這句話包含了幾個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn)，可以解讀如下：
1. "“款式隨機(jī)”變“三無產(chǎn)品”": "“款式隨機(jī)”": 指商品在購(gòu)買時(shí)，實(shí)際收到的款式是隨機(jī)分配的，消費(fèi)者無法指定。 "“三無產(chǎn)品”": 指沒有生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證、產(chǎn)品名稱的劣質(zhì)或假冒產(chǎn)品。 "含義": 這句話暗示商家利用“款式隨機(jī)”作為幌子，實(shí)際上交付的產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，甚至可能是假冒偽劣的“三無產(chǎn)品”，讓消費(fèi)者的權(quán)益無法得到保障。這是一種虛假宣傳和欺詐行為。
2. "王一博代言": 指藝人王一博為某個(gè)品牌或產(chǎn)品擔(dān)任代言人。
3. "難掩“噸噸”差評(píng)": "“噸噸”": 網(wǎng)絡(luò)用語，通常形容喝水聲音很大，這里引申為負(fù)面評(píng)價(jià)、差評(píng)如潮水般洶涌而來，數(shù)量極多。 "“差評(píng)”": 指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)表示不滿的評(píng)價(jià)。 "含義": 盡管王一博作為知名藝人進(jìn)行代言，試圖提升品牌形象，但產(chǎn)品的實(shí)際問題（如被指責(zé)的“款式隨機(jī)”變“三無產(chǎn)品”）導(dǎo)致了大量消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿和負(fù)面評(píng)價(jià)，這些差評(píng)非常顯著，

相關(guān)內(nèi)容：

消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊（記者 盧岳 □ 王琦琛）噸噸BOTTLED JOY是噸噸健康科技集團(tuán)有限公司旗下的運(yùn)動(dòng)潮酷水具品牌，創(chuàng)立于2014年，于2022年官宣王一博為全球代言人。憑借代言人強(qiáng)大的流量號(hào)召力，噸噸在社交平臺(tái)和電商平臺(tái)迅速走紅，多款產(chǎn)品銷量突破萬件。

圖為王一博代言噸噸BOTTLED JOY品牌

　　但在銷量攀升的同時(shí)，圍繞產(chǎn)品的質(zhì)疑和投訴也在持續(xù)增加。8月10日至20日，記者對(duì)黑貓投訴與小紅書等平臺(tái)上涉及噸噸的相關(guān)投訴進(jìn)行了調(diào)查和核實(shí)。

　　材質(zhì)標(biāo)注引爭(zhēng)議：宣傳“TRITAN”，到手“PCT”

官網(wǎng)宣傳頁(yè)面僅標(biāo)注“TRITAN”，但消費(fèi)者反饋實(shí)為“PCT”

　　“官方宣傳說杯蓋和茶漏用的是TRITAN材質(zhì)，可我拿到手的明明是PCT。”今年6月，一位在抖音平臺(tái)“噸噸官方旗艦店”下單的消費(fèi)者，在社交媒體發(fā)帖質(zhì)疑。

　　記者看到，在噸噸旗艦店這款“PPSU106噸噸桶”的宣傳頁(yè)面中，產(chǎn)品由TRITAN吸嘴/直飲口、TRITAN 杯蓋、食品級(jí)硅膠吸管、TRITAN茶漏和PPSU瓶身組成。然而，消費(fèi)者實(shí)際收到的產(chǎn)品包裝上顯示，蓋子材質(zhì)由PCT、TRITAN、ABS、硅膠組成，茶漏材質(zhì)則包括PCT和TRITAN。消費(fèi)者因此質(zhì)疑，宣傳中的“TRITAN”并非全部屬實(shí)，而是混用或部分替代，產(chǎn)品并非宣傳所稱的“純TRITAN”材質(zhì)。

