沈陽(yáng)鐵路品牌列車：東北旅行的舒適之選
一、沈陽(yáng)鐵路品牌列車簡(jiǎn)介
沈陽(yáng)鐵路品牌列車，以其獨(dú)特的東北風(fēng)情、舒適的旅行體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為了東北旅行的首選。沈陽(yáng)鐵路公司致力于打造具有濃郁地域特色的品牌列車，為旅客提供高品質(zhì)的出行服務(wù)。
二、沈陽(yáng)鐵路品牌列車特色
1. 獨(dú)特設(shè)計(jì)：沈陽(yáng)鐵路品牌列車的外觀設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心，融入了東北地域文化元素，如雪鄉(xiāng)、冰雕等，讓人一眼就能感受到東北的獨(dú)特魅力。
2. 舒適環(huán)境：列車內(nèi)部設(shè)施齊全，座椅寬敞舒適，車廂內(nèi)溫度適宜，為旅客提供舒適的旅行環(huán)境。
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：沈陽(yáng)鐵路品牌列車注重服務(wù)品質(zhì)，從購(gòu)票、上車、就餐到下車，都有專業(yè)的工作人員為旅客提供貼心服務(wù)。
4. 豐富娛樂(lè)：列車內(nèi)設(shè)有娛樂(lè)設(shè)施，如電視、音響、棋牌等，讓旅客在旅途中輕松愉悅。
5. 美食相伴：沈陽(yáng)鐵路品牌列車提供東北特色美食，讓旅客在旅途中品嘗到地道的東北風(fēng)味。
三、沈陽(yáng)鐵路品牌列車線路
1. 沈陽(yáng)至哈爾濱：這是一條經(jīng)典的東北旅游線路，沿途風(fēng)景優(yōu)美，旅客可以欣賞到雪鄉(xiāng)、冰雕等東北特色景觀。
2. 沈陽(yáng)至大連：這是一條沿海線路，旅客可以欣賞到海天一色的美景，感受海濱城市的獨(dú)特魅力
相關(guān)內(nèi)容：
在東北廣袤的土地上鐵路交通如同跳動(dòng)的脈搏連接著城市與城市之間的情感與經(jīng)濟(jì)紐帶沈陽(yáng)局集團(tuán)公司品牌列車以其獨(dú)特的魅力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為東北旅行的舒適之選
今天，小編就帶大家一同踏上這趟探索之旅深入了解這些品牌列車的魅力所在
# 龍?bào)J吉地 G912次 #長(zhǎng)春客運(yùn)段
采用CR400BF-GS技術(shù)提升型智能動(dòng)車組的G912次“龍?bào)J吉地”號(hào)，由長(zhǎng)春站開(kāi)往北京朝陽(yáng)，運(yùn)行1007公里，僅需4小時(shí)。
G912
“龍?bào)J吉地”的品牌LOGO形似抽象的 “吉” 字，以橙黃漸變色彩，似吉林大地日出光輝。其中曲線元素如蜿蜒的龍，龍是中華民族圖騰，寓意尊貴。它代表沈局高鐵如蛟龍騰飛，步入高速發(fā)展新階段。線條造型似吉林山川河流，彰顯服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)使命，同時(shí)體現(xiàn) “龍馬精神” 奮發(fā)進(jìn)取之意，激勵(lì)打造客運(yùn)標(biāo)桿，為吉林人民傳遞吉祥美好。
“手腕傾斜45度，奶泡勻速注入”，乘務(wù)員利用休憩時(shí)間圍坐練習(xí)手沖咖啡拉花。隨著高鐵服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，咖啡藝術(shù)成為提升旅客體驗(yàn)的新課題。從打奶泡的溫度控制到拉花手勢(shì)的穩(wěn)定性，乘務(wù)員需經(jīng)歷數(shù)百次練習(xí)。每杯咖啡不僅是飲品，更是流動(dòng)的藝術(shù)品，要讓旅客在旅途中邂逅驚喜。
G912次動(dòng)車組配備了更加舒適的座椅、更先進(jìn)的空調(diào)系統(tǒng)、更高規(guī)格的音響和電影娛樂(lè)系統(tǒng)。在一等座和二等座增加了USB充電口，適度增加小桌板的凹陷度。
