相關閱讀延伸：海爾：它胃口極大！先后吞并了18家企業(yè)

它是來自中國青島的一個家電品牌，它的冰箱產品遠銷海外，經常問鼎全球銷量冠軍。如今，它已經成長為世界第四大白色家電制造商，它究竟是誰呢？欲知詳情，請關注下期十萬個品牌故事。

在《財富》（中文版）發(fā)布的"2017年最受贊賞的中國公司排行榜"中，海爾躋身前三，位居電子電器類企業(yè)第一名。從單一的電冰箱起步，如今的海爾已經將業(yè)務拓展到家電、通訊、IT數碼產品、家居以及物流等眾多領域。從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小工廠發(fā)展到今天大家信賴的生活解決方案提供商，海爾的背后有哪些故事呢？

存放在冰箱5天的食材拿出來依然新鮮如初，宛若凍齡；高速運轉的洗衣機可以斜立畫框挑戰(zhàn)"疊羅漢"；全球首臺空凈合一的空調表演3分鐘吞光魔法……在2017年12月的感恩月，海爾攜眾多家電亮"絕活"，向世界展示其獨一無二的行業(yè)高科技：精控干濕分儲技術和智能恒溫技術能夠讓冰箱精準保鮮；直驅變頻電機能夠精準控制洗衣機內筒轉動，帶來安靜平穩(wěn)的洗護體驗；搭載獨創(chuàng)的太空艙凈化系統(tǒng)和自清潔技術的空調能夠凈化家中的每一縷空氣……現在的海爾早已是家電業(yè)的翹楚，給中國乃至世界的人民帶來高品質的生活。

海爾的前身是青島市電冰箱廠，1984年，它面臨著147萬元的虧損，當34歲的張瑞敏被派來當廠長時，他已經是那一年被派來的第四位廠長了，前三位都已經負氣離開。他剛一上臺，就頒布了13條規(guī)定，從禁止隨地大小便開始，逐漸揭開了海爾的現代化管理之路。

1985年，一個朋友來找張瑞敏買冰箱，張瑞敏一連挑了很多臺冰箱發(fā)現都有毛病，最后只能讓朋友勉強拉走了一臺。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的冰箱全部檢查了一遍，竟發(fā)現有76臺質量缺陷的冰箱。他把職工們叫到車間，問大家怎么辦？多數人提出，這些冰箱也不影響使用，可以便宜點兒處理給員工。張瑞敏說："我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們再生產760臺這樣的冰箱。長久以來，我們有一個荒唐的觀念，就是把合格的好產品賣給外國人，劣等的殘次品轉內銷自己用，難道我們天生就只配用殘次品？難怪人家看不起我們，從今往后，海爾有缺陷的產品就是廢品。"于是他宣布要把這些冰箱全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！

正是這柄大錘，砸醒了海爾人的質量意識！現在它已經被中國國家博物館正式收藏為國家文物。從此，海爾建立了全面的質量管理體系，提出了"要么不干，要干就干第一"的口號。1988年，海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質量金獎，海爾品牌也成為"冰箱名牌"。到了1991年，海爾的銷售收入達到了7.24億元，利潤高達3118萬元。

1991年，海爾合并了青島電冰柜總廠、空調器廠，將經營范圍從電冰箱擴展到電冰柜和空調器，邁出了多元化戰(zhàn)略的第一步。第二年，鄧小平南巡談話后，張瑞敏果斷以較低的價格在青島市高科技工業(yè)園買下720畝土地，籌建中國最大的家電生產基地—海爾工業(yè)園。工業(yè)園建成之后，相繼研發(fā)了分體式空調器、柜式空調器、滾筒式洗衣機等產品。除此之外，它還利用國家優(yōu)惠政策，前后兼并了18個企業(yè)，將業(yè)務迅速擴展開來。

