)。 2. "知名品牌再曝“辱華”事件 (Renowned brand exposed for another "insulting China" incident):" 這表明“辱華”或涉及文化不尊重的事件并非首次發(fā)生，而是周期性或持續(xù)性的問(wèn)題。這增加了公眾和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)品牌的警惕性。具體到您提到的“迪奧們”，雖然迪奧（Dior）近期并未有大規(guī)模的“辱華”事件，但整個(gè)奢侈品行業(yè)，包括法國(guó)品牌，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，確實(shí)曾因各種原因（如營(yíng)銷(xiāo)不當(dāng)、模特選擇、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等）引發(fā)過(guò)爭(zhēng)議和批評(píng)，符合“再曝”的背景暗示。這里的“迪奧們”可能泛指那些在類(lèi)似事件中受損的西方知名品牌。 3. "業(yè)績(jī)暴跌 (Drastic drop in performance):" 這描述了“辱華”事件發(fā)生后，品牌最直接、最嚴(yán)重的后果之一——銷(xiāo)售下滑、股價(jià)下跌、股價(jià)市值縮水等。這反映了消費(fèi)者（尤其是受影響國(guó)家的消費(fèi)者）

相關(guān)內(nèi)容：

引爆爭(zhēng)議的廣告圖（圖源：Instagram）

圖源：網(wǎng)絡(luò)

引爆爭(zhēng)議的廣告圖（圖源：Instagram）

網(wǎng)友評(píng)論（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

迪奧官方照片墻下的評(píng)論（圖源：Instagram）

迪奧官推下的評(píng)論（圖源：Twitter）

圖源：迪奧官微

2021，廣告中“陰風(fēng)陣陣”的亞裔面孔（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

十天后，迪奧道歉姍姍來(lái)遲。但言語(yǔ)間絲毫未見(jiàn)誠(chéng)意，被噴“甩得一手好鍋”、“把自己擇的干干凈凈”。有網(wǎng)友更是一語(yǔ)道破——不情愿的道歉背后，只是因?yàn)椤斑€想在中國(guó)賺錢(qián)?！?/span>

圖源：網(wǎng)友評(píng)論

歧視風(fēng)波剛平，2022年7月，迪奧再次被送上輿論風(fēng)口。有網(wǎng)友發(fā)文質(zhì)疑，迪奧發(fā)布的一款半身裙，疑似抄襲中國(guó)古代漢族女子的傳統(tǒng)服飾“馬面裙”，卻在產(chǎn)品介紹中稱(chēng)“這款半裙采用標(biāo)志性的Dior廓形”。

2022，迪奧涉嫌抄襲漢服“馬面裙”（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

然而迪奧非但沒(méi)有做出任何解釋?zhuān)炊鴥H將中國(guó)官網(wǎng)上的該商品下架，國(guó)外官網(wǎng)仍正常銷(xiāo)售。這種區(qū)別對(duì)待也令中國(guó)網(wǎng)友的不滿(mǎn)情緒再次達(dá)到高峰。

部分中國(guó)留學(xué)生在巴黎迪奧旗艦店附近，手持標(biāo)語(yǔ)抗議近期迪奧對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)服飾馬面裙的抄襲！“請(qǐng)尊重我們的文化”“停止文化挪用”，他們喊著響亮的口號(hào)，發(fā)出對(duì)迪奧公司的不滿(mǎn)。

圖源：共青團(tuán)中央

而將時(shí)間再向前，迪奧甚至還被曝出“支持臺(tái)獨(dú)”的行為。

2019年10月16日，有網(wǎng)友爆料迪奧校園宣講會(huì)上展示的中國(guó)門(mén)店地圖缺少中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)。網(wǎng)絡(luò)流傳的視頻顯示，迪奧在校園宣講會(huì)上展示了缺少臺(tái)灣的中國(guó)地圖，引起在場(chǎng)觀眾質(zhì)問(wèn)。然而該宣講會(huì)負(fù)責(zé)人卻回應(yīng)稱(chēng)，“由于臺(tái)灣面積比較小，因此沒(méi)顯示在視頻中。”