列車為商務(wù)座配備智能交互終端和智能照明系統(tǒng)。此外，還配備了多樣飲品，平板電腦點(diǎn)餐，單人無(wú)打擾服務(wù)。
乘務(wù)員利用休息時(shí)間練習(xí)瑜伽，以提升服務(wù)品質(zhì)。她們通過(guò)形體訓(xùn)練雕琢優(yōu)雅氣質(zhì)，借助瑜伽修習(xí)培養(yǎng)從容心境。從“山式站立”到“樹(shù)式平衡”，每個(gè)動(dòng)作都映照著她們服務(wù)旅客時(shí)的專業(yè)儀態(tài)，舒展的肢體語(yǔ)言，正轉(zhuǎn)化為列車上“您好”“請(qǐng)小心”的溫馨細(xì)節(jié)。
# 丹鳳朝陽(yáng) G960次 #長(zhǎng)春客運(yùn)段
G960次“丹鳳朝陽(yáng)”號(hào)由吉林開(kāi)往北京朝陽(yáng)，全程1118千米，運(yùn)行時(shí)間5小時(shí)37分。該車使用長(zhǎng)春客車廠生產(chǎn)的CR400BF—G型車體，車體外部由金色的線條裝飾，被大家親切地稱為“金鳳凰”。
G960
“丹鳳朝陽(yáng)”品牌列車中，“丹鳳”出自元代關(guān)漢卿的《雙赴夢(mèng)》，寓意杰出者；“朝陽(yáng)”同音朝陽(yáng)，寓意朝氣蓬勃，品牌寓意吉祥。LOGO融合鳳凰和北京故宮的元素，象征著兩地的緊密聯(lián)系。
在品牌列車的打造過(guò)程中，車隊(duì)注重強(qiáng)化乘務(wù)員日常個(gè)人儀態(tài)和氣質(zhì)的培養(yǎng)，充分利用禮儀培訓(xùn)室，通過(guò)選取有經(jīng)驗(yàn)、有基礎(chǔ)的列車長(zhǎng)帶領(lǐng)進(jìn)行自培，開(kāi)展服務(wù)禮儀和形體操的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使乘務(wù)員的綜合素質(zhì)更加符合復(fù)興號(hào)列車的需要。
列車在服務(wù)理念上推行“承擔(dān)、認(rèn)同、服從、致力”八字方針。列車推行“四心”服務(wù)法，即細(xì)心觀察、貼心服務(wù)、暖心呵護(hù)、耐心講解，通過(guò)深度觀察旅客需求，使服務(wù)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，為旅客帶來(lái)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)上的美妙體驗(yàn)。
列車為旅客提供舒適的乘車環(huán)境，工作人員以專業(yè)的服務(wù)理念和細(xì)致的服務(wù)措施，確保旅客的旅途愉悅。從服務(wù)理念到實(shí)際操作，G960次列車致力于為旅客提供高質(zhì)量的出行體驗(yàn)，成為連接吉林與北京的吉祥之旅。
# 盛京之約 G920次 #沈陽(yáng)客運(yùn)段
2021年1月22日，沈陽(yáng)北至北京G908次（2023年季度調(diào)圖變更為G920次）列車開(kāi)行，標(biāo)志著京哈高鐵全線貫通。
G920
“盛京之約”品牌LOGO的設(shè)計(jì)靈感來(lái)自沈陽(yáng)、北京具有歷史沉淀的地標(biāo)建筑。沈陽(yáng)故宮彰顯“一朝發(fā)祥地，兩代帝王都”的盛京風(fēng)范；“世界中古七大奇跡”之一的長(zhǎng)城元素折射首都北京風(fēng)韻，“S”形的高鐵列車，象征“盛京之約”列車馳騁京沈兩地，互通兩地繁榮。
2024年11月，“盛京之約”品牌列車25名乘務(wù)人員參加集團(tuán)公司組織的武漢進(jìn)修培訓(xùn)。遠(yuǎn)赴江城學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)整裝待發(fā)！
