這確實是近期杭州不少餐飲愛好者關(guān)注和討論的一個事件。根據(jù)網(wǎng)絡上的信息，杭州嘉里中心（Gerry Center Hangzhou）確實有一家備受矚目的網(wǎng)紅餐廳（據(jù)稱是日式拉面館，具體名稱可能需要進一步確認，因為不同報道提法略有不同，但指向的是同一家店）在運營一段時間后突然宣布閉店，甚至據(jù)說是“一夜之間”完成的通知，讓很多常去的顧客感到措手不及。
這種情況下，很多多年老顧客最關(guān)心的問題就是：
1. "預存的充值卡/儲值卡的錢怎么辦？" 這是最核心的擔憂。顧客可能投入了不小的金額進行充值，用于日常消費。餐廳突然閉店，這些預付款很可能面臨無法取現(xiàn)、無法使用，或者只能退還一部分本金（扣除一定手續(xù)費）的風險。 2. "正在進行中的訂單/食客如何處理？" 在得知消息時，可能還有顧客正在店內(nèi)用餐或排隊，這引發(fā)了關(guān)于訂單取消、退款、補償?shù)确矫娴囊蓡枴?3. "閉店的原因是什么？" 網(wǎng)上對此有各種猜測，可能涉及經(jīng)營困難、與商場方糾紛、食品安全問題、管理層變動等多種可能性。但具體官方解釋可能需要等待。 4. "后續(xù)的退款或解決方案？" 顧客期待餐廳或商場能夠給出明確的說法和解決方案，至少要保障預充值資金的安全，即使不能全額退還，也應提供合理的補償

相關(guān)內(nèi)容：

“杭州一家知名的泰餐餐廳，一夜之間跑路了！目前市區(qū)內(nèi)的兩家門店都已經(jīng)關(guān)閉，我此前充值過的錢款該怎么辦？”今天（11月28日），阿備在“開吧”App發(fā)帖爆料！

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阿備所指的是位于拱墅區(qū)杭州嘉里中心一家名為“simply thai天泰”（以下簡稱：天泰）的餐廳。

今年4月，他在該餐廳充值1000元，“這家店開業(yè)6年多，我是最早的一波顧客，門店的充值規(guī)則是充1000元送1000元，現(xiàn)在我卡里的余額還有313元。昨天（11月27日）本來打算去吃，結(jié)果發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)門了……害得我白跑一趟！”阿備說。

阿備是這家餐廳的老顧客，最喜歡吃這家餐廳的菠蘿飯，從餐廳開業(yè)就開始陸續(xù)進行充值，對他來說，這一切很突然。

“真的太突然了！開了這么多年，居然直接跑路了，對我們充值過的顧客也沒有任何短信通知，這種做法太不地道了吧！”阿備說。

在某社交平臺搜索該餐廳名稱的關(guān)鍵詞，也有網(wǎng)友發(fā)帖反映了同樣的問題。

11月28日，記者前往現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)該餐廳確實已經(jīng)關(guān)閉。餐廳大門已上鎖，門口的桌椅上蒙了一層灰。

店門口有杭州嘉里中心放置的提示牌，落款的時間是2024年11月18日。

尊敬的顧客：

杭州嘉里中心［3］幢［L137B］單元Simply Thai尚品天泰商鋪，因品牌自身經(jīng)營問題已于2024年11月18日擅自閉店。

Simply Thai尚品天泰與杭州嘉里中心為租賃關(guān)系，系由上海天泰餐飲服務有限公司杭州嘉里中心店獨立自主經(jīng)營，杭州嘉里中心不參與

Simply Thai尚品天泰任何經(jīng)營活動。Simply Thai尚品天泰的行為只經(jīng)違反合同約定，杭州嘉里中心保留對Simply Thai 尚品天泰提起法律訴訟的權(quán)利。

特在此提醒您，若您尚有未消費完畢的儲值卡，請您盡快與品牌聯(lián)系處理，或盡快撥打12315，維護自己權(quán)益。

在現(xiàn)場，記者遇到了進行收尾工作的杭州嘉里中心的工作人員。餐廳大門打開后，記者注意到，餐廳內(nèi)還留有餐桌、餐具、酒水飲料等等物品。除了沒有工作人員以外，看起來一切都井然有序。

在前臺的桌面上還留有11月18日當天，餐廳的日營業(yè)報表。這份報表顯示，當日的營業(yè)額合計是20533.69元，其中包含了會員卡儲值的2670元在內(nèi)。也就是說，餐廳在關(guān)閉前一天還在對外進行會員卡充值。

突然閉店一事，對于商場方來說也是一頭霧水，在現(xiàn)場一名杭州嘉里中心的工作人員告訴記者：“我們完全不知道是怎么回事！他們餐廳的租賃合同并沒有到期，11月18日當天晚上還在正常營業(yè)，次日莫名其妙就擅自閉店了。后來是他們餐廳的員工給我們打電話，說餐廳拖欠工資，不少員工去勞動仲裁，我們才得知此事。目前，我們也在走法律程序。對于顧客們未消費完的儲值卡，我們只能建議大家盡快將此事反映給相關(guān)部門處理?！?/strong>

餐廳電話無人接聽…

上?？偛咳巳强?！

在某團購平臺上，該餐廳目前處于“休息中”的狀態(tài)，平臺內(nèi)的營業(yè)時間一欄顯示：“該餐廳2024年11月20日—2024年11月30日期間不營業(yè)。”

隨后記者多次嘗試聯(lián)系該門店進一步了解情況，但電話一直是關(guān)機的狀態(tài)。

“simply thai天泰”是一家連鎖餐飲品牌，記者在某眼查App上查詢到，該餐廳的母公司是上海天泰餐飲服務有限公司。

其官方公眾號簡介顯示，尚品天泰于1999年2月在上海徐匯東平路一棟老洋房里開設泰國餐廳。其小程序顯示，該品牌此前在上海的連鎖店數(shù)量有十余家，在南京、杭州、蘇州也開設了門店。

據(jù)相關(guān)媒體報道，此前在上海已有多門店閉店。截至目前，天泰方面拖欠約300名員工9、10兩個月份工資，共計約600萬元，此外拖欠供貨商約4000萬元。另外，該公司的實際經(jīng)營地，已經(jīng)無人辦公，大門緊閉，多間標有“simply ”字樣的辦公空間也已經(jīng)搬空。

記者針對相關(guān)事宜致電上海天泰餐飲服務有限公司，但截至發(fā)稿電話無人接聽。

拱墅區(qū)市場監(jiān)管部門回應

目前，記者已將此事反映給了拱墅區(qū)市場監(jiān)管部門。

相關(guān)工作人員回應：“經(jīng)查，嘉里中心天泰餐飲店企業(yè)名稱為上海天泰餐飲服務有限公司杭州嘉里中心店，為上海天泰餐飲服務有限公司的分公司。經(jīng)向杭州嘉里中心確認，該店已停止經(jīng)營。因通過住所地和電話均無法聯(lián)系該公司，拱墅區(qū)市場監(jiān)管局于2024年11月25日將該公司列入警示系統(tǒng)，同日將該公司列入經(jīng)營異常名錄。大悅城天泰店企業(yè)名稱為上海天泰餐飲服務有限公司杭州隱秀路分公司，該公司已于2024年5月24日注銷。”

后續(xù)的情況

杭州交通91.8將持續(xù)關(guān)注！

你去這家餐廳吃過飯嗎？

歡迎在評論區(qū)留言分享~

（部分來源：界面新聞）

記者：韓帥

審核：徐冉