這是一個(gè)非常具有洞察力的主題?！斑h(yuǎn)大白金日”通常指代特定的商業(yè)活動(dòng)或時(shí)間節(jié)點(diǎn)（例如，結(jié)合了“雙十一”的“遠(yuǎn)大”折扣或“白金”品質(zhì)概念，但這需要根據(jù)具體語(yǔ)境確認(rèn)），但我們可以抓住核心——后疫情時(shí)代實(shí)體商業(yè)的“重啟”與“變局”。
以下是對(duì)這個(gè)主題的深入探討，可以形成一篇分析性文章或深度報(bào)道：
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"直擊“遠(yuǎn)大白金日”｜后疫情時(shí)代，實(shí)體商業(yè)在“重啟”中變局"
"引言：" 隨著疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，社會(huì)生活逐步回歸常態(tài)，“遠(yuǎn)大白金日”——這個(gè)象征著消費(fèi)熱情與商業(yè)活力的節(jié)點(diǎn)（此處可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整具體指代，或泛指重要的商業(yè)活動(dòng)期）再次成為觀察實(shí)體商業(yè)復(fù)蘇與轉(zhuǎn)型的重要窗口。然而，與往昔不同，后疫情時(shí)代的實(shí)體商業(yè)并非簡(jiǎn)單的“開(kāi)門(mén)紅”，而是在“重啟”的同時(shí)，經(jīng)歷著深刻的“變局”?？土鳉w來(lái)的同時(shí)，消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)營(yíng)模式、競(jìng)爭(zhēng)格局都在發(fā)生著前所未有的變化。
"一、“重啟”的表象：客流回歸，信心重塑"
"線下消費(fèi)信心逐步恢復(fù)：" 長(zhǎng)期居家隔離和線上購(gòu)物的習(xí)慣，使得消費(fèi)者對(duì)線下體驗(yàn)的需求更為迫切?！斑h(yuǎn)大白金日”等促銷活動(dòng)，為消費(fèi)者提供了走出家門(mén)、享受實(shí)體購(gòu)物樂(lè)趣的契機(jī)。商場(chǎng)、影院、餐廳等場(chǎng)所客流

相關(guān)內(nèi)容：

10月16日，黑龍江遠(yuǎn)大購(gòu)物中心南崗店“遠(yuǎn)大白金貴賓專場(chǎng)答謝會(huì)”如期舉行。這個(gè)一年一度、號(hào)稱黑龍江購(gòu)物狂歡圈的“經(jīng)典老牌”，輕松在短短十幾個(gè)小時(shí)再創(chuàng)銷售額破億，用持平于往年的1.5億元銷售成績(jī)，制造了來(lái)之不易、遠(yuǎn)超預(yù)期的驚喜。

疫情使2020年全球零售行業(yè)遭遇重創(chuàng)。硝煙之下，實(shí)體商業(yè)在生存與創(chuàng)新中迎來(lái)進(jìn)化，無(wú)論轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，還是保持線下活躍，其商業(yè)創(chuàng)新的底層邏輯高度一致，就是更加緊跟市場(chǎng)和消費(fèi)需求變化，因時(shí)因地制宜。就遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)而言，“白金日”的“逆境突圍”，其背后是“人、貨、場(chǎng)”關(guān)系的改變，也是企業(yè)價(jià)值觀、運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新思路、戰(zhàn)略遠(yuǎn)謀的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變，或可為后疫情時(shí)代實(shí)體商業(yè)的營(yíng)銷之道提供思路。

精細(xì)化升級(jí)背后，精準(zhǔn)判斷與底氣

哈爾濱2020年的冬天似乎來(lái)得比往年早一些。初冬的寒冷并未阻擋“白金粉”的狂熱激情，很多從省內(nèi)各地趕來(lái)的顧客，甚至提早兩個(gè)多小時(shí)在遠(yuǎn)大購(gòu)物中心南崗店門(mén)前排起長(zhǎng)隊(duì)。