不過(guò)學(xué)生并不認(rèn)同，質(zhì)問(wèn)該負(fù)責(zé)人為何地圖上出現(xiàn)比臺(tái)灣面積更小的海南島。該負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)麄兎Q(chēng)“中國(guó)大陸”為“中國(guó)”，“中國(guó)大陸加上香港、臺(tái)灣”則為大中華。

對(duì)此，迪奧官方微博同樣發(fā)表了“甩鍋”聲明，稱(chēng)其員工的錯(cuò)誤表述言論絕不代表公司和品牌一如既往的中國(guó)立場(chǎng)?！斑@是一個(gè)不代表公司立場(chǎng)的員工個(gè)人失當(dāng)行為，公司已著手認(rèn)真調(diào)查，并承諾予以嚴(yán)肅處理?！?/span>

有網(wǎng)友認(rèn)為，近年來(lái)屢次犯忌的迪奧，在中國(guó)似乎就是“玩票”心態(tài)，不斷用“作死”行為試探中國(guó)消費(fèi)者的底線。

當(dāng)一忍再忍后依然看不到誠(chéng)意時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者也用實(shí)際行動(dòng)證明了這種傷害需要付出代價(jià)。

自1993年首次踏入中國(guó)市場(chǎng)至今，中國(guó)早已成為迪奧全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的重要市場(chǎng)，并給其母公司LVMH集團(tuán)帶來(lái)了豐厚且持續(xù)的回報(bào)。

數(shù)據(jù)顯示，2020至2022三個(gè)財(cái)年中，LVMH集團(tuán)的銷(xiāo)售額分別從446.5億歐元攀升至792億歐元（約合人民幣5840億元），同比增長(zhǎng)分別為-17%、44%、23%。其中，2022年年度，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)22%至211億歐元(約合人民幣1558億元)。

聚焦到迪奧，去年全球收入達(dá)到760億美元、凈利潤(rùn)超過(guò)58億美元，分別增長(zhǎng)了49.2%和165.5%，在《財(cái)富》世界500強(qiáng)中排名156位，比2021年又前進(jìn)54名，為歷年最高，可謂勢(shì)頭正勁。

圖源：財(cái)富中文網(wǎng)

值得注意的是，在前不久發(fā)布的《福布斯2023全球億萬(wàn)富豪榜》上，LVMH集團(tuán)現(xiàn)任掌門(mén)人Bernard Arnault更是以2110億美元，約合1.45萬(wàn)億人民幣的財(cái)富值，成為世界首富。

但風(fēng)生水起的另一面，LVMH集團(tuán)也感受到了來(lái)自中國(guó)的焦慮。

數(shù)據(jù)顯示，LVMH集團(tuán)的亞洲市場(chǎng)在2022年上半年增長(zhǎng)1%，隨后在下半年下降2%，全年大致持平。而聚焦到中國(guó)，2022年中國(guó)市場(chǎng)在LVMH整體收入中的貢獻(xiàn)度，則從2021年的35%降至2022年的30%。

據(jù)LVMH集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官Jean Jacques Guiony此前在接受采訪時(shí)透露，2022年上半年，集團(tuán)在中國(guó)的營(yíng)收出現(xiàn)了“嚴(yán)重的兩位數(shù)下降”。由此，他表示，“我們對(duì)美國(guó)市場(chǎng)非常樂(lè)觀，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)則有點(diǎn)‘觀望’?！?/span>

“迪奧們”的代價(jià)：關(guān)店裁員、業(yè)績(jī)暴跌、敗走中國(guó)

除迪奧外，越來(lái)越多奢侈品品牌選擇鋌而走險(xiǎn)。

2017年9月，美國(guó)知名彩妝品牌tarte在INS 上的一條推文中，使用了ching chong這個(gè)有嚴(yán)重歧視中國(guó)人含義的俚語(yǔ)。事情發(fā)生后，在輿論的沖擊下，該品牌廠家很快將那篇推文刪除，但并沒(méi)有致歉，反而把事情責(zé)任實(shí)習(xí)生身上；