2025年元月1日，“盛京之約”品牌列車搭載東北地區(qū)首趟開(kāi)行的智能復(fù)興號(hào)車體全新亮相！以“盛京之約、通途之悅”為理念的G920次服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生！
G920次“盛京之約”服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)全段選拔出25名形象好、氣質(zhì)佳、業(yè)務(wù)精的乘務(wù)人員。在服務(wù)過(guò)程中，列車為不同旅客群體提供了個(gè)性化服務(wù)，為商務(wù)旅客準(zhǔn)備擦鞋濕巾、耳塞等。
G920次“盛京之約”品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常以適用性培訓(xùn)為主，精進(jìn)乘務(wù)員服務(wù)技能。同時(shí)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，如：化妝盤(pán)發(fā)、茶藝、咖啡沖泡技巧、服務(wù)英語(yǔ)、手語(yǔ)等，以提升綜合素質(zhì)，陶冶情操。根據(jù)需求定制化開(kāi)展培訓(xùn)，堅(jiān)持做到“每周一學(xué)、每月一練、每季一檢、半年一評(píng)”的培訓(xùn)要求。
列車的外觀采用“龍鳳呈祥”涂裝，內(nèi)部空間寬敞，設(shè)施便捷，如座椅靠背USB充電口、小桌板凹陷杯架。列車設(shè)置了“靜音車廂”，為旅客提供安靜舒適的旅行環(huán)境。
G920次“盛京之約”品牌列車傾力打造“靜音車廂”，在車廂內(nèi)飾、服務(wù)備品、作業(yè)流程、人員培訓(xùn)、靜音服務(wù)上，都致力于在飛速行駛的列車上為旅客開(kāi)辟一旅“靜謐時(shí)光”。G920次“盛京之約”靜音車廂一經(jīng)推出，受到廣泛好評(píng)，備受旅客青睞。
自創(chuàng)建以來(lái)，G920次列車的服務(wù)事跡多次被媒體報(bào)道，獲得眾多錦旗和表?yè)P(yáng)信，榮獲沈陽(yáng)局集團(tuán)公司黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌稱號(hào)。
# 向陽(yáng)花號(hào) G3486次 #沈陽(yáng)客運(yùn)段
G3486次“向陽(yáng)花”號(hào)列車，由沈陽(yáng)北開(kāi)往漢口，全程走行1919千米，運(yùn)行時(shí)間為10小時(shí)30分。
G3486
“向陽(yáng)花”品牌寓意中國(guó)鐵路復(fù)興號(hào)列車滿載沈陽(yáng)人民的希望與夢(mèng)想奔赴在祖國(guó)廣袤的大地上，迎著朝陽(yáng)踔厲奮發(fā)。品牌LOGO中半弧和圓點(diǎn)是橙色，象征著太陽(yáng)花的溫暖，列車是紫色到藍(lán)色的漸變色，車頭深，車尾淺，寓意著中國(guó)高鐵的高速發(fā)展。
為了在旅途中的人們帶來(lái)積極向上的出行體驗(yàn)，乘務(wù)人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，包括禮儀、播音、英語(yǔ)、手語(yǔ)、溝通技巧、應(yīng)急處置等專項(xiàng)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)考試，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)列車設(shè)備設(shè)施、安全規(guī)章、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的掌握。無(wú)論是商務(wù)出行還是休閑旅游，都能在“向陽(yáng)花”號(hào)上感受到家一般的溫馨與愉悅。
