要聽到ROLEX總廠的機(jī)會(huì)少之又少，因品牌對(duì)外策略是才是唯一主角。然而上月在杜拜鐘錶週Dubai Watch Week，勞力士CEO Jean-Frédéric Dufour于一場〈The Time To Act is Now—A Note to the Watch Industry〉座談會(huì)，與《Revolution》創(chuàng)辦人Wei Koh、Seddiqi Holding主席Abdul Hamied Seddiqi同臺(tái)罕見公開談?wù)?，旋即在業(yè)界掀起波瀾。

Dufour是自2008年來Rolex勞力士第四任首席執(zhí)行官，其前任為Patrick Heiniger Bruno Meier 和Gian Riccardo Marini（自2011年），在領(lǐng)導(dǎo)Zenith真力時(shí)之前他曾供職于Blancpain寶珀和Chopard蕭邦。在更早之前的九月，一場以為題的閉門會(huì)議于白宮舉行，包括勞力士CEO Dufour、歷峰集團(tuán)董事長Johann Rupert、瑞士貴金屬巨頭MKS PAMP等多位重量級(jí)商賈領(lǐng)袖......11月中隨即傳出消息，美國對(duì)進(jìn)口瑞士商品課徵39％關(guān)稅調(diào)降至15％。

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再回到杜拜鐘錶週座談會(huì)，這位率領(lǐng)鐘錶巨人ROLEX領(lǐng)航者的暢談發(fā)言，讓錶粉有機(jī)會(huì)聽到更多腕錶以外的內(nèi)在，并讓人一窺品牌對(duì)如何面對(duì)AI浪潮、客戶關(guān)係與勾勒產(chǎn)業(yè)愿景。以下是我們的重點(diǎn)整理－－

01.勞力士投資AI行之有年  但AI無法取代手造工藝

Dufour解釋品牌投入AI技術(shù)已有8年，不過，當(dāng)觸及人與人之間的互動(dòng)環(huán)節(jié)，就不是AI所擅長的領(lǐng)域了，例如售后服務(wù)，

 

02.沒有新血愿意投入的產(chǎn)業(yè)，必將走向衰亡

談及研發(fā)與革新，Dufour認(rèn)為業(yè)界之間的合作和良性競爭同等重要，更要思及未來培育。勞力士每每思及設(shè)計(jì)新作總是相當(dāng)困難，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于勞力士早有根深柢固的（譬如蠔式錶殼），解決之道，是藉由教育和聘僱關(guān)係，尋找能帶來新意而不受縛于傳統(tǒng)的人。他以年度新作Land-Dweller為例（也是CEO當(dāng)天配戴的腕錶），

近期瑞士製錶業(yè)所面臨的課題，尤以金價(jià)上漲和關(guān)稅最爲(wèi)棘手，誠如Dufour解釋與時(shí)俱進(jìn)擁抱AI，品牌從未減少投資新技術(shù)和人才培育。研發(fā)部門逾2千名工程師、年產(chǎn)約100萬只腕錶，總計(jì)26個(gè)領(lǐng)域招收逾500名學(xué)徒，產(chǎn)業(yè)必須具備吸引年輕人才的魅力，

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03.強(qiáng)調(diào)區(qū)域鏈結(jié)  與消費(fèi)者建立共感

延續(xù)一說，Dufour指出獨(dú)立製錶亦是推動(dòng)百年品牌不敢怠慢的重要因素，并以汽車業(yè)為例，敲響未來警鐘?，F(xiàn)下汽車業(yè)越漸仰賴電子化，車展沒落，導(dǎo)致車廠與消費(fèi)者關(guān)係漸行漸遠(yuǎn)，

2023年收購寶齊萊和Tourneau，Dufour解釋此舉是個(gè)別事件，勞力士并無擴(kuò)大自營的計(jì)畫，仍相當(dāng)重視與各國授權(quán)經(jīng)銷商的連結(jié)。又2022年開啟（Rolex Certified Pre-Owned Programme，簡稱CPO），以官方之姿，鞏固整合二手腕錶的全面驗(yàn)證、購買、保固與維修鏈，目地之一是吸引年輕新客群，Dufour強(qiáng)調(diào)。以臺(tái)灣為例，今年11月1日，創(chuàng)建逾百年的金生儀，成為全臺(tái)第一家引進(jìn)CPO的特約經(jīng)銷商；12月初，勞力士與中美鐘錶合作，選址麗晶精品開設(shè)全臺(tái)第一間勞力士全新形象概念店、Rolex勞力士GMT-MASTER繼日內(nèi)瓦首展與香港特展后，無一不顯示和消費(fèi)者建立的共感機(jī)制。

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是傳統(tǒng)製錶基石，COVID-19大疫年過后，實(shí)體錶展依然穩(wěn)當(dāng)定期舉辦、逐年擴(kuò)增參與品牌，更可見實(shí)體面對(duì)面的不可取代性；又如日內(nèi)瓦鐘錶大賞、LVMH集團(tuán)傾重金資源舉辦的兩年一度Louis Vuitton獨(dú)立製錶獎(jiǎng)（2022年12月成立，2023-2024 舉辦第一屆），挖掘捧紅製錶新秀，立刻成為藏家頭好，屢屢讓消費(fèi)者親見手造時(shí)計(jì)，竟還有源源不斷的新意。只要地球上尚有一位製錶師安在，以齒輪驅(qū)動(dòng)的機(jī)械時(shí)計(jì)，便無停止轉(zhuǎn)動(dòng)的一日，而這也是傳統(tǒng)製錶最迷人的所在——手造溫度和人性感知，與時(shí)間的永恆性併存相依。

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