確實(shí)，近年來(lái)無(wú)印良品（MUJI）在全球范圍內(nèi)，尤其是在中國(guó)市場(chǎng)，出現(xiàn)了持續(xù)關(guān)店的狀況，引發(fā)了不少關(guān)注和討論。這背后并非單一原因，而是多種因素交織的結(jié)果：
1. "激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：" "折扣零售商的沖擊：" 像Costco、Sam's Club等會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)折扣超市，以及國(guó)內(nèi)的山姆會(huì)員店，提供了更高性價(jià)比的家居和日用品，分流了大量客流。 "快時(shí)尚和生活方式集合店的競(jìng)爭(zhēng)：" ZARA、H&M等快時(shí)尚品牌以及NOME、名創(chuàng)優(yōu)品（MINISO）等新興生活方式集合店，以其更快的更新速度、更強(qiáng)的設(shè)計(jì)感或更低的價(jià)格吸引消費(fèi)者。 "電商平臺(tái)的影響：" 京東、天貓等電商平臺(tái)的家居、日用品類(lèi)目日益完善，提供了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)和豐富的選擇，進(jìn)一步壓縮了線下實(shí)體店的生存空間。
2. "經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整與試錯(cuò)：" "擴(kuò)張后的調(diào)整：" MUJI在過(guò)去的十幾年里經(jīng)歷了快速擴(kuò)張，尤其是在中國(guó)市場(chǎng)。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司可能需要重新評(píng)估門(mén)店布局的效率和盈利能力，關(guān)閉部分表現(xiàn)不佳或非核心區(qū)域的門(mén)店是常見(jiàn)的商業(yè)調(diào)整。 "“試錯(cuò)”成本：" 過(guò)去一些不符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的門(mén)店（例如部分過(guò)大或選址不佳的店）可能被關(guān)閉，以優(yōu)化整體網(wǎng)絡(luò)。
3.

相關(guān)內(nèi)容：

最近的MUJI無(wú)印良品，有點(diǎn)“煩惱”。

近期，北京、長(zhǎng)沙、濟(jì)南等地MUJI無(wú)印良品門(mén)店陸續(xù)宣布閉店，部分門(mén)店將于8月底終止?fàn)I業(yè)。雖然MUJI無(wú)印良品官方對(duì)此回應(yīng)稱，閉店是經(jīng)營(yíng)效率調(diào)整，目前仍在華推進(jìn)開(kāi)店計(jì)劃，但近段時(shí)間以來(lái)，品牌還因日本境內(nèi)零食召回、商標(biāo)之爭(zhēng)敗訴、產(chǎn)品質(zhì)量行政處罰等問(wèn)題屢陷爭(zhēng)議。

在部分消費(fèi)者心中，這個(gè)曾經(jīng)一度被視為親民、性價(jià)比高的日系品牌代表，似乎不如以前那么“香”了。

多家門(mén)店將關(guān)閉

近期，有來(lái)自北京、長(zhǎng)沙等多地的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)赜蠱UJI無(wú)印良品門(mén)店將閉店。有網(wǎng)友在社交媒體稱，MUJI無(wú)印良品在北京的世茂工三店將終止?fàn)I業(yè)。網(wǎng)友曬出門(mén)店張貼的“閉店通知”顯示，該門(mén)店閉店時(shí)間為2025年8月31日，消費(fèi)者若有退換貨服務(wù)可往MUJI北京世貿(mào)天階店，“很遺憾地通知大家，MUJI世茂工三店即將關(guān)閉，由此給您造成的不便，敬請(qǐng)諒解。我們?cè)谶@個(gè)城市還設(shè)有34家門(mén)店，誠(chéng)意您到店選購(gòu)?！?/p>

目前，該門(mén)店內(nèi)當(dāng)季商品普遍6到8折促銷(xiāo)，還有閉店特惠，指定款服裝折扣商品在現(xiàn)有折扣基礎(chǔ)上再享2件及以上10%折扣。

有世茂工三店店員表示，這家店一開(kāi)始很盈利，但后來(lái)不那么盈利了，三里屯新開(kāi)了一家店，因?yàn)閮杉揖嚯x太近，公司決定關(guān)閉這家店。

本月早些時(shí)候，也有網(wǎng)友稱，位于長(zhǎng)沙泊富國(guó)際廣場(chǎng)的MUJI無(wú)印良品要閉店了。據(jù)悉，該門(mén)店已于8月初推出“閉店特惠”活動(dòng)，工作人員稱8月底將正式閉店。

除了北京和長(zhǎng)沙外，位于濟(jì)南振華商廈、開(kāi)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)11年的MUJI無(wú)印良品門(mén)店也將于今年8月31日正式關(guān)閉。再往前的3月，MUJI無(wú)印良品武漢法國(guó)風(fēng)情街店關(guān)閉。

