這段話“途虎養(yǎng)車:初心不改鑄就汽車后市場(chǎng)首選加盟品牌”是一句非常精煉且有力的品牌口號(hào)。我們可以從幾個(gè)方面來解讀它:
1. "品牌名稱:途虎養(yǎng)車"
這是直接點(diǎn)明了品牌主體。
2. "核心概念:“初心不改”"
"初心:" 指最初的心態(tài)、愿望或目標(biāo)。在這里,可以理解為途虎養(yǎng)車創(chuàng)立時(shí)的使命和愿景,例如:為車主提供便捷、優(yōu)質(zhì)、透明的汽車保養(yǎng)服務(wù),解決汽車后市場(chǎng)痛點(diǎn)等。
"不改:" 強(qiáng)調(diào)了堅(jiān)持和恒定。意味著途虎養(yǎng)車在發(fā)展過程中,始終沒有偏離自己的核心價(jià)值和目標(biāo)。
"意義:" 這個(gè)詞傳遞出品牌的誠信、專注和長(zhǎng)期主義。它暗示途虎養(yǎng)車不是一時(shí)興起,而是有明確方向并堅(jiān)持到底的企業(yè)。這能贏得消費(fèi)者的信任和加盟商的認(rèn)同。
3. "成果/定位:“鑄就汽車后市場(chǎng)首選加盟品牌”"
"鑄就:" 形容品牌地位是經(jīng)過長(zhǎng)期努力、積累和精心打造而形成的,有分量感和實(shí)力感。
"汽車后市場(chǎng):" 明確了品牌所處的行業(yè)領(lǐng)域。
"首選加盟品牌:"
"首選:" 表明在加盟商眼中,途虎養(yǎng)車是
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七月盛夏,“蘇超”如火如荼。途虎定制版主題車貼火遍江蘇途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店,看球車主順路換條輪胎,掃碼就能抽球場(chǎng)門票。這種“養(yǎng)車+場(chǎng)景”的深度綁定,讓途虎養(yǎng)車門店的“途虎認(rèn)證技師”李師傅的月收入直接翻倍。
在中國數(shù)億車主的心中,保養(yǎng)維修曾是充滿著質(zhì)疑聲音的市場(chǎng)。在全國各地,尤其是四五線縣城的汽修門店里,配件型號(hào)、工時(shí)報(bào)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量,無一不讓消費(fèi)者心生疑慮。然而,在這片混沌之中,途虎養(yǎng)車從賣輪胎做起,用十四年的時(shí)間修補(bǔ)了這份長(zhǎng)期困擾車主的“養(yǎng)車焦慮”,成為中國汽車后市場(chǎng)不折不扣的“第一品牌”。
一、從“小高汽修”到“高老板”的轉(zhuǎn)型
山西省晉中市某縣,清晨六點(diǎn),縣城汽修店高老板的“小高汽修”卷閘門哐啷一聲拉起,柴油味和塵土一起撲面而來。這是他開店的第十年,也是最難熬的一年。
“以前靠臉熟,現(xiàn)在靠砍價(jià)?!备呃习鍑@息到??h城里多了三家連鎖快修,年輕人都在手機(jī)上比價(jià),老客戶一年比一年少。去年臘月,一輛特斯拉來換胎,他連舉升機(jī)都不敢上。那一刻,他第一次動(dòng)了“加盟”的念頭。
可加盟誰?看看其他行業(yè),比如餐飲,奶茶店一條街上8家,3家在轉(zhuǎn)讓。省城,看到商場(chǎng)里60萬加盟費(fèi)的火鍋店凌晨?jī)牲c(diǎn)還在洗盤子。隨便選擇加盟一家品牌,可能會(huì)以虧損出局。
直到有一天,女兒高敏把一條微信推給他——“爸,你看途虎在太原開加盟商大會(huì),不收加盟費(fèi)?!?/p>
有一年夏天,她帶父親去途虎工場(chǎng)店做空調(diào)清洗。高老板原本憋著挑毛?。骸皟r(jià)格這么透明,肯定后邊有貓膩?!苯Y(jié)果一進(jìn)門,工位上方掛著攝像頭,手機(jī)上能實(shí)時(shí)看技師操作;價(jià)格表貼在墻上,比他自己進(jìn)貨的還便宜;40分鐘完工,技師把手機(jī)遞過來:“高師傅,您是老汽修,給打個(gè)分?”那天,高老板給出“滿意”的評(píng)價(jià),又偷偷把店里的標(biāo)準(zhǔn)化流程拍了十幾張照片。他心里想:“我不了解途虎,但我信我女兒”。
回縣城的大巴上,他跟女兒說:“如果我能開一家這樣的店,就不愁沒活兒了?!?/p>
高老板最終選擇了加盟途虎,“小高汽修”正式升級(jí)為途虎養(yǎng)車的一員。這背后是老師傅精心考察后水到渠成的結(jié)果。途虎養(yǎng)車為加盟商提供了全方位的支持和服務(wù),包括選址、裝修、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)。這種一站式的加盟服務(wù),大大降低了加盟商的創(chuàng)業(yè)門檻和風(fēng)險(xiǎn)。
