您提到的現(xiàn)象確實反映了當(dāng)前零售行業(yè),尤其是快時尚和品牌零售領(lǐng)域面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。知名品牌大面積關(guān)店,通常與以下幾個因素有關(guān):
1. "經(jīng)營壓力增大":租金、人力、庫存成本不斷上升,而線上電商的沖擊分流了大量客流,導(dǎo)致線下門店盈利困難。
2. "戰(zhàn)略調(diào)整":品牌可能正在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,減少線下門店數(shù)量,將資源集中到更核心的渠道或區(qū)域。
3. "市場變化":消費趨勢變化快,部分品牌的產(chǎn)品或定位未能及時適應(yīng)市場需求。
4. "疫情后影響":疫情對線下消費造成了短期和長期的沖擊,加速了部分品牌的關(guān)店進程。
"關(guān)于濟南僅剩2家且很多人去過的情況:"
這很可能指的是曾經(jīng)非常受歡迎的"優(yōu)衣庫(Uniqlo)"在濟南的情況。在之前的一段時間里,優(yōu)衣庫在濟南的部分門店確實經(jīng)歷了關(guān)閉或搬遷。例如,之前位于"恒隆廣場"和"恒隆廣場二期"的優(yōu)衣庫門店已經(jīng)關(guān)閉。如果濟南現(xiàn)在只剩下2家優(yōu)衣庫門店,并且很多人表示去過,這可能意味著:
"這兩家門店位于核心商圈或交通便利的地段",例如"高新萬達廣場"(或其他仍在營業(yè)的商場)。
"優(yōu)衣庫曾是濟南極具人氣的品牌之一",其門店關(guān)閉或搬遷引起了廣泛關(guān)注,因此很多人都有過光顧的經(jīng)歷
相關(guān)內(nèi)容:
7月19日,濟南最高溫33℃,當(dāng)天,市區(qū)僅剩的兩家國美電器門店未開空調(diào),店內(nèi)工作人員不足10人,顧客寥寥。多名濟南消費者仍在向國美電器維權(quán),從去年底開始,他們付款購買的電器既未送貨上門也無法退款,數(shù)千元甚至上萬元購機款杳無音信。
全國各地的國美電器現(xiàn)狀幾乎都是如此。僅剩的300家門店,大多出現(xiàn)發(fā)不出貨、拖欠員工工資、欠供應(yīng)商貨款等情況。
7月26日,國美主營業(yè)務(wù)上市主體國美零售迎來復(fù)牌后的七連跌,截至收盤,股價0.076港元/股,"連一毛錢都不到。"面對國美零售的股價,投資者難掩失望。2022年,國美零售資產(chǎn)負(fù)債率高達98.84%,最近5年,累計虧損390億元。
國美電器試圖掙扎自救,旗下百店入駐抖音半個月以來,未泛起水花,團購券只賣出23張,多數(shù)留言在追討貨物、薪資或欠款。
濟南26家國美僅剩2家營業(yè)
國美官網(wǎng)顯示,國美線上與線下門店打通,目前全國共有門店2000余家。選擇濟南地區(qū),共有26家店。連日來,新黃河?大魚財經(jīng)記者逐一走訪26家店,其中多數(shù)門店已被其他電器零售商租下,僅5家店仍在使用國美電器招牌,而真正屬于國美的店鋪僅剩兩家。
7月14日,位于工業(yè)北路的三心聯(lián)電器王舍人店正式開業(yè),當(dāng)天上午,部分樓層工作人員正在安裝樣機。店內(nèi)經(jīng)過裝修,幾乎看不到過去國美電器經(jīng)營的痕跡,但一樓展廳擺放著一臺國美品牌冰箱特價處理。據(jù)店內(nèi)工作人員稱,他們過去就在國美電器工作,除了招牌"國美電器"換成了"三心聯(lián)",店內(nèi)銷售的電器品牌以及人員,幾乎沒有變動。

