唯品會(huì)作為一家知名的電商平臺(tái)，一直強(qiáng)調(diào)其銷售的商品都是正品。然而，近日唯品會(huì)卻遇到了一個(gè)難題，即難以證明其自稱的正品商品并非假貨。這一事件引起了廣泛關(guān)注，也讓人們對(duì)唯品會(huì)的信譽(yù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。
據(jù)相關(guān)報(bào)道，唯品會(huì)的一些商品被第三方鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為假貨。這一結(jié)果與唯品會(huì)自稱的正品商品存在明顯矛盾，使得唯品會(huì)難以自證其清白。面對(duì)這一情況，唯品會(huì)需要采取有效措施來(lái)解決問(wèn)題，恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)其信譽(yù)的信心。
唯品會(huì)此次遇到的難題，實(shí)際上反映了電商平臺(tái)在商品質(zhì)量控制方面的重要性。作為一家銷售各類商品的電商平臺(tái)，唯品會(huì)需要建立嚴(yán)格的商品質(zhì)量控制體系，確保所售商品的真實(shí)性和合法性。只有這樣，才能避免類似事件的發(fā)生，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和平臺(tái)的信譽(yù)。
同時(shí)，唯品會(huì)也需要加強(qiáng)與第三方鑒定機(jī)構(gòu)的合作，提高商品鑒定的準(zhǔn)確性和公正性。通過(guò)引入更多的鑒定資源和技術(shù)手段，唯品會(huì)可以更有效地識(shí)別和防范假貨問(wèn)題，為消費(fèi)者提供更加可靠的購(gòu)物環(huán)境。
此外，唯品會(huì)還需要加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者對(duì)假貨的識(shí)別能力。通過(guò)發(fā)布相關(guān)知識(shí)和技巧，唯品會(huì)可以幫助消費(fèi)者更好地辨別商品真?zhèn)危瑴p少因購(gòu)買假貨而受到的損失。
總之，唯品會(huì)此次遇到的難題提醒了電商平臺(tái)在商品質(zhì)量控制方面的重要性。唯品會(huì)需要采取有效措施來(lái)解決問(wèn)題，恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)其

相關(guān)內(nèi)容：

觀察者網(wǎng)訊（文/盧思葉 編輯/莊怡）唯品會(huì)近日陷入了一場(chǎng)“真假腰帶”的爭(zhēng)議中。

據(jù)澎湃新聞4月7日?qǐng)?bào)道，近日，廣州消費(fèi)者郭先生在唯品會(huì)購(gòu)買了一條GUCCI打折腰帶，因碼數(shù)不合適便拿到得物平臺(tái)轉(zhuǎn)賣，卻被鑒定為假貨，同時(shí)有多名消費(fèi)者表示自己在唯品會(huì)購(gòu)買的GUCCI腰帶被第三方平臺(tái)鑒定為假貨。

4月7日，唯品會(huì)對(duì)此回應(yīng)稱“近期，我們留意到用戶關(guān)于GUCCI腰帶的反饋，并在第一時(shí)間啟動(dòng)了內(nèi)部調(diào)查。目前，我們已核實(shí)，該批GUCCI腰帶由唯品會(huì)在海外直采，采買鏈路清晰可靠且合法合規(guī)，確保正品。該批次貨品也由中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)進(jìn)行抽檢，已通過(guò)鑒定?！?

唯品會(huì)方面表示，為了保障用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)將為有退貨訴求的用戶進(jìn)行退貨退款處理。同時(shí)，將再次委托中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)對(duì)這些商品進(jìn)行鑒定，打消用戶的疑慮。

真假腰帶，各執(zhí)一詞

據(jù)郭先生介紹，這條GUCCI腰帶市場(chǎng)價(jià)4000多元，3月18日唯品會(huì)打折時(shí)只需2549元，購(gòu)買后因碼數(shù)不合適，他便拿到得物平臺(tái)轉(zhuǎn)賣，卻被得物平臺(tái)告知是假貨。

得物平臺(tái)鑒定結(jié)果

此后，郭先生聯(lián)系唯品會(huì)客服索要相關(guān)證明，唯品會(huì)則表示該商品無(wú)發(fā)票和海淘產(chǎn)品清關(guān)單，且以“已過(guò)7天”為由拒絕退貨。

郭先生表示，唯品會(huì)客服稱平臺(tái)商品有GUCCI官方授權(quán)，但相應(yīng)授權(quán)證書卻無(wú)法出具。隨后，郭先生聯(lián)系了GUCCI方面，GUCCI官方表示，中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)并未給唯品會(huì)進(jìn)行授權(quán)，他在官網(wǎng)搜索商品編號(hào)也無(wú)果。