接連的閉店信息，讓部分消費(fèi)者懷疑，MUJI無(wú)印良品是不是“賣(mài)不動(dòng)了”？

對(duì)此，MUJI無(wú)印良品官方表示，關(guān)閉部分門(mén)店只是MUJI無(wú)印良品的小范圍操作?！皞€(gè)別的閉店只是MUJI基于經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)行的正常調(diào)整，面對(duì)部分商圈人流下降的挑戰(zhàn)，MUJI會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)效益不佳的門(mén)店做出取舍。MUJI中國(guó)目前堅(jiān)持每年開(kāi)設(shè)40家左右門(mén)店，3月1日至今MUJI新開(kāi)了15家門(mén)店?！?/p>

據(jù)了解，2025年開(kāi)年以來(lái)，MUJI無(wú)印良品在中國(guó)密集增設(shè)多家門(mén)店，僅北京就在中海大吉巷、三里屯太古里、雙井京東Mall和朝陽(yáng)大悅城開(kāi)設(shè)新店。其他設(shè)立新店或?qū)σ延虚T(mén)店進(jìn)行重裝的城市包括成都、大連、蘇州、武漢、鄭州、呼和浩特、貴陽(yáng)、廣州、杭州和深圳。

按照MUJI無(wú)印良品團(tuán)隊(duì)對(duì)外的說(shuō)法，目前門(mén)店范圍覆蓋在一線至三線城市，其中會(huì)在一線和新一線城市開(kāi)設(shè)旗艦型門(mén)店。門(mén)店面積會(huì)普遍增加，過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)店約800平方米，目前以1500平方米以上為基礎(chǔ)持續(xù)擴(kuò)面積。

因商品召回、商標(biāo)敗訴而引發(fā)關(guān)注

雖然對(duì)閉店相關(guān)事宜作出了回應(yīng)，但近段時(shí)間以來(lái)，無(wú)印良品遇到的“麻煩事”不止于此。

8月13日，日本良品計(jì)畫(huà)公司發(fā)布消息稱，旗下品牌MUJI無(wú)印良品對(duì)一款零食進(jìn)行自主回收。此次召回的產(chǎn)品為4枚裝栗子銅鑼燒，原因是部分原料中可能混入異物。

根據(jù)良品計(jì)畫(huà)的召回通報(bào)，該批次4枚裝栗子銅鑼燒的保質(zhì)期至2025年9月22日和2025年9月26日，召回商品數(shù)量約3000個(gè)，銷(xiāo)售日期在8月6日至8月11日，銷(xiāo)售店鋪主要涉及日本境內(nèi)的無(wú)印良品商店。公告稱，截至目前，尚無(wú)消費(fèi)者因食用該產(chǎn)品健康受損的報(bào)告。

經(jīng)核查，此款問(wèn)題銅鑼燒并未在中國(guó)內(nèi)地的無(wú)印良品門(mén)店銷(xiāo)售。不過(guò)，在國(guó)內(nèi)多個(gè)電商平臺(tái)上仍存在該商品的代購(gòu)渠道，且商品評(píng)價(jià)信息顯示近期均有銷(xiāo)售記錄。對(duì)此，相關(guān)部門(mén)提醒，有意或已購(gòu)買(mǎi)涉事商品的消費(fèi)者需留意，切勿購(gòu)買(mǎi)或食用該批次銅鑼燒。

實(shí)際上，這并非無(wú)印良品首次出現(xiàn)產(chǎn)品召回事件。2018年，無(wú)印良品曾因一款135克包裝的迷你紅豆沙銅鑼燒包裝上出現(xiàn)霉斑，自愿回收了最佳食用日期在當(dāng)年9月12日至12月5日的受影響產(chǎn)品。

另一邊，MUJI無(wú)印良品與北京棉田科技發(fā)展集團(tuán)有限公司長(zhǎng)達(dá)24年的商標(biāo)之爭(zhēng)也在最近迎來(lái)“終局”。

2025年6月，最高人民法院以（2024）最高法行申7358號(hào)《行政裁定書(shū)》，駁回日本雜貨店品牌MUJI無(wú)印良品對(duì)北京市高級(jí)人民法院（2022）京行終字1597號(hào)《行政判決》的再審申請(qǐng)，維持了中國(guó)無(wú)印良品商標(biāo)的合法有效注冊(cè)狀態(tài)。

這意味著，如今，北京棉田科技發(fā)展集團(tuán)有限公司可在第24類(lèi)商品（家紡類(lèi)）中全面使用“無(wú)印良品”中文標(biāo)識(shí)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，而MUJI則被限定只能使用“MUJI”或“MUJI無(wú)印良品”標(biāo)識(shí)，不能單獨(dú)使用中文名稱，形成兩個(gè)“無(wú)印良品”并存但業(yè)務(wù)邊界有所區(qū)隔的格局。

對(duì)此裁定消息，日本MUJI無(wú)印良品表示，本次司法程序僅涉及其在中國(guó)極個(gè)別商品的商標(biāo)的問(wèn)題，不影響其在中國(guó)絕大多數(shù)商品和服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)合法使用“無(wú)印良品”商標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)“在中國(guó)市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不會(huì)受到影響?！?/p>

品質(zhì)、售后、定價(jià)等引“吐槽”