今年4月,國美電器濟南世購廣場店關(guān)閉,舊址被三心聯(lián)電器租下,重新裝修后開業(yè)。6月,新黃河·大魚財經(jīng)記者在店內(nèi)采訪時,一名店員透露,大部分工作人員是國美電器老員工,還有少部分店員來自國美電器和諧店。原國美電器丁豪廣場店、仲宮店、繽紛五洲店均已關(guān)閉,更名為三心聯(lián)電器。
7月17日,國美電器和諧廣場店的招牌尚未拆下,店鋪處于關(guān)閉狀態(tài),裝修圍擋顯示銀座電器即將入駐,未來這里將成為和諧銀座電器。6月底,國美電器洪家樓店的招牌被拆下,經(jīng)過兩周裝修后,三聯(lián)家電在其原址開業(yè)。

國美電器省府前街店仍在招租,店內(nèi)只剩幾個空展臺,物品雜亂。2022年,國美電器開元店就被拆除。結(jié)合各區(qū)縣國美電器門店的情況看,國美零售郭店等7家店關(guān)店;刁鎮(zhèn)大江華電新零售店等4家店仍使用國美電器招牌,實際為加盟店,商家不開具與國美電器相關(guān)的發(fā)票;長清富群新零售店和泰美新零售店分別更名為富群家電和蘇寧易購。

以刁鎮(zhèn)大江華電新零售店為例,店內(nèi)仍懸掛著國美34周年慶的彩旗,但今年已是國美成立36周年。多家加盟店為避免消費者誤解,主動澄清其進貨渠道與國美電器無關(guān)。

今年以來,國美電器章丘龍泉廣場店、車站街金輝大廈店和匯泉路店先后關(guān)閉。匯泉路店關(guān)閉后,仍未支付2020年的外立面維修工程款,因此被告上法庭。
目前濟南僅剩的兩家國美電器,經(jīng)營狀況并不理想。7月中旬,濟南最高氣溫30多攝氏度,記者多次探訪濟南國美西門電器城和八一店,均未開空調(diào)。詢問原因,工作人員表示不熱,但他們大多手持扇子或紙板扇風(fēng)降溫。

西門電器城南門維修關(guān)閉,店內(nèi)扶梯不開,展廳每層樓僅有兩三名工作人員,由于很少有顧客進店,店員大多無所事事。詢問店員產(chǎn)品參數(shù),對方要從手機上查詢才能。部分待售樣機在角落擺放一個多月未移動位置,落滿灰塵,TCL電視區(qū)域已搬空,整個賣場僅兩三臺電視樣機開機展示。
此前半年,新黃河公開報道多名市民在濟南國美西門電器城購買電器后既不送貨也不退款的遭遇。其中,有的消費者去年10月花了數(shù)萬元在國美電器買家電,向國美電器維權(quán)時,被告知"直接上法院起訴"。(點擊查看此前詳細(xì)報道)
今年2月,國美零售有限公司和濟南國美電器有限公司被濟南世購服裝廣場管理服務(wù)有限公司告上法庭,在這場房屋租賃合同糾紛中,從2022年5月15日到2023年1月14日,濟南國美電器有限公司未按時繳納每月28萬元租金,成為被執(zhí)行人,被執(zhí)行標(biāo)的195.7萬元。
除了拖欠工程款、拖欠房租和不發(fā)貨以外,國美電器員工被長時間欠薪。7月中旬,市區(qū)一國美電器工作人員接受新黃河·大魚財經(jīng)記者采訪時透露,從2022年11月起,她已超過8個月沒拿到工資,這期間國美電器也沒有為她繳納社保,"勞動仲裁這些流程也走了,但就是沒錢給我們。"和她有同樣遭遇的,還有店內(nèi)的20多名同事。無奈之下,她們只能選擇去其他電器零售商做導(dǎo)購工作,與國美的薪資糾紛短期內(nèi)沒有解決的希望。
2022年,濟南國美電器曾舉行至少兩場內(nèi)購會。據(jù)稱,部分國美電器員工為沖業(yè)績刷單,自掏腰包購買的電器,也同樣面臨退貨難、無法發(fā)貨的問題。
困在信任危機里的國美
濟南國美電器的經(jīng)營狀況,是全國300家門店的縮影。
短短兩年內(nèi),國美電器門店數(shù)量驟降。2021年底鼎盛時期,國美擁有4195家的線下門店,2022年,國美電器門店被陸續(xù)關(guān)閉,截至當(dāng)年底尚有2843家城市展廳店、旗艦店、精品店等。但據(jù)公開報道,國美2023年將繼續(xù)精簡自營實體店,保留300余家盈利的主力自營門店。
