根據(jù)澎湃新聞的報道,關于太平鳥男裝被指“舊款當新款賣”的事件,在媒體介入后取得了階段性進展,涉事商家表示愿意接受“退一賠三”的處罰。
以下是事件的關鍵信息點:
1. "事件起因":有消費者向澎湃新聞舉報,稱在杭州一家太平鳥男裝門店購買到一件明顯是去年舊款的T恤,懷疑商家將過季舊貨當作新款銷售。
2. "媒體介入":澎湃新聞記者對此事進行了調(diào)查和報道,將情況反映給品牌方太平鳥集團以及相關監(jiān)管部門。
3. "商家回應":在澎湃新聞的介入和品牌方的壓力下,涉事的杭州這家太平鳥男裝門店負責人最終表示,愿意接受消費者提出的“退一賠三”的要求。這意味著消費者不僅可以全額退款,還能獲得三倍的賠償。
4. "品牌態(tài)度":太平鳥集團方面對此事的態(tài)度和具體行動細節(jié)在報道中可能有所體現(xiàn)(通常是要求門店整改并處理相關責任人),但核心是支持消費者維權(quán)。
5. "后續(xù)關注點":
消費者是否接受了商家的“退一賠三”方案。
該事件是否會對太平鳥的品牌形象和消費者信任度產(chǎn)生影響。
太平鳥集團將如何內(nèi)部調(diào)查并處理該門店及相關人員,以杜絕此類事件再次發(fā)生。
相關內(nèi)容:
8月6日,澎湃新聞對此事進行報道后,8月11日,周先生向澎湃新聞反饋稱,目前商家已經(jīng)同意退一賠三。
據(jù)澎湃新聞此前報道,7月6日,他在太平鳥男裝官方旗艦店直播間花費224元購買了一件“新款”男裝polo衫。當他收到快遞后,卻發(fā)現(xiàn)衣服看起來有點眼熟,于是他拿出去年五一期間在長沙一實體店購入的太平鳥襯衫作對比,結(jié)果發(fā)現(xiàn)衣服款式一模一樣。
周先生稱自己經(jīng)常購買太平鳥男裝的衣服,是該品牌高級會員,商家在直播間里宣稱的“新款”兩個字對他造成了嚴重誤導。事后,周先生先后聯(lián)系了太平鳥男裝官方旗艦店客服及線下店鋪工作人員,雙方均表示他購買的確實是2024年的老款服裝。周先生認為商家涉嫌虛假宣傳,并據(jù)此要求太平鳥退一賠三,但遭到拒絕,“對方只同意退貨退款”。
對此,澎湃新聞聯(lián)系了太平鳥官方售后工作人員,對方表示將“舊款”標注為“新款”可能有兩種情況,一種是確實是去年的款,但今年在面料上有所改進,第二種情況是它是今年新生產(chǎn)的,所以寫的新款,“如果對商品有所不滿,需要根據(jù)具體購買的渠道進行申訴處理。”
8月6日,澎湃新聞對此事進行了報道,8月11日,周先生向澎湃新聞反饋,稱商家愿意按照“退一賠三”的方案進行處理。周先生提供的截圖顯示,太平鳥男裝官方旗艦店客服人員表示“按退一賠三進行處理,您反饋的訂單問題已協(xié)商處理完畢”。
目前,周先生已收到全部退款共計672元,他此前購買Polo衫的款項,商家也已通過退貨渠道進行了退款。
澎湃新聞記者 陳雷柱 實習生 鐘雨露
(本文來自澎湃新聞,更多原創(chuàng)資訊請下載“澎湃新聞”APP)

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