這個標題“品牌、用戶雙輪驅(qū)動 天貓打響2025增長戰(zhàn)役”清晰地傳達了天貓在2025年將采取的核心戰(zhàn)略和目標。我們可以從以下幾個方面來解讀和探討這個戰(zhàn)略：
"核心戰(zhàn)略：“品牌、用戶雙輪驅(qū)動”"
1. "品牌驅(qū)動 (Brand Driving):" "目標:" 提升天貓平臺乃至入駐品牌的整體形象、影響力和價值。 "措施:" "支持品牌建設(shè):" 提供更多營銷工具、內(nèi)容資源和數(shù)據(jù)分析支持，幫助品牌進行品牌故事講述、形象塑造和差異化定位。 "打造高端場域:" 可能會在天貓內(nèi)部（如天貓超級品牌日、特定頻道）打造更多屬于品牌自身的高端、專屬展示和銷售空間。 "提升品牌價值:" 通過品牌活動、IP聯(lián)名、跨界合作等方式，提升品牌在消費者心中的地位和溢價能力。 "私域聯(lián)動:" 鼓勵品牌利用天貓平臺沉淀的用戶數(shù)據(jù)，建立更緊密的私域流量池，深化用戶關(guān)系。
2. "用戶驅(qū)動 (User Driving):" "目標:" 提升用戶粘性、活躍度和生命周期價值，構(gòu)建更強大的用戶基礎(chǔ)。 "措施:" "優(yōu)化用戶體驗:" 持續(xù)改進App/網(wǎng)站的易用性、購物流程、搜索效率、售后服務(wù)等。

相關(guān)內(nèi)容：

本報記者 李立 上海報道

當電商平臺紛紛逼近增長天花板，作為品牌含金量最高的線上渠道，天貓日前曝光其2025年增長攻略。

一方面全力扶持優(yōu)質(zhì)品牌、原創(chuàng)品牌，激勵政策全面放開，做大品牌增長；另一方面，用戶運營也從“流量收割”走向“分層深耕”。

2025天貓超級品牌私享會現(xiàn)場，淘天交出了2024年增長成績單：天貓成交破億品牌超4100個，同比增長18%；4500款超級新品成交達千億元，會員復(fù)購貢獻頭部品牌過半GMV。

另一個值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是，2025年開年，淘寶天貓活躍買家數(shù)在10億級基礎(chǔ)上，核心消費人群88VIP達到4900萬人，2024年“雙十一”前夕，88VIP會員規(guī)模為4200萬人。從數(shù)據(jù)上看，“雙十一”之后，88VIP又猛增了一撥。

“過去我們更偏向流量思維運營，現(xiàn)在不僅要把用戶（User）變成消費者（Consumer），更要變成成熟消費者（Mature）和VIP客戶（88VIP），對于商家、平臺來講都將是一波增長的重要方向?！卑⒗锇桶图瘓F副總裁、淘寶平臺事業(yè)部總裁處端接受《中國經(jīng)營報》等媒體記者采訪時透露。

品牌扶持：從“GMV導(dǎo)向”到“價值創(chuàng)造”

天貓2025年戰(zhàn)略的核心是“扶優(yōu)”——扶持優(yōu)質(zhì)品牌與原創(chuàng)品牌。

在天貓總裁家洛看來，優(yōu)質(zhì)品牌不僅是GMV的頭部貢獻者，更需具備原創(chuàng)性與創(chuàng)造力，能夠通過產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)吸引新用戶并提升黏性。

為此，天貓推出多項激勵政策。

首先是傭金返利全面升級：從春季限時返傭擴展至全年多次，覆蓋全行業(yè)，截至3月底，90%的品牌達成雙位數(shù)高增長目標，獲得現(xiàn)金激勵。

其次是新品孵化加碼：資源投入翻倍，新品首發(fā)周期也從30天延長至90天，并新增淘寶開屏、搜索推薦等流量入口，結(jié)合小黑盒、88VIP精準觸達目標人群。

