這個(gè)描述非常生動(dòng)形象!我們可以把它擴(kuò)展成一個(gè)更具體的故事梗概或者宣傳文案:
"版本一:故事梗概"
她是天貓國際的一位“最美海外BD”(業(yè)務(wù)拓展),名字或許叫【可以虛構(gòu)一個(gè)名字,比如:艾米麗 Emily】,笑容甜美,氣質(zhì)出眾,但工作起來卻充滿干勁和智慧。她的主要任務(wù),就是從全球范圍內(nèi)發(fā)掘那些高品質(zhì)、有特色,尤其是那些自帶“法式優(yōu)雅”標(biāo)簽的奢侈品牌和優(yōu)質(zhì)商品,將它們介紹給中國的“剁手黨”們。
她的挑戰(zhàn)不小。法國品牌往往有著獨(dú)特的品牌文化和一絲不茍的“傲嬌”氣質(zhì)——價(jià)格高、設(shè)計(jì)理念深、有時(shí)甚至對中國市場的了解有限。很多品牌在國內(nèi)的知名度不高,或者渠道拓展緩慢。
但【艾米麗 Emily】憑借著她敏銳的市場洞察力、流利的法語和英語溝通能力,以及對時(shí)尚潮流的深刻理解,成功說服了眾多法國品牌入駐天貓國際。她不僅僅是介紹產(chǎn)品,更是要傳遞品牌的故事和理念,用符合中國消費(fèi)者習(xí)慣的方式,巧妙地化解品牌的“傲嬌”,讓他們在中國市場也能找到屬于自己的位置。
她常常需要面對品牌方的質(zhì)疑和猶豫,也需要和天貓的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)緊密合作,制定營銷策略。她就像一位優(yōu)雅的“外交官”,在法國品牌和中國消費(fèi)者之間搭建橋梁。最終,她成功地將一個(gè)個(gè)“高冷”的法系品牌帶到了剁手黨的面前,讓中國的消費(fèi)者
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每個(gè)去過法國的中國游客,一定會去香榭麗舍大道上,那些鱗次櫛比的奢侈品專賣店里逛一逛。Ada的工作是將這些品牌引上天貓,哪怕一個(gè)品牌要花上一年時(shí)間。
文/路遙
編輯/千尋
“我現(xiàn)在中文還可以,但還是會偶爾蹦英文,先跟大家說聲抱歉?!闭f話的是擁有“最美海外BD”昵稱的天貓事業(yè)部法國BD——Ada。她的語速不快,略帶一點(diǎn)外國口音。愛笑的她,總是說著說著就先把自己逗樂了。
Ada身高1米78,曾當(dāng)過模特,會說中文、英語、法語和西班牙語。五歲那年,Ada跟隨經(jīng)商的父母從沈陽輾轉(zhuǎn)深圳、毛里求斯、馬達(dá)加斯加多地,最終在法國定居。
從法國巴黎第九大學(xué)國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)后,Ada沒有像身邊的同學(xué)一樣忙著面試投簡歷,而是與幾位合伙人一起,創(chuàng)辦了專賣羊絨時(shí)裝的電商平臺,游走在法國設(shè)計(jì)師與中國羊絨供應(yīng)商之間。然而,去年的一個(gè)獵頭電話,改變了她的人生軌跡。
一開始,Ada對獵頭的電話并不感冒,但得知崗位是阿里巴巴天貓事業(yè)部海外BD后,她覺得這是個(gè)難得的機(jī)會。Ada認(rèn)為,自己是個(gè)喜歡挑戰(zhàn)的人,而她之前所做的事,無論是做模特,還是創(chuàng)業(yè),其實(shí)都是對于自我的一種突破?!耙郧?,我覺得自己當(dāng)老板是個(gè)挑戰(zhàn),但我的公司畢竟是個(gè)小公司,如今,要去一個(gè)有4萬人的大公司工作,還是一個(gè)需要既懂中國文化,又懂法國文化的工作,這不是挑戰(zhàn)是什么!”
