來源網(wǎng)絡(luò)是的，根據(jù)公開的市場(chǎng)信息和媒體報(bào)道，京東閃購（JD Express Flash）的用戶增長(zhǎng)確實(shí)非常迅猛，并且其目標(biāo)用戶群體與唯品會(huì)（Vipshop）存在顯著的重疊和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
以下是幾點(diǎn)說明：
1. "目標(biāo)用戶重疊：" 京東閃購主要面向的是追求即時(shí)滿足、愿意為速度支付額外費(fèi)用的城市年輕消費(fèi)者。唯品會(huì)雖然起家于服飾特賣，也逐漸擴(kuò)展品類，其用戶同樣大量集中在一線和二線城市的年輕女性，并且對(duì)性價(jià)比和購物體驗(yàn)有需求。這兩類用戶在消費(fèi)習(xí)慣和地理位置上都有很高的重合度。
2. "核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)：即時(shí)零售：" 京東閃購的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)（京東物流）和快速響應(yīng)能力，能夠提供分鐘級(jí)的送達(dá)服務(wù)。這正是唯品會(huì)等傳統(tǒng)電商平臺(tái)或特賣平臺(tái)在即時(shí)零售領(lǐng)域需要追趕和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。唯品會(huì)也在大力布局即時(shí)零售，但其物流基礎(chǔ)與京東相比有差距。
3. "市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪：" 隨著京東閃購的快速擴(kuò)張和市場(chǎng)份額的提升，它已經(jīng)成為了即時(shí)零售市場(chǎng)的重要玩家。唯品會(huì)作為電商領(lǐng)域的老牌勁旅，自然將京東閃購視為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雙方在爭(zhēng)奪這部分對(duì)速度有高要求的用戶群體。媒體報(bào)道中經(jīng)常將兩者并稱為即時(shí)零售領(lǐng)域的兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
4. "用戶規(guī)模與增長(zhǎng)：" 雖然具體
相關(guān)內(nèi)容：
目前用戶50%為女性群體，年齡段大概25歲到35歲，主要城市分布為1、2、3線城市，包括特級(jí)城市的白領(lǐng)人群。
目前合作品牌2365個(gè) 移動(dòng)用戶超過50%
王麗杰介紹，未來京東閃購將在移動(dòng)端繼續(xù)發(fā)力，目前京東閃購最具特色的是5小時(shí)發(fā)貨、京東自營(yíng)服務(wù)，以及退貨上門服務(wù)。目前合作品牌2365個(gè)，其中國際品牌占比30%，奢侈品主要通過自采和供應(yīng)商合作。大眾品牌主要是在京東旗艦店的產(chǎn)品，部分廠家的尾貨將在閃購進(jìn)行銷售。
將主打服裝品類 女性服裝受用戶歡迎
京東在雙十二期間將上線200多個(gè)品牌，主打服裝、鞋子、包包。王麗杰說，因?yàn)榉b比較適合做閃購模式，別的品類，不是很明顯，閃購的模式的特點(diǎn)是說你必須有一大批貨需要處理，像服裝和鞋一過季庫存壓力就會(huì)特別大，所以很適合做閃購，現(xiàn)在有一些化妝品的品類都在閃購的模式里面都在做。
明年將是發(fā)展快速的一年 供應(yīng)鏈的服務(wù)是未來目標(biāo)
王麗杰表示明年將是快速發(fā)展的一年，步子會(huì)邁的更大一些，在貨品上會(huì)拿特別好的貨放在我們倉庫里，和供應(yīng)商談更好的，然后逛街的感覺和供應(yīng)鏈的服務(wù)還是要打造出來的，我比較希望說用戶收到貨的速度退貨的速度，這一些都能夠達(dá)到市場(chǎng)上最好的。
以下是速記全文：
記者：現(xiàn)在京東閃購在品牌定位上是怎么定的？比如輕奢，還是高端？還是中低端，我看閃購的頁面，國內(nèi)的品牌比較多，國際的品牌相對(duì)來講比較少，你們未來的側(cè)重點(diǎn)在哪里？