二、數(shù)據(jù)是最好的品牌背書
高老板的故事只是途虎養(yǎng)車眾多加盟商的一個(gè)縮影。如今,途虎養(yǎng)車已經(jīng)憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和透明的價(jià)格,贏得了超過1.4億注冊(cè)用戶的信賴,穩(wěn)坐中國汽車后市場(chǎng)連鎖品牌的首位。就拿幾組數(shù)據(jù)來說,截至2024年底,途虎月活用戶數(shù)達(dá)1200萬、交易用戶數(shù)達(dá)2410萬,位居中國汽車服務(wù)行業(yè)第一。
當(dāng)傳統(tǒng)維修店還在靠老師傅“手感”診斷時(shí),途虎用數(shù)字化重構(gòu)了信任鏈條。進(jìn)店掃碼、配件溯源、施工直播——每項(xiàng)操作都沉淀為云端數(shù)據(jù)。這套系統(tǒng)讓縣城門店與一線城市門店共享同一套標(biāo)準(zhǔn)。
在數(shù)字化管理增強(qiáng)加盟商信任的同時(shí),門店數(shù)量規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張。根據(jù)途虎養(yǎng)車公布的數(shù)據(jù),門店總數(shù)量已經(jīng)突破7,000家,如毛細(xì)血管般深入中國95%地級(jí)行政區(qū)和66%的乘用車保有量超2萬的縣域,如今,廣東省門店數(shù)超1000家;西南地區(qū)每十位車主就有一位途虎用戶。一位師傅說:“以前發(fā)傳單沒人看,現(xiàn)在App推送保養(yǎng)提醒,客人自己就來了?!?/p>
如今,“加盟途虎有長(zhǎng)期穩(wěn)定收益”已經(jīng)成為行業(yè)的共識(shí)。在這些門店中,超過90%的6個(gè)月以上加盟工場(chǎng)店保持盈利狀態(tài)。行業(yè)平均線低于40%,途虎復(fù)購率達(dá)62.3%,遠(yuǎn)超行業(yè)。高復(fù)購率,不僅為加盟商帶來了穩(wěn)定的客源和收入,也進(jìn)一步鞏固了途虎養(yǎng)車在汽車后市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
即使對(duì)比美國四大汽后連鎖品牌和4S店集團(tuán),途虎也毫不遜色:2024年途虎新增965家門店,增速遠(yuǎn)超美國四大汽修連鎖:AutoZone凈增213家,O'Reilly凈增198家。而環(huán)顧國內(nèi),國內(nèi)4S店集團(tuán)2024年年報(bào)中均未披露截止2024年底的門店數(shù),根據(jù)公開資料查到的數(shù)據(jù)則與途虎相去甚遠(yuǎn)。
時(shí)至今日,不僅是門店數(shù)量的領(lǐng)先,途虎在單品類上也是No.1:中國輪胎零售市場(chǎng)第一品牌,累計(jì)更換超8600萬條輪胎;中國機(jī)油零售市場(chǎng)第一品牌,累計(jì)更換機(jī)油超9500萬瓶;累計(jì)提供洗美服務(wù)超6500萬次。三方測(cè)評(píng)方面,途虎養(yǎng)車榮獲中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)“2024年生活服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè)TOP100”,連續(xù)5年穩(wěn)居中國連鎖百強(qiáng)榜汽后行業(yè)第一。
在汽車后市場(chǎng)的烽煙中,途虎正編織成一張“安心網(wǎng)絡(luò)”。當(dāng)95%滿意度化作加盟商賬戶里實(shí)實(shí)在在的收益,當(dāng)縣城修車工從手藝人蛻變?yōu)榧用藙?chuàng)業(yè)者——這或許揭示了商業(yè)最樸素的真理:修好車的前提,是修好人心。
立足于專注解決加盟門店在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題,途虎養(yǎng)車獲得從個(gè)體用戶的信任到市場(chǎng)領(lǐng)航者的地位,用14年的堅(jiān)持書寫了一部關(guān)于創(chuàng)新、服務(wù)和用戶滿意度的行業(yè)故事。作為汽車后市場(chǎng)的第一品牌,途虎養(yǎng)車不僅為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)、透明的養(yǎng)車服務(wù),也為加盟商提供了一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定收益的加盟連鎖品牌。