阿里巴巴一共為Ada安排了6輪面試,面試官常常會和Ada聊阿里的國際化戰(zhàn)略。而Ada融匯中西的背景,成了阿里最后相中她的理由之一。
加入阿里一年間,Ada和法國BD團(tuán)隊(duì)一起,陸續(xù)拿下了法國奢侈水晶家居品牌Baccarat、護(hù)膚品牌Galenic、童裝品牌 NATALYS,YOYO推車,法國紅酒集團(tuán)卡思黛樂以及法國政府下設(shè)的女裝成衣協(xié)會,搭建了一條讓法國優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)師品牌進(jìn)入中國的通路。
要說服動(dòng)輒上百年歷史的法國品牌上天貓,并不是件容易的事。在無數(shù)次你來我往之后,Ada和她的小伙伴慢慢摸索出說服“傲嬌”法國品牌上天貓的方法。
法國的“慢”與阿里的“快”
“他們知道未來在中國。但到底怎么和中國接軌?沒有多少人知道?!盇da說,在她接觸過的諸多法國品牌中,幾乎所有大boss都對中國市場表現(xiàn)出濃厚的興趣。然而,一旦談到實(shí)際落地環(huán)節(jié),大boss們又迅速切換到保守謹(jǐn)慎的態(tài)度。
說到底,大部分法國品牌對中國電商只有大概的了解。他們知道馬云,也知道阿里巴巴,但天貓到底要怎么運(yùn)作?有多大的體量?如何保持品牌調(diào)性?這些都是Ada必須的問題。不過,與法國截然不同的中國電商環(huán)境,還是令品牌商們興奮不已。
“法國人也網(wǎng)購,但是頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有中國人那么高?!盇da的法國朋友們都有點(diǎn)“老古董”,只要能店鋪沒關(guān)門,他們就會上街購物。
法國年輕人也沒有多少網(wǎng)購的習(xí)慣。這是因?yàn)樵S多因素,制約了法國電商的發(fā)展。在法國,物流成本十分昂貴,如果訂單沒有滿足包郵金額,運(yùn)費(fèi)最少也要5歐元起步(約合人民幣39元)。另外,法國人在支付上也特別謹(jǐn)慎,習(xí)慣用信用卡付賬?!八砸恍├夏耆烁静贿m應(yīng)電商。他們得先掏出銀行卡,輸入一個(gè)一個(gè)數(shù)字,然后還得等短信,還要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把短信密碼再輸入電腦?!狈爆嵉闹Ц斗绞剑屢淮笈鷺O具購買力的法國老太太、老大爺們對網(wǎng)購“愛不起來”。
另一方面,法國也完全沒有一個(gè)像“手機(jī)淘寶”這樣的超級購物APP?!胺▏泻芏啻怪彪娚唐脚_,但是沒有一個(gè)電商平臺,能像天貓那樣匯集了所有品類,更沒有天貓超市這樣的存在了。”Ada說,法國電商的流量比較分散,當(dāng)?shù)厝肆?xí)慣用Google搜索自己要買的商品,然后再轉(zhuǎn)跳至專門的垂直網(wǎng)站上購買?!氨热纾蚁胭I一雙高跟紅鞋,我就要在Google里面輸入高跟、紅鞋這兩個(gè)關(guān)鍵詞,然后在跳出來的網(wǎng)站里面再次搜索,不太方便?!?/p>
在一輪輪的溝通中,法國品牌商們開始慢慢地了解到中國電商與法國電商的差異所在。一年間,來自法國的Baccarat、Galenic、Babymoov、Nuxe,Cofinluxe、雅漾等品牌,都入駐了天貓平臺。在整個(gè)入駐過程中,法國企業(yè)也切切實(shí)實(shí)地感受到了阿里之“快”——從準(zhǔn)備各種文書材料,開通海外支付寶,到尋找TP,確定上架商品……品牌們可以說是被天貓的小二們,一步步“推”著走到了正式開業(yè)。
