相關(guān)閱讀延伸：南極人跑了，雅鹿們還在狂歡：起底5毛一個(gè)的吊牌生意

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 魯暢 劉志坤

一款標(biāo)稱(chēng)“北京同仁堂”的南極磷蝦油產(chǎn)品，宣稱(chēng)高含量成分實(shí)測(cè)為零，將老字號(hào)品牌的“貼牌”亂象推至臺(tái)前。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從南極人轉(zhuǎn)型離場(chǎng)，到“雅鹿們”的吊牌生意依舊火熱，“只授牌、不品控”的粗放授權(quán)模式已成為消費(fèi)維權(quán)的重災(zāi)區(qū)。

當(dāng)品牌退化為一張可買(mǎi)賣(mài)的標(biāo)簽，法律規(guī)定的監(jiān)督責(zé)任何在？平臺(tái)審核能否守住最后防線？消費(fèi)者的信任又該如何安放？

同仁堂宇宙：一塊招牌，N種商標(biāo)

一款標(biāo)稱(chēng)“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的產(chǎn)品，宣稱(chēng)磷脂含量達(dá)43%，經(jīng)上海市消保委實(shí)測(cè)結(jié)果卻為0。涉事生產(chǎn)商為北京同仁堂（四川）健康藥業(yè)有限公司，其母公司中國(guó)北京同仁堂（集團(tuán)）有限責(zé)任公司隨后發(fā)布聲明，責(zé)令下架涉事產(chǎn)品。

然而，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同款產(chǎn)品仍在部分電商平臺(tái)售賣(mài)，包裝標(biāo)注“俄羅斯進(jìn)口”。但用戶(hù)評(píng)價(jià)曬圖實(shí)為北京同仁堂（四川）鍵康藥業(yè)有限公司出品的南極磷蝦油凝膠糖

評(píng)論區(qū)買(mǎi)家曬圖

12月22日，記者以消費(fèi)者身份詢(xún)問(wèn)濟(jì)南某同仁堂店內(nèi)工作人員，電商平臺(tái)在售的這款南極磷蝦油是否為門(mén)店在售產(chǎn)品，工作人員明確表示“門(mén)店從未出售過(guò)該產(chǎn)品”，并提醒消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)代表正宗“雙龍商標(biāo)”。

此前，中國(guó)北京同仁堂（集團(tuán)）有限責(zé)任公司官網(wǎng)就曾發(fā)布《溫馨提示》，其中寫(xiě)道：本公司依法享有“同仁堂雙龍商標(biāo)”的注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，任何未經(jīng)授權(quán)擅自使用的行為均屬于侵權(quán)行為。

據(jù)悉，部分產(chǎn)品使用的并非“雙龍標(biāo)”，而是體系內(nèi)公司自行注冊(cè)的商標(biāo)。天眼查信息顯示，多家關(guān)聯(lián)公司曾注冊(cè)“內(nèi)廷上用”“朕皇”等商標(biāo)，其設(shè)計(jì)與“雙龍標(biāo)”風(fēng)格高度相似。例如，由“北京同仁堂興安保健”出品的產(chǎn)品，便主要使用“內(nèi)廷上用”商標(biāo)。

左：“同仁堂雙龍商標(biāo)”；中：“內(nèi)廷上用”商標(biāo)；右：“朕皇”商標(biāo)

這種品牌內(nèi)部“子子孫孫”的商標(biāo)矩陣，在電商平臺(tái)演化成更令人眼花繚亂的情形。輸入“北京同仁堂”搜索，產(chǎn)品五花八門(mén)，同類(lèi)產(chǎn)品由不同關(guān)聯(lián)公司出品，包裝各異。包裝上印著“北京同仁堂”字樣，卻附著五花八門(mén)的相似商標(biāo)，這究竟是在合理共享百年老字號(hào)的信譽(yù)，還是在刻意模糊品牌邊界？

這種商標(biāo)使用的模糊性，正是導(dǎo)致消費(fèi)者困惑的核心：產(chǎn)品包裝上印著熟悉的品牌名字，買(mǎi)到的商品卻可能并非其認(rèn)知中的正統(tǒng)產(chǎn)品，質(zhì)量參差不齊，投訴頻發(fā)。

這背后，指向一個(gè)公開(kāi)的行業(yè)秘密——“賣(mài)吊牌”的商業(yè)模式。當(dāng)品牌標(biāo)識(shí)本身變得復(fù)雜難辨，所謂的品牌授權(quán)便更易滑向放任與失控。

離場(chǎng)與入場(chǎng)：南極人到雅鹿

曾經(jīng)以“萬(wàn)物皆可貼牌”著稱(chēng)的南極人，曾是這門(mén)生意的典型代表。2008年，南極人就砍掉了自有生產(chǎn)線，全面轉(zhuǎn)型為品牌授權(quán)公司?！敦?cái)經(jīng)》雜志曾對(duì)此評(píng)價(jià)：事后來(lái)看，這一選擇精準(zhǔn)踩中了電商平臺(tái)流量向品牌傾斜的節(jié)點(diǎn)。

隨著天貓等渠道收緊入駐，無(wú)數(shù)缺乏品牌的網(wǎng)店對(duì)“掛靠”需求激增，南極人的貼牌生意隨之膨脹，據(jù)此前報(bào)道，其授權(quán)門(mén)檻并不高。以天貓為例，此前獲得授權(quán)只需繳納10萬(wàn)元保證金。