“向陽(yáng)花”號(hào)列車全面更新和優(yōu)化服務(wù)備品，配備共產(chǎn)黨員便民服務(wù)包，內(nèi)含應(yīng)急工具類、個(gè)人護(hù)理類、旅行便利類、兒童關(guān)懷類等物品，為旅客提供更加貼心、便捷的服務(wù)。
列車推出“向陽(yáng)花全心服務(wù)法”，根據(jù)不同旅客群體的需求，制定個(gè)性化服務(wù)方案。向重點(diǎn)旅客發(fā)放“愛(ài)心服務(wù)卡”，重點(diǎn)旅客可以通過(guò)掃描服務(wù)卡上的二維碼求助列車提供需求。列車還開(kāi)啟“一站式”服務(wù)流程，從上車、幫拿行李、座位引導(dǎo)、途中幫助、到站提醒、引導(dǎo)下車的全流程服務(wù)。
列車還致力于為旅客提供豐富多彩的文化體驗(yàn)，不定期舉辦地方特色展示、傳統(tǒng)節(jié)日慶祝等活動(dòng)，增強(qiáng)旅客的文化體驗(yàn)，讓每一位旅客在旅途中感受到家的溫暖和文化的魅力。
# 夢(mèng)航海韻 G8048次 #大連客運(yùn)段
G8048次“夢(mèng)航海韻”號(hào)是大連客運(yùn)段動(dòng)車一隊(duì)的品牌列車，由全新 CR400BF-GS技術(shù)提升型智能動(dòng)車組擔(dān)當(dāng)，沈陽(yáng)北開(kāi)往大連運(yùn)行400公里，全程僅需2小時(shí)14分。
G8048
“夢(mèng)航海韻”品牌理念融合了中國(guó)夢(mèng)、大連夢(mèng)和連客夢(mèng)，象征著復(fù)興與前進(jìn)。品牌LOGO融合了濱城大連的海浪、海鷗、月季花與智能復(fù)興號(hào)列車，展現(xiàn)沈鐵人在時(shí)代中前行、領(lǐng)航的堅(jiān)定與果敢。
乘務(wù)人員服飾采用“紫韻星海”色系搭配理念，巧妙萃取大連地域特色元素，與圍巾、胸針和頭飾的色系搭配相得益彰，將紫色的優(yōu)雅神秘與星海的廣袤深邃和諧呼應(yīng)，將大連獨(dú)特的文化韻味與浪漫風(fēng)情展現(xiàn)得淋漓盡致。
“夢(mèng)航海韻”服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選與專業(yè)培訓(xùn)，不僅熟練掌握應(yīng)急處置技巧，還精通英語(yǔ)、手語(yǔ)等多種交流方式，為不同旅客排憂解難。為展現(xiàn)優(yōu)雅、自信的良好形象，大連客運(yùn)段還開(kāi)設(shè)瑜伽訓(xùn)練課，鍛煉乘務(wù)員身體的柔韌性和平衡力，培養(yǎng)平和、專注的良好心態(tài)，為出行旅客提供更加溫馨、周到和專業(yè)的服務(wù)。
為滿足旅客多樣化需求，列車針對(duì)商務(wù)座旅客在早、晚車次集中出行、注重私密性等出行特點(diǎn)，乘務(wù)員在旅客登車前便通過(guò)智能系統(tǒng)獲取信息，提前準(zhǔn)備好眼罩、降噪耳塞等，讓旅客出行更安心、更舒心。列車還配備了健康輕食和低糖食品，滿足旅客的不同飲食需求，確保旅客在提出需求前，服務(wù)已悄然到位。
列車還為商務(wù)旅客準(zhǔn)備了多種刊物，商務(wù)座衛(wèi)生間及洗面臺(tái)區(qū)域配備香薰、護(hù)手霜、一次性木梳和皮鞋濕巾等。還準(zhǔn)備了便民服務(wù)箱，內(nèi)有大連地圖、哺乳巾等10種便民服務(wù)備品，為旅客提供“賓至如歸”的體驗(yàn)。
為了螺旋提升高鐵服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新推出“小云有禮”微視頻，由列車長(zhǎng)主講，每天聚焦一個(gè)服務(wù)禮儀動(dòng)作進(jìn)行視頻授課，展示日常服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)，通過(guò)專業(yè)示范讓職工清晰地看到品牌列車的專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)點(diǎn)滴積累，逐步養(yǎng)成規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)習(xí)慣，全面提升高鐵乘務(wù)人員的服務(wù)素養(yǎng)，為旅客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。