門店數(shù)量大幅縮減的同時,來自全國各地的消費者、供應(yīng)商、房東、消費者正在向國美維權(quán)。從2022年11月起,上海、天津和西安等多個城市的消費者經(jīng)歷了在國美購買電器后不發(fā)貨、不退款的情況。數(shù)十名消費者將上海國美電器有限公司告上法庭,他們贏了官司,但退款問題依舊沒有得到解決。在小紅書上,偶有維權(quán)成功的消費者,占比極少。
西寧、沈陽、大連、天津、青島、淄博等地的國美電器因欠付房租、電費或拒不騰空房屋被房東告上法庭。在裁判文書網(wǎng),以"國美電器"和"房屋租賃"為關(guān)鍵詞檢索,有1792篇文書,其中207篇裁判年份為2022年和2023年。以沈陽國美電器有限公司海城分公司為例,從2020年第三季度開始欠付租金,至2022年,欠租金300余萬元。
7月27日,福建三明一名家電供應(yīng)商正在通過法律途徑向國美維權(quán),"壓貨半年,貨款被欠著,討要無門",在當(dāng)?shù)匾淹I(yè)的國美電器門店內(nèi),該供應(yīng)商的部分廚具外包裝已被壓壞。據(jù)其展示的票據(jù),2022年2月起就未收到應(yīng)收貨款,該供應(yīng)商繼續(xù)供貨直至門店關(guān)閉。除了拖欠各供應(yīng)商從數(shù)十萬到上百萬元不等的家電貨款,沈陽國美電器有限公司還拖欠了171.5萬元的廣告物料費。
截至2022年末,國美零售流動負(fù)債406億元,超出其流動資產(chǎn)292億元。相比之下,國美零售現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物為約人民幣1.7億元,若干應(yīng)付金融機構(gòu)的借款已逾期,還面臨多起民事索賠或訴訟。國美零售的核數(shù)師開元信德會計師事務(wù)所認(rèn)為,由于若干主要供應(yīng)商暫停供貨,導(dǎo)致2022年末后收入大幅減少。
在此背景下,國美大幅壓縮了其營銷費用,廣告及促銷費用由2021年同期人民幣的11.34億元減少至1.52億元,砍掉了九成。
暫停向顧客發(fā)貨約一個月后,2022年12月,部分員工前往國美總部討薪。時至今日,在新浪微博和抖音等社交媒體,仍有離職的老員工討論應(yīng)如何維權(quán),他們被拖欠的工資、賠償金杳無音信,仲裁也沒有結(jié)果。
2013年至2018年底,國美零售員工數(shù)量較為穩(wěn)定,每年員工數(shù)量約4.2萬人;2019年至2021年底尚維持在3萬人左右;2022年底,國美零售僅剩12431人,與2021年底的32278人相比,一年內(nèi)近2萬名員工離開了國美。
2022年財報發(fā)布后,7月18日,暫停交易三個多月的國美零售正式復(fù)牌。復(fù)牌后,國美零售股價七連跌,7月26日最低0.72港元/股。7月31日國美零售收盤價0.08港元/股,經(jīng)過兩天上漲,市值僅38.21億元。令投資者唏噓的是,2008年國美創(chuàng)始人黃光裕入獄前,國美零售市值一度接近1000億港元。
"回想0.5港元/股,依稀才多半年。"一名投資者表示,他的買入成本為0.3港元/股,虧損比例很高,難以回本。最讓投資者擔(dān)心的是,如果信譽問題得不到解決,難以看清未來國美的機會在哪里。
"賭的不是黃光裕折騰"
國美電器已經(jīng)連續(xù)6年虧損,2022年虧損近200億元,資產(chǎn)負(fù)債率高達98.84%,作為國內(nèi)曾經(jīng)最大的家電連鎖企業(yè),國美何以至此?
