我們來解讀一下“一場煙花,兩份聲明:到底誰說了算”這個現(xiàn)象。
這通常指的是在大型公共活動,尤其是涉及安全、許可和公共資源(如煙花燃放)的事件中,不同相關方(通常是政府部門和活動主辦方)就同一事件發(fā)布了內容存在差異甚至矛盾的聲明。這種情況引發(fā)了公眾和媒體的疑問:到底應該相信誰的陳述?
"核心解讀:"
1. "事件背景:" 通常發(fā)生在煙花燃放活動出現(xiàn)意外(如事故、不合規(guī)操作、效果不達預期等)或引發(fā)爭議后。
2. "聲明主體:"
"政府部門(如公安、消防、應急管理、文旅部門):" 他們通常從安全監(jiān)管、法規(guī)執(zhí)行、事故調查、公共秩序等角度出發(fā)發(fā)布聲明。聲明內容可能側重于描述事件經(jīng)過、指出違規(guī)行為、強調安全規(guī)定、追責調查等。
"活動主辦方/承制方:" 他們可能從商業(yè)利益、活動效果、承擔的壓力、辯解責任等角度出發(fā)發(fā)布聲明。聲明內容可能側重于解釋原因(如天氣影響、不可抗力)、強調已盡到責任、安撫公眾、維護聲譽等。
3. "聲明差異/矛盾點:"
"責任歸屬:" 誰是事故或問題的主因?
"事件描述:" 對同一事件的時間、地點、原因、過程描述不一致。
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喜馬拉雅山脈的寂靜被一場煙花秀打破,也在中國社交媒體上引爆了另一場“輿論煙花”。9月19日,戶外品牌始祖鳥與藝術家蔡國強合作的《升龍》煙花表演,在引發(fā)生態(tài)擔憂的批評聲浪中,以雙方先后公開致歉暫告段落。
細觀各方回應,始祖鳥中國團隊的致歉信強調“配合有關部門”“第三方機構評估”和“補救行動”;而始祖鳥海外團隊則在聲明中直言“對這件事的發(fā)生非常失望”,并特別強調“與本地藝術家和中國團隊溝通,未來會改變工作方式”。這兩種不同聲調的背后,反映的是一家跨國企業(yè)在全球化管理中的協(xié)調困境。
始祖鳥(Arc'teryx)誕生并成長于加拿大,其總部位于溫哥華。公開信息顯示,始祖鳥是亞瑪芬體育(Amer Sports, Inc.)旗下的品牌。除始祖鳥外,作為一家全球標志性的體育和戶外品牌集團,亞瑪芬體育還擁有Salomon、Wilson、Peak Performance和Atomic等品牌,其股票(NYSE: AS)于紐交所上市。
跨國公司常面臨“全球化與本地化”的平衡難題,但高效的全球企業(yè)往往能夠建立統(tǒng)一的價值觀和管理框架,同時在本地執(zhí)行層面保持適當靈活性。在始祖鳥事件中,我們看到的卻是價值觀傳達的不一致、危機響應的碎片化和品牌責任的分歧化。海外團隊與中國團隊的聲明差異,顯示出品牌在整合全球資源時的治理深度仍有不足。
環(huán)境保護議題在全球范圍內,特別是中國市場的重要性日益凸顯。現(xiàn)代消費者,尤其是年輕一代,對品牌的期待已超越產(chǎn)品功能本身,他們更關注品牌價值觀和社會責任。在這種背景下,一個戶外品牌在中國的重要生態(tài)屏障進行可能影響環(huán)境的藝術項目,本身就顯示出對當代消費者價值觀的誤判。而這種誤判,根源在于品牌本地化團隊與全球管理層的溝通隔閡,以及戰(zhàn)略監(jiān)管的缺失。
品牌價值的建立需要長期積累,而破壞可能只在一夕之間。一次不當?shù)钠放苹顒?,不僅會影響始祖鳥在消費者心中的高端戶外形象,也會波及其所屬的整個品牌矩陣的聲譽。這種“品牌漣漪效應”在多品牌運營中尤為明顯,需要更加精細化的品牌管理和危機應對機制。
從企業(yè)治理角度看,這次事件為所有通過跨國運營實現(xiàn)全球化擴張的企業(yè)敲響了警鐘。國際化不僅僅是市場拓展,更是文化整合、管理協(xié)同和價值共建的復雜過程。真正的“管得好”和“協(xié)同好”需要建立現(xiàn)代化的全球企業(yè)治理結構,包括統(tǒng)一的品牌價值觀、有效的跨文化溝通機制和敏捷的危機應對體系。
始祖鳥煙花事件最終會隨著時間流逝而淡出公眾視野,但它所暴露的跨國企業(yè)在全球化治理中的挑戰(zhàn)卻值得長期關注。作為一家具有全球影響力的高端戶外品牌,始祖鳥仍有機會從這次事件中吸取教訓,完善其全球品牌管理機制,真正實現(xiàn)從“國際知名”到“全球信賴”的跨越。但這需要的不僅是戰(zhàn)略野心,更是全球視野下的治理智慧和謙卑的學習態(tài)度。
每日經(jīng)濟新聞

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