受到阿里文化的影響,如今Ada也成了一個(gè)快節(jié)奏的人。在杭州完成《天下網(wǎng)商》的采訪之后,她第二天便立即從杭州趕回了巴黎,參加9月8日開幕的“巴黎家居時(shí)尚設(shè)計(jì)展”(簡稱“M&O展”)。在加入阿里前,M&O展就是Ada每年必去的一個(gè)行業(yè)展覽,而這次,她是以阿里人的身份,帶著天貓上優(yōu)質(zhì)國貨家居品牌亮相M&O展,和國際大牌同臺競技。
今年M&O展覽的天貓展區(qū)
把法國奢侈品,帶上天貓
每個(gè)去過法國的中國游客,行程單上都有巴黎圣母院、埃菲爾鐵塔、盧浮宮、塞納河等著名景點(diǎn),除此之外,他們也一定會去香榭麗舍大道上,那些鱗次櫛比的奢侈品專賣店里逛一逛。
對天貓而言,將法國奢侈品牌搬上天貓,讓高端消費(fèi)回流,是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。Ada明白,奢侈品是一個(gè)很小的圈子,如果能拿下圈內(nèi)的代表性品牌,那么說服更多奢侈品加入,也會容易許多?!拔蚁氍F(xiàn)在天貓上無所不包,衣服和杯子都能賣,那么賣奢侈品也一定不是問題?!盇da表示。
被Ada看上的,是一個(gè)叫做Baccarat(中文名“巴卡拉”)的法國奢侈水晶家居品牌。在法國人心中,Baccarat皇室氣息十足,在長達(dá)250年的歷史中,Baccarat的水晶吊燈曾裝飾過法國國王、印度大君、日本皇室與梵蒂岡的宮殿,純手工制成的Harcourt酒杯也被拿破侖三世、暹羅皇后、摩洛哥國王等各國皇室收入囊中。
在中國,Baccarat在北京和上海的大型百貨商店陸續(xù)開了8家實(shí)體門店。但對電商,Baccarat極為保守,甚至沒有開設(shè)中國官網(wǎng)。為了讓Baccarat在天貓開設(shè)旗艦店,Ada不得不輾轉(zhuǎn)中法兩地,分頭找法國總部和中國分公司的CEO溝通、協(xié)商,不但要一遍遍向品牌描述中法兩國電商文化的差異,還要說服品牌關(guān)于“我們800塊錢的杯子會不會和2塊錢的杯子放在一起賣”的困惑?!皽贤艘荒?,他們終于說‘ok了’!”Ada感慨,這次洽談難度不小。
Baccarat巴卡拉天貓旗艦店
Baccarat的入駐,在法國高端家具品牌圈子內(nèi)引發(fā)了不小的反響。很多品牌都來詢問Baccarat入駐天貓的感受,而Baccarat如實(shí)給出了正面的評價(jià)。在Ada的努力下,越來越多的法國品牌開始通過天貓平臺,擁抱中國市場。今年7月,在天貓海外和國內(nèi)BD團(tuán)隊(duì)的合作下,全球最大奢侈品集團(tuán)LVMH旗下的奢侈洋酒品牌酩悅軒尼詩正式入駐天貓。這意味著,天貓集齊了LVMH旗下包括葡萄酒烈酒、時(shí)裝皮具、香水美妝、鐘表珠寶和精選零售在內(nèi)的五大事業(yè)部。
而天貓本身,也加快了對奢侈品的布局。8月1日,天貓奢侈品平臺Luxury Pavilion正式上線。這是全球首個(gè)針對奢侈品品的專有電商平臺,目前僅向部分高端用戶定向展示。包括Burberry、 Hugo Boss、瑪莎拉蒂、真力時(shí)等在內(nèi)的17個(gè)奢侈品牌,成為了首批入駐Luxury Pavilion的品牌。
僅八天后,天貓宣布奢侈品快閃店Tmall Space正式上線,首期獨(dú)家合作的品牌是LVMH旗下的LOEWE(羅意威)。今年七夕節(jié),LOEWE專門為中國市場定制了99個(gè)七夕心愛Barcelona手袋,并在Tmall Space進(jìn)行全球獨(dú)家限量發(fā)售。
