通過(guò)觀察字母的細(xì)節(jié),我發(fā)現(xiàn)它們的尾巴長(zhǎng)短不一,她認(rèn)為這個(gè)假貨非常明顯。
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8月11號(hào)
朱女士在一家網(wǎng)店買了兩款保健品
她說(shuō)收到貨之后
其中一款保健品引起了她的懷疑
朱女士提供了購(gòu)買記錄
兩款保健品分別是
拜耳熬夜心肝寶和蓓養(yǎng)樂(lè)光子膠囊
各三瓶
一共花了725元
朱女士:收到之后六瓶是一個(gè)快遞寄過(guò)來(lái)的,收到之后我就問(wèn)這個(gè)賣家,為什么這個(gè)沒(méi)有盒子?因?yàn)槲抑百I的是有盒子的,他說(shuō)是因?yàn)榍尻P(guān)拆盒了。但是我同時(shí)買了兩款產(chǎn)品,這款又是有盒子的,我就起疑心了,然后我就去對(duì)比了這個(gè)。
朱女士說(shuō)
“蓓養(yǎng)樂(lè)”這款產(chǎn)品
自己之前買給家里人吃過(guò)
兩個(gè)外包裝瓶子放在一塊對(duì)比
她發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題
朱女士:這個(gè)是正品的。我們可以看到這個(gè)瓶子,品牌名就直接印錯(cuò)了,“BeyondNature”,首先這個(gè)是“n”,這里是“u”,這個(gè)“d”的字體也是不一樣的,這個(gè)是“a”,這個(gè)是“o”。就是假得非常明顯,這個(gè)底下沒(méi)有生產(chǎn)日期。
通過(guò)這些比對(duì)
朱女士基本確認(rèn)
自己買到的這款蓓養(yǎng)樂(lè)光子膠囊是假貨
記者看了朱女士在平臺(tái)上的購(gòu)買鏈接
鏈接中的英文拼寫(xiě)
和朱女士之前購(gòu)買的產(chǎn)品一致
與這次購(gòu)買的產(chǎn)品存在出入
另外一款拜耳熬夜心肝寶
朱女士在網(wǎng)上做了對(duì)比
朱女士:它這個(gè)首先是字體的印刷,它的間隔粗細(xì)都不一樣。最明顯的是這個(gè),中間有個(gè)“&”的符號(hào),這個(gè)尾巴的長(zhǎng)短都不一樣。
朱女士給記者看了
購(gòu)買前和店鋪客服的聊天記錄
8月10號(hào)
朱女士跟店家確認(rèn)是不是正品
店家的回復(fù)是
保證正品 放心購(gòu)買
并且購(gòu)買鏈接寫(xiě)著假一賠十
朱女士說(shuō)
自己投訴之后
這家店鋪已經(jīng)將所有產(chǎn)品下架
記者用自己的賬號(hào)搜索
已經(jīng)搜索不到這家店鋪
記者看到
在蓓養(yǎng)樂(lè)光子膠囊的瓶身上
有一個(gè)全球購(gòu)正品貨源的二維碼
朱女士刮開(kāi)涂層
記者用手機(jī)掃描了二維碼
輸入防偽密碼后
查詢結(jié)果顯示
防偽碼對(duì)應(yīng)商品為正品產(chǎn)品
朱女士:我現(xiàn)在的訴求就是,平臺(tái)對(duì)商家要嚴(yán)厲處罰的,平臺(tái)要做到假一賠十。
記者把問(wèn)題反映給了平臺(tái)
工作人員后來(lái)回復(fù)
目前正積極介入
幫助消費(fèi)者處理售后問(wèn)題
全力保障消費(fèi)者權(quán)益
后來(lái)朱女士反饋
事情有了進(jìn)展
朱女士:他說(shuō)寄個(gè)樣品過(guò)去給拼多多的官方,他們?nèi)ヨb定,他們說(shuō)要30天,剛剛好剛才“順豐”寄出去。鑒定出來(lái)假貨的話,是假一賠十,以平臺(tái)券的形式。
記者:等于平臺(tái)給你兜底?
朱女士:對(duì)。
記者:那700多塊錢(qián)已經(jīng)退給你了是吧?
朱女士:對(duì),700多已經(jīng)退了。