這是一場(chǎng)令商場(chǎng)和顧客雙方都期待已久的約定。2020年春季“白金貴賓專場(chǎng)答謝會(huì)”因疫情而取消，無(wú)形中為秋季“白金日”帶來(lái)壓力。但在遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，疫情的逐漸穩(wěn)定和消散，加上政府對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的刺激，市場(chǎng)必將迎來(lái)一波波“報(bào)復(fù)性反彈”，只有抓準(zhǔn)遠(yuǎn)大標(biāo)志性品牌“白金日”這一時(shí)機(jī)，才能搶到流量，實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇和增長(zhǎng)。“這場(chǎng)疫情充分證明，客群黏性是未來(lái)生存之本。‘會(huì)員制’一直是遠(yuǎn)大的金字招牌，我們可能比其他商場(chǎng)都更了解我們的客群，這就會(huì)給我們更為清晰的判斷、更強(qiáng)的勇氣和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力?！?/p>

提高效率、提早布局，意味著搶占先機(jī)與主動(dòng)權(quán)。早在8月下旬，遠(yuǎn)大購(gòu)物中心所有員工及供應(yīng)商的“白金日保衛(wèi)戰(zhàn)”已經(jīng)提前打響?；谑畮啄陙?lái)對(duì)會(huì)員的黏度和對(duì)客群的精準(zhǔn)調(diào)查數(shù)據(jù)，他們?cè)跔I(yíng)銷方案上大膽調(diào)整，縮減了商場(chǎng)演出、活動(dòng)空間、人力等成本，在升級(jí)購(gòu)物主題布展創(chuàng)意同時(shí)縮減開(kāi)支，保證成本同時(shí)將更多物力與精力投入在較往年更為精細(xì)的購(gòu)物體驗(yàn)中，力求精準(zhǔn)滿足客群購(gòu)物需求?！百?gòu)物的速度不那么重要，重要的還是購(gòu)物體驗(yàn)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，如何將適合的商品更準(zhǔn)確、更舒服地推薦給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者流暢完成購(gòu)買(mǎi)和后續(xù)的增值服務(wù)，這種在購(gòu)物體驗(yàn)方面的精細(xì)化升級(jí)，是今年“白金日”的最大亮色。

白金專場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)

線上線下?tīng)I(yíng)銷“貫通”，與客群建立“共生感”

和所有實(shí)體商業(yè)一樣，今年初，遠(yuǎn)大購(gòu)物中心經(jīng)歷了百貨全業(yè)態(tài)閉店，恢復(fù)營(yíng)業(yè)后客流及銷售額銳減。疫情期間，遠(yuǎn)大利用官微和品牌群等線上平臺(tái)展開(kāi)了全方位線上服務(wù)，并推出遠(yuǎn)大線上云商城，包括直播在內(nèi)的線上服務(wù)，垂直到社群服務(wù)需求，從而打造出線上生活圈，為客群搭建出一個(gè)安全、便捷的線上生活方式。

擁有強(qiáng)大線下實(shí)力的實(shí)體商業(yè)，一旦轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，反而更容易占領(lǐng)消費(fèi)者心智。在遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，線上營(yíng)銷強(qiáng)化了遠(yuǎn)大的“吸粉”能力，這正是后疫情時(shí)代最需要的粉絲流量。長(zhǎng)久以來(lái)，遠(yuǎn)大一直秉持“視顧客為親人”的品牌服務(wù)理念，遠(yuǎn)大對(duì)線上營(yíng)銷有自己的理解：從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，帶貨不是線上營(yíng)銷的唯一目的，品牌營(yíng)銷才是關(guān)鍵。人與人通過(guò)線上連接形成共同體，通過(guò)遠(yuǎn)大成熟化的持續(xù)性優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，激發(fā)線上線下互動(dòng)，建立更緊密的情感連接，從而完成對(duì)用戶群體的營(yíng)銷和轉(zhuǎn)化——線上與線下，通過(guò)融合“貫通”，形成閉環(huán)，依托又相互配合，互補(bǔ)又互相賦能，才能真正促進(jìn)遠(yuǎn)大的品牌增長(zhǎng)。