單看2022年,國美零售將原因歸結(jié)為全國疫情多次反復(fù),"全球經(jīng)濟下行,長達3年的大疫讓實體零售元氣大傷,各種危機讓我們險些倒下。再加上銀行斷貸、供應(yīng)商欠款、員工欠薪,現(xiàn)金流的緊縮讓我們在經(jīng)營發(fā)展中捉襟見肘。"今年1月,國美電器董事長黃秀虹表示,疫情反復(fù)導(dǎo)致需求緊縮、消費低迷,活下去已成為國美發(fā)展的核心要務(wù)。
黃秀虹意識到,不管是線上業(yè)務(wù)的發(fā)展還是線下門店的革新,國美好像總是打不到關(guān)鍵點上,總是在試錯。這些試錯都是燒錢的,黃光裕出獄后,在真快樂App和收購打扮家投了近12億元,均未掀起水花。
在一名離開國美多年的老員工眼中,讓國美陷入今天這種境地的原因,還包括受到電商沖擊、家電生產(chǎn)企業(yè)自建銷售渠道等。
國美沒有放棄自救。今年7月11日,國美電器宣布旗下百家自營門店正式入駐抖音、快手本地生活平臺,通過到店團購、直播帶貨等方式進一步聯(lián)動線上平臺和線下門店。這條信息發(fā)出后,371條評論中,絕大多數(shù)是消費者、老員工、供應(yīng)商在維權(quán),其中一名消費者表示,以國美電器目前的經(jīng)營狀況,若開啟第三方資金監(jiān)管,才有勇氣在國美平臺下單。
據(jù)稱,首批入駐抖音、快手的國美門店約有100家,全部為直營店。記者發(fā)現(xiàn),門店信息不準(zhǔn)確、更新不及時,以濟南為例,3家參與活動的門店中,其中一家早已更名為三心聯(lián)家電。截至發(fā)稿,這批"50代100全場通用券""100代150小家電券"在抖音平臺只賣出了23張。
財報顯示,2022年,國美開啟了直播轉(zhuǎn)型。連日來,新黃河·大魚財經(jīng)記者觀看國美App的多場直播,每場觀看人數(shù)均為10人左右,其中還包括國美員工。實際直播效果來看,畫面抖動、聲音模糊,直播人員也不夠?qū)I(yè)。
今年6月,國美推出類加盟股權(quán)合作項目。據(jù)稱,已有100多家新能源、航旅、母嬰、醫(yī)療、酒業(yè)、凈水等行業(yè)的企業(yè)愿意與國美電器合作,中小微企業(yè)可借助國美電器強大的品牌影響力和資源支持,迅速提升品牌知名度、擴大市場銷售規(guī)模。

為了配合這一項目,今年6月,黃光裕前往某公司,探討"天地人網(wǎng)全域零售的超級門店"。7月下旬,幾段黃光裕露臉的視頻,又宣稱正在籌劃國美超市。黃光裕發(fā)福的身材以及這些項目的可靠性都令投資者感到擔(dān)憂,他們隨時關(guān)注國美零售的風(fēng)吹草動,大多數(shù)人認(rèn)為,買國美零售賭的是重組預(yù)期,而不是黃光裕折騰。
國美電器錯失下沉市場
國美的老對手蘇寧易購2020年以來,也一度面臨危機。但今年上半年的業(yè)績預(yù)告顯示,蘇寧易購歸屬于母公司股東凈利潤虧損15億元~20億元,同比減虧27.03%~45.27%。上半年家電3C家居生活專業(yè)店可比門店銷售收入同比增長14.9%,其中二季度同比增長18.4%。
2022年,家電網(wǎng)購占比升至58.2%,創(chuàng)下歷史最高水平。在此背景下,家電行業(yè)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,純線下或純線上的生意都不好做,線上渠道的紅利幾乎消失,家電線上運營成本全面超越線下實體店。無論是線上網(wǎng)店,還是線下實體店,今年開始都面臨著引流成本高、出貨周期長、銷售難度大等一系列挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,家電線上、線下渠道銷售數(shù)據(jù)持平,預(yù)計線下市場未來或?qū)⒎闯?/p>
現(xiàn)在買入國美零售股票的人,也看中了國美電器線下門店蘊藏的機會。"現(xiàn)在線上獲客成本很高,線下資源愈發(fā)寶貴,戰(zhàn)投隨時都可能進來。"一名投資者如此表示他對國美零售的期待。
今年5月,黃秀虹在一次活動中,表達了對下沉市場的重視,她認(rèn)為,三四線城市將是一個巨大的市場。遺憾的是,如今國內(nèi)部分國美電器門店,已改為京東電器或蘇寧易購。2022年,國美零售來自縣域店的收入占整體收入的8.83%,對比去年同期為12.79%。國美電器下沉市場的份額正遭到蠶食。
近兩年,以直營為主的京東家電專賣、天貓優(yōu)品正在加速布局線下門店。濟南的三心聯(lián)電器招牌上有顯眼的"天貓優(yōu)品"標(biāo)識,據(jù)稱,雙方將進行合作,引入天貓供應(yīng)鏈,可豐富產(chǎn)品線。
如今,傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商,單純依靠"賺差價"模式滾動發(fā)展,走不動了。2022年,國美零售毛利率約為10.43%,較上年同期的11.85%相比減少1.42個百分點,國美零售將毛利率減少歸因為市場價格競爭所致。對于家電渠道商來說,拼價格只是短期的應(yīng)對手段,今年開始到未來很長一段時間,拼服務(wù)、拼能力,才是決勝的關(guān)鍵點。
對京東五星電器集團有限公司董事長、執(zhí)行董事潘一清來說,開店對五星不難,難點在于,如何開出不一樣的線上線下融合型的店。尤其是線上線下融合型如何吸引年輕人,也是擺在所有家電渠道商面前的難題。