這是一個值得關注的商業(yè)動態(tài)。關于“30歲的雙安商場將啟動改造升級，打造品質社區(qū)百貨店”這一信息，我們可以從幾個方面來解讀和展望：
1. "時代背景與必要性：" "“30歲”"：一個商場運營到30年，通常意味著它可能積累了陳舊的設施、單一的業(yè)態(tài)或與周邊社區(qū)需求脫節(jié)的問題。進行改造是保持活力的必然選擇。 "“品質社區(qū)百貨店”定位"：這表明改造的目標不再是過去那種大而全、功能單一的百貨中心，而是轉向更精細化、更貼近社區(qū)居民日常生活需求的模式。這符合當前零售業(yè)“社區(qū)化”、“體驗化”、“品質化”的趨勢。
2. "改造的核心目標（“品質社區(qū)百貨店”意味著什么）：" "環(huán)境升級"：提升商場內部的裝修、燈光、動線設計，創(chuàng)造更舒適、更現代、更具吸引力的購物環(huán)境。 "業(yè)態(tài)優(yōu)化"：引入或強化與社區(qū)居民生活緊密相關的優(yōu)質品牌，如精品超市、優(yōu)質生鮮、特色餐飲、生活服務（如美容美發(fā)、維修）、兒童業(yè)態(tài)等?？赡軠p少傳統(tǒng)百貨的比重，增加體驗式和服務的比重。 "服務提升"：提供更個性化、更貼心的客戶服務，增強顧客的歸屬感和忠誠度。 "數字化融合"：引入線上線下一體化的服務

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已經在北京市海淀區(qū)西北三環(huán)旁屹立了30年的雙安商場，將在本月底啟動改造升級——從傳統(tǒng)百貨商場轉型為更加鮮活的品質生活體驗場。記者了解到，本次改造為不閉店升級，包括外立面、內部調改，將持續(xù)到今年年底。值得關注的是，此次雙安商場改造依然堅持百貨店定位，打造精致的、有煙火氣的品質社區(qū)型百貨，在持續(xù)提供優(yōu)質商品的同時，將為周邊顧客提供更多服務體驗。

雙安商場改造后的外立面效果圖。雙安商場供圖

30年來最大規(guī)模改造升級

雙安商場原址為北京手表二廠，上世紀90年代，北京手表二廠的廠房改造為百貨商場，成為當時北京西北三環(huán)地區(qū)落成的第一家集購物、餐飲、娛樂于一體的多元化綜合購物商場。

在雙安商場工作了30年的老員工趙勇還記得1994年8月18日開業(yè)當天的情景?！爱敃r鑼鼓喧天，彩旗招展，3米寬的紅磚路上站滿了人。”趙勇回憶，那時三環(huán)路還沒有正式通車。雙安商場開業(yè)時就采取開架式售貨，履行無障礙退貨承諾，這些在當時都屬于比較超前的做法。

1994年雙安商場開業(yè)時的情景。雙安商場供圖

雙安商場總經理胡綺年表示，作為30年的一個老百貨，雙安商場已經面臨轉型的抉擇。實際上，雙安商場改造計劃在2019年前后就開始籌備，后來受疫情影響延遲了。目前已做好了改造的準備工作，外立面改造方案也已獲批。此次改造將從今年8月底正式啟動，改造期間正常經營，采取逐層改造的方式，預計持續(xù)到今年年底。

按照計劃，百貨零售業(yè)態(tài)將實現“瘦身”，集中在一至三層，四至五層將為餐飲、健身、生活服務等休閑體驗留足空間。未來商場五層還將打造會員中心，設置親子教室、圖書角等活動空間，不定期舉辦讀書會、親子沙龍等活動。此次改造中，商場的外立面將有大變化。改造后的外立面在保持大結構不變的前提下，增加建筑體的通透性，一二層改為落地櫥窗；未來消費者在五層餐廳用餐時，可以坐在窗邊俯瞰車水馬龍的三環(huán)路。

從目前雙安商場內的業(yè)態(tài)來看，服務體驗規(guī)模占比不到10%，未來將提升到30%至40%。胡綺年說，這將是雙安商場30年來最大規(guī)模的一次調整。

雙安商場五層餐飲區(qū)。新京報記者 王貴彬 攝

將有效彌補區(qū)域商業(yè)的缺乏

2023年，北京市加速推進國際消費中心城市建設，將商圈提質升級擺在重要位置，在“一圈一策”指導下，商圈步入高質量發(fā)展快車道。在多元化、個性化、創(chuàng)新性、跨界融合等方向把握下，各大商圈或擴容或升級或煥新。