2018年4月，法國(guó)時(shí)尚品牌“巴黎世家”專(zhuān)柜發(fā)售新鞋，一名中國(guó)阿姨在排隊(duì)購(gòu)物時(shí)遭遇外國(guó)人插隊(duì)，阿姨欲阻止，卻被對(duì)方推搡。中國(guó)阿姨的兒子沖過(guò)來(lái)理論，結(jié)果被一群外國(guó)人毆打。在此次沖突中，法國(guó)保安拉架只控制中國(guó)人，卻讓規(guī)矩排隊(duì)的中國(guó)人滾出去。在隨后發(fā)表的道歉聲明中，也并未對(duì)此次爭(zhēng)執(zhí)事件予以正面回復(fù)；

2018年11月，著名奢侈品品牌杜嘉班納（D&G）發(fā)布的幾則名為《起筷吃飯》的廣告片。片中出演模特的亞裔女孩不僅形象與中國(guó)傳統(tǒng)審美有出入，而且拿筷子的姿勢(shì)以及旁白所用的“中式發(fā)音”都異常浮夸和怪異，均被質(zhì)疑存在歧視中國(guó)傳統(tǒng)文化的嫌疑。

《起筷吃飯》截圖（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

但D&G并未對(duì)此作出任何回應(yīng)，僅將微博視頻進(jìn)行刪除，卻依然保留外網(wǎng)視頻。D&G官微對(duì)此解釋稱(chēng)“官方帳號(hào)被盜”，但其創(chuàng)始人卻在社交媒體上公然挑釁：“發(fā)視頻就是我的意思，永遠(yuǎn)不會(huì)刪除它”、“這個(gè)國(guó)家就是一坨大便”、“無(wú)知又骯臟的土匪”……

這種傲慢和言語(yǔ)侮辱瞬間激起網(wǎng)友怒火，也令D&G很快嘗到苦果——

11月21日，原定上海舉辦的D&G品牌大秀被章子怡、李冰冰、陳坤、迪麗熱巴、王俊凱等中國(guó)明星聯(lián)合抵制，D&G被迫宣布取消該活動(dòng)；同日，迪麗熱巴工作室發(fā)布聲明終止與其合作；

11月22日，?？诿捞m機(jī)場(chǎng)免稅店通過(guò)官微宣布：所有D&G品牌產(chǎn)品全部下架；

11月23日，D&G官方發(fā)布道歉視頻。視頻中創(chuàng)始人表示：“面對(duì)我們?cè)谖幕侠斫獾钠睿Ｍ玫侥銈兊脑?，并在最后用中文道歉”?/span>

但這一遲來(lái)的道歉早已于事無(wú)補(bǔ)。京東、天貓、蘇寧、唯品會(huì)、網(wǎng)易考拉、小紅書(shū)等電商平臺(tái)幾乎全部下架D&G相關(guān)產(chǎn)品，至今未見(jiàn)恢復(fù)上架；國(guó)內(nèi)線下門(mén)店更是無(wú)人問(wèn)津。

不僅如此，這場(chǎng)自取其辱的爭(zhēng)議事件還將影響擴(kuò)大到了國(guó)外。在2019年年初相繼舉辦的金球獎(jiǎng)和奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮上，沒(méi)有任何一個(gè)國(guó)際明星身著D&G服飾；而2019年D&G米蘭時(shí)裝秀上，也看不到任何亞裔面孔的人出席。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上更能看出D&G遭到的重?fù)?。?jù)其財(cái)報(bào)顯示，在2017/2018財(cái)年（2017年4月1日至2018年3月31日），D&G在亞太地區(qū)（除日本外）的銷(xiāo)售額超過(guò)了意大利及歐洲其他地區(qū)，占全球總銷(xiāo)售額比例高達(dá)30%。D&G方面彼時(shí)也曾表示，“中國(guó)時(shí)品牌目前最大市場(chǎng)之一”。

但在歧視事件發(fā)生后的2018/2019財(cái)年，D&G在亞太地區(qū)的銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額比例從上一財(cái)年的25%降至22%，當(dāng)期的EBITDA（息稅折舊攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）則同比大降40%至8720萬(wàn)歐元，利潤(rùn)率更是近乎腰斬，從2017/2018財(cái)年的12.2%大幅下滑至6.3%。

