上海徐女士花費(fèi)9250元購(gòu)買了一雙LV運(yùn)動(dòng)鞋。這筆交易涉及了奢侈品消費(fèi),LV(路易威登)是法國(guó)著名的奢侈品品牌,其產(chǎn)品通常價(jià)格較高。這雙運(yùn)動(dòng)鞋可能采用了品牌特有的設(shè)計(jì)元素和材料,因此價(jià)格相對(duì)較高。不過,奢侈品消費(fèi)應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力和實(shí)際需求進(jìn)行合理選擇。
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上海徐女士花9250元買的LV運(yùn)動(dòng)鞋,穿了10分鐘就磨傷腳留下疤痕,她要求退貨賠償卻被拒,維權(quán)3個(gè)月至今無果。這款售價(jià)近萬(wàn)的奢侈品鞋,不僅穿著體驗(yàn)差,售后還玩起“雙標(biāo)”——LV官網(wǎng)宣傳線上7天無理由退貨,但徐女士線下維權(quán)時(shí)卻被告知“只換不退”。
作為百年奢侈品牌,LV的產(chǎn)品履歷追溯本應(yīng)更嚴(yán)謹(jǐn),但此次事件暴露其質(zhì)量管控漏洞。從產(chǎn)品質(zhì)量法來看,商品需具備應(yīng)有的使用性能,不存在危及人身安全的不合理危險(xiǎn)。而徐女士的遭遇,顯然違背了這一基本要求。
消費(fèi)維權(quán)本應(yīng)是消費(fèi)者的底氣,但現(xiàn)實(shí)中,面對(duì)奢侈品品牌的推諉,普通消費(fèi)者往往陷入舉證難、流程長(zhǎng)的困境。這提醒我們,奢侈品質(zhì)量與服務(wù)需回歸本分,不能因品牌溢價(jià)就忽視品控與售后責(zé)任。同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)理性看待品牌光環(huán),遇到問題時(shí)保留證據(jù)、合法維權(quán),才能讓市場(chǎng)回歸公平。

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