天貓之所以能吸引近八成的大牌入駐,成為全球品牌的“吸鐵石”,并非偶然,而是其多年戰(zhàn)略布局、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、生態(tài)構(gòu)建以及全球化視野等多重因素綜合作用的結(jié)果。以下是一些關(guān)鍵原因:
1. "巨大的國內(nèi)市場基礎(chǔ)和消費(fèi)潛力:"
中國擁有全球最大且持續(xù)增長的消費(fèi)市場。天貓作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺(tái),擁有龐大的活躍用戶基數(shù)和高用戶粘性。對(duì)于全球品牌而言,這幾乎是無法忽視的“基本盤”和核心增長引擎。
中國消費(fèi)者,特別是年輕一代,對(duì)新品牌、新風(fēng)尚接受度高,愿意為高品質(zhì)、好設(shè)計(jì)買單,為國際品牌提供了廣闊的市場空間。
2. "強(qiáng)大的平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)實(shí)力:"
"技術(shù)驅(qū)動(dòng):" 天貓?jiān)谖锪鳎ú锁B網(wǎng)絡(luò))、支付(支付寶)、數(shù)據(jù)智能、營銷工具等方面擁有領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力,能提供高效、便捷、智能化的購物體驗(yàn),也幫助品牌更精準(zhǔn)地觸達(dá)和轉(zhuǎn)化消費(fèi)者。
"高效運(yùn)營:" 平臺(tái)提供了完善的商家后臺(tái)管理系統(tǒng)、智能客服工具、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等,降低了品牌出海和運(yùn)營的門檻,提高了運(yùn)營效率。
3. "完善的品牌服務(wù)與賦能體系:"
"一站式解決方案:" 天貓為國際品牌提供從店鋪開設(shè)、營銷推廣、人才培訓(xùn)、供應(yīng)鏈優(yōu)化到本地化服務(wù)的全鏈路支持,幫助品牌快速適應(yīng)中國市場的規(guī)則
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文|天下網(wǎng)商特約記者 馬力
天貓成為了全球品牌的“吸鐵石”。阿里巴巴集團(tuán)5月18日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示,截至2017年3月,福布斯全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)中,近八成消費(fèi)者品牌已入駐天貓。
為什么那么多大牌,對(duì)天貓青睞有加?
奢侈品組團(tuán)入駐,天貓上看不到寒冬
奢侈品的寒冬遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。自2015年以來,關(guān)店、業(yè)績下滑等新聞不斷傳出。由于業(yè)績不佳,LV在中國市場的門店關(guān)閉近20%,百達(dá)翡麗、寶詩龍、甚至入駐近10年的Giorgio Armani旗艦店也悄然離開了上海灘。要知道,這里曾經(jīng)是奢侈品爭先搶奪的戰(zhàn)略高地。
與之形成強(qiáng)烈反差的是品牌對(duì)電商的態(tài)度:他們一改往日高冷的態(tài)度,開始主動(dòng)擁抱電商,而天貓成了諸多奢侈品牌首選的合作伙伴。僅2017年第一季度,就有LVMH集團(tuán)旗下泰格豪雅、斯沃琪集團(tuán)旗下天梭、阿瑪尼旗下Armani Jeans等品牌相繼入駐天貓。此前,天貓已迎來Burberry、Calvin Klein、LA MER海藍(lán)之謎等一干奢侈品大牌入駐。