到了2020年，其在亞太地區(qū)的銷(xiāo)售額更是持續(xù)走低。進(jìn)入2021年，隨著全球疫情的緩解， D&G趁著其他奢侈品品牌的銷(xiāo)售復(fù)蘇，在中國(guó)錄得了略有反彈的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，但仍然遠(yuǎn)低于“翻車(chē)”之前的市場(chǎng)表現(xiàn)。其CEO更是坦言，“公司尚未完全從自身造成的公共關(guān)系崩潰中恢復(fù)過(guò)來(lái)”。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

而昔日兩位用中文說(shuō)著“對(duì)不起”的創(chuàng)始人，也因此遭遇財(cái)富大縮水，雙雙從富豪榜中消失。

深陷歧視事件的D&G設(shè)計(jì)師（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

歧視事件發(fā)生后，為挽回中國(guó)市場(chǎng)形象，D&G聘請(qǐng)了兩家國(guó)際危機(jī)管理公司，但早已于事無(wú)補(bǔ)?！侗本┤?qǐng)?bào)》曾報(bào)道稱(chēng)，該品牌在京幾家門(mén)店幾乎全都無(wú)人問(wèn)津。而在奢侈品二手交易市場(chǎng)，D&G也早已被商家“拉黑”，有中古店店主直言：“杜嘉班納只能自己留著，這牌子沒(méi)人要，反華，早就被除名了?！?/span>

鳳凰網(wǎng)《風(fēng)暴眼》搜索發(fā)現(xiàn)，截至目前，D&G在天貓、淘寶、京東、唯品會(huì)等多家國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的銷(xiāo)售仍未恢復(fù)。線上渠道被徹底砍斷，疊加線下實(shí)體店門(mén)可羅雀，可以說(shuō)這家意大利品牌的在華生存狀態(tài)早已今非昔比。有市場(chǎng)分析認(rèn)為，由于近幾年在奢侈品市場(chǎng)的處境堪憂，D&G正在失去全球奢侈品牌第一梯隊(duì)的地位。

值得玩味的是，曾經(jīng)極為重視中國(guó)市場(chǎng)的D&G，或許是在國(guó)內(nèi)碰了壁，似乎只能無(wú)奈選擇知難而退。去年年初，D&G成立新公司拓展香水、化妝品市場(chǎng)，但截至目前，該線產(chǎn)品僅在日本、中國(guó)香港、亞太地區(qū)、歐美等國(guó)家和地區(qū)銷(xiāo)售，卻并未在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)銷(xiāo)售。

另一個(gè)自食惡果的品牌H&M則比D&G更為“晚景凄涼”。

2021年初，有博主爆料稱(chēng)H&M曾在2020年10月發(fā)布聲明稱(chēng)“不與位于新疆的任何服裝制造工廠合作，也不從該地區(qū)采購(gòu)產(chǎn)品/原材料”。

這一無(wú)理抵制行為很快引發(fā)輿論質(zhì)疑，但H&M僅回應(yīng)了一紙無(wú)關(guān)痛癢的聲明，避重就輕絲毫不看不出誠(chéng)意。

H&M聲明（圖源：H&M官方微博）

傲慢行徑令事態(tài)進(jìn)一步升級(jí)。眾多國(guó)內(nèi)明星宣布第一時(shí)間解除合作；隨后，淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)下架H&M相關(guān)產(chǎn)品；小米、華為、vivo、騰訊等多款手機(jī)應(yīng)用商店下架H&M商城App；百度地圖、高德地圖以及大眾點(diǎn)評(píng)上也均搜不到H&M相關(guān)的信息。

自此開(kāi)始，這家進(jìn)入中國(guó)17年的外國(guó)品牌不僅企業(yè)聲譽(yù)跌到谷底，業(yè)績(jī)也一蹶不振。

數(shù)據(jù)顯示，2020年時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)還曾是H&M的第四大市場(chǎng)，但到了2021年第二季度，H&M中國(guó)市場(chǎng)凈銷(xiāo)售額同比下降28%至16.24億瑞典克朗（約合人民幣10.7億元）；2021年第三季度，中國(guó)市場(chǎng)不再出現(xiàn)在其集團(tuán)十大市場(chǎng)的行列，同時(shí)中國(guó)所在的亞太區(qū)域銷(xiāo)售額同比縮水17%；2021年第四季度，中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額大降39%至17.89億瑞典克朗（約合人民幣11.79億元），同時(shí)亞太區(qū)域銷(xiāo)售下滑15%。

