哇!這個數(shù)字實在太驚人了!全球50億人作為長期客戶,這絕對是一個現(xiàn)象級的品牌。
雖然這個數(shù)字聽起來非常巨大,可能超出了絕大多數(shù)知名品牌的范圍,但根據(jù)現(xiàn)有的公開信息,"似乎沒有一個單一的商業(yè)品牌擁有如此龐大的長期客戶基礎(chǔ)。"
我們可以從幾個角度來分析:
1. "單一品牌 vs. 生態(tài)系統(tǒng)/平臺:" 這個數(shù)字更可能指的是某個"平臺、生態(tài)系統(tǒng)或基礎(chǔ)服務(wù)"的月活躍用戶數(shù)(MAU)或年活躍用戶數(shù)(YAU),而不是傳統(tǒng)意義上購買某個特定“品牌產(chǎn)品”的長期客戶。例如,像"Facebook(Meta)、YouTube、WhatsApp、Instagram"等超級應(yīng)用,它們的月活躍用戶數(shù)早已超過數(shù)十億。但用戶使用這些服務(wù)不一定都算是“長期客戶”在傳統(tǒng)商業(yè)定義上(持續(xù)付費(fèi)購買特定產(chǎn)品)。他們更像是平臺的“長期用戶”。
2. "“客戶”的定義:" “長期客戶”的定義也很關(guān)鍵。是指持續(xù)使用該服務(wù)的人?還是持續(xù)購買該品牌產(chǎn)品的人?對于平臺型服務(wù),持續(xù)使用比持續(xù)付費(fèi)更容易達(dá)到這個量級。
3. "可能存在的誤解:" 這個數(shù)字可能來源于某個特定報告、特定統(tǒng)計口徑(比如包含了所有衍生產(chǎn)品或服務(wù))、甚至是某種宣傳口徑,需要核實其具體來源和定義。
"總結(jié)來說:"
"沒有單一傳統(tǒng)商業(yè)品牌達(dá)到50億長期客戶。"
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品牌拓展為品牌價值和盈利提供了無限可能的成長空間,同時這是一個飽受風(fēng)險糾纏困擾的過程。品牌向不同領(lǐng)域的擴(kuò)張,是一項冒險者的游戲!品牌要想生命長青、枝繁葉茂,就必須深諳多元化擴(kuò)張的奧秘!成功則獲利豐厚,失敗則傷筋動骨!尊尼獲加、古馳、寶潔、通用等世界知名企業(yè)是如何在市場中摸爬滾打,探索品牌擴(kuò)張的成功之路呢?
如果品牌得以正確的方式進(jìn)行擴(kuò)張,則會收獲頗豐,枝繁葉茂,獲得無限制的利潤增長。尊尼獲加是世界上銷量第一的蘇格蘭威士忌品牌。為了使品牌贏得年輕人的追捧,尊尼獲加研制出了新的產(chǎn)品藍(lán)方威士忌,售價在200到300美元之間,明確定位高端市場。尊尼獲加藍(lán)方威士忌獲潤頗豐銷量甚好,銷售量首次突破2000萬箱。尊尼獲加的品牌擴(kuò)張取得了巨大的成功。
任何品牌都不能止步不前,它必須發(fā)展。擴(kuò)張品牌不適合膽小者為之,但同時又必須要小心,因為擴(kuò)張品牌有時也會對其核心品牌造成損害。隨著越來越多的消費(fèi)者想要炫耀他們新獲得的財富,人們對奢侈品市場的需求大幅增長。品牌授權(quán)就如一個錦囊妙計,是進(jìn)行品牌擴(kuò)張又快又廉價的捷徑。過度擴(kuò)張給古馳帶來了負(fù)面影響,古馳家族被迫出售了古馳品牌。90年代,他們終止了品牌授權(quán),將產(chǎn)品的數(shù)量從2.2萬件削減到5000件。如今古馳終于回歸頂級時尚品牌行列。
在許多公司努力學(xué)習(xí)品牌擴(kuò)張的藝術(shù)之時,有一個公司卻一直是這一領(lǐng)域的先鋒。艾爾弗雷德·登喜路,它的產(chǎn)品包括皮夾克、打火機(jī)、眼鏡、手表甚至野餐用具。登喜路的理念是滿足所有所謂時尚紳士的需求。
在品牌擴(kuò)張方面,幾乎沒有公司能如寶潔公司這般成功。寶潔公司旗下?lián)碛?00多個品牌,比大多數(shù)公司的品牌數(shù)量都要多,并且品牌數(shù)量還在增長。寶潔公司的目標(biāo)是,到2015年,全世界70億居民中的50億都是它的長期客戶。在眾多不同市場中經(jīng)營如此多品牌,需要進(jìn)行精心周密的策劃和對消費(fèi)者的透徹了解。
在如今復(fù)雜多變的市場中,品牌擴(kuò)張為公司蓬勃發(fā)展提供了絕佳機(jī)會。無論是在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品,還是提供產(chǎn)品外的創(chuàng)新型服務(wù)。擴(kuò)張可以走謹(jǐn)慎管理的路線,也可以特立獨(dú)行,但是必須堅守自己的核心理念,忠于他們最終獲得成功的那些原因。遵循這些原則,品牌效應(yīng)會長盛不衰。如上案例為中國品牌的擴(kuò)張發(fā)展提供了諸多值得借鑒的經(jīng)驗,如何在市場競爭中適度拓展需要中國企業(yè)在學(xué)習(xí)摸索中尋求自我解決之道。
歡迎12月28日21:23繼續(xù)鎖定央視財經(jīng)頻道,收看《品牌的奧秘》第六集《枝繁葉茂》。