LVMH集團(tuán)大中華區(qū)總裁吳越在嬌蘭入駐時(shí)曾毫不掩飾其對(duì)天貓平臺(tái)的推崇:“今天,天貓代表著中國,折射著中國的進(jìn)步、中國的發(fā)展,已經(jīng)吸引了中國的時(shí)尚人群,所以奢侈時(shí)尚品牌進(jìn)入天貓理所當(dāng)然?!?/p>
美國輕奢品牌Michael Kors也改口了。其亞太區(qū)總裁李達(dá)康在大中華區(qū)五周年慶典上接受媒體采訪時(shí)稱,“任何奢侈品牌希望中國電商的銷售額占到整體的10%至20%,但都繞不開阿里旗下的天貓。”有意思的是,此前Michael Kors因不滿阿里加入IACC(國際反仿冒品聯(lián)盟)宣布退會(huì)的消息在網(wǎng)上一度鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),李達(dá)康此舉無疑在給Michael Kors和天貓展開合作找尋空間。
“風(fēng)向”的改變、奢侈品集團(tuán)對(duì)天貓的態(tài)度改變,歸根結(jié)底是由于消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大改變。據(jù)天貓服飾總經(jīng)理劉秀云(花名爾?。┙榻B,奢侈品入天貓的主要訴求是——如何更了解年輕消費(fèi)者。線上擁有龐大數(shù)據(jù)資源,品牌能夠更直接面向新消費(fèi)者,了解這些年輕受眾,并將品牌自身的消費(fèi)群趨向年輕化。
巴黎銀行奢侈品分析師luca solca表示,奢侈品牌在中國如果想要進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)銷售的領(lǐng)域,需要一個(gè)強(qiáng)大的第三方平臺(tái)來做支撐,天貓正是這一領(lǐng)域的專業(yè)玩家。
梅西百貨領(lǐng)銜,海外零售品牌借道天貓入華
天貓還是諸多海外零售品牌首次試水中國的渠道。
5月11日,梅西百貨、科爾斯百貨和諾德斯特龍百貨三家旗艦性的公司先后公布新財(cái)年第一季度報(bào)告,三家百貨公司營收增幅同比都下跌了至少5個(gè)百分點(diǎn),梅西百貨凈利更是下滑38%至7100萬美元。
電商渠道成了美國各大企業(yè)的救命稻草,梅西百貨也不例外。2015年8月,梅西百貨與阿里巴巴達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作關(guān)系,并于同年雙11正式入駐天貓國際平臺(tái)。一年后的2016年雙11,梅西百貨僅用5分鐘便突破2015年雙11全天成交額。緊隨其后的“黑色星期五”大促,梅西百貨更是拿下了天貓國際銷量TOP3的位置。天貓正在為這個(gè)159歲的美國“老伙計(jì)”帶來新的生機(jī)。
無獨(dú)有偶,越來越多的國際商超選擇通過跨境電商進(jìn)入中國。巧合的是,曾經(jīng)挑戰(zhàn)沃爾瑪?shù)娜虺须p雄不約而同地選擇通過天貓國際試水中國市場。2014年10月,美國超市巨頭Costco通過天貓國際第一次進(jìn)入中國市場;三年后,德國超市傳奇ALDI也入駐天貓國際。
天貓國際總經(jīng)理奧文表示:“海外品牌探路中國市場,需要經(jīng)歷入駐、競爭、落地等一系列環(huán)節(jié),阿里巴巴生態(tài)下的支付、物流、大數(shù)據(jù)等一系列工具,能夠幫助海外商家迅速在中國市場開展業(yè)務(wù)。如今,天貓國際正在成為全球零售巨頭在中國市場首選的‘試驗(yàn)場’?!?strong>
不僅僅是品牌營銷陣地
天貓對(duì)于品牌的意義早已超過銷量。
對(duì)線上消費(fèi)者來說,高端又高價(jià)的科技范產(chǎn)品似乎天然存在拒人千里的氣質(zhì),這一切卻被天貓改變了。2014年,“技術(shù)控”戴森入駐天貓,此后,每年增長都超過500%以上,營銷正是成就這一數(shù)字的秘訣。