除得物平臺(tái)外，另一消費(fèi)者在優(yōu)奢易拍線上鑒定購(gòu)買于唯品會(huì)的GUCCI腰帶同樣為假，且鑒定師評(píng)價(jià)商品和正品相似度較低。

郭先生稱，近期他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上同樣遭遇的唯品會(huì)用戶很多，截至4月6日已有87名網(wǎng)友登記，總共涉及100余條GUCCI腰帶。

據(jù)澎湃新聞，針對(duì)以上信息，唯品會(huì)客服否認(rèn)平臺(tái)所售商品是假貨，稱該商品屬于海淘正品，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站不支持根據(jù)溯源碼辨別真假，海淘商品因銷售渠道不同，不建議到專柜或APP鑒定，但保證是正品。

目前，部分消費(fèi)者已經(jīng)向廣州互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟。

奢侈品電商交易糾紛多

值得注意的是，“100%正品”和品牌授權(quán)是唯品會(huì)平臺(tái)宣傳的亮點(diǎn)，平臺(tái)稱商品均經(jīng)過(guò)多重質(zhì)檢，有專業(yè)鑒定和中國(guó)人保承保，品牌官方授權(quán)更是放在宣傳的第一位。

然而，4月7日，觀察者網(wǎng)就某一奢侈品牌商品聯(lián)系唯品會(huì)客服詢問(wèn)品牌授權(quán)時(shí)，客服先是稱“品牌與我司是直接官方授權(quán)的，您可在網(wǎng)頁(yè)描述看到品牌授權(quán)書，我司確保商品品質(zhì)有保障?！?

在進(jìn)一步要求出示品牌授權(quán)證明時(shí)，該客服僅“唯品會(huì)承諾所售商品均為品牌正品，合作的供應(yīng)商均為合法正規(guī)的品牌商，商品品質(zhì)有保障，請(qǐng)放心購(gòu)買和使用?！痹谟^察者網(wǎng)問(wèn)及如何處理假貨問(wèn)題時(shí)，該客服僅表示“我們的商品都是正品?！?

平臺(tái)的假貨爭(zhēng)議也一直縈繞不斷，觀察者網(wǎng)在黑貓投訴平臺(tái)上查詢發(fā)現(xiàn)，僅關(guān)于唯品會(huì)涉嫌售假的投訴就有700余條。

貝恩咨詢報(bào)告顯示，2020年中國(guó)奢飾品市場(chǎng)消費(fèi)同比上漲了48%，銷售額近3500億元，中國(guó)消費(fèi)者奢侈品消費(fèi)占全球比重達(dá)到1/3。

而另一邊，商品真假難辨、消費(fèi)者退換貨困難等問(wèn)題卻成為奢侈品電商發(fā)展面前的一座大山。今年1月，中國(guó)奢侈品電商第一股寺庫(kù)宣布擬從納斯達(dá)克退市，走秀網(wǎng)、尚品網(wǎng)、尊享網(wǎng)等一批批奢侈品電商“先驅(qū)者”也已經(jīng)倒下，奢侈品電商行業(yè)發(fā)展陷入“瓶頸期”，平臺(tái)模式、經(jīng)營(yíng)、貨源等問(wèn)題凸顯。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣曾分析稱，因奢侈品電商很難得到奢侈品品牌商的認(rèn)可，要想獲得品牌授權(quán)和代理更是難上加難。這也間接導(dǎo)致在供應(yīng)鏈上流通環(huán)節(jié)增多，而只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)信息不明的現(xiàn)象，就很容易滋生假貨土壤。因此，從源頭采購(gòu)、入倉(cāng)到配送到消費(fèi)者手里，這一流程中如何保障正品才是奢侈品電商發(fā)展的關(guān)鍵。

“盡管奢侈品電商聲稱貨源正品有保障，但實(shí)際上，假貨問(wèn)題依舊是當(dāng)下奢侈品電商難以逃脫的‘魔咒’，如何徹底解決假貨問(wèn)題將成為奢侈品電商必須要跨過(guò)的‘門檻’?！泵苫坌辣硎?。

線上奢侈品交易常易陷入真假紛爭(zhēng)，無(wú)論此次腰帶爭(zhēng)議結(jié)果如何，唯品會(huì)還需要在正品保障上給予消費(fèi)者更多的信心。