行銷部12個(gè)人在這個(gè)月底，全部離職！

開離職第一槍的是行銷總監(jiān)。

總經(jīng)理評(píng)估，他的工作實(shí)力因?yàn)闊o法應(yīng)付市場(chǎng)要求、無法帶領(lǐng)規(guī)模超過10人的團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致總監(jiān)離職更直接的致命傷，來自他年度計(jì)劃實(shí)踐率不到10%?？偙O(jiān)撐不住了，自己找理由下臺(tái)一鞠躬。

但接下來的問題則是這位總經(jīng)理想都沒想到的，部門的大頭一走，竟然部門10個(gè)人全部遞辭呈。

人資肯定要做離職面談的！以下是離職面談的答案：

你說，問題到底在哪里？總監(jiān)呀～你告訴我

四個(gè)角色，四個(gè)立場(chǎng)

在職場(chǎng)上，主管有重要的四個(gè)角色，必須扮演：

對(duì)上，我們代表員工向上溝通，重點(diǎn)在于必須如實(shí)以報(bào)，避免挑重點(diǎn)報(bào)告，也不能過度解釋或隱藏。對(duì)下，我們代表上司跟屬下溝通，重點(diǎn)在于必須解釋如何在公司的大目標(biāo)底下，轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的計(jì)畫或行動(dòng)。平行對(duì)同儕而言，我們是代表自己的部門進(jìn)行跨部門溝通，重點(diǎn)在于彼此必須理解和諒解，在各自的專長下，尋找。對(duì)外，我們代表公司對(duì)顧客、廠商、公單位溝通，重點(diǎn)在于展現(xiàn)企業(yè)形象，同時(shí)，也蒐集市場(chǎng)資訊，讓主管掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

因此，四個(gè)角色，分別代表四種溝通立場(chǎng)：、、、，這些也在暗示你，因?yàn)闇贤▽?duì)象不同，所以詮釋的方式就會(huì)不同，簡(jiǎn)單來講，中階主管，如同個(gè)案中的行銷總監(jiān)，就必須懂得。

刺耳嗎？

因?yàn)槊總€(gè)人在公司的職位高低不同，每個(gè)人的專業(yè)級(jí)別有差異，如果我們的溝通內(nèi)容沒有跟著做轉(zhuǎn)換，做解釋，是達(dá)不到溝通的目的?？赡苣銜?huì)說，

我要澄清，我沒有要你，我要你。就如同瞎子摸象，每個(gè)人所看到的都是。如果你想要在公司內(nèi)，擔(dān)任承上啟下的角色，你就必須有自覺，溝通的角色在我們身上，我們得讓上一階主管知道，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)正在努力的重點(diǎn)，把團(tuán)隊(duì)的成就讓老闆知道。而你的另一個(gè)任務(wù)就是，把上一階主管的想法帶到團(tuán)隊(duì)里，解釋重點(diǎn)，掌握方向，然后跟團(tuán)隊(duì)討論接下來可以怎么做。

因此，中階主管的角色關(guān)鍵就是，上對(duì)下之間，要能彼此了解，且資訊溝通無礙。這個(gè)文章的個(gè)案，行銷總監(jiān)犯的錯(cuò)就是，他覺得自己能應(yīng)付總經(jīng)理，因此，不管全公司現(xiàn)在都已經(jīng)在用別的系統(tǒng)溝通，他都是應(yīng)付了事。而回到自己的團(tuán)隊(duì)后，毫不隱諱地抱怨總經(jīng)理，霸自己的不周全怪罪在總經(jīng)理不斷修改，理所當(dāng)然地，把同事的加班歸咎于總經(jīng)理的昏庸。

這一推，中階主管似乎啥事都沒有，什么都不用負(fù)責(zé)，最多，遞辭呈，一走了之，但可憐底下的專員，他們得收拾主管的固執(zhí)，為主管的食古不化，付出職場(chǎng)代價(jià)～何其無辜呀！

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