王麗杰：品牌定位我們想做大眾知名品牌，國際品牌占比大概30%，大部分是國內(nèi)的品牌，整個(gè)品牌定位上是大眾知名品牌，大家都知道的品牌。我們涉及到輕奢，比如CK這種偏輕奢的，客單價(jià)兩千以下的。
記者：商品直接進(jìn)你們的倉庫？然后進(jìn)行發(fā)貨？
王麗杰：他是這樣的，他所有的東西都是進(jìn)我們的倉庫，他在我們的貨大概都是5折以下的貨。
記者：調(diào)貨的方式怎么樣的？批量購買還是？
王麗杰：每年有各種各樣的貨，會(huì)在京東開一個(gè)旗艦店，旗艦店里面的貨非常多，包括今年的新款，今年的新款和線下同步的，去年的貨就有折扣的，在旗艦店里面，但是旗艦店里面大部分展示是今年的貨和少量去年的貨，大概形象展示店。會(huì)把一些想打折處理，5折以下的貨，去年的款和今年賣的不是特別好的款，3折到5折的貨，會(huì)集中統(tǒng)一入到我們的倉庫，這部分都給我們銷售，然后做四天的活動(dòng)，四天的活動(dòng)結(jié)束了之后這部分貨會(huì)退給他，基本上入到我們的倉庫剩下的貨就退回去了，過程當(dāng)中歐時(shí)力他其實(shí)不需要自己做特別多的事，包括客服和退換貨這些都是我們做的。
記者：京東閃購和是不是差不多的。
王麗杰：京東閃購和唯品會(huì)的業(yè)務(wù)模式一樣的。唯品會(huì)做的體量已經(jīng)很大了，不過京東閃購的增長(zhǎng)是很快的，每個(gè)月50%、60%的增長(zhǎng)。
記者：POP平臺(tái)上服裝商家和閃購模式有什么區(qū)別。
王麗杰：是這樣，兩個(gè)模式當(dāng)中差異還是蠻大的，一個(gè)是商家自己開店，需要自主經(jīng)營(yíng)，其實(shí)他如果做閃購的話，大部分以我們的經(jīng)營(yíng)為主的，商品要去到我們的倉庫，后面我們做的特別多，因?yàn)殚W購模式偏自營(yíng)的模式，也會(huì)有單獨(dú)的團(tuán)隊(duì)去支持他輔導(dǎo)他，指導(dǎo)他入倉退倉，售后的服務(wù)都是我們做，但是基本上我們閃購和服裝還是會(huì)結(jié)合在一起，一般來說從品牌商的維度來講，會(huì)有幾種貨，一種每天在賣的貨，會(huì)在自主經(jīng)營(yíng)的店鋪里去做，還有一批貨做特賣的活動(dòng)，這一批貨要快速銷售，會(huì)選擇閃購，這是兩種貨，品牌商分的很清楚，就像會(huì)把一些貨放在奧特萊斯里，不會(huì)放旗艦店里，是兩波人在經(jīng)營(yíng)。
記者：比如過去一兩年，尤其唯品會(huì)閃購可以成為一個(gè)神話也好，爭(zhēng)議也好，你覺得閃購模式能維持這種神話嗎？大家都做。
王麗杰：首先這種模式是來自于兩方面，一方面用戶是不是有需求，首先用戶市場(chǎng)是不是有需求，只要用戶說特別想買品牌的有折扣的東西，有這種需求的話，這種方式和模式就會(huì)一直存在下去，我現(xiàn)在看起來需求還是非常強(qiáng)烈的，這個(gè)看唯品會(huì)的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)就能看到。還有一方面是說是不是供應(yīng)商和品牌商真正有這樣一批貨這樣的方式處理，服裝，有季節(jié)性，換季的時(shí)候一批東西剩下來必須處理，處理的話就閃購的模式，怎么樣把這批貨處理掉也不影響正常的店鋪銷售，就需要一個(gè)清貨的渠道。品牌商把貨分兩種，一種正常銷售旗艦店的貨，另外一種換季后需要快速處理掉的貨品，所以我覺得這個(gè)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期的用戶需求，另外，從供應(yīng)鏈來看，需要這樣清貨的渠道，類似奧特萊斯就一直會(huì)有。我們看美國的市場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)奧特萊斯特別多，折扣店也特別多，所以其實(shí)他們?cè)诰€下有很好的渠道把這部分銷掉，目前在中國線下的清貨渠道還不夠，所以品牌商有特別多的需求，我覺得唯品會(huì)叫神話也好什么也好，就是因?yàn)橛脩粲行枨螅碳矣行枨?，就是要清貨，但是不影響正常的用戶?/p>
