我們來梳理一下關于“壹健康”與“三麗牌”璇姆茶相關的事件及其爭議點:
"核心事件:"
近期,涉及“壹健康”品牌與“三麗牌”品牌旗下產(chǎn)品“璇姆茶”的營銷模式引發(fā)了爭議,并因此收到了市場監(jiān)管部門的行政處罰決定書(通常我們說的“批文”)。該事件的核心在于“壹健康”涉嫌利用“三麗牌”的知名度和信譽,進行虛假或誤導性宣傳,從而銷售其自身產(chǎn)品。
"爭議焦點:"
1. "“雙品牌營銷模式” (Dual-Brand Marketing Model):"
"具體操作:" “壹健康”可能通過其渠道或營銷活動,讓消費者誤以為“三麗牌”品牌直接推出了“璇姆茶”這款產(chǎn)品,或者“璇姆茶”是“三麗牌”的官方、重點推廣產(chǎn)品。消費者可能因為信任“三麗牌”而購買“璇姆茶”。
"問題所在:" 這種模式可能涉嫌利用“三麗牌”的商譽進行不正當競爭或虛假宣傳?!叭惻啤弊鳛橹放?,尤其在特定消費群體(如關注健康、美容等)中有一定信任度。如果“壹健康”的產(chǎn)品并非“三麗牌”生產(chǎn)或授權,卻打著或暗示是“三麗牌”的產(chǎn)品,就構成了誤導。
2. "“減肥補腎
相關內容:
隨著2025年體重管理市場熱度持續(xù)走高,減肥議題再度成為關注焦點。
據(jù)相關報道,2025年3月份的調查數(shù)據(jù)顯示,我國成人超重肥胖率已達50.7%,青少年肥胖率15年增長12倍,每年因肥胖導致的直接醫(yī)療費用超2400億元。國家衛(wèi)健委發(fā)布的《體重管理指導原則(2024年版)》也指出:若當前趨勢得不到有效控制,到2030年,我國成人和兒童的超重肥胖率預計將分別達到70.5%和31.8%。
在此背景下,已有多家企業(yè)專注于該健康市場產(chǎn)品的研發(fā)等。其中一家在國內經(jīng)營多年的減肥品牌及其母公司尤為值得關注,其在經(jīng)歷兩次借殼上市失敗、三次沖擊資本市場后,曾一度淡出公眾視野,但近期似乎動作頻頻,打著“為了中國人的身心健康”的旗號,在減肥市場上再掀波瀾。
該公司便是由綠瘦集團更名而來的壹健康,旗下?lián)碛信詼p肥品牌“綠瘦”以及男科品牌“壹邦健康”,創(chuàng)始人為皮濤濤。然而,其商業(yè)實踐卻與宣稱理念不吻合,大量消費者權益受損案例浮出水面。
消費者揭秘綠瘦營銷套路
據(jù)黑貓投訴平臺及小紅書多位用戶反饋,眾多消費者通過線上渠道購買綠瘦減肥產(chǎn)品后,遭遇了效果與宣傳嚴重不符的情況,且消費金額高昂,從數(shù)千元至數(shù)萬元不等。消費者紛紛質疑綠瘦在銷售過程中存在虛假宣傳與夸大功效的問題,而售后部門卻將減肥失敗的責任歸咎于消費者自身,令其陷入維權無門的窘境。
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圖片來源于:黑貓投訴平臺、小紅書
新刊財經(jīng)梳理消費者投訴信息發(fā)現(xiàn),多位消費者反映稱綠瘦銷售員似乎采用了一套成熟的營銷套路:首先,以500 - 600元的低價引流套餐吸引消費者,承諾無需節(jié)食、運動即可實現(xiàn)瘦身目標;隨后,利用減糖、分解脂肪、促進脂肪代謝等看似專業(yè),實則漏洞百出的話術,逐步誘導消費者購買價格更為昂貴的產(chǎn)品套餐。隨著消費金額的不斷攀升,當消費者開始察覺產(chǎn)品效果可能并不如預期時,銷售員則會采取恐嚇、施壓等手段,摧毀消費者的心理防線,聲稱若不繼續(xù)購買,之前的努力將付諸東流,甚至可能導致體重反彈等負面后果。
在此情境下,部分消費者因不堪沉沒成本的壓力而選擇妥協(xié),繼續(xù)投入資金;而另一些意識到受騙的消費者,雖嘗試通過投訴來維護自身權益,但往往投訴無果,猶如石沉大海。從本質上講,由于綠瘦的產(chǎn)品和服務均明碼標價,消費者追回損失的可能性微乎其微,進一步加劇了其維權難度。
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圖片來源于:黑貓投訴平臺
值得注意的是,綠瘦產(chǎn)品主要借助直銷渠道推向市場。從定義上來說,直銷是一種跳過中間商環(huán)節(jié),由制造商直接將產(chǎn)品送達消費者手中的銷售模式。這種模式往往倚重熟人推薦機制,銷售人員通過代理加盟的形式直接開展銷售活動。如此一來,商家能夠省去商鋪房租、廣告投放以及部分銷售人員薪酬等成本開支,理論上可使商品具備更高的性價比。從表面上看,這種模式構建了一個商家節(jié)省成本、銷售獲取可觀報酬、客戶購得實惠好物,各方皆能從中受益的理想商業(yè)生態(tài)。