在戴森數(shù)字營銷及電商總監(jiān)Andy Li看來,每年天貓雙11就是一個(gè)巨大的營銷節(jié)日,而且戴森更愿意將其視為提升品牌知名度、好感度的機(jī)會(huì)。2016年雙11當(dāng)天,戴森全球CEO連線數(shù)據(jù)大屏,聊戴森的產(chǎn)品和技術(shù),他講完后的幾小時(shí),所介紹四款產(chǎn)品銷量增速明顯提升。最終,第三次參加雙11的戴森,銷售額增長200%。
105歲的億滋奧利奧也一直在嘗試和天貓合作,將各種“奇思妙想”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),并吸引年輕人為此買單。5月16日,一款可以“邊吃邊聽歌”的黑科技產(chǎn)品——奧利奧音樂盒上線天貓超級(jí)品牌日,并通過天貓獨(dú)家限量首發(fā)。只要把一塊奧利奧巧輕脆餅干放進(jìn)復(fù)古的特制音樂盒里,接上唱針、白色指示燈亮起,這塊餅干就能化身成黑膠唱片,開始轉(zhuǎn)圈、播放音樂。把這塊藏著音樂的餅干咬一口、放回去,“殘缺”的奧利奧就切換成了另一首歌。
奧利奧音樂盒產(chǎn)品上線五小時(shí),全店銷售額就超過去年超品日全天。奧利奧音樂盒更是被守候的消費(fèi)者瘋搶,上線9小時(shí)就售出了上萬盒?!耙婚_始這只是一個(gè)品牌營銷的動(dòng)作,但是與天貓的數(shù)據(jù)運(yùn)營結(jié)合在一起、做二次消費(fèi)者觸達(dá)后,反而有了很好的轉(zhuǎn)化和銷售?!?億滋集團(tuán)中國區(qū)電商總監(jiān)董鑫表示。
天貓生活快消總經(jīng)理方外將“品效合一”的“效”定義為:以最快的速度對(duì)最精準(zhǔn)的消費(fèi)者進(jìn)行最高效的溝通?!靶铝闶凼且粋€(gè)很廣泛的話題,但是都離不了數(shù)據(jù)打通。我們也將幫助品牌走近消費(fèi)者,解決成本、解決會(huì)員管理、解決公司綜合運(yùn)營的管理,連接阿里的生態(tài)賦能商家?!?strong>
全球品牌為何都被天貓“吸粉”?
從潮流服飾到科技巨頭,從奢侈箱包到頂級(jí)名車,天貓的品牌粉絲早已遍布全球。對(duì)品牌來說,天貓能從多個(gè)角度為他們提供最想要的價(jià)值:
一、 龐大的年輕消費(fèi)人群。阿里巴巴2017財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)顯示,中國零售平臺(tái)年度活躍買家迅猛增至4.54億,移動(dòng)月度活躍用戶高達(dá)5.07億。而高達(dá)十萬的APASS會(huì)員和海量高端消費(fèi)人群,更是品牌觸達(dá)消費(fèi)者、贏得市場的保障。
二、 支付+物流+大數(shù)據(jù),生態(tài)賦能品牌。阿里巴巴生態(tài)下的支付、物流、大數(shù)據(jù)等一系列工具,能夠幫助海外商家迅速在中國市場開展業(yè)務(wù)。天貓與其他電商渠道的區(qū)別是,天貓沉淀了海量的消費(fèi)者和購買數(shù)據(jù)。針對(duì)新品牌入駐,天貓能夠更精準(zhǔn)的匹配品牌的目標(biāo)消費(fèi)群體,挖掘潛在消費(fèi)群,甚至將這些需求反饋到產(chǎn)品制造和企劃環(huán)節(jié),影響生產(chǎn)和銷售。此外,基于阿里強(qiáng)大的技術(shù)和創(chuàng)新能力,天貓同時(shí)能夠?yàn)樯碳姨峁┬袠I(yè)領(lǐng)先的增值科技及服務(wù)。截至2017年3月,人工智能技術(shù)每日能夠?qū)崟r(shí)處理數(shù)以百萬計(jì)的天貓消費(fèi)者查詢需求。
三、 品牌營銷主陣地。品牌不僅僅需要銷量,更需要維持長期、統(tǒng)一的調(diào)性。而天貓作為全球品牌自營主陣地,提供了平臺(tái)和各種創(chuàng)新營銷工具,使品牌可以在這里展示自己的品牌調(diào)性,直接觸達(dá)自己的目標(biāo)人群。
業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià),世界上只有兩種品牌,一種已經(jīng)入駐天貓,另一種正在來天貓的路上。