在消費(fèi)者層面，近年來(lái)，關(guān)于MUJI無(wú)印良品的“吐槽”也越來(lái)越多。

今年6月，一則“網(wǎng)購(gòu)無(wú)印良品陶瓷碗收到一堆碎片，客服堅(jiān)持‘不退不換只賠4元’”的吐槽在社交媒體沖上熱搜。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，多名網(wǎng)友反映在MUJI無(wú)印良品官方旗艦店網(wǎng)購(gòu)的商品，因包裝簡(jiǎn)陋導(dǎo)致嚴(yán)重破損，280元陶瓷砂鍋僅用紙盒包裝，收貨時(shí)已完全碎裂，另有網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)的6個(gè)陶瓷碗收到時(shí)也已是一堆碎片。還有人網(wǎng)購(gòu)的置物架、收納籃等商品也在運(yùn)輸中被損壞。對(duì)此客服表示，如果不影響使用且同意不退不換的情況下，可以補(bǔ)償4元，網(wǎng)友覺(jué)得不能接受。

頻發(fā)的行政處罰也動(dòng)搖了MUJI無(wú)印良品的“良品”承諾。

2024年1月，無(wú)印良品（上海）因?yàn)門(mén)恤纖維含量與標(biāo)注不符，被上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局作出罰款2517.5元、沒(méi)收違法所得377.1元的行政處罰。同年12月，臺(tái)灣食藥署抽檢發(fā)現(xiàn)無(wú)印良品有5款產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格、標(biāo)識(shí)不清等違規(guī)，共罰5.7萬(wàn)元新臺(tái)幣。

2025年1月，被投訴深圳門(mén)店零食包裝內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂尸體，陷入食品安全危機(jī)，消費(fèi)者獲1000元和解。

2025年5月，因不銹鋼剪刀、超聲波香薰機(jī)（加濕器）質(zhì)量不合格，被上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款3萬(wàn)余元。

此外，MUJI無(wú)印良品在中國(guó)的定價(jià)策略也長(zhǎng)期受到消費(fèi)者的“吐槽”。一款木質(zhì)垃圾桶158元被網(wǎng)友辣評(píng)“唯一的缺點(diǎn)是缺點(diǎn)錢(qián)”，1688類(lèi)似產(chǎn)品僅售20元。

然而，無(wú)印良品品牌誕生的初衷本是日本經(jīng)濟(jì)蕭條期的“反溢價(jià)平民品牌”，入華后卻通過(guò)千平旗艦店、原木香氛?qǐng)鼍?，將日雜商品包裝成中產(chǎn)身份符號(hào)，同一商品定價(jià)曾經(jīng)最高達(dá)日本的2倍。

據(jù)了解，從2014年開(kāi)始，MUJI無(wú)印良品在中國(guó)連續(xù)十余次降價(jià)。2023年11月，MUJI無(wú)印良品中國(guó)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理清水智表示，如今中國(guó)本地商品的價(jià)格和日本之間的價(jià)格差已經(jīng)很小，“幾乎沒(méi)有了”。不過(guò)，有網(wǎng)友上半年在社交平臺(tái)將中日無(wú)印良品的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，得到的結(jié)論是，日本購(gòu)買(mǎi)價(jià)格大概為國(guó)內(nèi)價(jià)格的7折左右。

盡管挑戰(zhàn)重重，從最新財(cái)報(bào)來(lái)看，無(wú)印良品在中國(guó)市場(chǎng)仍保有一定的基本盤(pán)和修復(fù)韌性。截至2025年5月31日的九個(gè)月內(nèi)，無(wú)印良品集團(tuán)整體銷(xiāo)售額達(dá)5910.9億日元，同比增長(zhǎng)19.2%，歸母凈利潤(rùn)為435.9億日元，增幅達(dá)30.1%。其中，中國(guó)大陸市場(chǎng)直營(yíng)店鋪與電商業(yè)務(wù)連續(xù)10個(gè)月保持增長(zhǎng)，累計(jì)同比漲幅高達(dá)117.3%，截至2025年5月，門(mén)店總數(shù)增至414家，仍然穩(wěn)坐日本之外全球最大市場(chǎng)的地位。今年7月，MUJI無(wú)印良品中國(guó)團(tuán)隊(duì)表示，護(hù)膚美容、家居用品等生活雜貨類(lèi)品類(lèi)對(duì)于拉動(dòng)整體銷(xiāo)售有較為明顯的影響。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)也有觀點(diǎn)認(rèn)為，MUJI無(wú)印良品的極簡(jiǎn)風(fēng)格如今已被名創(chuàng)優(yōu)品、網(wǎng)易嚴(yán)選等“平替”品牌復(fù)刻，價(jià)格敏感度更高的中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始用腳投票。2024財(cái)年，無(wú)印良品中國(guó)區(qū)營(yíng)收1182億日元（約55億元），低于年收入170億元、門(mén)店數(shù)遠(yuǎn)超其的名創(chuàng)優(yōu)品。消費(fèi)者的“性價(jià)比”天平，已經(jīng)開(kāi)始慢慢傾斜。