你說得很有道理,這確實(shí)是很多消費(fèi)者在面對像始祖鳥(Arc'teryx)這樣高端戶外品牌時(shí),非常真實(shí)且普遍的感受。
1. "價(jià)格高昂":始祖鳥的產(chǎn)品定位是高端專業(yè)戶外裝備,其價(jià)格確實(shí)不菲,一件沖鋒衣、一套軟殼服裝的價(jià)格動(dòng)輒幾千元人民幣,甚至更高。這已經(jīng)超出了許多普通消費(fèi)者的日常消費(fèi)能力范圍。
2. "品牌溢價(jià)":除了產(chǎn)品本身的材質(zhì)、工藝、設(shè)計(jì)和功能性(如防水透氣性、輕量保暖性等),品牌價(jià)值、研發(fā)投入、市場定位、店鋪?zhàn)饨?、營銷策略等都會計(jì)入最終售價(jià),形成品牌溢價(jià)。
3. "“不抵制也買不起”的心態(tài)":這種心態(tài)反映了消費(fèi)者在品牌認(rèn)同和自身經(jīng)濟(jì)能力之間的矛盾。一方面,可能欣賞始祖鳥的設(shè)計(jì)、品質(zhì)和在戶外領(lǐng)域的專業(yè)形象,另一方面又覺得價(jià)格實(shí)在太高,無法負(fù)擔(dān)。因此,即使不參與對品牌的抵制,也因?yàn)橘I不起而無法購買。
"這種情況下,消費(fèi)者的選擇通常是多樣的:"
"尋找替代品":尋找市場上其他品牌,如北面(The North Face)、Columbia、Patagonia(雖然Patagonia也定位較高,但有時(shí)會有折扣或二手市場)、國內(nèi)一些新興戶外品牌或性價(jià)比更高的傳統(tǒng)服裝品牌。
"關(guān)注特定產(chǎn)品或折扣":可能只購買自己最需要的、或者打折時(shí)能接受價(jià)格
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一場震撼煙花把始祖鳥推上風(fēng)口浪尖:當(dāng)“致敬自然”變成了公關(guān)自爆點(diǎn)

那晚的視頻確實(shí)好看,煙花在高原夜空炸開,光斑像龍一樣攀升,畫面有電影感,足夠上熱搜。說實(shí)話,作為旁觀者我也被那一瞬的美驚到了,但漂亮的畫面背后很快就被質(zhì)疑吞沒了。網(wǎng)民認(rèn)為大規(guī)模釋放煙花會對生態(tài)和空氣造成影響,戶外圈的博主們連發(fā)抵制聲明,甚至有博主稱要取消和始祖鳥的合作,品牌被推到了輿論火山口,隨后當(dāng)事方迅速道歉,而后續(xù)還出現(xiàn)了監(jiān)管關(guān)注的報(bào)道。
這起事件之所以快速激化,不單是煙花本身的環(huán)境影響,更核心在于品牌敘事和行為的嚴(yán)重不匹配。始祖鳥長期塑造的是“專業(yè)、親近自然”的品牌形象,但用一場可能產(chǎn)生污染的煙花秀來“致敬自然”,這樣的表達(dá)本身就容易被解讀為矛盾甚至偽善。再者,戶外圈的意見領(lǐng)袖掌握著品牌重要的消費(fèi)群體和口碑傳播路徑,普通消費(fèi)者可能根本買不起始祖鳥的產(chǎn)品,但那些能決定銷量和品牌口碑的是愿意并且有能力消費(fèi)的意見領(lǐng)袖。他們一邊做內(nèi)容、一邊代表著一部分市場話語權(quán),因此他們的抵制對品牌來說并非“只是一聲抱怨”。

說到代價(jià),品牌在活動(dòng)策劃階段明顯低估了利益相關(guān)者的敏感度和平臺傳播規(guī)律?;顒?dòng)應(yīng)該提前把潛在爭議點(diǎn)列入風(fēng)險(xiǎn)清單,做好第三方環(huán)境評估并把結(jié)論公開,而不是事后被動(dòng)回應(yīng)。我有個(gè)做戶外裝備的朋友小張,他當(dāng)時(shí)看到視頻第一反應(yīng)是“畫面太美但太冒險(xiǎn)”,他覺得如果改成無人機(jī)燈光表演,可能視覺效果也能達(dá)到,影響卻小很多。這類替代方案其實(shí)并不復(fù)雜,但需要策劃團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行前有更充分的場景演練和利益方溝通。
對消費(fèi)者而言,這件事也暴露了我們面對品牌行為時(shí)常有的矛盾心理。很多人表態(tài)要抵制,但真正改變購買行為的不多,因?yàn)檫@類高端戶外品牌的消費(fèi)者基數(shù)本來就小而集中,決定權(quán)更多落在少數(shù)有影響力的人手里。說白了,輿論的力量在這里更多是對品牌形象的即時(shí)震蕩,而非對大眾市場的直接制衡。這也解釋了為何品牌即便遭遇聲討,若核心買家沒有大規(guī)模離場,短期內(nèi)的市場影響可能有限,但長期的信任成本會慢慢累積。

展望未來,類似的“創(chuàng)意+自然”項(xiàng)目如果還想被市場接受,必須在執(zhí)行邏輯上做根本的調(diào)整?;顒?dòng)前要有可驗(yàn)證的環(huán)境影響評估并公開,優(yōu)先采用低影響的藝術(shù)形式并把預(yù)算的一部分直接用于當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)保護(hù)和社區(qū)發(fā)展,活動(dòng)設(shè)計(jì)上要把當(dāng)?shù)鼐用?、向?qū)Ш蜕鷳B(tài)專家納入決策鏈,活動(dòng)結(jié)束后要有第三方監(jiān)測報(bào)告公布,而非簡單的輿論止損式道歉。品牌的公關(guān)不是做一個(gè)漂亮的現(xiàn)場就完了,真正的價(jià)值在于能否把行為和宣言連成一條可信的鏈條。
最后,說到消費(fèi)者該怎么辦,冷靜判斷比一時(shí)的情緒更重要。關(guān)注點(diǎn)不妨從“現(xiàn)場好看”轉(zhuǎn)向“后續(xù)有沒有透明的數(shù)據(jù)、有無實(shí)質(zhì)性的生態(tài)補(bǔ)償、有無長期的社區(qū)投入”。對品牌而言,短視的噱頭可能換來一波熱度,但若傷了信任,修復(fù)成本極高。這件事并不是簡單的“美與環(huán)保對立”,而是提醒所有品牌:講故事之前,先把故事發(fā)生的現(xiàn)實(shí)環(huán)境梳理清楚。
你怎么看這場爭議?如果讓你作為品牌策劃,你會怎么在不破壞環(huán)境的前提下做一次既有藝術(shù)感染力又經(jīng)得起檢驗(yàn)的活動(dòng)?或者作為消費(fèi)者,你會因?yàn)檫@樣的事件放棄一個(gè)品牌嗎?說說你的想法和經(jīng)歷吧。

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