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名表作為奢侈品，其維修費(fèi)用通常較高，但消費(fèi)者對于維修費(fèi)用的質(zhì)疑也是可以理解的。以下是對這一問題的分析和解答：
1. "保修期內(nèi)的維修費(fèi)用"：
- 根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，商品在保修期內(nèi)，消費(fèi)者可以要求免費(fèi)維修或更換。
- 名表品牌通常會(huì)有自己的保修政策，消費(fèi)者在購買時(shí)應(yīng)該了解清楚保修期限和保修范圍。
2. "維修費(fèi)用高企的原因"：
- 名表維修成本高，主要是因?yàn)橐韵乱蛩兀? - "零部件成本"：名表零部件通常由品牌定制，成本較高。
- "技術(shù)要求"：名表維修需要專業(yè)的技術(shù)人才和設(shè)備，維修難度大。
- "品牌價(jià)值"：名表品牌價(jià)值高，維修費(fèi)用自然也較高。
3. "消費(fèi)者質(zhì)疑的合理性"：
- 如果名表指針脫落是在保修期內(nèi)，消費(fèi)者有權(quán)要求免費(fèi)維修。
- 如果維修費(fèi)用高達(dá)2萬元，消費(fèi)者可以質(zhì)疑以下方面：
- "維修費(fèi)用是否合理"：消費(fèi)者可以要求維修店提供詳細(xì)的維修費(fèi)用清單，了解費(fèi)用構(gòu)成。
- "維修是否必要"：消費(fèi)者可以要求維修店提供維修方案，判斷維修是否必要。
4. "建議"：
- 消費(fèi)者在購買名表時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解保修政策，包括保修期限、保修范圍、維修費(fèi)用等。
- 如果在保修期內(nèi)出現(xiàn)維修問題，
相關(guān)內(nèi)容：
不久前，福州吳先生的一塊積家手表指針突然斷了，表也停了，于是他到專柜維修，可讓他吃驚的是，他的手表明明在保修期內(nèi)，維修費(fèi)卻還要2萬多元。01
15萬元手表
保修期內(nèi)維修費(fèi)要2萬多元
2021年，吳先生在福州大洋晶典百貨亨吉利柜臺(tái)，花費(fèi)15萬元購買了一款積家萬年歷系列手表。今年2月份，吳先生發(fā)現(xiàn)手表突然停了。
亨吉利柜臺(tái)店員把吳先生的手表寄到了上海品牌方維修，在接修單上，確實(shí)描述了手表停走、表針斷且有磕碰痕跡的情況。亨吉利柜臺(tái)店員表示，此次維修要收取維修費(fèi)2萬多元。吳先生表示，他的這塊表延保到了2029年10月，目前還在保修期內(nèi)，他認(rèn)為維修還要收費(fèi)并不合理。
02
柜臺(tái)表示屬于人為磕碰不保修記者和吳先生一起前往了大洋晶典百貨亨吉利柜臺(tái)，店員出示了一份積家品牌方歷峰商業(yè)有限公司的維修報(bào)告，上面提及：手表是受外力導(dǎo)致月份指示針軸斷，另外還有一行字說明該腕表損壞是由于意外或操作不當(dāng)造成的，因此不能提供保修。
對此，積家客服回復(fù)，他們通過技術(shù)評定，手表就是人為損壞，如果吳先生不認(rèn)可，會(huì)原封不動(dòng)將手表寄回。03
維修報(bào)價(jià)單上部分收費(fèi)無明細(xì)
消費(fèi)不明晰
亨吉利柜臺(tái)店員表示，品牌方給出的維修報(bào)價(jià)是20400元，包括全面保養(yǎng)服務(wù)、更換表針、更換表盤三個(gè)項(xiàng)目。記者注意到，更換表針是免費(fèi)贈(zèng)送的，更換表盤是4400元，其中一個(gè)全面保養(yǎng)服務(wù)收費(fèi)16000元，沒有寫明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此外，雖然注明更換零件，但是具體更換多少零件、什么零件，也沒有明確說明。
經(jīng)協(xié)調(diào)，亨吉利柜臺(tái)店員表示，他們向品牌方提出了申請，維修費(fèi)可以打八折。
記者了解到，大多數(shù)品牌的手表保修服務(wù)僅限于因制造缺陷導(dǎo)致的問題，而磕碰、摔壞等人為因素通常不被覆蓋。另外，上海市消保委曾指出，名表維修行業(yè)套路多，虛構(gòu)故障、小病大修、高價(jià)宰客等不誠信行為一直以來都是行業(yè)的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)。記者認(rèn)為，鐘表維修的專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)，消費(fèi)者并不具備識(shí)別能力，在服務(wù)過程中存在消費(fèi)者與經(jīng)營者信息不對稱的情況，所以鐘表維修行業(yè)亟需形成檢修全程可視化、可記錄、可追溯的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者維權(quán)提供依據(jù)。來源：第一幫幫團(tuán)
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