然而,現(xiàn)實往往與理想存在差距。這一看似完美且高效的銷售模式,實則暗藏著巨大風險。通過加盟獲取高額傭金的激勵機制,雖然在某種程度上激發(fā)了銷售人員的積極性,但也為不良商家提供了可乘之機。近年來,國內多起案例揭示,部分直銷商家打著直銷的旗號,暗地里從事拉人頭的“傳銷式”活動。他們通過夸大產(chǎn)品功效、虛假宣傳等手段,使大量人員盲目加入,最終形成了一個龐大的金字塔式騙局,對正常的市場秩序造成了較大沖擊。
未獲直銷備案?
按照監(jiān)管規(guī)定,直銷企業(yè)依法需在商務部完成備案登記手續(xù)。然而,當在商務部業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)一平臺進行檢索時,無論是輸入“綠瘦”還是“壹健康”,系統(tǒng)均顯示無相關記錄。新刊財經(jīng)進一步對已備案的86家直銷企業(yè)梳理,亦未發(fā)現(xiàn)“廣東壹健康健康產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司”的備案信息。
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圖片來源于:商務部業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)一平臺
根據(jù)《直銷管理條例》2017年修訂版第三十九條規(guī)定,未經(jīng)批準擅自從事直銷活動的企業(yè),將面臨工商行政管理部門的懲處。具體而言,工商行政管理部門將責令其改正違規(guī)行為,沒收直銷產(chǎn)品及違法銷售收入,并處以5萬元以上30萬元以下的罰款;若情節(jié)嚴重,罰款金額將提升至30萬元以上50萬元以下,同時依法予以取締;若該行為構成犯罪,則將依法追究相關責任人的刑事責任。
在此監(jiān)管背景下,壹健康若未獲直銷備案卻開展對應相關業(yè)務的行為,或已涉嫌違規(guī)。
相較于綠瘦品牌聚焦于女性體重管理領域,壹健康旗下壹邦健康品牌則將服務重心轉向男性市場。然而,壹邦健康的銷售行為與模式卻與綠瘦高度相似。
在黑貓投訴平臺上,有男性用戶反饋,壹邦健康的銷售人員將保健食品偽裝成中成藥,打著中醫(yī)的旗號對消費者進行誤導性宣傳。銷售過程中,先以價格約1000元的引流產(chǎn)品吸引客戶,待客戶“上鉤”后,再推銷后續(xù)價格高昂的治療療程,費用動輒上萬元。然而,消費者即便按照療程服用產(chǎn)品,卻未見任何明顯效果。而當消費者提出退款要求時,銷售人員便開始拖延推諉,甚至直接失聯(lián)。
另有消費者表示,其希望通過服用保健品達到補腎的目的,但壹邦健康為其制定的療程費用極為高昂,接近六萬元。該用戶嚴格按照要求使用產(chǎn)品并執(zhí)行運動飲食計劃,但身體狀況不僅未得到改善,反而愈發(fā)虛弱,與產(chǎn)品宣傳的效果大相徑庭。
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圖片來源于:黑貓投訴平臺
從商業(yè)策略來看,壹健康的市場切入點頗為“精妙”。無論是針對女性群體的減肥需求,還是瞄準男性市場的補腎訴求,這些健康問題的改善均需經(jīng)歷一個相對漫長的過程。
就減肥和補腎的實際效果而言,其受個體差異、飲食習慣、生活方式等諸多因素影響,存在顯著的不確定性。即便消費者使用壹健康的產(chǎn)品后未能達到預期效果,壹健康也能輕易地將責任推卸給這些不可控因素,從而規(guī)避自身應承擔的責任。
三麗牌璇姆茶批文存疑
從產(chǎn)品端審視,綠瘦品牌的產(chǎn)品主要匯聚于其“好享瘦”APP平臺。該平臺的產(chǎn)品體系主要涵蓋保健食品以及女性魅力成長課程兩大類別。在課程消費方面,平臺采用“綠豆”作為虛擬貨幣進行計價,用戶既可以通過參與日?;顒荧@取部分綠豆,也能夠直接充值兌換,充值比例為1元可兌換10綠豆。
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圖片來源于:“好享瘦”APP