記者：京東在這邊投入多少？整個(gè)服飾品類是什么樣的扶持，是什么成績(jī)，放整個(gè)京東又是一個(gè)什么地位？
王麗杰：京東做閃購這件事情上，做這種模式上，公司特別看好，我原來在做高級(jí)副總裁，我當(dāng)時(shí)來京東的時(shí)候就是因?yàn)榫〇|要做閃購這種模式，然后要做大服裝品類，因?yàn)槲乙恢币彩亲雠⒆拥囊路头b的，所以劉總，然后到整個(gè)的公司各個(gè)研發(fā)，然后市場(chǎng)宣傳方面對(duì)閃購非常重視，移動(dòng)端有獨(dú)立的入口，要快速發(fā)展移動(dòng)端的市場(chǎng)?，F(xiàn)在其實(shí)我們成立的時(shí)間并不長(zhǎng)，我們進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)間是從今年的1月份，其實(shí)我們就用了8、9個(gè)月的時(shí)間，每個(gè)月翻倍的成長(zhǎng)，速度很快，整個(gè)公司的扶持上，我的團(tuán)隊(duì)的組建的，我們?cè)谶@個(gè)方面下了很大的工夫。我們需要團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成是什么呢？他非常理解服裝這個(gè)品類，然后他或者在品牌商做過，或者他原來在大型商場(chǎng)里面知道怎么經(jīng)營(yíng)這些品牌，他是偏服裝類的，京東原來偏3C類做的更好，所以我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建上，然后都是按照我們要做整個(gè)服裝的方向去組建的，所以挺下工夫的，團(tuán)隊(duì)組建上，包括系統(tǒng)上，我們現(xiàn)在系統(tǒng)是獨(dú)立搭建的一套系統(tǒng)，然后我們比較偏服裝的自營(yíng)，所以現(xiàn)在京東單獨(dú)P出來客服，單獨(dú)P出來倉庫為整個(gè)閃購業(yè)務(wù)服務(wù)的，京東非常堅(jiān)定做這個(gè)模式。
記者：您能介紹一下京東做閃購方面的優(yōu)勢(shì)嗎？然后還有一個(gè)現(xiàn)象，舉一個(gè)例子，比如年齡層更高的這個(gè)群體，怎么打開這個(gè)群體，是打算放棄這個(gè)群體嗎？
王麗杰：是這樣的，如果這個(gè)群體他不在互聯(lián)網(wǎng)上，應(yīng)該不是我們做的范圍，他一定是在網(wǎng)上的購買人群，而且我們的產(chǎn)品的年齡段跨度沒有那么大，我原來做美麗說，18歲到25歲，現(xiàn)在25歲到35歲，告訴大家奇怪的現(xiàn)象，女生買衣服是這樣，如果我今年35歲，我會(huì)希望買30歲的衣服，因?yàn)槲矣X得穿起來年輕一些，女生的心理是這樣，不會(huì)說買40歲的衣服穿上，我做25歲35歲年齡段，40歲也會(huì)買這個(gè)東西，他會(huì)感覺買這個(gè)穿起來更好。閃購的市場(chǎng)定位比較清晰，從用戶的年齡跨度上，也還是比較清晰的，所以我們合作的品牌是這這個(gè)范圍內(nèi)的，年齡段在這的，比如凌志集團(tuán)做25到35，比如說百麗，但是這個(gè)年齡層和人群大概這樣的，你剛才問到我們做閃購有什么優(yōu)勢(shì)，我覺得京東最適合做閃購了，所有優(yōu)勢(shì)都有，又有用戶，又有貨，又有特別好的服務(wù)，我覺得這些優(yōu)勢(shì)整合起來天下無敵，感覺是特別好的資源，因?yàn)榫〇|首先是京東用戶群非常好的，特別忠實(shí)一批用戶，京東的退貨率特別低，大家對(duì)京東有一些了解，閃購的退貨率可以做7到8的退貨率，沒有見過，京東本身有這樣一批特別優(yōu)質(zhì)的客戶在，對(duì)品牌的認(rèn)知度非常強(qiáng)，特別適合推一些品牌限時(shí)特賣的東西。需要加強(qiáng)是整個(gè)供應(yīng)鏈一端，要找特別好的貨和買手，把特別好的貨呈現(xiàn)給用戶，讓他們買起來方便，如果購物體驗(yàn)非常好的話，找東西，退款，換貨和收貨都特別好，對(duì)用戶來講就是一個(gè)特別理想的選擇。京東有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，京東的男性用戶本身做的非常好，加上我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)基本上做女性用戶，做服裝的，基本上從京東外面來，慢慢組建這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)起來，我覺得我們還可以把京東的女性用戶這一部分補(bǔ)上來，本來就很強(qiáng)大的男性用戶市場(chǎng)，加上女性這一部分，把倉配客京東整個(gè)優(yōu)勢(shì)資源整合在一起，還是可以給用戶提供非常良好的用戶體驗(yàn)。
