您提到的現(xiàn)象確實(shí)存在。近年來(lái)，隨著中國(guó)本土零售業(yè)的崛起和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變化，許多國(guó)際百貨品牌在中國(guó)的擴(kuò)張步伐有所放緩，甚至出現(xiàn)了一些關(guān)店的情況。然而，像您提到的這家西班牙百貨仍然決定進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，這背后必然有其獨(dú)特的戰(zhàn)略考量。
以下是一些可能的原因：
1. "對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期看好：" 盡管短期內(nèi)面臨挑戰(zhàn)，但西班牙百貨可能仍然認(rèn)為中國(guó)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)和持續(xù)升級(jí)的消費(fèi)需求具有長(zhǎng)期吸引力。他們可能看到了其他品牌未能發(fā)掘的潛力或細(xì)分市場(chǎng)。 2. "獨(dú)特的品牌定位和優(yōu)勢(shì)：" 這家西班牙百貨可能擁有獨(dú)特的品牌形象、商品組合（例如，專(zhuān)注于設(shè)計(jì)感強(qiáng)、高品質(zhì)的本土或歐洲品牌）、購(gòu)物體驗(yàn)或服務(wù)模式，使其能夠區(qū)別于現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，吸引特定的消費(fèi)群體。西班牙品牌在時(shí)尚、設(shè)計(jì)或生活方式方面可能具有優(yōu)勢(shì)。 3. "尋求戰(zhàn)略合作或差異化競(jìng)爭(zhēng)：" 他們可能計(jì)劃與中國(guó)本土企業(yè)合作，利用本土伙伴的資源和網(wǎng)絡(luò)。或者，他們可能專(zhuān)注于特定城市或區(qū)域，采取更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略，而不是全面鋪開(kāi)。 4. "母公司戰(zhàn)略布局：" 這可能是其全球戰(zhàn)略的一部分，希望通過(guò)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)來(lái)鞏固或提升其品牌在全球的競(jìng)爭(zhēng)力，即使短期內(nèi)盈利壓力較大。 5. "對(duì)中國(guó)零售環(huán)境的適應(yīng)：" 他們可能吸取了其他品牌的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的方式進(jìn)行了更深入的調(diào)研和準(zhǔn)備，例如選址、

相關(guān)閱讀延伸：海外百貨在華大多表現(xiàn)平平，但這家西班牙百貨還是決定來(lái)

記者 | 張馨予

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從美國(guó)梅西百貨、英國(guó)馬莎百貨到日本高島屋百貨，不少高調(diào)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)百貨公司都在幾年后宣告退出。如今，想要在中國(guó)市場(chǎng)分一杯羹的外國(guó)百貨正在嘗試曲線進(jìn)入中國(guó)。

據(jù)西班牙時(shí)尚媒體MDS消息，西班牙高端百貨英格列斯（El Corte Inglés）與奢侈品電商寺庫(kù)簽訂合作，英格列斯百貨旗下童裝品牌Tizas、Brotes和Cotton Juice將入駐寺庫(kù)，未來(lái)英格列斯百貨旗下其他時(shí)尚品牌也可能入駐該平臺(tái)。

這不是英格列斯第一次與中國(guó)零售商簽訂合作。2018年11月29日，英格列斯宣布與阿里巴巴簽署合作協(xié)議，協(xié)議的合作方向以推動(dòng)零售數(shù)字化為主，未來(lái)英格列斯百貨可能會(huì)通過(guò)天貓以及阿里巴巴的海外電商速賣(mài)通（AliExpress）向中國(guó)以及海外消費(fèi)者售賣(mài)商品。

英格列斯百貨于1940年創(chuàng)建于西班牙馬德里，是歐洲第一大連鎖百貨和世界第三大連鎖百貨，在西班牙和葡萄牙擁有超過(guò)80家百貨公司。

數(shù)量龐大的中國(guó)顧客是英格列斯百貨想要贏得的消費(fèi)力量。

英格列斯百貨首先想贏得的是中國(guó)游客。隨著中國(guó)內(nèi)地直飛西班牙的航班增多，前往西班牙旅游的中國(guó)游客也在增加。駐西班牙大使呂凡在2月表示，2018年前往西班牙的中國(guó)游客數(shù)量已經(jīng)超過(guò)70萬(wàn)人次，其中馬德里中國(guó)游客數(shù)量達(dá)到15萬(wàn)人次以上。

中國(guó)游客有著不俗的消費(fèi)實(shí)力，呂凡透露中國(guó)游客的人均購(gòu)買(mǎi)力已經(jīng)高達(dá)2500歐元（約合19594元人民幣）。