這一切的背后,都有法國團(tuán)隊(duì)努力奔走的影子。
法國中小企業(yè)的“敲門磚”
當(dāng)過模特,創(chuàng)業(yè)后又和不少法國設(shè)計(jì)師打過交道。在成為阿里海外BD之后,Ada也有一份“私心”,那就是幫助更多的法國設(shè)計(jì)師品牌進(jìn)入中國。也就是這個(gè)時(shí)候,Ada遇見了破局之人——法國女裝成衣協(xié)會(FFPAPF)中國辦公室負(fù)責(zé)人Pierre Talbi。
法國女裝成衣協(xié)會成立于1929年,是一個(gè)旨在助力法國女裝成衣品牌的政府機(jī)構(gòu),在三千名會員中,有三百余個(gè)設(shè)計(jì)師品牌。從1994年開始,法國女裝成衣協(xié)會及會員,便開始通過“上海國際時(shí)裝節(jié)”,也就是現(xiàn)在的“上海國際時(shí)裝周”接觸中國市場。然而,線下傳統(tǒng)展銷會的渠道,并沒有很好地幫助到法國設(shè)計(jì)師品牌打入中國。
眼看中國電商迅速崛起,法國女裝成衣協(xié)會也決定在線上試試身手,于是干脆在去年,在杭州成立了中國分部。“在注冊協(xié)會杭州辦事處的時(shí)候,商務(wù)局問我們?yōu)槭裁床贿x擇其他城市,而選了杭州?”Pierre Talbi笑道,“答案很簡單,因?yàn)榘⒗锇桶驮诤贾?。”從那時(shí)起,Pierre Talbi便開始聯(lián)系阿里杭州總部的BD,而遠(yuǎn)在法國的Ada也忙著和協(xié)會總部的負(fù)責(zé)人接洽。幾個(gè)回合后,Ada和Pierre才終于在杭州見上了面。
天貓BD團(tuán)隊(duì)向法媒介紹法國女裝成衣協(xié)會登陸天貓的情況
PierreTalbi在中國工作過三年,他對中國電商算是比較了解的。但協(xié)會內(nèi)部,并不是所有人都像他那樣,熱衷于和天貓合作。在Pierre Talbi看來,在天貓國際上開店,可能是中小法國服飾品牌進(jìn)入中國唯一一種低風(fēng)險(xiǎn)的方式,“除此之外,要開發(fā)中國這個(gè)新市場,他們沒有其他更好的選擇?!币虼耍琍ierre和他的團(tuán)隊(duì)總是把上天貓的流程和方法,完完整整地告訴會員。
最終,在Ada和Pierre Talbi的牽頭下,法國女裝成衣協(xié)會于今年1月在天貓國際上開設(shè)了一家名為“LaFrenchBoutique海外旗艦店”的店鋪。目前,店內(nèi)已經(jīng)有七個(gè)品牌入駐,Pierre Talbi則計(jì)劃今后每一個(gè)月或兩個(gè)月引進(jìn)一個(gè)新品。
今年6月,法國Vinexpo酒展與天貓簽署MOU
Ada喜歡挑戰(zhàn),她還想把更多的法國家居和紅酒品牌帶上天貓。“家居產(chǎn)品和我熟悉的時(shí)尚領(lǐng)域有點(diǎn)相似,但又不是同一個(gè)類目,我很想在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)力。紅酒也一樣,雖然法國有很多酒莊,但大多數(shù)中國消費(fèi)者并不熟悉?!毕乱粋€(gè)被Ada帶上天貓,讓中國消費(fèi)者為之驚艷的品牌是什么呢?或許不久之后,答案就將揭曉。
(天下網(wǎng)商實(shí)習(xí)記者諸鴻雁,對本文亦有貢獻(xiàn))