除了“正品低價(jià)”這個(gè)最核心、最廣為人知的標(biāo)簽外,唯品會(huì)(Vipshop)的特賣(mài)模式還具備以下幾個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn):
1. "品牌授權(quán)與正品保障 (Brand Authorization & Authenticity Guarantee):"
"嚴(yán)格的品牌授權(quán):" 唯品會(huì)與眾多品牌方建立深度合作關(guān)系,進(jìn)行官方授權(quán)。這意味著其銷(xiāo)售的商品通常擁有直接的品牌來(lái)源,大大降低了假貨風(fēng)險(xiǎn)。
"強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理:" 通過(guò)與品牌方直接合作,掌握上游庫(kù)存信息,能夠拿到品牌方計(jì)劃清倉(cāng)或過(guò)季的庫(kù)存,這些商品在質(zhì)量上通常有保障,并且價(jià)格有較大空間。
"“自營(yíng)+平臺(tái)”模式(早期及部分品類(lèi)):" 雖然現(xiàn)在更多是平臺(tái)模式,但在發(fā)展早期和部分核心品牌上,自營(yíng)模式有助于更好地控制商品質(zhì)量、庫(kù)存和物流,確保正品。
2. "專(zhuān)注特賣(mài)模式的深度與效率 (Focus on the Depth and Efficiency of the Flash Sale Model):"
"精準(zhǔn)的庫(kù)存消化:" 特賣(mài)模式的核心是快速消化特定商品庫(kù)存。唯品會(huì)擅長(zhǎng)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)和品牌庫(kù)存量,進(jìn)行選品和定價(jià),實(shí)現(xiàn)“短、平、快”的庫(kù)存周轉(zhuǎn)。
"高效的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏:" 圍繞“選品-定價(jià)-營(yíng)銷(xiāo)-銷(xiāo)售-物流”建立了一套
相關(guān)內(nèi)容:
提及“品牌特賣(mài)”,許多人第一個(gè)想起的便是特賣(mài)電商平臺(tái)唯品會(huì),以及其那句膾炙人口的廣告語(yǔ),“來(lái)唯品會(huì),天天有三折”。在大眾的認(rèn)知中,唯品會(huì)是一家能夠以超低折扣價(jià)買(mǎi)到正品大牌好貨的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。
雖然說(shuō)“正品低價(jià)”是唯品會(huì)核心的差異化優(yōu)勢(shì),但唯品會(huì)能在電商領(lǐng)域激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)立潮頭,卻不僅是因?yàn)椤罢返蛢r(jià)”。對(duì)此,我們可以從兩大維度來(lái)分析其特賣(mài)體系的獨(dú)特性。

首先,對(duì)準(zhǔn)入品牌有高要求。
在選擇合作伙伴方面,唯品會(huì)不僅會(huì)對(duì)品牌方的貨源和資質(zhì)授權(quán)進(jìn)行仔細(xì)審查,還會(huì)復(fù)核第三方機(jī)構(gòu)提供的供應(yīng)商背景信息。同時(shí),唯品會(huì)還會(huì)通過(guò)買(mǎi)手團(tuán)隊(duì),直接參與到供應(yīng)商的供應(yīng)鏈路中,對(duì)其倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、質(zhì)檢等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控,以保障產(chǎn)品質(zhì)量,并全方位保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
據(jù)了解,唯品會(huì)已與超30000個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)大牌達(dá)成戰(zhàn)略合作,合作品牌包括GUESS、Mo&Co、歐時(shí)力、COACH等眾多深受全球消費(fèi)者歡迎的口碑大牌。
其次,服務(wù)水平優(yōu)于主流電商平臺(tái)。
唯品會(huì)雖然主打品牌特賣(mài)模式,但在構(gòu)建服務(wù)體系方面,也存在顯著優(yōu)勢(shì)。基于品牌特賣(mài)模式,唯品會(huì)靶向瞄準(zhǔn)消費(fèi)鏈路中的物流和售后痛點(diǎn),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,先后推出了退換一體、一鍵免費(fèi)上門(mén)攬退、十天價(jià)保等便捷高效的增值服務(wù)。
上門(mén)取件,免費(fèi)退換,這些服務(wù)細(xì)節(jié),既減少了消費(fèi)者退換貨時(shí)的流程,也大幅提升了消費(fèi)者的舒適體驗(yàn),更讓消費(fèi)者買(mǎi)的更放心、安心。不僅如此,唯品會(huì)還配備了千人規(guī)模的專(zhuān)業(yè)客觀團(tuán)隊(duì),以便于實(shí)時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者反饋,既讓消費(fèi)者的體驗(yàn)感更好,也讓消費(fèi)者的權(quán)益得到了更大限度的保障。

從以上兩點(diǎn)來(lái)分析,“特賣(mài)”雖然是唯品會(huì)的核心,但正品低價(jià)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系為唯品會(huì)帶來(lái)的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力,同樣不可或缺。尤其是在“品價(jià)比”盛行的數(shù)字時(shí)代,消費(fèi)者的需求早已從單一化轉(zhuǎn)向復(fù)合多元的個(gè)性化。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),正品是基本的消費(fèi)要求,也是消費(fèi)原則;低價(jià)是獲得他們青睞的重要因素,也是電商平臺(tái)帶來(lái)的利好之一;而服務(wù),則可以讓他們對(duì)平臺(tái)的信賴度與喜愛(ài)度更高。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2021年第一季度,唯品會(huì)的復(fù)購(gòu)用戶占比超88%,平臺(tái)上來(lái)自復(fù)購(gòu)用戶的訂單數(shù)占比達(dá)97%。
搶眼的復(fù)購(gòu)率,正是對(duì)唯品會(huì)一體化的品牌特賣(mài)模式最好的肯定。當(dāng)下,行業(yè)格局已基本成熟的電商平臺(tái)正在進(jìn)行新一輪的“洗牌”,各大平臺(tái)也均在積極尋求新的突破口。未來(lái),電商平臺(tái)究竟將如何發(fā)展,我們還猶未可知。但就唯品會(huì)特賣(mài)模式的優(yōu)勢(shì)點(diǎn),以及目前取得的優(yōu)異成績(jī)來(lái)說(shuō),電商競(jìng)技下半場(chǎng),其必有一席之地。

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