相比當下動輒超10萬平方米的大型購物中心，雙安商場的經營面積只有3萬多平方米，如何實現突圍？胡綺年帶領團隊對老顧客和周邊居民進行調研?！拔覀儼l(fā)現，消費者對服務業(yè)態(tài)的需求遠高于對商品零售的需求，他們希望在商場能夠獲得放松的休閑體驗，而不僅僅是購買服裝等商品?！?/p>

但雙安商場改造的目標，并不是購物中心。胡綺年說，“我們仍然要為客戶提供一些比其他業(yè)態(tài)更優(yōu)的商品選擇，這是我們百貨店的使命，無論怎么改，百貨店的本質是不變的，只不過需要我們去把握好服務類和商品類的比例關系，根據市場趨勢，做最適合自身條件的調整。”她把改造精煉成幾個關鍵詞：精致的、有煙火氣的、服務社區(qū)的品質百貨店。

雙安商場“三十而麗”時光藝術展。新京報記者 王貴彬 攝

中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會委員、北京商業(yè)經濟學會常務副會長賴陽表示，在過去，產品、品牌的實用價值在消費者心中的重要程度占據很大比例。近幾年，隨著體驗式購物中心盛行，情緒消費受到追捧，與產品、品牌的實用價值組成1+1＞2的效果?！扒榫w營銷不僅是一種營銷方式，還是現代消費方式轉型中展現出來的一種現象?！辟囮栒f，目前消費者正處于一個云消費時代，剛性需求都可以在網上解決，消費的時間、空間、地域障礙已被打破。因此，從網購轉移到實體店消費，消費者不只是為了滿足剛性需求，拉張清單買東西，他們更在意的是隨性地消費，享受生活的樂趣，享受逛街中新奇好玩的體驗。

北京市海淀區(qū)商業(yè)聯(lián)合會常務副會長趙林松表示，包括雙安商場所在的中關村商圈在內，海淀區(qū)七大商圈分別有自己不同的特色，服務于不同的消費群體?！氨热珉p安商場，過往的顧客就有很高的忠誠度和黏性。”他說，改造后的雙安增加餐飲、交友、互動活動，更側重成熟的家庭客群，未來引入更多的高端品牌、優(yōu)質商戶，將有效彌補以往區(qū)域商業(yè)的缺乏，也像是“城市會客廳”的概念。

今年上半年60個重點商圈迎客13億人次

北京正推動新商圈建設和老商圈改造提升，創(chuàng)新培育融合消費新場景。北京市商務局相關負責人介紹，2024年將全面啟動王府井×西單×前門、CBD×三里屯、環(huán)球影城×大運河、麗澤×首都商務新區(qū)4個國際消費體驗區(qū)建設，同時通過“一圈一策”完成西直門、雙井等15個傳統(tǒng)商圈的改造升級任務。

北京市商務局監(jiān)測數據顯示，2024年上半年，60個重點商圈實現客流量13億人次，同比增長8.6%。市商務局堅持新增商圈培育與傳統(tǒng)商圈更新兩手抓、兩促進，全市消費版圖結構更加清晰，消費供給布局更加高效，消費空間分布更趨平衡，與人口、產業(yè)等更趨耦合。

培育增量方面，上半年，全市新開2萬平方米以上商業(yè)設施8家，新開商業(yè)面積約62萬平方米，消費供給大幅增加，進一步強化了全市多中心商業(yè)格局。其中，昌平區(qū)生命科學園商圈超極合生匯項目開業(yè)，成為京北最大體量的商業(yè)綜合體，大幅滿足京北居民的消費需求，為回天地區(qū)居民提供新穎時尚的潮流商業(yè)供給。海淀區(qū)西北旺商圈萬象匯項目開業(yè)，共引入各類商戶200余家，完善了海淀北部的商業(yè)設施，進一步優(yōu)化區(qū)域消費環(huán)境。

優(yōu)化存量方面，持續(xù)深化商圈改造提升行動，不斷實現商圈的功能迭代、空間優(yōu)化和業(yè)態(tài)升級，充分發(fā)揮市場主體作用，加快推進改造升級項目落地。其中，三里屯商圈三里屯路東側（原酒吧街）煥新亮相，打造城市漫享街區(qū)，形成了文化藝術空間、慢生活、特色餐飲等多元城市體驗場；CBD商圈、THE BOX朝外B區(qū)陸續(xù)營業(yè)，成功引進蔦屋書店北京首店及多個精品潮流品牌，彌補了年輕群體消費需求，讓潮流的維度更為多元。

新京報記者 陳琳

編輯 劉夢婕 校對 楊許麗