在這種情況下，店長(zhǎng)可能想要私下與顧客溝通的原因有以下幾點(diǎn)：
1. "解釋誤會(huì)"：店長(zhǎng)可能想要解釋顧客誤將其他品牌金手鏈當(dāng)作周六福品牌購(gòu)買的誤會(huì)。
2. "解決問(wèn)題"：店長(zhǎng)可能認(rèn)為私下溝通能夠更好地解決問(wèn)題，避免在店內(nèi)引起不必要的騷動(dòng)或?qū)擂巍?br/>3. "提供補(bǔ)償"：如果確實(shí)存在錯(cuò)誤，店長(zhǎng)可能想要私下討論如何為顧客提供合理的補(bǔ)償方案。
4. "維護(hù)品牌形象"：為了維護(hù)周六福的品牌形象，店長(zhǎng)可能認(rèn)為私下處理問(wèn)題更為妥當(dāng)。
以下是一個(gè)可能的對(duì)話場(chǎng)景：
店長(zhǎng)：（微笑）您好，關(guān)于您剛才購(gòu)買的這條金手鏈，我有些事情需要和您單獨(dú)聊聊，可以嗎？
顧客：（疑惑）好的，怎么了？
店長(zhǎng)：首先，我想對(duì)您表示歉意，如果這條手鏈并非周六福品牌，那么我們確實(shí)存在錯(cuò)誤。我們非常重視顧客的滿意度，所以希望私下了解一下具體情況，并盡力解決問(wèn)題。
顧客：（理解地點(diǎn)頭）嗯，我明白了。那我們?cè)趺唇鉀Q呢？
店長(zhǎng)：我們可以為您更換一條周六福品牌的金手鏈，或者根據(jù)您的意愿提供其他形式的補(bǔ)償。您覺(jué)得怎么樣？
顧客：（考慮片刻）那好吧，我愿意聽(tīng)聽(tīng)你們的建議。
在這個(gè)場(chǎng)景中，店長(zhǎng)通過(guò)私下溝通，希望能夠妥善處理顧客的不滿，同時(shí)維護(hù)品牌形象。

相關(guān)內(nèi)容：

1

“周六?！币耘f換新

到手卻是“金大?！?？

李女士說(shuō)

她原本有一條周六福金手鏈

前段時(shí)間斷了

十一假期

杭州崇賢上億廣場(chǎng)的周六福門店

有以舊換新的活動(dòng)

她就加錢換了一條新的

李女士：本來(lái)想修的，現(xiàn)在他說(shuō)換是不用加錢的，我說(shuō)好那我看看。柜臺(tái)上看了下沒(méi)有我喜歡的，他跟店長(zhǎng)說(shuō)倉(cāng)庫(kù)里去拿一個(gè)新款過(guò)來(lái)，就加了2000多塊錢提了這手鏈回來(lái)。

李女士說(shuō)

周六福門店給她開(kāi)了一張質(zhì)保單

上面蓋著

“周六福珠寶授權(quán)店質(zhì)量保證單專用章”

李女士：上班時(shí)候我看看，因?yàn)槲覀儐挝槐旧?，是有這種放大鏡這種儀器，然后我看看有點(diǎn)刮痕，這個(gè)手鏈怎么會(huì)有刮痕的呢？我就用放大鏡照了一下，咦？怎么不是“周六?！卑?？上面是“金大福”三個(gè)字。

項(xiàng)鏈一端的卡扣這里

仔細(xì)觀察確實(shí)能看到一些劃痕

來(lái)源還有待確認(rèn)

李女士說(shuō)的“金大?！比齻€(gè)字

肉眼難以看清

她提供了手機(jī)照片

放大之后依稀能看到

疑似“金大?！比齻€(gè)字

李女士：他叫我拿過(guò)來(lái)?yè)Q，那我覺(jué)得他們是存在一種欺騙行為，對(duì)我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得他們是欺騙了我，那我說(shuō)這不行的，你要退一賠三的。我在你“周六?！钡呐谱?，買了別的牌子的東西，你當(dāng)時(shí)又沒(méi)有告知我。后來(lái)我們也沒(méi)協(xié)商好，我叫了市場(chǎng)監(jiān)管局過(guò)來(lái)，因?yàn)樗麄兙芙^協(xié)調(diào)嘛， 就是說(shuō)把貨退給我，換貨退貨都可以，都隨我，但是拒絕賠償，我就覺(jué)得不服氣了，因?yàn)檫@對(duì)我消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是我正常的權(quán)利呀我覺(jué)得。

