您提到的觀點(diǎn)確實(shí)反映了當(dāng)前奢侈品行業(yè)和電商平臺(tái)的一些重要趨勢。我們可以從幾個(gè)方面來理解這個(gè)說法:
1. "奢侈品行業(yè)的積極求變:"
"疫情影響:" 新冠疫情對(duì)全球線下實(shí)體店造成了巨大沖擊,尤其是在疫情初期和反復(fù)期間。門店關(guān)閉、社交距離限制、消費(fèi)信心波動(dòng)等都給奢侈品牌帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。
"求變措施:"
"加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型:" 許多品牌加大了對(duì)線上渠道的投入,優(yōu)化官網(wǎng)、發(fā)展社交電商、提升APP體驗(yàn),甚至開設(shè)虛擬商店或利用AR/VR技術(shù)提供沉浸式購物體驗(yàn)。
"拓展零售網(wǎng)絡(luò):" 開設(shè)更小型的快閃店、概念店,進(jìn)入新的市場或渠道(如DTC品牌自營電商)。
"產(chǎn)品策略調(diào)整:" 推出更具性價(jià)比的入門級(jí)產(chǎn)品線(如"入門級(jí)奢侈")、提供租賃服務(wù)、加速產(chǎn)品更新迭代以縮短時(shí)尚周期。
"體驗(yàn)式消費(fèi):" 強(qiáng)調(diào)品牌文化、舉辦線上/線下活動(dòng)、提供個(gè)性化服務(wù),將消費(fèi)從單純購買商品轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)品牌價(jià)值。
"供應(yīng)鏈優(yōu)化:" 提高供應(yīng)鏈的靈活性和韌性,應(yīng)對(duì)需求的不確定性。
2. "天貓?jiān)谄放普猩讨械摹坝新洹保?
"電商巨頭的重要性:" 天貓作為中國領(lǐng)先的電商平臺(tái),對(duì)于奢侈品品牌進(jìn)入或深耕中國市場
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4月15日,全球最大的奢侈品集團(tuán)之一歷峰集團(tuán)(Richemont)旗下兩大高級(jí)制表品牌萬寶龍(MontBlanc)和伯爵(Piaget)同時(shí)宣布正式開設(shè)天貓官方旗艦店。前一天,即4月14日,LVMH集團(tuán)旗下品牌寶格麗(BVLGARI)宣布將于5月開設(shè)天貓旗艦店,售賣香水和化妝品。
在全球新冠疫情尚未到達(dá)頂點(diǎn)的情形之下,過去嚴(yán)重依賴線下零售門店的奢侈品品牌們正在積極求變,試圖開拓線上渠道來挽救銷售表現(xiàn)。從3月中下旬開始,意大利奢侈品品牌Prada、Miu Miu、Giorgio Armani和紐約華裔設(shè)計(jì)師品牌Alexander Wang相繼宣布開設(shè)天貓旗艦店的消息。與此同時(shí),香奈兒已故設(shè)計(jì)總監(jiān)老佛爺同名品牌Karl Lagerfeld、日本潮牌BAPE、意大利輕奢包袋品牌RABEANCO、澳洲輕奢品牌Zimmermann、美國輕奢箱包品牌Kate Spade、日本輕奢珠寶品牌GALA以及法國設(shè)計(jì)師品牌KENZO、Nekomomo等都已于近期在天貓上線。
如此密集的奢侈品品牌入駐速度在過去是難以想象的。