恰恰是這場(chǎng)疫情，使遠(yuǎn)大在線上線下的營(yíng)銷融合中，建立了與客群的“共生感”。疫情之后，融合帶來(lái)加速，帶動(dòng)了線下銷售和客流回升?！拔磥?lái)的實(shí)體商業(yè)營(yíng)銷，就是精準(zhǔn)的客群營(yíng)銷?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“通過(guò)疫情大家覺(jué)得活著真好，能與朋友見(jiàn)面真好。我們就是要強(qiáng)化這種訴求，讓消費(fèi)者‘種草’你所提供的生活方式，信任你，把選擇權(quán)給你?！?/p>

貴賓級(jí)服務(wù)

空間即服務(wù)，打造“場(chǎng)景營(yíng)銷”戰(zhàn)略遠(yuǎn)謀

一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，盡管在縮減成本上下了極大工夫，但遠(yuǎn)大購(gòu)物中心沿用了往年“購(gòu)物狂歡節(jié)”原創(chuàng)IP創(chuàng)作慣例，為今年“白金日”設(shè)定了一個(gè)“怪誕花園”的主題，用野蠻生長(zhǎng)的巨型仙人掌、放飛自我的搖擺氣模等元素，打造出一個(gè)靈動(dòng)、繽紛、光怪陸離的網(wǎng)紅打卡地。

疫情帶來(lái)的實(shí)體商業(yè)“關(guān)店潮”，似乎并未影響到遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)的門(mén)店版圖擴(kuò)張。這個(gè)集購(gòu)物中心20年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及具有前瞻性商業(yè)邏輯和經(jīng)營(yíng)模式的新興商業(yè)集團(tuán)，正面向全國(guó)逐步建立全新商業(yè)模式，其中遠(yuǎn)大購(gòu)物中心成都店計(jì)劃于2020年末開(kāi)業(yè)，沈陽(yáng)、太原、長(zhǎng)春、貴陽(yáng)等項(xiàng)目已在計(jì)劃中。

業(yè)內(nèi)研究表明，以場(chǎng)景帶動(dòng)營(yíng)銷，已是后疫情時(shí)代在體驗(yàn)消費(fèi)上的大勢(shì)所趨。以遠(yuǎn)大成都店為例，它坐擁成都城市新中心，是遠(yuǎn)大置業(yè)在成都落地的第一號(hào)綜合體，其內(nèi)裝包括三大核心特色：公共區(qū)域全玻璃包裹的“水晶盒”休閑區(qū)，以寬窄巷子詮釋成都?xì)v史文化底蘊(yùn)的攤玩市集，以及融合北宋時(shí)代繁榮的街巷景致的好百客精品食品館。從文化碰撞到行業(yè)跨界，恰恰體現(xiàn)了遠(yuǎn)大所踐行的戰(zhàn)略“遠(yuǎn)謀”：即以“空間即服務(wù)”為依托，用與人們精神契合的交互場(chǎng)景，完成由體驗(yàn)式到沉浸式的升華，抓牢人們情感釋放的需求。

“水晶盒”休閑區(qū)

“后疫情時(shí)代，市場(chǎng)格局顛覆性變化，歸根結(jié)底要依從消費(fèi)需求變化?！边h(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)體商業(yè)不再僅僅是一個(gè)鋼筋水泥的販賣(mài)場(chǎng)所，而應(yīng)該是一個(gè)社交場(chǎng)，一個(gè)具有持久生命力的平臺(tái)，它應(yīng)該是一個(gè)有溫度、多維度、有內(nèi)涵的生活空間，與消費(fèi)者產(chǎn)生深刻的情感鏈接。

成都店形象圖