然而，風(fēng)向在2023年轉(zhuǎn)變。南極人決定逐步結(jié)束“萬(wàn)物皆可”的貼牌歷史，回收品牌使用權(quán)，轉(zhuǎn)向自主研發(fā)與銷(xiāo)售。南極電商董事長(zhǎng)張玉祥在接受《財(cái)經(jīng)》采訪時(shí)證實(shí)，公司已于一年前停止收取授權(quán)費(fèi)，清退合作商、關(guān)停授權(quán)店鋪是品牌轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措。有知情人士向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者明確表示：“目前南極人已不再‘售賣(mài)吊牌’。”

但是，當(dāng)南極人選擇轉(zhuǎn)身離場(chǎng)，其他品牌的吊牌生意依然如火如荼。齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者以尋求合作為由調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“雅鹿”“啄木鳥(niǎo)”等品牌的吊牌，仍可輕易購(gòu)得。

一位自稱(chēng)從事“服裝品牌授權(quán)”的招商人員介紹，獲取“雅鹿”品牌授權(quán)，需支付2000元授權(quán)費(fèi)、3000元保證金，并購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的吊牌（如襪子吊牌0.5元/套），即可“掛牌”銷(xiāo)售自行組織的貨品。

據(jù)悉，市場(chǎng)上也存在相對(duì)審慎的授權(quán)路徑。據(jù)該招商人員介紹，另一品牌“貓人”目前采用“驗(yàn)廠不驗(yàn)貨”的供貨模式：品牌方會(huì)指定并審核工廠資質(zhì)，獲得其供貨認(rèn)證的工廠才可生產(chǎn)貨品。

招商人員還特別提到，簽署商標(biāo)授權(quán)合同后，招商公司會(huì)提供合格證模板，“你只需要按照國(guó)標(biāo)，注意安全類(lèi)別和屬性成分對(duì)上就行?！?/p>

當(dāng)被問(wèn)及品牌方是否會(huì)抽查產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，該人員的直指核心：“一般品牌方不會(huì)抽查品質(zhì)問(wèn)題，他們更關(guān)注的是你有沒(méi)有放吊牌、有沒(méi)有漏他們的防偽碼。因?yàn)樗麄兪琴u(mài)吊牌的?！?/p>

失控的吊牌：投訴爆了，誰(shuí)該負(fù)責(zé)？

“只認(rèn)吊牌，不管品質(zhì)”的模式，代價(jià)是海量的消費(fèi)者投訴。

黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，僅“雅鹿”品牌相關(guān)投訴就超2400條，涉及“高仿假貨”“做工粗糙”等問(wèn)題。更有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購(gòu)衣物 出現(xiàn)“水洗標(biāo)與吊牌品牌不一致”，甚至撕下表層商標(biāo)后露出另一品牌的疊標(biāo)亂象。

黑貓投訴界面

南極人也曾陷入這種困境。據(jù)《深響》數(shù)據(jù)，2018年，南極人曾創(chuàng)下14次登上國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)質(zhì)量“黑榜”的紀(jì)錄；即便在宣布轉(zhuǎn)型前的2023年，其在黑貓平臺(tái)上的投訴仍高達(dá)3000余條。

可見(jiàn)，自主組貨、貨源混雜模式下，品牌標(biāo)識(shí)與產(chǎn)品實(shí)質(zhì)的嚴(yán)重脫節(jié)。然而，“賣(mài)標(biāo)”帶來(lái)的信譽(yù)透支與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，卻最終轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。并且，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者的維權(quán)之路往往困難重重。

對(duì)此，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者致電某電商平臺(tái)售后客服，得到回應(yīng)稱(chēng)：平臺(tái)全力協(xié)助處理售后，但具體方案需要根據(jù)訂單實(shí)際情況解決。通常意味著，平臺(tái)介入的首要追責(zé)對(duì)象，是訂單頁(yè)面上與消費(fèi)者直接交易的商家——而那可能只是一個(gè)“授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店”。

記者在某電商平臺(tái)搜索“雅鹿”，除官方旗艦店外，充斥著大量后綴不一的“雅鹿XX專(zhuān)賣(mài)店”。記者以商家身份咨詢(xún)?nèi)腭v流程得知，開(kāi)設(shè)這類(lèi)店鋪銷(xiāo)售品牌內(nèi)衣褲襪，核心門(mén)檻是品牌方授權(quán)文件和企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

平臺(tái)對(duì)這類(lèi)商品的日常管控，聚焦于資質(zhì)審核而非質(zhì)量檢測(cè)。而“電商質(zhì)檢倉(cāng)”，主要針對(duì)高價(jià)值或特殊品類(lèi)商品。

對(duì)于服裝襪品等貼牌重災(zāi)區(qū)，平臺(tái)并不進(jìn)行強(qiáng)制性的物理質(zhì)量抽檢。平臺(tái)的抽檢，核心是核對(duì)資質(zhì)是否有效、商品類(lèi)目是否對(duì)應(yīng)。質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，高度依賴(lài)“消費(fèi)者差評(píng)和退貨”的被動(dòng)觸發(fā)機(jī)制。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善律師指出，依據(jù)《商標(biāo)法》第四十三條，商標(biāo)注冊(cè)人許可他人使用其商標(biāo)，負(fù)有監(jiān)督被許可人商品質(zhì)量的法定責(zé)任。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》與《中華人民共和國(guó)民法典》也明確規(guī)定，因產(chǎn)品缺陷造成損害的，生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者承擔(dān)賠償責(zé)任；品牌方若存在過(guò)錯(cuò)（如明知資質(zhì)不足仍授權(quán)、未履行監(jiān)督義務(wù)），需承擔(dān)連帶責(zé)任。

“單純授權(quán)數(shù)量多并不必然違法，但若授權(quán)后管理失控，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂與消費(fèi)者混淆，則構(gòu)成違法?！壁w良善強(qiáng)調(diào)。這意味著，品牌方不能以“僅出售商標(biāo)使用權(quán)”為由，完全置身事外。

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