是的,最近確實有關(guān)于杭州知名品牌緊急撤回新品的消息。根據(jù)多家媒體報道,杭州的知名童裝品牌“童裝童趣”(童裝童趣)被曝存在質(zhì)量問題,隨后緊急撤回了部分新品。
據(jù)報道,有消費者在社交媒體上分享了購買到的“童裝童趣”新品服裝,稱其存在起球、掉色等問題。這些問題引起了廣泛關(guān)注,也讓消費者對品牌的品質(zhì)產(chǎn)生了擔憂。
面對消費者的質(zhì)疑和關(guān)注,“童裝童趣”品牌方面迅速做出了回應,宣布緊急撤回部分存在質(zhì)量問題的新品,并承諾會對相關(guān)產(chǎn)品進行召回和處理。這一舉措旨在維護消費者的權(quán)益,并保障品牌聲譽。
這起事件也提醒了消費者在購買服裝時要注意選擇正規(guī)渠道,并關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量信息和消費者評價。同時,也提醒了品牌企業(yè)要加強對產(chǎn)品質(zhì)量的管理和控制,以確保產(chǎn)品的安全性和品質(zhì)。
總的來說,這起事件雖然給品牌帶來了一定的負面影響,但也體現(xiàn)了品牌對消費者權(quán)益的重視和對產(chǎn)品質(zhì)量的負責態(tài)度。相信通過這次事件,“童裝童趣”會更加注重產(chǎn)品質(zhì)量的提升和品牌的形象建設。
相關(guān)內(nèi)容:
這款桃嬌鮮顏精華底霜已經(jīng)從天貓官方旗艦店下架,錢塘區(qū)市場監(jiān)督管理局也接到舉報,表示正在調(diào)查。

事情是怎么回事,我把來龍去脈按時間順序說清楚,別夾帶情緒,就像記一份案子記錄一樣。10月22日,有人向錢塘區(qū)市監(jiān)局反映,說花西子在這款底霜的頁面上宣傳的功效夸大了。記者去看了,天貓旗艦店現(xiàn)在確實看不到這款商品了,但平臺上早前有售賣記錄,說明這商品確實在賣過。市監(jiān)局說已經(jīng)受理舉報,正在核實證據(jù)和宣傳內(nèi)容,這一步是行政調(diào)查常規(guī)操作——要比對商品備案、查看宣傳頁截圖、可能還會抽樣送檢。
往前推兩天,10月20日,一個第三方測評機構(gòu)在視頻里說,他們在好幾款護膚品里檢出了禁用物質(zhì)蘇丹紅。視頻里列了幾款疑似含蘇丹紅的樣品,其中一個樣本被標注為“桃嬌鮮顏精華底霜”。這條信息一出,輿論就有點發(fā)酵。那時候電商頁面上相關(guān)產(chǎn)品還能買到,客服的回應是:產(chǎn)品通過了權(quán)威檢測,也在國家藥監(jiān)局有備案。說白了,就是品牌在對外說明合規(guī)、有人檢測過、手續(xù)齊全。

再回到投訴人這頭。投訴人趙某說她在8月12日買了這款底霜。拿到后看到商品頁寫的詞兒像“防暗沉”“清除自由基”,她就起疑心了。她去查了產(chǎn)品在監(jiān)管系統(tǒng)的備案信息,發(fā)現(xiàn)備案類型是普通化妝品,備案范圍并沒有列出那些看起來像“特殊功效”的項目。按她的理解,“防暗沉”這種詞,有可能被認為是需要額外審批的功效;而“清除自由基”暗示抗氧化、修護之類,比普通化妝品可宣傳的范圍更寬。她把商品頁面截圖、備案信息一并提交給市監(jiān)局,認為宣傳和備案不一致,涉嫌虛假或夸大宣傳。
把這些事情串起來看就清楚了:先是消費者把“宣傳不一致”這個問題提出來,這屬于行政執(zhí)法的常態(tài)事由;與此同時,第三方檢測把蘇丹紅這種禁止成分提到幾款產(chǎn)品上,讓問題從“宣傳可能不合規(guī)”擴展到“成分安全疑慮”。媒體跟進后,公眾關(guān)注上來,平臺把相關(guān)商品下架?;ㄎ髯庸俜皆谕獾目趶绞牵寒a(chǎn)品有國家認定的檢測證明并完成了藥監(jiān)局備案,強調(diào)合規(guī)性,這是他們目前公開的立場。
關(guān)于蘇丹紅,得說清楚它到底是什么。蘇丹紅通常指蘇丹紅I到IV這幾種偶氮染料,學術(shù)上會提到它們有基因毒性、潛在致癌風險。早些年在食品里被禁用,在化妝品領域也算高風險物質(zhì)。國家藥監(jiān)局在2021年的禁用目錄里把這幾種都列進去,所以一旦檢測出來,既涉及法規(guī)違規(guī),也牽涉到公眾安全擔憂。檢出這種成分,會讓事情從廣告問題上升到可能的違法添加問題,處理方式也更嚴肅。
再看品牌背景,好讓大家有個參照?;ㄎ髯?017年在杭州成立,掛在浙江宜格美妝集團名下,創(chuàng)始人叫花滿天。品牌主打東方審美,從底妝到眼唇卸妝的產(chǎn)品線都比較全,過去幾年市場上動作多,曝光也高。正因為知名度高,這次被卷進風波,關(guān)注度也更密集,媒體和消費者都盯著看。
說點程序性的東西,市監(jiān)局會做什么:一是核對備案資料,看產(chǎn)品登記的用途和允許宣傳的功能;二是比對商品頁面和廣告語,判斷宣傳有沒有超范圍;三是對樣品進行抽檢,看看實際成分是否符合國家標準。若發(fā)現(xiàn)宣傳與備案明顯不符,可能按廣告法或者相關(guān)法規(guī)處理;若抽檢出禁用成分,就牽涉到更嚴重的法規(guī)處罰?,F(xiàn)在的進展是——投訴已受理,第三方測評引發(fā)關(guān)注,電商頁面已下架,正式調(diào)查在進行中。
在這個過程中,信息傳播的節(jié)奏也很重要。第三方檢測發(fā)布的視頻,讓很多用戶第一次把目光投向這款產(chǎn)品;媒體報道把問題放大,平臺出于風控或合規(guī)把商品下架;品牌在公關(guān)上選擇強調(diào)已有的檢測與備案。消費者像趙某,會先看商品宣傳與備案是否一致,這種核對行為其實越來越普遍,消費者維權(quán)也更有意識了。
接下來要看的是市監(jiān)局抽樣檢測的結(jié)論和官方公告,以及花西子是否會拿出更詳盡的檢測和質(zhì)檢資料來回應公眾質(zhì)疑。現(xiàn)在調(diào)查還在進行中,大家都在等權(quán)威的檢測結(jié)果和監(jiān)管部門的后續(xù)說明。

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