以綠瘦銷量位居前列的三麗牌璇姆茶為例,其在APP中的商品展示界面極為簡略,僅有一張產(chǎn)品圖片,并標注了價格為170元一盒,凈含量為30g(規(guī)格為2g/袋,共15袋),也就是5.67元/g,但并無功能、批準文號、用法用量、生產(chǎn)日期等詳細的產(chǎn)品參數(shù),一定程度上暴露出綠瘦在產(chǎn)品管理和信息披露方面存在的明顯漏洞。
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圖片來源于:“好享瘦”APP
在某電商平臺綠瘦專賣店中,三麗牌璇姆茶的批準文號標注為國食健字G20040271。然而,該批準文號對應的實際產(chǎn)品為北京御生堂保健食品有限公司旗下的同名三麗牌璇姆茶。在另一電商平臺,北京御生堂的這款產(chǎn)品售價為56元/件,凈含量更多,為40g(2g/袋*20袋),即1.4元/g,但外包裝與綠瘦同名產(chǎn)品存在明顯不同。
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圖片來源于:京東商城、淘寶、國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)
由此來看,綠瘦或采取了“偷梁換柱”的運作模式,將北京御生堂旗下的三麗牌璇姆茶購入后,更換為帶有自身綠瘦logo的包裝,隨后以超過原價四倍多的價格轉售給消費者。
此外,根據(jù)《直銷管理條例》2017年修訂版第四十三條的規(guī)定,直銷企業(yè)及其直銷員若存在欺騙、誤導等宣傳和推銷行為,將受到相應的行政處罰。對于直銷企業(yè),工商行政管理部門可處以3萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處10萬元以上30萬元以下的罰款,并可吊銷有違法經(jīng)營行為的直銷企業(yè)分支機構的營業(yè)執(zhí)照,直至由國務院商務主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經(jīng)營許可證。對于直銷員,工商行政管理部門可處以5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令直銷企業(yè)撤銷其直銷員資格。
營銷開支侵蝕利潤,股權遭凍結
除了上述銷售及產(chǎn)品問題,壹健康公司自身經(jīng)營狀況與潛在風險不容小覷。
據(jù)招股書披露,2020年至2022年期間,壹健康實現(xiàn)營業(yè)收入分別為20.52億元、17.96億元和24.23億元,三年累計營收達62.71億元,且2022年毛利率一度高達72.5%。
然而,在這光鮮業(yè)績的背后,其營銷模式同樣飽受爭議。由于存在互聯(lián)網(wǎng)引流模式運營情況,高額的銷售及營銷費用正長期影響著公司利潤。2020年至2022年,壹健康的銷售及營銷開支分別高達9.18億元、10.44億元和14億元,占同年總收入的比重分別為44.8%、58.2%和57.8%,三年合計總額達33.62億元。或受此影響,壹健康的凈利潤表現(xiàn)不佳,分別為1.88億元、-1842萬元和1.12億元,凈利率分別僅為9.16%、-1.03%和4.62%,盈利能力堪憂。
值得注意的是,根據(jù)天眼查披露,截至2025年7月17日,壹健康還涉及司法案件270件,其中作為被告的司法案件多達232起,涉及金額超過600萬元,涉及的糾紛事項主要包括買賣合同糾紛、勞動爭議以及財產(chǎn)保全等。此外,廣東壹健康健康產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司以及優(yōu)創(chuàng)投資有限公司旗下股權分別自2025年4月9日、2023年11月23日起被凍結,凍結期限均為三年,進一步加劇了壹健康的運營風險。
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圖片來源于:天眼查
綜合來看,多起客戶投訴已然將壹健康及其旗下品牌綠瘦、壹邦健康的一系列問題暴露。壹健康或需及時回歸商業(yè)本質,將發(fā)展的重心從短期的營銷手段和利益追逐,轉移到產(chǎn)品研發(fā)、品質提升和服務優(yōu)化等核心環(huán)節(jié)上來,以誠信和質量贏得市場認可。唯有如此,其才能真正如期宣傳所述,為消費者的健康保駕護航。
作者 | 王昊宇
編輯 | 吳雪

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