在兼并其它企業(yè)的過程中，海爾獨創(chuàng)了著名的"休克魚療法"。張瑞敏用"魚"來比喻企業(yè)，將兼并擴張稱為"吃休克魚"。"休克魚"的肌體沒有腐爛，"休克"是因為企業(yè)思想觀念有問題，海爾兼并企業(yè)之后，可以通過注入新的管理思想，而"激活休克魚"。1995年，海爾收購青島紅星電器，當時該企業(yè)凈資產只有一個億，但虧損為2.5億，兼并后海爾只派了三個人去，員工還是原來的員工，設備還是原來的設備，兼并當月虧損700萬，第二個月減虧，到第五個月就盈利100余萬。后來，這個案例成了哈佛大學教授研究的對象，即"海爾文化激活休克魚"案例。

一直以來，張瑞敏都希望將海爾打造成世界名牌，90年代末，海爾啟動了全面的國際化戰(zhàn)略。國內很多企業(yè)如聯想、中興等，在走出去的時候都傾向于走"先易后難"的路線，即先在東南亞、非洲等經濟落后地區(qū)站穩(wěn)腳跟，再進軍歐美市場。但是海爾一開始就選擇了"先難后易"的模式，德國是它海外國際化戰(zhàn)略的首站，很快，海爾相繼獲得了美國、歐盟、日本、澳大利亞、俄羅斯等國家的18類產品認證，品牌知名度迅速提高。在高端國際市場取得成功之后，海爾產品輕而易舉就打進了中低端國際市場。

互聯網時代的到來，給所有的傳統(tǒng)制造業(yè)帶來了新挑戰(zhàn)。用戶可以通過互聯網更方便地獲得信息，在市場中的話語權不斷加大。為了迎合互聯網發(fā)展大趨勢，海爾積極探索變革，顛覆原有的傳統(tǒng)管理模式，使之前人單合一的雙贏模式呈現出"企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化"的特征，整個企業(yè)被打散成一個個直面客戶的創(chuàng)客團隊，每個人都能在開放的平臺上利用海爾的生態(tài)圈資源不斷創(chuàng)新。借助互聯網，海爾的產品銷售實現了個性化定制，用戶可根據自己需求定制產品，你可以自己決定是否需要變頻、除甲醛和WiFi模塊，還可以自由選擇漫畫、風景以及婚紗照等自己喜愛的面板圖案。隨著大規(guī)模定制的發(fā)展，用戶定制空間將越來越大，參與產品設計的程度也會越來越高。2015年年初，全球首臺用戶定制空調在海爾集團誕生，你是不是也有一款私人定制的家用電器產品呢？

2017年1月13日晚，在黃金時段的《新聞聯播》，海爾成為央視2016年全國重要數據盤點的焦點。它的大型家用電器品牌零售量占全球的10.3%，連續(xù)八年蟬聯全球第一。現在的海爾不僅是真正的世界品牌，而且還是行業(yè)前沿高端科技的代表。2014年，海爾與阿里巴巴聯手，合力打造了一款全新概念的家庭智能終端：海爾阿里電視，這是業(yè)內第一個主推電視網購的智能電視。海爾希望通過自己在人工智能領域的探索，不斷深化AI和智慧家庭的融合。2017年3月，海爾發(fā)布了U+云腦，這是智慧家庭的理解和決策中心，它可以讓設備像人一樣思考，從而提供有價值的決策支持。目前，海爾的U+人工智能家庭解決方案正逐步應用于海爾180多個場景的全套智能家電產品，推動智慧家庭邁入全屋智能時代。全定制加全智能，未來我們的家居生活會是怎樣？似乎現在就可以暢想一下。"永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。"這是張瑞敏所說的做企業(yè)的態(tài)度?；蛟S正是這樣的態(tài)度才練就了如今海爾不驕不躁的企業(yè)風范，能時刻把握住時代的發(fā)展脈搏，保持活力和創(chuàng)新力，為人們帶來高品質的個性化生活。