記者：之前團(tuán)購剛剛開始只是一些餐飲和電影，現(xiàn)在可能包括各個(gè)品類，閃購現(xiàn)在可能只是服裝，可能因?yàn)殚W購一些特色，未來會(huì)吸引其他年齡層嗎？或者擴(kuò)充其他的品類？
王麗杰：大品類包括服裝鞋包運(yùn)動(dòng)和戶外這個(gè)也包括，耐克和阿迪的品牌，也要占70%多，還有10%是家紡類的，家里的東西有的，美妝和護(hù)膚品，還有一些母嬰和小孩的東西，基本上圍繞用戶個(gè)人，如果我是30歲的女生大概需要家里面的東西，小孩的東西和我自己的東西，和我先生的東西，以這個(gè)為核心的。
記者：在輸入京東閃購，出來第一個(gè)京東閃購是正品嗎？大家會(huì)有這個(gè)疑慮。只會(huì)問這一個(gè)問題，是真的嗎。
王麗杰：買幾次就知道了，京東是這樣，京東里面我的體驗(yàn)是這樣的，就是京東內(nèi)部有幾個(gè)價(jià)值觀，一個(gè)是說如果京東里面貨出現(xiàn)問題的話，各級(jí)人馬都要走人，我們不要干了，還可能把我們送到監(jiān)獄里面去，對(duì)貨抓的特別緊，還有一個(gè)事抓的特別緊，我感覺這兩件事叫做底線，高壓線，一碰了以后絕沒有希望生存，所以就是基本上，比如說劉總給我們做培訓(xùn)，全員采銷做培訓(xùn)，所以我覺得京東里面的假貨很難挑出來，對(duì)京東來說是生命線，沒有這個(gè)就沒有京東，是這個(gè)意思，所以這件事的經(jīng)營(yíng)上，這是大家都不可觸碰的。
記者：閃購明年有沒有規(guī)劃，分享一下。
王麗杰：今年閃購還是做基礎(chǔ)，明年肯定是快速發(fā)展的一年，我覺得步子會(huì)邁的更大一些，無論在貨品上，也許會(huì)真的拿特別好的貨放在我的倉庫里面來，和供應(yīng)商談更好的，然后逛街的感覺和供應(yīng)鏈的服務(wù)還是要打造出來的，我比較希望說用戶收到貨的速度退貨的速度，這一些都能夠達(dá)到市場(chǎng)上最好的，在明年，因?yàn)榫〇|的基礎(chǔ)本身就很好了，如果我們?cè)谂σ幌聲?huì)做的非常好。
記者：品牌商，比如自己的旗艦店和自己之間怎么平衡。
王麗杰：他旗艦店就是日常要賣的貨，閃購的貨是過季或庫存的貨，這批貨要處理掉，沒有必要都放在旗艦店里，旗艦店里都賣打折的貨正常的貨賣不掉，這樣給你講你就明白，一個(gè)商場(chǎng)里面有專門的一層，挺大的特賣樓層，就搞四天活動(dòng)，但是他這些商品不會(huì)放在旗艦店里面的，會(huì)放這個(gè)地方搞一下活動(dòng)趕快賣沒了就沒了，所有的品牌商都會(huì)有這樣的貨處理，不會(huì)愿意把這部分貨影響正常的用戶，正常的用戶就是買正品的價(jià)格還是去買，這些放在這搞一些活動(dòng)，正好這些人來打折就購買，所以那幾天快速把東西全部處理掉，所以他還是分的挺清楚的，還是因?yàn)榉b他有庫存，還是有很多貨需要處理，尤其到這個(gè)時(shí)候，這個(gè)時(shí)候雙11過完了，還有大量的貨沒賣完，這些貨再不賣1月份還會(huì)嗎？1月份買羽絨服很猶豫了，但是他手里大量的羽絨服要出手，著不著急，這批羽絨服要出手到處找，他放在店里發(fā)現(xiàn)賣這些，1月份上春款，他賣不動(dòng)，很麻煩，需要很多途徑需要清貨，唯品會(huì)這種模式閃購模式能起來因?yàn)樯碳矣行枨笠堰@批貨清掉，用戶也有需求，說沒關(guān)系，反正我就是喜歡olny的服裝，打三折穿一個(gè)月明年再穿也愿意，就是一樣一波人，買冬天的長(zhǎng)靴三折明年再穿，也不過季。
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