　　記者查詢了解到，PCT（聚對(duì)苯二甲酸1,4-環(huán)己烷二甲醇酯）是一種耐高溫半結(jié)晶型熱塑性聚酯材料，分子鏈含碳酸酯基團(tuán)，可能存在微量雙酚A（BPA）析出風(fēng)險(xiǎn)；而TRITAN是一種由美國(guó)伊士曼公司研發(fā)的高性能共聚酯材料，不含BPA、雙酚S等有害物質(zhì)，以“安全、耐用、嬰兒可用”為賣點(diǎn)，常被用于高端水杯。

　　8月15日，噸噸相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)記者稱：“TRITAN是美國(guó)伊士曼公司的注冊(cè)商標(biāo)，屬于高性能共聚酯材料。從材料體系看，可歸為‘改性PCT’的一類。因此我們理解并不存在虛假宣傳?？紤]到該知識(shí)點(diǎn)較為專業(yè)，我們將于后續(xù)宣傳物料中補(bǔ)充更清晰的說明，減少誤解?！?/span>

　　福袋抽獎(jiǎng)貨不對(duì)板：噸噸變“雜牌”“拼接款”

　　除了材質(zhì)宣傳問題外，“噸噸”品牌關(guān)于直播間抽獎(jiǎng)福袋等營(yíng)銷層面的投訴更加集中。

直播間福袋顯示“隨機(jī)發(fā)貨不支持更改”

　　多名消費(fèi)者反映，其收到的“福袋”水杯沒有任何商標(biāo)或品牌標(biāo)識(shí)，杯身甚至存在污漬、快遞盒膠帶未封合等情況，看起來更像是“三無產(chǎn)品”，而非直播間宣傳中的“噸噸正品水杯”。

　　其中，一位在2025年4月23日抖音官方直播間抽中“標(biāo)注為139元正品水杯”的消費(fèi)者在采訪中稱，她收到的杯子不僅沒有品牌標(biāo)識(shí)，還出現(xiàn)蓋子與杯身顏色不一的“拼接”現(xiàn)象，懷疑為代工廠庫(kù)存拼湊貨，而客服卻回應(yīng)說“都是原裝的”。當(dāng)該消費(fèi)者要求客服出示檢測(cè)報(bào)告或相關(guān)證明時(shí)，客服并未提供，只表示“我們所有商品都經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)檢與檢測(cè)，材質(zhì)均為安全的食品級(jí)材料，請(qǐng)您放心使用”。

消費(fèi)者反映直播間“福袋”為雜牌拼接款

　　記者看到，在直播間頁(yè)面中，這款免費(fèi)抽取的“噸噸水杯福袋”僅標(biāo)注為“噸噸夏季杯，款式隨機(jī)，待你解鎖”，并注明“隨機(jī)發(fā)貨，不支持更換款式顏色容量”，頁(yè)面中并未出明確說明不是為正品“噸噸”杯。

　　針對(duì)這一系列投訴，噸噸方面相關(guān)負(fù)責(zé)人在采訪中回應(yīng)稱：“福袋是直播間的免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，介紹頁(yè)面明確標(biāo)注‘隨機(jī)款式’。由于企業(yè)過往在品牌孵化過程中嘗試過不同商標(biāo)和系列產(chǎn)品，這些產(chǎn)品雖然商標(biāo)不同，但都由公司生產(chǎn)，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者的不滿更多是對(duì)款式和顏色的不滿意，而不是質(zhì)量問題。福袋成本有限，畢竟是零元領(lǐng)取，我們無法提供過高成本的產(chǎn)品?！?/span>

　　然而，這一回應(yīng)并未令消費(fèi)者信服。部分投訴者指出，所謂“隨機(jī)款式”在常規(guī)理解中應(yīng)是不同型號(hào)或不同配色的噸噸杯，而不是沒有任何標(biāo)識(shí)的“雜牌貨”?！凹热恍麄骱椭辈ラg都只強(qiáng)調(diào)了‘噸噸’，消費(fèi)者當(dāng)然會(huì)理解為噸噸正品?！币晃幌M(fèi)者質(zhì)疑道，“現(xiàn)在卻以‘同廠生產(chǎn)’來解釋雜牌問題，如果玩不起免費(fèi)抽獎(jiǎng)，可以不做活動(dòng)，但不能拿‘正品’做噱頭。”

