我們來分析一下這個(gè)“成都‘錦鯉’營銷調(diào)查②：抽獎結(jié)束！25%的粉絲選擇‘取關(guān)’”這個(gè)現(xiàn)象。
這確實(shí)是一個(gè)值得關(guān)注的營銷事件后續(xù)發(fā)展。我們可以從幾個(gè)角度來解讀：
1. "營銷活動的高風(fēng)險(xiǎn)性：" "“錦鯉”文化的心理機(jī)制：" “錦鯉”作為一種幸運(yùn)象征，能激發(fā)用戶的參與欲和期待感。這種心理驅(qū)動力在短期內(nèi)能帶來極高的互動和關(guān)注。 "期望管理與落差：" 抽獎結(jié)束后，參與者（粉絲）的期待落空。如果活動設(shè)計(jì)不當(dāng)，或者后續(xù)沒有提供相應(yīng)的補(bǔ)償或價(jià)值，這種落差感很容易導(dǎo)致負(fù)面情緒。 "“取關(guān)”是直接反饋：" 選擇“取關(guān)”是比“取消關(guān)注但不取關(guān)”、“減少互動”更強(qiáng)烈的直接反饋，表明這部分粉絲對這次活動感到不滿或失望。
2. "25%的比例意味著什么：" "相當(dāng)一部分用戶的負(fù)面體驗(yàn)：" 25%對于任何營銷活動來說，都是一個(gè)不容忽視的比例。這表明活動并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，甚至可能傷害了一部分核心粉絲。 "用戶忠誠度測試：" 這次活動可能被部分粉絲視為對平臺/品牌忠誠度的考驗(yàn)。如果活動未能滿足他們的心理預(yù)期或期望，忠誠度自然會受到挑戰(zhàn)。 "可能存在群體性不滿：" 這個(gè)

相關(guān)閱讀延伸：成都“錦鯉”營銷調(diào)查②：抽獎結(jié)束！25%的粉絲選擇“取關(guān)”

封面新聞見習(xí)記者 申夢蕓 記者 熊英英

對商家來說，“錦鯉”抽獎看似是吸粉利器，但相當(dāng)一部分網(wǎng)友會在活動結(jié)束時(shí)便迅速取消關(guān)注。

用網(wǎng)友的話來說：“抽獎結(jié)束就是一次大型掉粉現(xiàn)場?！?/p>

某商家“錦鯉”抽獎微博下網(wǎng)友評論

掉粉：10萬人取消關(guān)注

成都商家情況如何？愛戀珠寶品牌及市場負(fù)責(zé)人趙先生說，10月29日活動剛結(jié)束時(shí)官方微信公眾號粉絲達(dá)一百多萬，增幅是原來的五十多倍。目前掉粉量不到百分之八，但預(yù)計(jì)可能還會掉粉。

大龍燚營銷總監(jiān)任先生也透露，活動進(jìn)行過程中，微博粉絲峰值達(dá)到40萬，抽獎結(jié)束后取消關(guān)注的可能有將近10萬人。

想要留粉：還需持續(xù)營銷

隨后，記者也在參與抽獎的網(wǎng)友中進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前仍未取消關(guān)注的主要分為2類：一種是認(rèn)為是否取消關(guān)注對生活影響不大，所以“懶得取消”。正如成都市民小秦就說：“手機(jī)上關(guān)注了很多沒用的公眾號，但只要不打開也并不覺得礙眼。”另一種人則認(rèn)為，這些公眾號同樣是獲取新鮮資訊的渠道，即便不抽獎也愿意去關(guān)注。

如何保持粉絲對品牌的持續(xù)關(guān)注？從微博平均看，不少網(wǎng)友留言“一個(gè)月抽一次錦鯉就永不取關(guān)?！薄半m然錦鯉不是我，期待后續(xù)福利”之類的評論。趙先生也表示，下一步團(tuán)隊(duì)也會積極營運(yùn)社群，不定期的組織抽獎活動，加強(qiáng)與粉絲互動。

低成本的品牌曝光 核心是“互動”營銷

互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)內(nèi)人士提到，對商家來說，錦鯉活動是一種快速吸粉的營銷方式，也是一次低成本的品牌曝光。而活動前后商家的粉絲量變化，可以檢驗(yàn)轉(zhuǎn)發(fā)“錦鯉”是否真正為自媒體公號實(shí)現(xiàn)了“促活”。如果取關(guān)數(shù)量特別大，說明用戶只是為了抽獎，而不是對你這個(gè)號的質(zhì)量產(chǎn)生認(rèn)知上的改觀，純粹是數(shù)據(jù)好看罷了。

資深策劃人葉飛認(rèn)為，轉(zhuǎn)發(fā)“錦鯉”一般是有購買欲望、購買基礎(chǔ)的人群，是一種比較成功的互動營銷。不過，轉(zhuǎn)發(fā)“錦鯉”帶來的粉絲能否轉(zhuǎn)化成顧客得以留存，還需要商家“建立好的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和口碑”。

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