這聽(tīng)起來(lái)是一則典型的商業(yè)新聞，描述了知名品牌在上海開(kāi)設(shè)首店時(shí)遭遇的巨大成功（以及隨之而來(lái)的混亂）。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)解讀這個(gè)情況：
1. "現(xiàn)象解讀：" "品牌效應(yīng)與“首店情結(jié)”：" 知名品牌，尤其是選擇“首店”形式進(jìn)入新市場(chǎng)，本身就自帶話題性和吸引力。消費(fèi)者往往出于好奇、追求潮流、支持品牌或 simply“打卡”的心理而前往排隊(duì)。 "高期待值：" 媒體預(yù)熱、社交網(wǎng)絡(luò)傳播都放大了品牌的吸引力，導(dǎo)致開(kāi)業(yè)當(dāng)天人流量遠(yuǎn)超預(yù)期。 "排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)：" 排隊(duì)8小時(shí)甚至從白天等到晚上，這表明了極度供不應(yīng)求，以及部分消費(fèi)者（可能包括黃?；蚣兇庾非篌w驗(yàn)者）的執(zhí)著。
2. "品牌應(yīng)對(duì)：" "“人多到崩潰”：" 這是形容現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂、體驗(yàn)不佳的直接體現(xiàn)。人員過(guò)多可能導(dǎo)致安全問(wèn)題（如踩踏風(fēng)險(xiǎn)）、店內(nèi)環(huán)境惡劣（擁擠、嘈雜）、服務(wù)難以保障。 "緊急閉店道歉：" 這是品牌在面臨無(wú)法控制局面、且可能引發(fā)負(fù)面輿情（如安全問(wèn)題、服務(wù)缺失）時(shí)的必要公關(guān)措施。閉店是為了避免情況進(jìn)一步惡化，保護(hù)消費(fèi)者和員工的 safety。公開(kāi)道歉則表明了品牌承認(rèn)問(wèn)題并承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。 "補(bǔ)償方案公布：

相關(guān)內(nèi)容：

8月16日，知名女裝品牌TWOI在上海開(kāi)出首店。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，有部分新品發(fā)售，吸引不少喜歡該品牌的消費(fèi)者前往，還有人特地從外地趕來(lái)逛上海首店。

不過(guò)，網(wǎng)上很快就有人吐槽人多到崩潰！并且有結(jié)賬速度慢、排隊(duì)管理混亂、黃牛泛濫等問(wèn)題。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己從外地趕來(lái)，排隊(duì)5小時(shí)還沒(méi)有排到。

8月16日當(dāng)天上海最高氣溫達(dá)35℃，而隊(duì)伍從白天排到晚上。

還有網(wǎng)友稱排隊(duì)8小時(shí)也沒(méi)有進(jìn)去。

黃牛泛濫的問(wèn)題也被吐槽，有人反映黃牛直接站在街邊賣貨，還有在店內(nèi)直接兜售的。

8月16日，TWOI就貼出閉店通知，為確保所有顧客的安全，即刻停止?fàn)I業(yè)，恢復(fù)營(yíng)業(yè)通知以官方公示為主。

8月16日，TWOI上海店開(kāi)業(yè)首日，首發(fā)的新品也在北京門店同步發(fā)售，北京店也存在銷售混亂，消費(fèi)者排隊(duì)搶購(gòu)的情況。有網(wǎng)友稱這是“堪比釜山行”的搶購(gòu)。

有網(wǎng)友吐槽排隊(duì)2小時(shí)什么也沒(méi)買到。

8月17日，品牌主理人網(wǎng)紅@兵熊小英 發(fā)布道歉截圖稱，接受和理解你們?nèi)康谋罎⒑颓榫w，真的對(duì)不起。

8月18日，品牌發(fā)布正式道歉信，并公布補(bǔ)償方案：補(bǔ)償所有持有函的女生8月16日開(kāi)業(yè)到店相關(guān)的往返飛機(jī)，往返火車，往返車費(fèi)及當(dāng)日住宿費(fèi)用，已成立補(bǔ)償專項(xiàng)組。此外，將補(bǔ)償每位函女生1000元購(gòu)物禮金用于選購(gòu)任意TWOI上海店產(chǎn)品。

8月19日，靜安CP商場(chǎng)發(fā)布公告，TWOI上海奶油百貨于8月18日13:00重啟試營(yíng)業(yè)，且即日起店鋪將采用分時(shí)段預(yù)約進(jìn)店模式。消費(fèi)者可通過(guò)商場(chǎng)小程序或APP預(yù)約進(jìn)店。

8月19日?qǐng)龃危?開(kāi)放預(yù)約時(shí)間為 8月18日 20:00

8月20日?qǐng)龃危?開(kāi)放預(yù)約時(shí)間為 8月19日 20:00

據(jù)悉，TWOI Design Lab 在2018年創(chuàng)立，品牌從服飾設(shè)計(jì)到門店裝潢均以“奶油風(fēng)”為核心特色，該品牌的客群主要是年輕一代。TWOI主理人昵稱為“兵熊小英”，因經(jīng)常通過(guò)個(gè)人賬號(hào)與消費(fèi)者積極互動(dòng)，這為品牌積累了深厚的粉絲基礎(chǔ)。

不少明星上身過(guò)該品牌產(chǎn)品。該品牌一款蝴蝶結(jié)和花朵形狀的發(fā)夾，有不少明星佩戴，吸引無(wú)數(shù)粉絲購(gòu)買同款。

該品牌在線上電商平臺(tái)也可購(gòu)買，但熱門的發(fā)夾等產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間缺貨。據(jù)悉，該品牌發(fā)夾根據(jù)大小不同，原價(jià)在38-88不等，而二手平臺(tái)已經(jīng)炒到200-300一對(duì)。

品牌在道歉信中提到，將會(huì)盡快補(bǔ)貨，讓限量商品線上銷售。

編輯|段煉 杜恒峰 蓋源源

校對(duì)|程鵬

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