而在2022年第一季度財(cái)報(bào)中，盡管H&M整體銷(xiāo)售額大漲23%至492億瑞典克朗，但中國(guó)所在的亞太及非洲區(qū)域銷(xiāo)售仍可見(jiàn)3%的同比降幅。

不僅如此，H&M還經(jīng)歷了在中國(guó)的“消亡”。2021年5月，H&M上海南京西路旗艦店因租約到期宣布閉店；2022年6月，在上海已開(kāi)業(yè)15年的H&M中國(guó)首店悄然閉店。其財(cái)報(bào)顯示，截至2021年末，H&M在中國(guó)已關(guān)停60家門(mén)店，占總門(mén)店數(shù)比例達(dá)12%。同時(shí)，據(jù)H&M2022年第一季度財(cái)報(bào)透露，2022年還將計(jì)劃關(guān)閉門(mén)店224家。

曾位于上?；春Ｖ新?51號(hào)的HM中國(guó)首店（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

據(jù)H&M2022財(cái)年Q1季報(bào)顯示，其銷(xiāo)售額仍低于疫情前2019年同期的575億瑞典克朗（約合人民幣378.93億元），且中國(guó)所在的亞太及非洲區(qū)域銷(xiāo)售仍同比下降3%。子品牌Monki也于去年年初宣布退出中國(guó)市場(chǎng)。

2022財(cái)年Q3，H&M的利潤(rùn)更是一舉從上年同期的46.9億瑞典克朗（約合人民幣29億元）暴跌88%至5.31億瑞典克朗（約合人民幣3億元）。在該財(cái)季，H&M在中國(guó)共有23家店暫時(shí)關(guān)閉。2022財(cái)年Q4，H&M經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)繼續(xù)同比大跌87%，并由盈轉(zhuǎn)虧，股價(jià)也創(chuàng)下8個(gè)月新低。對(duì)此，外媒一針見(jiàn)血地表示：“這是得罪中國(guó)市場(chǎng)的代價(jià)。”

據(jù)鳳凰網(wǎng)《風(fēng)暴眼》不完全統(tǒng)計(jì)，H&M在中國(guó)的主體公司海恩斯莫里斯（上海）商業(yè)有限公司成立于2006年11月9日，注冊(cè)資本500萬(wàn)歐元，由H & M Hennes & Mauritz Holding Asia Limited全資持股。該公司在國(guó)內(nèi)共有607家分支機(jī)構(gòu)，目前已有逾百家注銷(xiāo)，2019年至2021年三年內(nèi)注銷(xiāo)數(shù)量連年攀升。

不僅如此，H&M在中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量也頻出問(wèn)題。天眼查數(shù)據(jù)顯示，H&M的歷史行政處罰多達(dá)35起，主要處罰事由集中在“以假充真”、“以次充好”、“生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品”、“虛假宣傳”等方面，處罰總金額高達(dá)464.29萬(wàn)元。

不難看出，H&M在中國(guó)的節(jié)節(jié)敗退已成定局。

H&M部分處罰信息（圖源：天眼查）

事實(shí)上，中國(guó)早已是公認(rèn)的全球奢侈品市場(chǎng)最強(qiáng)增長(zhǎng)極。

據(jù)國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所普華永道近日發(fā)布的《中國(guó)內(nèi)地及香港地區(qū)奢侈品市場(chǎng)洞察》顯示，亞太地區(qū)已成為全球奢侈品市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)引擎，中國(guó)作為主要驅(qū)動(dòng)力將持續(xù)釋放增長(zhǎng)潛力，預(yù)計(jì)2025年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)8160億元人民幣，屆時(shí)將占據(jù)約25%的全球奢侈品市場(chǎng)份額。這也令近年來(lái)眾多奢侈品牌愈發(fā)重視中國(guó)市場(chǎng)。

但不容忽視的是，無(wú)論是何國(guó)外品牌，既然選擇在華經(jīng)營(yíng)，就應(yīng)當(dāng)尊重關(guān)于中國(guó)的一切。如果品牌方不顧中國(guó)民眾的情感，一味制造傷害，那么中國(guó)市場(chǎng)勢(shì)必將不會(huì)給予其所期望的回報(bào)，最終將淪為“失道者”。