2016年3月,天貓服飾總經(jīng)理劉秀云第一次參加巴塞爾鐘表展(Baselworld)。這是全球最大的鐘表珠寶展之一,有超過100年的辦展歷史,每年吸引超過500個(gè)品牌參展商和約8萬媒體、VIP顧客及觀眾參加。那時(shí)候的天貓剛剛開始著手計(jì)劃奢侈品品類的招商工作,但過程異常艱難。大量的奢侈品品牌在與劉秀云的接觸過程中傳達(dá)出了“抵觸”的意思。傳統(tǒng)的奢侈品行業(yè)顯然沒有準(zhǔn)備好迎接“在第三方電商平臺(tái)”銷售商品這個(gè)新事物,畢竟脫離開裝潢時(shí)尚、風(fēng)格鮮明、服務(wù)周到、陳列精致、安保嚴(yán)密的線下門店,奢侈品品牌的形象是很難憑空構(gòu)想的。而在電腦或手機(jī)上通過劃圖片來認(rèn)識(shí)品牌和商品,這對(duì)奢侈品品牌的管理層來說太難想象了。
盡管隨后的幾年中,天貓上線了奢侈品頻道Luxury Pavalion,并陸續(xù)通過長期的溝通接觸逐漸推動(dòng)了許多奢侈品品牌入駐開店,但如果你仔細(xì)觀察入駐品牌的類別,仍舊會(huì)發(fā)現(xiàn)美妝類的奢侈品品牌占了絕大多數(shù),手袋和服裝類的品牌近兩年則多了一些,而奢侈品行業(yè)中客單價(jià)最高的高級(jí)制表和珠寶品類卻是長期缺失的。寶格麗全球CEO Jean-Christophe Babin在2019年10月接受《第一財(cái)經(jīng)》采訪時(shí)表示不會(huì)考慮在第三方電商平臺(tái)上開店,但根據(jù)天貓官方的說法,除了香水以外,目前還有更多的業(yè)務(wù)品類正在洽談當(dāng)中。而在2016至2017年這段時(shí)間內(nèi),劉秀云在全球各地拜訪的品牌中“至少有一半都從未考慮過電商”。

疫情加速了奢侈品品牌的轉(zhuǎn)變。因此,盡管在淡季和疫情的雙重夾擊之下電商平臺(tái)的業(yè)績表現(xiàn)跌落谷底,但奢侈品品牌借助線上渠道積極求變正在成為天貓招商的重大利好。
據(jù)天貓?zhí)峁┑墓俜綌?shù)據(jù)顯示,目前已經(jīng)有150多個(gè)奢侈品品牌開設(shè)天貓旗艦店,且自3月以來,天貓上奢侈品消費(fèi)呈現(xiàn)巨大增長——“3·8女王節(jié)”第一天,天貓奢侈品實(shí)現(xiàn)了同比140%的銷售增長。
根據(jù)貝恩咨詢公司近期發(fā)布的最新奢侈品研究報(bào)告表示,由于新型冠狀病毒疫情在全球的爆發(fā),奢侈品行業(yè)備受沖擊,頹勢凸顯,預(yù)計(jì)2020年奢侈品市場規(guī)?;?qū)⑽s15%至35%,且全年損失預(yù)計(jì)600至700億歐元。LVMH集團(tuán)預(yù)計(jì)本財(cái)年第一季度銷售額同比下跌10%~20%,開云集團(tuán)(Kering)則表示截至3月31日的2020財(cái)年第一季度集團(tuán)收入較上年同期將下滑13%至14%。但貝恩咨詢的另一項(xiàng)調(diào)研則表示,到2024年,中國消費(fèi)者將貢獻(xiàn)五分之二的全球奢侈品銷售額。目前,還有大量的奢侈品品牌生產(chǎn)和銷售全面停擺。為了應(yīng)對(duì)疫情,LVMH集團(tuán)旗下品牌迪奧(Dior)、嬌蘭(Guerlain)和紀(jì)梵希(Givenchy)將生產(chǎn)香水和化妝品的三家工廠轉(zhuǎn)做用于手部消毒的水醇凝膠,開云集團(tuán)旗下巴黎世家(Balenciaga)、圣羅蘭(Saint laurent)和古馳(Gucci)的工廠正準(zhǔn)備生產(chǎn)口罩和醫(yī)療工作服。
在疫情尚且看不到終點(diǎn)的情勢下,將生意轉(zhuǎn)移到線上似乎成為了一種必然。今年3月初,比利時(shí)奢侈品品牌Delvaux和意大利設(shè)計(jì)師品牌MSGM也入駐京東開店,2020年天貓與京東在奢侈品品牌招商方面的競爭正在加劇。不過,從數(shù)量上看,天貓目前仍舊占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢。據(jù)天貓向《第一財(cái)經(jīng)》透露,目前還有“很多”奢侈品品牌正在溝通開店事宜。