“60天也好、90天也好，本質(zhì)都是以季為單位。無論服飾品類出一個系列，還是快消品類出一個系列，以季為單位，整個銷售周期非常重要。我們認為 90 天范圍覆蓋消費者規(guī)模更有效，更有利于整個新品在行業(yè)賽道打爆，或者更有利于品牌對于新品投資過程中全周期的考量?！奔衣暹M一步解釋了這種變化背后的考量。

此外天貓還對會員體系進一步深化：公私域聯(lián)動升級，新增“我淘”“關(guān)注”等會員入口，權(quán)益覆蓋搜索、推薦等公域場景，強化品牌與用戶的長期聯(lián)系。據(jù)了解，繼去年與微信支付、京東物流等達成互通合作后，目前，淘寶已與微博、微信、支付寶、小紅書、知乎、B站等超200家互聯(lián)網(wǎng)平臺建立合作，為商家全網(wǎng)引流。

用戶運營：從“流量收割”到“分層深耕”

在用戶運營上，淘天的思路也在發(fā)生進一步變化：從此前的“流量思維”全面轉(zhuǎn)向“分層深耕”。

處端特別解釋了向UCMV模型的轉(zhuǎn)變：即推動用戶（User）向消費者（Consumer）、成熟消費者（Mature）和VIP客戶躍遷。“過去我們更偏向于U的運營，是流量思維，今天我們會更注重成熟的消費者?！?/p>

“把平臺上的消費者培養(yǎng)成淘天成熟的消費者，變成品牌、客戶，各類商家的成熟消費者，商家會特別珍惜消費者的留存和體驗，消費者也會獲得商家對他們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和權(quán)益。”處端進一步解釋了這種良性互動。

“平臺也將用戶增長投入翻倍，并通過精細化運營提升留存?！睋?jù)處端介紹，首先是全域引流與轉(zhuǎn)化：深化與微信、支付寶等超200家平臺的合作，加速新用戶引入；優(yōu)化紅包簽到、收藏關(guān)注等功能，培養(yǎng)用戶復(fù)購習慣。

其次在用戶權(quán)益上進行了分層設(shè)計，“88VIP和省錢月卡會覆蓋掉我們幾乎全量用戶群體”， 處端對《中國經(jīng)營報》記者解釋了分層設(shè)計的不同：88VIP面向（淘氣值1000+）的高價值用戶，提供涵蓋優(yōu)酷、網(wǎng)易云等價值數(shù)千元的權(quán)益包，省錢月卡則推出低門檻付費券包，覆蓋全量用戶，通過紅包刺激首購與復(fù)購。

值得注意的是，用戶與品牌的雙輪驅(qū)動背后，AI技術(shù)成為天貓?zhí)詫氃鲩L戰(zhàn)略落地的幕后支撐。

在精準匹配與運營提效方面，阿里媽媽大模型LMA-V2升級人貨匹配算法，AIGC實現(xiàn)“圖生短視頻”，助力商家內(nèi)容創(chuàng)作；AI客服已覆蓋80%的平臺咨詢，商家端首批800個品牌試用，未來將擴展至中小商家，目標是降低30%的經(jīng)營成本。

在運用AI提升運營效率的同時，AI治理日前也提上日程。加美顏濾鏡的帶貨短視頻、過度美化的種草筆記、AI合成的假商品圖……“貨不對版”已成為近年來電商行業(yè)最大的痼疾之一。

淘寶日前率先啟動AI假圖治理行動，嚴厲打擊利用AI假圖欺騙消費者、侵害原創(chuàng)品牌商家的違規(guī)行為，保護原創(chuàng)商家和消費者權(quán)益。

據(jù)淘寶相關(guān)負責人介紹，平臺將明確認定“商品材質(zhì)或款式不符”“效果失真或夸大效果”“不存在場景導(dǎo)致商品失真”“摳圖貼圖感明顯失真”等AI假圖典型場景，上線識別模型，通過“源頭攔截”“存量清理”“標識提醒”等舉措，對平臺AI假圖進行全面治理。截至目前，平臺已累計攔截過度PS、AI夸大的假圖近10萬張。

（編輯：吳清 審核：李正豪 校對：顏京寧）