# 明珠號(hào) G8127次 #大連客運(yùn)段
G8127次“明珠號(hào)”是“鵬溟濂珠”的子品牌，列車由大連開(kāi)往琿春站，連接多個(gè)旅游勝地和重要樞紐站，針對(duì)旅游流、探親流多、途中換乘多的特點(diǎn)，車隊(duì)定制快速服務(wù)流程，打造熱情服務(wù)、接力服務(wù)，確保旅客從上車到下車均能感受到熱情與舒心。
G8127
“鵬溟濂珠”的品牌以古語(yǔ)雅稱“鵬溟濂珠”命名，寓意在充滿活力、深邃無(wú)垠的海洋中孕育出耀眼明珠，代表著大連客運(yùn)段對(duì)服務(wù)品質(zhì)的卓越追求。品牌LOGO融合了大連的海洋城市風(fēng)格和北方明珠形象，象征著以大鵬展翅之姿勇創(chuàng)品牌。
列車秉持“做精高鐵、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的理念，不僅在職工服裝配飾上選取與品牌理念相統(tǒng)一的珍珠耳飾、“扶搖”頭花、領(lǐng)帶夾，向大眾展示品牌良好形象，還在列車備品上下功夫，以古意屏風(fēng)、紫色月季、香薰等裝飾車廂。
列車將剪紙、遼繡、貝雕、五谷畫(huà)等大連本土非遺文化融入于服務(wù)細(xì)節(jié)和裝飾備品中，遍布車廂各個(gè)角落。乘務(wù)員化身文明傳播使者，向旅客介紹列車非遺文化，致力將列車打造成傳播傳統(tǒng)文化、非遺文化的重要陣地，以豐富的列車文化內(nèi)涵，展示高鐵服務(wù)形象，提升品牌社會(huì)影響力。
在職工隊(duì)伍建設(shè)上，列車注重常態(tài)化培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，從儀態(tài)形體、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、專項(xiàng)技能（英語(yǔ)手語(yǔ)）等四個(gè)方面、十個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)日常培訓(xùn)；開(kāi)設(shè)茶藝課、咖啡體驗(yàn)課、開(kāi)辦廣播朗誦班、瑜伽班，聘請(qǐng)專業(yè)老師手把手教學(xué)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，拓展職工視野，提升服務(wù)技能，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，量變引起質(zhì)變，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
列車結(jié)合客流特點(diǎn)豐富服務(wù)舉措為滑雪愛(ài)好者提供雪具固定帶、防霧眼鏡擦拭紙、行李標(biāo)簽，為“南方小土豆”增配暖寶寶，與地方文旅部門(mén)聯(lián)系配備旅游景區(qū)簡(jiǎn)介、美食地圖簡(jiǎn)介等自取宣傳單，滿足旅客服務(wù)需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
它們連接?xùn)|北各城市成為展示東北文化魅力和精神風(fēng)貌的窗口未來(lái)，這些品牌列車將繼續(xù)提供卓越服務(wù)為旅客出行增添美好與溫馨
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文圖：長(zhǎng)春客運(yùn)段 沈陽(yáng)客運(yùn)段 大連客運(yùn)段
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