您好！了解到您在出行途中行李箱壞了，這確實(shí)很讓人煩惱。
關(guān)于您提到的“上海虹橋樞紐可以舊換新”：
1. "“舊換新”通常指購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)"：這個(gè)說(shuō)法一般是指商家為了促進(jìn)銷(xiāo)售，推出的購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品時(shí)，可以用舊產(chǎn)品（同品牌或指定品牌）進(jìn)行折價(jià)或抵扣的部分活動(dòng)。這通常是針對(duì)"購(gòu)買(mǎi)行為"，而不是針對(duì)"維修或免費(fèi)更換損壞的舊物品"。
2. "行李箱損壞的常見(jiàn)處理方式"： "聯(lián)系品牌方"：如果您購(gòu)買(mǎi)的行李箱是品牌產(chǎn)品，可以聯(lián)系品牌客服，了解他們的售后政策，看是否可以提供維修、換貨或折價(jià)處理。帶上購(gòu)買(mǎi)憑證和損壞的行李箱前往品牌在上海的售后服務(wù)中心可能是可行的途徑。 "聯(lián)系航空公司"：如果您是在乘坐航班時(shí)發(fā)現(xiàn)行李箱損壞，可以聯(lián)系航空公司，根據(jù)他們的規(guī)定處理。通常航空公司會(huì)提供一定的賠償或協(xié)助維修服務(wù)，具體視情況而定。 "自行尋找維修點(diǎn)"：在上海市內(nèi)，可以找到專(zhuān)門(mén)修理箱包的店鋪進(jìn)行維修，但這可能需要您自己承擔(dān)費(fèi)用，且修復(fù)效果不一定能保證。
3. "上海虹橋樞紐的服務(wù)"：上海虹橋樞紐（包括虹橋火車(chē)站和虹橋機(jī)場(chǎng)）主要是交通集散地，通常"不直接提供"個(gè)人物品（如行李箱）的維修或

相關(guān)內(nèi)容：

澎湃新聞?dòng)浾?陳悅

途經(jīng)上海虹橋樞紐的旅客，若行李箱意外損壞，可帶行李箱憑當(dāng)日機(jī)票（火車(chē)票）置換一個(gè)閑置箱包應(yīng)急。

9月5日，“龍行蟒躍”2025年上海市生活垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)宣傳日市級(jí)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，在上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng) T2 航站樓舉行，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了上述“愛(ài)心箱送”快閃服務(wù)點(diǎn)。在不遠(yuǎn)處的虹橋天地購(gòu)物中心負(fù)一層，行李箱應(yīng)急置換已成為常態(tài)化服務(wù)，自今年春節(jié)開(kāi)設(shè)以來(lái)已為旅客置換過(guò)五六十個(gè)行李箱。

2025年9月5日，上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng) T2 航站樓設(shè)置了“愛(ài)心箱送”快閃服務(wù)點(diǎn)。本文圖片除標(biāo)注外 均為澎湃新聞?dòng)浾?陳悅 圖

行李箱意外損壞？

在上海虹橋可以舊換新

今年4月28日，聯(lián)合國(guó)教科文組織氣候變化教育辦公室執(zhí)行主任David Wilgenbus博士來(lái)中國(guó)參加活動(dòng)，從蘇州坐高鐵到上海時(shí)，發(fā)現(xiàn)行李箱拉桿壞了。同事告訴他，虹橋火車(chē)站有“愛(ài)心箱送”服務(wù)。他下高鐵后直奔服務(wù)點(diǎn)，捐出舊行李箱，免費(fèi)更換新箱子。工作人員為其登記了高鐵信息，贈(zèng)送了一張附有以舊換新信息的卡片，并告知舊箱子在修理清洗后將進(jìn)入“愛(ài)心箱送”系統(tǒng)。David當(dāng)場(chǎng)表示，對(duì)這一服務(wù)感到驚訝，并拍攝了視頻。

今年4月28日，David Wilgenbus博士在虹橋“愛(ài)心箱送”服務(wù)點(diǎn)置換行李箱。受訪(fǎng)者供圖

“愛(ài)心箱送”服務(wù)既是為了便利旅客出行，也是基于垃圾分類(lèi)的考量?！袄诸?lèi)最終要實(shí)現(xiàn)源頭減量，把不屬于垃圾的部分回收利用，‘愛(ài)心箱送’服務(wù)正是貼合了這一理念?！遍h行區(qū)新虹街道辦事處副主任陸嫣華表示。

她介紹，出行過(guò)程中，旅客有時(shí)發(fā)現(xiàn)行李箱拉桿、拉鏈或輪子突然壞了，這時(shí)可以帶著壞箱子到“愛(ài)心箱送”服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行置換。損壞的行李箱將由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行清理、維修，進(jìn)入循環(huán)體系，供給后續(xù)置換的旅客。市民家里如果有閑置的旅行箱，也可以送到“愛(ài)心箱送”回收點(diǎn)。

目前，“愛(ài)心箱送”服務(wù)點(diǎn)設(shè)置在虹橋天地購(gòu)物中心負(fù)一層，靠近虹橋火車(chē)站，在出站后需要就餐、開(kāi)會(huì)的旅客可能會(huì)經(jīng)過(guò)的地方。自今年春節(jié)開(kāi)設(shè)以來(lái)，其已為旅客置換過(guò)五六十個(gè)行李箱。陸嫣華表示，未來(lái)會(huì)考慮在機(jī)場(chǎng)內(nèi)也設(shè)置服務(wù)點(diǎn)位。