英格列斯采取了一系列措施吸引中國(guó)消費(fèi)者。英格列斯百貨國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與奢侈品戰(zhàn)略總監(jiān)Javier Fernández Andrino在接受精日傳媒采訪時(shí)表示，持有中國(guó)護(hù)照的中國(guó)游客能獲得9折購(gòu)物折扣，并且享受較高的退稅比例。除此之外，英格列斯百貨還在幾家旗艦店內(nèi)配備至少一位中文私人導(dǎo)購(gòu)，絕大多數(shù)專(zhuān)柜都安排了中文柜員。2018年3月，英格列斯百貨正式開(kāi)通了支付寶付款渠道。

英格列斯百貨還連續(xù)7年舉辦了中國(guó)新年慶?；顒?dòng)，每年都會(huì)在馬德里旗艦店掛出新年生肖宣傳海報(bào)，在店內(nèi)擺放體現(xiàn)生肖特色的裝飾品。

中國(guó)游客為英格列斯百貨貢獻(xiàn)了不少的人流量，根據(jù)該公司在2018年的統(tǒng)計(jì)，英格列斯百貨每年會(huì)迎來(lái)約15萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者。

如今，英格列斯還希望通過(guò)中國(guó)的社交媒體與中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

英格列斯擁有官方微博和微信賬號(hào)，微信公眾號(hào)維持每周更新一至兩次的頻率。Andrino表示英格列斯微信公眾號(hào)還將在2020年的黃金周假期推出H5小程序。

不過(guò)，盡管英格列斯沒(méi)有直接進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，但它也可能會(huì)面臨其他百貨在中國(guó)市場(chǎng)所面臨的問(wèn)題。

梅西百貨于2015年通過(guò)與香港馮氏零售集團(tuán)有限公司的合資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，在天貓上線了梅西百貨官方海外旗艦店與中國(guó)官網(wǎng)。

盡管梅西百貨信心滿(mǎn)滿(mǎn)，但它還是在中國(guó)市場(chǎng)碰了壁。2018年8月梅西百貨關(guān)閉中國(guó)官網(wǎng)，12月宣布關(guān)閉天貓旗艦店。界面新聞此前報(bào)道過(guò)，梅西百貨對(duì)中國(guó)消費(fèi)者需求的理解不足，以及官方電商平臺(tái)較低的運(yùn)營(yíng)效率都是制約其在中國(guó)電商渠道發(fā)展的原因。

梅西百貨中國(guó)行政總裁Dustin Jones曾對(duì)界面新聞表示，中國(guó)與美國(guó)消費(fèi)者對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)需求的差異有很大差異。例如美國(guó)消費(fèi)者只需要3張圖片就能決定是否購(gòu)買(mǎi)一件外套，但中國(guó)消費(fèi)者一般需要15張圖片，為的是更好地了解產(chǎn)品描述和細(xì)節(jié)。

除此之外，中國(guó)市場(chǎng)的本土電商與跨境電商都已經(jīng)發(fā)展得十分成熟，握有眾多選擇的中國(guó)消費(fèi)者對(duì)物流、服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)的要求也會(huì)比國(guó)外消費(fèi)者更高，而梅西百貨的中國(guó)官網(wǎng)與天貓旗艦店的物流速度都不具有競(jìng)爭(zhēng)力。

2008年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的英國(guó)馬莎百貨則在2016年宣布關(guān)閉所有門(mén)店，之后完全退出中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍曾分析說(shuō)，馬莎百貨的經(jīng)營(yíng)不順是因?yàn)槠鋬r(jià)格高、知名度不大、時(shí)尚度不高，這導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

馬莎百貨在中國(guó)市場(chǎng)的水土不服體現(xiàn)在多個(gè)方面。馬莎百貨旗下品牌的款式并未根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的時(shí)尚需求和體型進(jìn)行本地化調(diào)整，而是照搬英國(guó)的款式。除此之外，馬莎門(mén)店內(nèi)服裝尺碼標(biāo)準(zhǔn)沿用了歐碼，用6、8、10、12等標(biāo)簽代替了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者熟悉的S、M、L、XL標(biāo)簽，給顧客留下了不算順暢的消費(fèi)體驗(yàn)。

隨著中國(guó)高端消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)回流現(xiàn)象愈發(fā)突出，越來(lái)越多曾經(jīng)在海外購(gòu)買(mǎi)奢侈品的中國(guó)游客開(kāi)始回到中國(guó)內(nèi)地購(gòu)買(mǎi)奢侈品，英格列斯百貨等海外百貨公司可能也會(huì)遭受不小的影響。

如果英格列斯百貨未來(lái)通過(guò)在天貓開(kāi)出旗艦店的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，不僅要重視消費(fèi)者消費(fèi)者需求、物流效率、顧客服務(wù)、購(gòu)物體驗(yàn)，也要從商品價(jià)格、商品款式等多個(gè)維度考慮中國(guó)消費(fèi)者的需要。