我們來探討一下溫州某家（或泛指溫州老牌）購物中心在“新消費(fèi)”浪潮中可能經(jīng)歷的革新之路。溫州的商業(yè)模式歷來靈活且富有活力，其老牌購物中心面對(duì)新消費(fèi)趨勢(shì)的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型，往往更具代表性。
"背景：溫州老牌購物中心的挑戰(zhàn)"
1. "競(jìng)爭(zhēng)加劇：" 城市內(nèi)新購物中心不斷涌現(xiàn)，線上電商持續(xù)沖擊，業(yè)態(tài)同質(zhì)化嚴(yán)重，客流增長乏力。 2. "消費(fèi)升級(jí)與變化：" 年輕一代消費(fèi)者（Z世代、千禧一代）成為主力，他們追求個(gè)性化、體驗(yàn)感、社交屬性和情感價(jià)值，對(duì)品牌、服務(wù)、環(huán)境的要求更高。 3. "“新消費(fèi)”浪潮的核心特征：" "體驗(yàn)為王：" 從“逛”到“玩”，強(qiáng)調(diào)沉浸式、互動(dòng)式體驗(yàn)。 "內(nèi)容驅(qū)動(dòng)：" 通過IP、活動(dòng)、社群運(yùn)營吸引和粘性用戶。 "數(shù)字化融合：" OMO（線上線下一體化）成為標(biāo)配，大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)營銷。 "圈層化與社交化：" 圍繞興趣社群，提供歸屬感。 "健康與品質(zhì)：" 對(duì)健康、環(huán)保、高品質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)注度提升。 "下沉市場(chǎng)潛力：" 溫州本身及輻射區(qū)域存在巨大的下沉市場(chǎng)消費(fèi)潛力，新消費(fèi)模式更需接地氣。

相關(guān)閱讀延伸：溫州一家老牌購物中心在“新消費(fèi)”浪潮里的革新之路

來源：溫州新聞網(wǎng)

溫州網(wǎng)訊 上線直播帶貨實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)不打烊”，建立“種草”社群增強(qiáng)顧客黏度，開拓親子板塊豐富消費(fèi)體驗(yàn)，引入餐飲、輕醫(yī)美等多元新業(yè)態(tài)……作為溫州一家老牌購物中心，成立至今19年的溫州時(shí)代廣場(chǎng)在新消費(fèi)的浪潮中謀新求變，積極探索傳統(tǒng)百貨的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。這一探索，也折射出傳統(tǒng)零售模式面對(duì)電商崛起的新格局，所進(jìn)行的一場(chǎng)自我革新。

這場(chǎng)革新始于2017年。在電商沖擊之下，時(shí)代廣場(chǎng)開始從一家完全只做線下百貨零售的商場(chǎng)，轉(zhuǎn)向線上線下雙渠道融合發(fā)展。疫情突至，更是為這一轉(zhuǎn)變裝上了“加速器”。時(shí)代廣場(chǎng)新零售部門于疫情發(fā)生不久后迅速成立，主要負(fù)責(zé)線上渠道開拓，也為線上直播儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才。

“到目前為止，最受關(guān)注的一場(chǎng)直播由雅詩蘭黛專柜帶來，在線觀看人數(shù)2萬人，當(dāng)場(chǎng)消費(fèi)10萬余元?！痹撔铝闶鄄块T負(fù)責(zé)人潘嫦嫦告訴記者，新零售團(tuán)隊(duì)除了幫助各大專柜品牌做好日常直播帶貨外，新專柜、新品牌入駐時(shí)，他們也會(huì)通過線上渠道做第一時(shí)間的宣傳展示。

潘嫦嫦的微信里，時(shí)代廣場(chǎng)的40個(gè)粉絲群每天都在滾動(dòng)更新著最新的商場(chǎng)資訊、潮流信息與新品好物。這種專門負(fù)責(zé)給顧客“種草”的微信群組，被時(shí)代廣場(chǎng)命名為“小紅群”，集結(jié)了2萬余名時(shí)代的VIP客戶。

在時(shí)代廣場(chǎng)購物中心總經(jīng)理賀正紅看來，“小紅群”的建立主要是為了增加顧客黏度，想方設(shè)法把這2萬余名顧客的消費(fèi)需求留在“時(shí)代”，同時(shí)不斷拓展客戶群體的基數(shù)。

今年7月，賀正紅帶隊(duì)去上海尋找合作伙伴，與當(dāng)?shù)匾患覄?chuàng)業(yè)公司一拍即合。于9月成功在線上商城上架“時(shí)代好物·精選”板塊，將一些價(jià)廉物美的網(wǎng)紅單品在這個(gè)板塊做重點(diǎn)推介。每一件單品入駐前，時(shí)代的選品團(tuán)隊(duì)都會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，確保商品來源可信、品質(zhì)可靠。

這是時(shí)代廣場(chǎng)這家老牌商場(chǎng)“俯下身子”做出的一個(gè)改變?！霸谖业挠∠笾校郧暗臅r(shí)代是一家一條絲巾賣幾千塊的高端商場(chǎng)，沒想到現(xiàn)在他們也會(huì)賣30來塊的澳洲綿羊油。”在市民陳小姐眼里，“高冷”的時(shí)代廣場(chǎng)如今越來越接地氣，也越來越“好逛”。

數(shù)據(jù)顯示，入秋后，“時(shí)代好物·精選”力推的網(wǎng)紅單品——澳洲綿羊油一個(gè)月賣出了2000多罐。而目前整個(gè)線上渠道，可為時(shí)代帶來每月近3000單、合計(jì)120余萬元的銷售額。雖與電商平臺(tái)、頂流直播間的“吸金”效果尚有不小差距，卻足以堅(jiān)定他們繼續(xù)求變，擁抱“新消費(fèi)”的信心。

除了加碼線上，將實(shí)體店升級(jí)成具有更好消費(fèi)體驗(yàn)的購物中心，也是時(shí)代廣場(chǎng)近幾年的探索方向。“社區(qū)化是傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)方向，依托于周邊居民，做各種社區(qū)生活服務(wù)及配套的社區(qū)商業(yè)，逐漸成為商業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn)?！辟R正紅表示，時(shí)代廣場(chǎng)目前已開始圍繞家庭生活所需布局業(yè)態(tài)、滿足5公里內(nèi)居民衣食住行娛等需求的嘗試。

為此，他們專門在三樓改造出了一片餐飲區(qū)，海底撈等知名餐飲品牌已入駐近一年。蔚來、理想等新能源汽車品牌已在入駐洽談中，而益智類親子樂園、輕醫(yī)美專區(qū)等新業(yè)態(tài)也現(xiàn)身“出場(chǎng)”名單上。比起單純依靠“賣貨”來贏得市場(chǎng)，轉(zhuǎn)型后的購物中心將更加注重打造更好滿足乃至引領(lǐng)消費(fèi)需求、用心服務(wù)于人們對(duì)美好生活向往的城市空間。

“無論是業(yè)態(tài)的豐富還是布局的調(diào)整，我們希望大家看到時(shí)代廣場(chǎng)的改變”，賀正紅說，“當(dāng)然，不論怎么變，對(duì)于高品質(zhì)的追求是我們始終不變的堅(jiān)守，這是時(shí)代廣場(chǎng)在溫州這座經(jīng)濟(jì)大市持續(xù)健康發(fā)展的根本?！?/p>

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