“愛(ài)心箱送”最初用于置換的行李箱來(lái)自哪里？陸嫣華說(shuō)，街道每年有固定的回收期，今年春節(jié)前，街道發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)居民等捐贈(zèng)閑置的行李箱，回收了100多個(gè)。經(jīng)過(guò)清潔和維修，部分行李箱送給了準(zhǔn)備返鄉(xiāng)的環(huán)衛(wèi)工人和外賣(mài)騎手，另一部分放置在“愛(ài)心箱送”服務(wù)點(diǎn)，供旅客進(jìn)行置換。

新虹街道城運(yùn)中心工作人員吳涵慧提醒，游客置換行李箱時(shí)，不論品牌、尺寸，可在現(xiàn)有行李箱中任選。但是，行李箱置換屬于應(yīng)急服務(wù)，旅客必須出示當(dāng)日的機(jī)票或火車(chē)票，且本身的行李箱確實(shí)損壞才能進(jìn)行置換。

9月5日，“龍行蟒躍”2025年上海市生活垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)宣傳日市級(jí)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)在上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng) T2 航站樓舉行，現(xiàn)場(chǎng)吸引了不少旅客。

虹橋機(jī)場(chǎng)蟬聯(lián)

SKYTRAX“中國(guó)最干凈機(jī)場(chǎng)”

9月5日，虹橋機(jī)場(chǎng)T2 航站樓出發(fā)層、到達(dá)層設(shè)置了3個(gè)垃圾分類(lèi)活動(dòng)互動(dòng)區(qū)域，包括政策科普、藝術(shù)展陳、趣味游戲、音樂(lè)快閃、便民服務(wù)等，將垃圾分類(lèi)宣傳自然融入城市出行體驗(yàn)。

舊報(bào)紙做出的天安門(mén)、東方明珠、航母、戰(zhàn)斗機(jī)等，吸引了不少旅客駐足拍照，周邊布設(shè)了《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》政策解讀與垃圾分類(lèi)知識(shí)科普展板。垃圾分類(lèi)知識(shí)拼圖、分類(lèi)釣魚(yú)、分類(lèi)問(wèn)答等小游戲，讓參與者在輕松氛圍中強(qiáng)化分類(lèi)記憶，完成互動(dòng)任務(wù)的旅客還能獲得由再生塑料制成的手機(jī)氣囊支架、手袋、香片等實(shí)用紀(jì)念品。

作為上海對(duì)外交通的重要窗口，虹橋機(jī)場(chǎng)近年來(lái)垃圾分類(lèi)舉措不斷優(yōu)化。滬港機(jī)場(chǎng)管理（上海）有限公司樓宇管理部環(huán)境管理?xiàng)l線(xiàn)經(jīng)理李旭蓓介紹，虹橋機(jī)場(chǎng)曾面臨分類(lèi)“量大、類(lèi)雜、處置難”的挑戰(zhàn)，如今以“源頭減量、精細(xì)分揀、精準(zhǔn)管理”實(shí)現(xiàn)突破：T1、T2航站樓的垃圾投放點(diǎn)優(yōu)化縮減46%，垃圾箱數(shù)量減至200組，四分類(lèi)垃圾桶覆蓋航站樓關(guān)鍵區(qū)域，旅客投放準(zhǔn)確率顯著提升；對(duì)可回收物進(jìn)行精細(xì)化“二次分揀”，對(duì)紙板、塑料薄膜、一次性飯盒、易拉罐、塑料瓶、玻璃瓶等六大類(lèi)進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步降低干垃圾產(chǎn)出量。

廢舊報(bào)紙制作的航母

隨著虹橋機(jī)場(chǎng)持續(xù)落實(shí)源頭減量和精細(xì)化分揀舉措，機(jī)場(chǎng)垃圾分類(lèi)工作成效顯著，2025年，虹橋機(jī)場(chǎng)航站樓干垃圾日產(chǎn)量為4.5噸，較垃圾分類(lèi)實(shí)行前減少50%?？苫厥瘴锛皾窭a(chǎn)量顯著增加，2025年上半年可回收日產(chǎn)量為765.5公斤，濕垃圾日產(chǎn)量為900公斤，生活垃圾回收利用率已提升至28.7%。

2024年，虹橋機(jī)場(chǎng)“精細(xì)分類(lèi)，引領(lǐng)時(shí)尚——航站樓生活垃圾分類(lèi)管理”案例獲第七屆CAPSE（民航服務(wù)測(cè)評(píng)）創(chuàng)新案例獎(jiǎng)，還榮獲上海市交通樞紐生活垃圾分類(lèi)實(shí)效綜合考評(píng)“優(yōu)秀水平”前列，蟬聯(lián)SKYTRAX“中國(guó)最干凈機(jī)場(chǎng)”，樹(shù)立了國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)垃圾分類(lèi)先行先試的典型。

本次活動(dòng)由中共上海市委社會(huì)工作部、中共上海市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通工作委員會(huì)、上海市綠化和市容管理局、上海市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、閔行區(qū)人民政府、上海機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）有限公司聯(lián)合主辦。

來(lái)源： 澎湃新聞