確實，近年來，像7-Eleven這樣在中國市場深耕多年的日本雜貨巨頭，其經(jīng)營狀況受到了廣泛關(guān)注，并且普遍認(rèn)為其在中國市場的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻。我們可以從以下幾個方面來理解這個現(xiàn)象：
1. "激烈的市場競爭：" "本土對手的崛起：" 中國本土便利店品牌，如全家（FamilyMart，也是日資但本土化程度高）、羅森（Lawson，在中國市場發(fā)展迅速，本土化也很強(qiáng)）、美宜佳、便利蜂等，憑借更深的本土理解、更快的擴(kuò)張速度、更符合中國消費者習(xí)慣的產(chǎn)品和服務(wù)，以及更有競爭力的價格，搶占了大量市場份額。 "線上沖擊：" 生鮮電商（如叮咚買菜、盒馬鮮生）、社區(qū)團(tuán)購以及外賣平臺的興起，分流了大量原本屬于線下便利店的客流，尤其是在即時零售和生鮮領(lǐng)域。
2. "消費者習(xí)慣的變化：" "需求升級：" 中國消費者對便利店的期望不再僅僅是“24小時有售”。他們更看重商品種類的新鮮度、多樣性（尤其是本地特色和網(wǎng)紅商品）、數(shù)字化體驗（如自助結(jié)賬、移動支付、會員系統(tǒng)）以及便捷的配送服務(wù)。傳統(tǒng)7-Eleven在這些方面有時顯得相對保守或滯后。 "價格敏感度：" 雖然便利店提供即時性便利，但在價格上，消費者，尤其是年輕一代，對性價比要求更高。本土品牌

相關(guān)內(nèi)容：

曾經(jīng)倍受國內(nèi)白領(lǐng)喜愛的無印良品，眼下的生意卻是越來越難做了。

據(jù)長江商報報道，無印良品在中國區(qū)利潤八年來首降。

而無印良品母公司良品計劃此前公布的財報數(shù)據(jù)顯示，截至2019年5月31日，該公司近三個月銷售額為1123億日元(約合71億人民幣)，同比增長5%，但凈利潤卻出現(xiàn)了2014年以來的首次下滑，暴跌31%，僅65億日元(約合4億人民幣)。

（圖片來源：圖蟲）

這讓無印良品很是無奈。

要知道，為了“討好”中國消費者，其曾降價十余次，結(jié)果依舊未見成效。

而眼下，無印良品又講起了新故事，決定跨界進(jìn)入家裝行業(yè)。

2019年12月21日，無印良品首次在中國推出家裝服務(wù)品牌——MUJI INFILL。

據(jù)官網(wǎng)介紹，通過與海爾、有住等家居上下游企業(yè)跨界合作的方式，MUJI INFILL將為消費者提供從規(guī)劃調(diào)整到設(shè)計施工的一條龍服務(wù)，這囊括了從地面、墻壁、屋頂，到收納、廚房、沙發(fā)、床、淋浴、浴缸、衛(wèi)生間的生活基本場景。

無獨有偶，2019年9月，宜家中國也推出了全屋設(shè)計服務(wù)，并根據(jù)顧客需求和情況，定制設(shè)計方案。

看來，雜貨賣得愈加力不從心的無印良品，這是要跑去和宜家搶生意了。

(一)

無印良品成立于1980年，是一家主售食品、廚房用具、辦公用品等日常優(yōu)質(zhì)用品的品牌。

其風(fēng)格則以純樸、簡潔為主，并試圖通過減少從生產(chǎn)到流通的各個環(huán)節(jié)的浪費，做到“提供質(zhì)量不低于民族品牌，價格上卻便宜三成的商品”。

（圖片來源：圖蟲）

無印良品的崛起則和日本的大環(huán)境有關(guān)。

隨著九十年日本經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅，日本人的消費觀念越來越務(wù)實，

于是追求性價比的無印良品正好迎合了消費者的胃口。

財報數(shù)據(jù)顯示，1999年，無印良品營業(yè)額達(dá)到4871億日元，利潤為720億日元。對比之下，1989年，其營業(yè)額245億日元，盈利1億日元左右。

對此，無印良品第四任社長金井政明就曾自豪的表示，“世界上存在很多商品，并非為了更方便地使用，而是為了賣得更好、更流行。追求商品本質(zhì)的做法使無印良品(MUJI)不會在來去匆匆中過時。”

在日本市場的紅火，也讓無印良品有了海外擴(kuò)張的信心。

1991年，無印良品第一家海外店于倫敦開業(yè)。

可事實證明這步棋走的并不高明。

彼時歐美國家的人普遍喜歡新潮且價格昂貴的奢侈品，對于無印良品主打的簡潔風(fēng)格風(fēng)格則并不太感冒，這也讓無印良品在海外市場面臨著持續(xù)虧損。

