這確實(shí)是一則近期引起廣泛關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)事件。事情的起因大致如下：
1. "營(yíng)銷宣傳：" 知名零食品牌“脆脆鯊”在其營(yíng)銷宣傳中，出現(xiàn)了類似“吃了絕對(duì)不會(huì)抑郁”這樣非常絕對(duì)且夸大的廣告語(yǔ)或口號(hào)。 2. "引發(fā)爭(zhēng)議：" 這句宣傳語(yǔ)迅速在社交媒體上引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議。許多網(wǎng)友認(rèn)為這種說(shuō)法過(guò)于"絕對(duì)化"、"不科學(xué)"，甚至"不負(fù)責(zé)任"。 3. "“絕對(duì)化”的荒謬性：" 心理健康問(wèn)題（如抑郁）成因復(fù)雜，涉及生理、心理、社會(huì)等多方面因素，并非僅僅通過(guò)吃一種零食就能解決或“杜絕”。將零食與如此嚴(yán)肅的心理健康問(wèn)題直接掛鉤，并做出“絕對(duì)不會(huì)”的承諾，被普遍認(rèn)為是"虛假宣傳"和"誤導(dǎo)消費(fèi)者"。 4. "網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)與熱搜：" 網(wǎng)友紛紛在社交媒體上表達(dá)對(duì)“脆脆鯊”這種營(yíng)銷手法的"不滿和批評(píng)"，指責(zé)其利用消費(fèi)者的情緒（例如，希望通過(guò)零食獲得快樂(lè)或慰藉）進(jìn)行營(yíng)銷，甚至可能加劇對(duì)心理健康問(wèn)題的"污名化"。這些批評(píng)迅速積累了大量討論，使得相關(guān)話題沖上各大社交平臺(tái)的熱搜榜。 5. "品牌回應(yīng)（可能）：" 面對(duì)洶涌的輿情，品牌方可能會(huì)做出回應(yīng)，例如解釋營(yíng)銷意圖、道歉、或承諾修改

相關(guān)內(nèi)容：

一次失誤發(fā)言，讓知名零食品牌脆脆鯊攤上事兒了。

日前，脆脆鯊直播間管理員在直播的時(shí)候竟宣稱“吃了這款零食絕對(duì)不會(huì)抑郁”，這番話一出，網(wǎng)友們瞬間就炸鍋了。

圖源：微博

小雷發(fā)現(xiàn)，之所以網(wǎng)友們火氣這么大，是因?yàn)檫@位管理員的話似乎是在暗指之前因公開(kāi)自己患抑郁癥、引發(fā)了諸多爭(zhēng)議的知名女演員趙露思。

管理員在該官方直播間的彈幕區(qū)表示：自己說(shuō)的那句話并非是在拿抑郁癥來(lái)調(diào)侃取樂(lè)，而是因?yàn)橛胁糠炙嚾朔劢z率先在直播間里惡意搗亂。

圖源：微博

8月30日，脆脆鯊相關(guān)負(fù)責(zé)人透露稱，品牌在獲悉相關(guān)情況后，立即展開(kāi)內(nèi)部核查并給出了回應(yīng)。品牌方稱此次事件是由于“脆脆鯊官方旗艦店”直播間后臺(tái)賬號(hào)管理設(shè)置時(shí)出現(xiàn)操作差錯(cuò)，把非雀巢公司及其授權(quán)店鋪的官方人員設(shè)置成了直播間管理員。

后續(xù)脆脆鯊官方正式發(fā)表聲明稱，對(duì)此次賬號(hào)管理疏漏深表歉意。事件發(fā)生后品牌方已迅速啟動(dòng)對(duì)直播賬號(hào)管理體系及運(yùn)營(yíng)流程的全方位緊急審查，并強(qiáng)化對(duì)應(yīng)措施，以確保同類問(wèn)題不再重演。

一場(chǎng)因表達(dá)失誤而引發(fā)的爭(zhēng)議，究竟直播時(shí)候的無(wú)心之舉，還是銷售策略的嚴(yán)重失當(dāng)？在社交平臺(tái)上，網(wǎng)友們對(duì)于此事的看法不一。

圖源：微博

一部分網(wǎng)友覺(jué)得品牌采用這樣的方式營(yíng)銷實(shí)屬不當(dāng)；但也有另一部分網(wǎng)友表示理解，認(rèn)為同為打工者，偶爾嘴瓢了不必太過(guò)苛責(zé)。

另外還有一批網(wǎng)友對(duì)宣傳語(yǔ)本身是否符合法規(guī)提出質(zhì)疑。像這樣不符合廣告法規(guī)定的宣傳字眼，究竟是怎樣出現(xiàn)在品牌官方直播間的呢？目前公司并沒(méi)有對(duì)此作f相關(guān)回應(yīng)。

小雷則覺(jué)得，脆脆鯊直播間所發(fā)表的言論，或許會(huì)給那些正深陷痛苦的患者帶來(lái)二次傷害。這種把嚴(yán)肅的心理疾病和零食消費(fèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單掛鉤的營(yíng)銷思路，說(shuō)明了部分商家對(duì)社會(huì)情緒的漠視。

圖源：微博

脆脆鯊，是雀巢旗下的標(biāo)志性產(chǎn)品，其核心產(chǎn)品為巧克力威化餅干。自8月25日至今，該品牌的官方直播間一直處于停播狀態(tài)。

脆脆鯊此次發(fā)生的事件，讓小雷想起來(lái)之前的一些企業(yè)品牌也遭遇過(guò)類似“緊急公關(guān)”的情況，但結(jié)果似乎有所不同。

例如，今年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，蜜雪冰城旗下的一家門店就被媒體曝光存在著嚴(yán)重的衛(wèi)生方面安全隱患。例如店里不僅使用隔夜檸檬切片制作飲品，而且某些飲品的杯蓋還遭到蒼蠅污染。

但蜜雪出事之后，并沒(méi)有像脆脆鯊這樣引發(fā)了大規(guī)模消費(fèi)者抵制。反而此次事件中不少消費(fèi)者不僅沒(méi)有表達(dá)不滿的情緒，反而在社交媒體上發(fā)聲支持著蜜雪冰城。

圖源：小紅書

部分網(wǎng)友竟調(diào)侃道：“4塊錢的價(jià)格還要挑剔什么？”“是我到晚了，可怪不得它不夠新鮮”。消費(fèi)自發(fā)偏袒企業(yè)的情況，確實(shí)是非常少見(jiàn)。

這種大相徑庭的公眾反應(yīng)體現(xiàn)出，品牌在長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所塑造的公眾形象與認(rèn)知，于危機(jī)降臨的關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

話說(shuō)回來(lái)，小雷認(rèn)為食品品牌不僅要確保所提供的產(chǎn)品安全可靠、品質(zhì)上乘，還得在營(yíng)銷宣傳過(guò)程中，充分彰顯對(duì)消費(fèi)者的敬重以及積極履行社會(huì)責(zé)任的態(tài)度。

品牌方面需要做到營(yíng)銷手段的創(chuàng)新絕不能觸碰法律與道德的底線，真正的品牌價(jià)值并非源自短期的流量追逐，而是要日積月累地構(gòu)建起的消費(fèi)者信任紐帶。

最后小雷想說(shuō)，有一說(shuō)一脆脆鯊還是挺好吃的，希望官方之后能夠迅速加以改正，不知道各位如何看待這次事件？歡迎評(píng)論區(qū)留言說(shuō)下你的看法。