　　有法律人士提醒，盡管“三無產(chǎn)品”并非嚴(yán)格的法律概念，但通常指無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家等來路不明的商品。從消費(fèi)者投訴內(nèi)容來看，部分福袋產(chǎn)品存在“無標(biāo)識(shí)、無檢測(cè)報(bào)告、來源不明”的情況，已符合“三無產(chǎn)品”的典型特征。一旦消費(fèi)者遇到類似情況，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)，并根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主張退一賠三；若商家存在“以假充真、以次充好”的行為，還可能觸及《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)處罰。

　　明星代言高銷量背后 產(chǎn)品質(zhì)量與售后待提升

　　值得注意的是，不少消費(fèi)者正是因?yàn)樾湃蚊餍谴远x擇購(gòu)買“噸噸”產(chǎn)品。記者在采訪中了解到，消費(fèi)者正是因?yàn)橥跻徊┐粤嗽摦a(chǎn)品，才花一百元高價(jià)購(gòu)買一個(gè)塑料水杯。

　　然而，實(shí)際使用體驗(yàn)卻讓她失望不已。該消費(fèi)者表示，水杯的吸管“特別容易發(fā)霉”，即便只是裝水也難以避免清洗不到位的問題。她原本只想購(gòu)買吸管配件備用，但在咨詢客服時(shí)，卻得到“沒有配件”“不知道尺寸”的回復(fù)。她無奈表示：“商家至少可以去幫我確認(rèn)，或者給出合理解釋，但客服態(tài)度敷衍，完全不重視我的訴求。”

　　在社交平臺(tái)上，不止一位消費(fèi)者投訴“噸噸”吸管容易發(fā)霉、配件無法替換、售后響應(yīng)冷漠?！拔叶啻位刭?gòu)過噸噸的產(chǎn)品，沒有要求賠償或贈(zèng)送，只是想買個(gè)備用配件，結(jié)果客服卻說不知道尺寸。”該消費(fèi)者直言，“這讓我懷疑商家只是依賴王一博的流量，卻不好好做產(chǎn)品，態(tài)度還如此惡劣。”

　　記者注意到，噸噸此前推出的“香菜綠馬克杯”，每一款自帶粉絲專屬編碼。盡管設(shè)置里“預(yù)售”“不支持七天無理由退貨”等限制條件，在王一博代言效應(yīng)加持下，銷量依然突破4.6萬件。

　　記者在企查查平臺(tái)查詢到，噸噸健康科技集團(tuán)有限公司成立于2009年9月，法定代表人為黃立華，注冊(cè)資本5000萬元。其母公司深圳市新悅堂塑料五金制品有限公司成立于2006年，早期主要從事代工生產(chǎn)，2016年起陸續(xù)推出自有品牌BOTTLED JOY、JOYSHAKER、SMILE EARTH等。2021年，公司啟用“噸噸BOTTLED JOY”品牌名稱，次年正式官宣王一博為代言人。

　　然而，明星效應(yīng)所帶來的高銷量，與消費(fèi)者的實(shí)際使用體驗(yàn)之間呈現(xiàn)出明顯反差：一邊是粉絲因信任代言人而積極下單，訂單量節(jié)節(jié)攀升；另一邊則是集中于材質(zhì)存疑、福袋貨不對(duì)板、售后回應(yīng)敷衍等方面的持續(xù)投訴。業(yè)內(nèi)人士指出，若企業(yè)過度依賴營(yíng)銷與明星流量，而未能同步提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)保障，其品牌口碑和長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，噸噸雖已完成從代工到品牌化的轉(zhuǎn)型，但“工廠出身”的背景仍較為明顯。如今在市場(chǎng)快速擴(kuò)張的同時(shí)，消費(fèi)者的質(zhì)疑和投訴仍在持續(xù)發(fā)酵。面對(duì)這些關(guān)切，企業(yè)能否提出更明確、可驗(yàn)證且切實(shí)可行的回應(yīng)方案，仍待觀察。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。