為“愛心大姐”家政服務(wù)鑄造一個“金色品牌”，意味著要將其打造成一個在質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)和情感連接上都達(dá)到頂尖水平、備受推崇的品牌。這需要系統(tǒng)性的規(guī)劃和持續(xù)的投入。以下是一些關(guān)鍵的策略和方向：
"一、 品牌核心價值提煉與升華"
1. "核心價值：" 以“愛心、專業(yè)、誠信、高效”為基石，進(jìn)一步提煉為更具品牌吸引力的價值主張，例如：“用愛心傳遞溫暖，以專業(yè)創(chuàng)造價值，讓家更美，讓生活更幸福。” 2. "品牌承諾：" 明確向客戶承諾什么?！皭坌拇蠼恪辈粌H提供家政服務(wù)，更是家庭和諧的使者、生活美好的守護(hù)者。承諾“有愛有誠，服務(wù)到家，安全放心，滿意常伴”。
"二、 打造“金色”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"
1. "“金色”服務(wù)流程：" "標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：" 制定覆蓋所有服務(wù)環(huán)節(jié)（預(yù)約、接待、評估、派單、服務(wù)、驗(yàn)收、回訪、售后）的SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），確保每一步都規(guī)范、專業(yè)。 "精細(xì)化服務(wù)：" 超越基礎(chǔ)要求，提供更細(xì)致入微的服務(wù)，如服務(wù)前的環(huán)境整理建議、服務(wù)中的主動溝通、服務(wù)后的小驚喜（如帶走垃圾、簡單擺放）。 "個性化定制：" 根據(jù)客戶家庭的

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她最初的想法簡單直白：就是為了能找個生活下去的助手。其時，家政服務(wù)在我市還是一個空缺，她覺得只要細(xì)心、悉心、耐心、用心，就沒有干不好。

正是兢兢業(yè)業(yè)用“心”服務(wù)，張蕓的“愛心大姐”家政服務(wù)公司第一個子項(xiàng)目———“居家保潔”，很快就打出了名堂，找上門來的生意越來越多。隨著社會的不斷發(fā)展，人們對家政服務(wù)的需求和要求也不斷提高。為了提高家政服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，2008年，張蕓進(jìn)京參加了全國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會家政培訓(xùn)師培訓(xùn)，一個月學(xué)習(xí)下來，張蕓的視野更寬、要求更高了。隨后她帶領(lǐng)公司有能力的姐妹一起外出學(xué)習(xí)月嫂、養(yǎng)老護(hù)理工作?；貋砗箝_辦了愛心大姐專業(yè)月嫂培訓(xùn)課堂，手把手培訓(xùn)前來找工作的姐妹，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)一批批月嫂、養(yǎng)老護(hù)理員被輸送到萊蕪、濟(jì)南、北京、上海等地。今年，公司又在和加拿大一家月子公司談合作，準(zhǔn)備培養(yǎng)一批文化、業(yè)務(wù)水平兼具的月嫂走出國門，去異國掘金?！艾F(xiàn)在的家政服務(wù)員已經(jīng)不再是過去人們眼中伺候人的角色，而是有素質(zhì)、有水平的專業(yè)人士。女人們不僅實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，更通過自己的勞動贏得了尊重。這也是更高質(zhì)量的家政服務(wù)?！睆埵|說。

為了走在家政服務(wù)行業(yè)的前面，愛心大姐家政服務(wù)公司一直在不斷創(chuàng)新，從培訓(xùn)到安置，精細(xì)的培訓(xùn)和跟蹤服務(wù)讓更多的失業(yè)女性成為白領(lǐng)。由于貢獻(xiàn)突出，2017年萊城區(qū)婦聯(lián)把生育婦女返崗培訓(xùn)交給愛心大姐承辦，連續(xù)兩年，愛心大姐走進(jìn)社區(qū)，把技能培訓(xùn)送到廣大姐妹們的家門口，不出大門就能學(xué)習(xí)技能，月嫂、育兒、營養(yǎng)餐、花樣面食，養(yǎng)老護(hù)理，催乳、小兒推拿等項(xiàng)目。從基礎(chǔ)培訓(xùn)到晉級制度，層層有人管，老師帶徒弟，入家一對一，服務(wù)技能的提升和返崗循環(huán)培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，愛心大姐的服務(wù)人員也受到社會的認(rèn)可，公司累計開展社區(qū)培訓(xùn)30多期，培訓(xùn)安置生育婦女1000多名。堅持了5年的花樣面食周五課堂，給廣大婦女提供公益培訓(xùn)。公司開發(fā)的花樣面點(diǎn)還受到了基層婦聯(lián)、幼兒園的青睞，多次受邀去參加教授活動。今年新增的培訓(xùn)項(xiàng)目有：月嫂、育兒嫂、家政、保潔員、養(yǎng)老護(hù)理員、催乳師、小二推拿師、兒童營養(yǎng)餐、花樣面食、花藝等。這些項(xiàng)目非常實(shí)用，照顧孩子，打掃衛(wèi)生，伺候老人自己用得上，而且還能找到一份收入很高的工作，月嫂的收入如今高達(dá)9000多元。為了培訓(xùn)更多合格的家政服務(wù)工作者，公司以傳統(tǒng)特色培訓(xùn)項(xiàng)目《花樣面食》為主題，創(chuàng)新建立了微信群，實(shí)行微課堂培訓(xùn)，期期爆滿，收獲多多。

愛心滿滿，收獲價值。愛心大姐家政服務(wù)公司開設(shè)了花藝課和茶藝課，聘請專業(yè)老師教員工們學(xué)習(xí)插花、喝茶，姐妹們原本因長期操勞而粗糙的雙手在鮮花、香茗的熏陶中，散發(fā)出另一種迷人的風(fēng)采，員工們的氣質(zhì)面貌也悄悄發(fā)生了變化。2017年，張蕓代表我市參加全國首屆創(chuàng)業(yè)就業(yè)展示交流活動，手工制作和花樣面食獲得“優(yōu)秀項(xiàng)目獎”。多年來，公司堅持奉獻(xiàn)愛心，報效社會，開展為敬老院老人送祝福，送花饃蛋糕，為老人包水餃，打掃衛(wèi)生等送溫暖活動。

張蕓創(chuàng)立的“愛心大姐”家政服務(wù)已成為業(yè)內(nèi)聞名的金色品牌。據(jù)統(tǒng)計，累計8000多名姐妹在通過做保潔、月嫂、養(yǎng)老護(hù)理員實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立，更有100多名姐妹帶著自己的一技之長走向濟(jì)南、上海、北京，甚至走出國門，撐起了家庭幸福生活的“半邊天”。公司創(chuàng)始人張蕓連續(xù)多年榮獲萊蕪市“三八紅旗手”，公司被山東省家庭服務(wù)業(yè)評為“誠信服務(wù)先進(jìn)單位”，山東省婦聯(lián)創(chuàng)業(yè)示范“百佳企業(yè)”，萊蕪市“優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)”，萊蕪市“三八紅旗集體”等榮譽(yù)稱號。