這個(gè)信息點(diǎn)很有價(jià)值,它結(jié)合了幾個(gè)熱點(diǎn):服飾品牌、新零售、阿里(特別是天貓)、具體品牌(伊芙麗)以及直播電商的成功案例。
我們可以從幾個(gè)方面來(lái)解讀和深化這個(gè)信息:
1. "品牌與平臺(tái)的結(jié)合:" 伊芙麗作為服飾品牌,選擇借助阿里的新零售生態(tài)系統(tǒng),特別是其核心平臺(tái)天貓,進(jìn)行線上推廣和銷售。這體現(xiàn)了品牌方利用平臺(tái)流量和資源來(lái)觸達(dá)更廣泛消費(fèi)者的策略。
2. "新零售的實(shí)踐:" “借力阿里新零售”表明這場(chǎng)直播不僅僅是簡(jiǎn)單的線上銷售活動(dòng),而是可能融入了線上線下融合的元素。例如,直播中可能展示了實(shí)體店的場(chǎng)景、與線下門(mén)店的聯(lián)動(dòng)優(yōu)惠、或者利用了阿里提供的數(shù)據(jù)分析、物流等新零售基礎(chǔ)設(shè)施。
3. "直播電商的力量:" 超過(guò)20萬(wàn)的觀看人數(shù)是直播電商成功的重要指標(biāo)。這說(shuō)明:
"品牌認(rèn)知度高:" 伊芙麗品牌有一定的基礎(chǔ)和粉絲群體。
"內(nèi)容或主播吸引人:" 直播內(nèi)容可能很有看點(diǎn),或者主播(可能是品牌代言人、明星或?qū)I(yè)主播)具有很強(qiáng)的影響力。
"營(yíng)銷活動(dòng)策劃得當(dāng):" 可能結(jié)合了時(shí)令、促銷活動(dòng)、新品發(fā)布等元素,激發(fā)觀眾購(gòu)買興趣。
"阿里平臺(tái)賦能:" 天貓平臺(tái)強(qiáng)大的技術(shù)支持、用戶基礎(chǔ)和營(yíng)銷工具,
相關(guān)內(nèi)容:
消費(fèi)正在釋放回暖信號(hào)。3月5日,天貓三八節(jié)活動(dòng)正式啟動(dòng),預(yù)售已經(jīng)創(chuàng)下疫情以來(lái)成交新高。5日晚,女裝品牌伊芙麗在其天貓官方旗艦店的直播中“帶”起了其2020年新款的春裝風(fēng)衣,截至晚9點(diǎn),觀看人數(shù)達(dá)10.17萬(wàn)。
在線下1300家門(mén)店?duì)I業(yè)受阻時(shí),線上成了伊芙麗持續(xù)經(jīng)營(yíng)的主陣地。春季新品在天貓正常上架,專業(yè)主播、導(dǎo)購(gòu)員拿起手機(jī)“云復(fù)工”,上淘寶直播聯(lián)系顧客、推介商品。2月第一個(gè)星期后,伊芙麗品牌官方的淘寶直播頻次達(dá)到一天一場(chǎng),場(chǎng)均觀看人數(shù)從幾萬(wàn)逐漸攀升到十幾萬(wàn),最高超過(guò)20萬(wàn),截止三八節(jié)活動(dòng)開(kāi)買第一天,位列天貓女裝直播第一。隨著員工逐漸復(fù)工返崗,直播沒(méi)有停,上新、發(fā)貨也不斷提速。

(圖:主播正在介紹伊芙麗產(chǎn)品。)
伊芙麗電商總經(jīng)理張靜介紹,盡管受到疫情影響,2月伊芙麗在天貓的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同比穩(wěn)定,小有提升。
“關(guān)鍵能力沒(méi)有套路,也不能投機(jī)?!睆堨o總結(jié),伊芙麗對(duì)系統(tǒng)性數(shù)字化的戰(zhàn)略目標(biāo)十分明確,同時(shí)重視對(duì)消費(fèi)者需求的研究,加之供應(yīng)鏈體系和專業(yè)團(tuán)隊(duì)的保障,“即便受到影響,我們也不會(huì)輕易掉隊(duì)”。
過(guò)去數(shù)年積累的新零售基礎(chǔ)在關(guān)鍵時(shí)刻凸顯出作用。伊芙麗的第一場(chǎng)淘寶直播始于2016年,同年開(kāi)始了自己的O2O嘗試,2017年與阿里巴巴合作,試點(diǎn)智慧門(mén)店,2018年在集團(tuán)內(nèi)部組建新零售部門(mén)。線上線下的雙重布局,在非常時(shí)期依然留有銷售通路。
上游生產(chǎn)復(fù)工情況和線下不能開(kāi)業(yè)積壓的庫(kù)存,是困擾許多服飾企業(yè)的兩大問(wèn)題。但伊芙麗本身的供應(yīng)鏈有能力支持其貨品中快速反應(yīng)的部分,很多貨年前已經(jīng)下單生產(chǎn),倉(cāng)庫(kù)中有現(xiàn)貨。一部分線下門(mén)店的庫(kù)存,可以靈活地調(diào)撥到線上板塊,由天貓幫助銷售。張靜說(shuō):“我們電商的體量足夠大,有充分的消化能力。導(dǎo)購(gòu)也能通過(guò)直播的方式,在淘寶天貓銷售商場(chǎng)同款,可以多維度地保持服務(wù)?!?/p>
數(shù)字化會(huì)員體系也使精細(xì)的客戶服務(wù)成為可能,進(jìn)而保持了伊芙麗在行業(yè)受到?jīng)_擊之際對(duì)消費(fèi)者的吸引力。伊芙麗基于天貓旗艦店2.0,在其店內(nèi)針對(duì)不同人群“逛”的鏈路,布置了多種會(huì)員服務(wù)和互動(dòng)的模塊,如進(jìn)店前搖一搖手機(jī)可發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠,新會(huì)員有專門(mén)的“禮包”,每日前來(lái)“簽到”的客人則可以抽取增送衣服的福袋等。
“我對(duì)新零售的思考在變寬。”張靜說(shuō),伊芙麗從去年開(kāi)始即高度重視會(huì)員運(yùn)營(yíng)?!爸拔覀冴P(guān)注如何打通線上線下去做聯(lián)動(dòng),現(xiàn)在我們會(huì)從顧客的角度出發(fā)來(lái)做商業(yè)設(shè)計(jì)。新零售還要包括消費(fèi)者運(yùn)營(yíng),線上和線下的消費(fèi)者如何達(dá)到體驗(yàn)一致,服務(wù)、感知、會(huì)員的玩法都一致。這是今年我們最大的變化?!?/p>
目前,伊芙麗環(huán)保、“三防”等創(chuàng)新面料制成的新品已在三八節(jié)活動(dòng)上架開(kāi)售。
天貓活動(dòng)負(fù)責(zé)人介紹,今年三八節(jié)活動(dòng)參與商家是去年的2倍,參與商品總量增加了60%。新一輪的消費(fèi)高峰可以幫助商家快速回籠資金、減輕庫(kù)存,闖過(guò)暫時(shí)的難關(guān)。
(責(zé)任編輯:李偉)

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