權(quán)衡之下，無印良品決定將海外市場的發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到以中國為中心的亞洲市場。

(二)

2005年，無印良品正式進(jìn)駐中國，并在上海開啟了第一家門店。

那個年代，中國人對日本產(chǎn)品尚處于盲目崇拜中。

很多人往往認(rèn)為只要是日本企業(yè)的產(chǎn)品，那么質(zhì)量一定是沒有問題的，即便在貴也值得買。

深諳此心理的無印良品，便順勢將自己從原本的大眾品牌升級為了中高端品牌。

在中國的門店里，一些常見的生活用品的定價，往往比日本同等級的商品高出許多，有的甚至是日本本土的2倍。

結(jié)果正如其所料，高價格并沒有嚇跑消費者，無印良品在中國收獲了眾多擁躉，更被奉為有品質(zhì)、有格調(diào)的代表。

嘗到甜頭的無印良品開始深耕中國市場。

從2012年起，無印良品在中國以每年30-50間店鋪的速度擴(kuò)張。

截至2019年2月28日，無印良品在日本共有420家門店，在海外共有497家門店，其中中國大陸最多，達(dá)到256家，占海外門店的一半以上。

可見，中國市場對于這家雜貨巨頭的重要性不言而喻。

(三)

然而，誰也沒想到，在迅猛擴(kuò)張過程中，這家公司離創(chuàng)立時的初衷卻似乎越來越遠(yuǎn)。

光2019年，就發(fā)生了多起質(zhì)量不合格事件。

2019年7月17日，北京市市場監(jiān)督管理局公布了《2018年家具抽查檢驗不合格名單》，其中，6款無印良品產(chǎn)品出現(xiàn)標(biāo)稱材質(zhì)與實際材質(zhì)不符等問題。

2019年年初，中國香港消費者委員會發(fā)布的檢測報告稱，其于2018年8月至10月從香港多地購買了58款餅干類食品，其中無印良品的一款產(chǎn)地為馬來西亞的榛子燕麥餅干，被發(fā)現(xiàn)具有基因毒性和致癌性的環(huán)氧丙醇和丙烯酰胺。

受這一起起被曝光的質(zhì)量事件影響，中國消費者對無印良品的信任度也在不斷打折扣。

與此同時，中國近幾年也出現(xiàn)了不少和無印良品類似的主打品牌生活的品牌。

企鵝優(yōu)品、米家有品、淘寶心選、京東京造、甚至還有打出“MUJI制造商直供”廣告的網(wǎng)易嚴(yán)選，它們利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，不斷瓜分著無印良品的市場。

不得不提的還有其在中國的商標(biāo)糾紛。

一家名為“北京無印良品投資有限公司”的企業(yè)搶先注冊，并擁有第24類織物、布、毛巾、床罩等品類的“無印良品”商標(biāo)的中國內(nèi)地使用權(quán)。

前不久，此案終審判決結(jié)果已出，無印良品最終輸了官司，這意味著其無法在這24類商品中使用“無印良品”商標(biāo)。

就這樣，一邊是激烈的競爭，一邊卻是過高的定價和產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，這讓無印良品迅速跌落神壇。

數(shù)據(jù)顯示，2016年起，無印良品在中國市場的可比銷售增幅就在緩步下降。到了2017年，無印良品的同店銷售增幅也開始放緩，并于2018年Q2首次出現(xiàn)了負(fù)增長。

(四)

不甘落后的無印良品，對此倒是早有警覺。

從2014年開始，無印良品在中國推行“新定價”策略，并已先后經(jīng)歷了十余次降價。

可消費者終究喜歡的是“物美價廉”產(chǎn)品，而不是“低價劣質(zhì)”的產(chǎn)品。

反觀無印良品，在不斷降價的同時卻放棄了以高標(biāo)準(zhǔn)約束自己，以致于質(zhì)量問題頻發(fā)。

這樣的企業(yè)又如何重獲消費者的青睞?!

于是正如我們看到的，無印良品的一次次“降價挽救業(yè)績”的策略都未見大成效。

這也逼得其不得不使出新的大招，那就是跨界進(jìn)軍家裝行業(yè)。

問題是，新行業(yè)競爭同樣激勵。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，過去3年，家裝行業(yè)企業(yè)倒閉數(shù)量達(dá)到113家。

而擅長賣雜貨的無印良品，能不能將“新故事”說好，顯然還有待時間考驗!