來(lái)到這家周六福門店

正好遇上了崇賢市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員

記者：她說(shuō)她是買了“周六?！?，給她的是“金大?！?，她覺(jué)得是貨不對(duì)版。

杭州市臨平區(qū)崇賢市場(chǎng)監(jiān)管所 工作人員：這個(gè)怎么說(shuō)呢，因?yàn)槲矣∠螽?dāng)中好像是，這兩家是同一個(gè)店吧。

記者：同一個(gè)店是吧？那牌子不一樣？

杭州市臨平區(qū)崇賢市場(chǎng)監(jiān)管所 工作人員：誒對(duì)。

記者：那你們工商怎么看，這個(gè)牌子不一樣的情況下？

杭州市臨平區(qū)崇賢市場(chǎng)監(jiān)管所 工作人員：這個(gè)不好意思，這個(gè)要跟我們局里聯(lián)系一下。

網(wǎng)上查詢結(jié)果顯示

金大福創(chuàng)立于1997年

周六福珠寶股份有限公司創(chuàng)立于2004年

兩家的創(chuàng)始人與股東都不一樣

這里的相關(guān)信息僅供參考

李女士說(shuō)

市場(chǎng)監(jiān)管部門曾在線上給過(guò)回復(fù)

大概意思是：

沒(méi)法支持退一賠三

建議起訴

現(xiàn)場(chǎng)

一位厲女士接待了記者

她自稱是這家周六福門店的店長(zhǎng)

這位厲店長(zhǎng)很客氣

給記者倒了杯水

記者：你們這個(gè)“金大福”和“周六?！笔峭粋€(gè)老板嗎？

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：啊對(duì)，我自己負(fù)責(zé)的。

記者：就“金大?！焙汀爸芰！笔峭粋€(gè)老板？

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：啊對(duì)。

這家周六福門店的隔壁

正巧有一家“金大?！钡牡昝?/p>

記者又向“金大?！钡牡陠T了解情況

記者：這個(gè)“金大?！备爸芰！庇嘘P(guān)系嗎？

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：倒杯水給他。

“金大?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 店員：好的，給你倒一杯水。

記者：有沒(méi)有關(guān)系?。?/p>“金大?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 店員：牌子不一樣啊，“金大?！薄爸芰！?。

記者：是兩家是吧？

“金大?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 店員：嗯。

記者：是兩家是吧？

“金大?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 店員：對(duì)。

2

店長(zhǎng)吐真情

二“?！鄙蛾P(guān)系

自稱周六福門店的店長(zhǎng)

讓金大福門店的店員幫忙倒水

對(duì)方還照做了

可記者兩次詢問(wèn)

兩家店是不是同一家

“金大?！钡牡陠T兩次進(jìn)行了否認(rèn)

這到底是怎么回事呢

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：你那個(gè)，你就先幫他倒水就好了。

“金大福”杭州崇賢上億廣場(chǎng)店 店員：好的。

記者：店長(zhǎng)是同一個(gè)？

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：你先等我一下，因?yàn)槲疫@邊有電話我先接。

記者：你到底是哪家店的店長(zhǎng)？

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：喂？誒。

在厲店長(zhǎng)的指揮下

“金大?！钡牡陠T也給記者倒了杯水

這讓記者有點(diǎn)懵

剛打算繼續(xù)問(wèn)問(wèn)

厲店長(zhǎng)又提起了李女士和銷售的關(guān)系

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：因?yàn)殇N售這邊跟我講，她是她的小姐妹，讓我進(jìn)貨過(guò)來(lái)給她，只是看款，并不是說(shuō)賣，我們公司這邊是有明文規(guī)定，我不可這樣子做的。

記者：就是她買的“周六?！保悴荒芙o她“金大?！薄?/p>

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：對(duì)，我給她只是看款，并沒(méi)有賣給她，但她說(shuō)她是她小姐妹，她先讓她看一下。

記者：她說(shuō)是什么看一下，不是賣？

李女士：那我現(xiàn)在拿的是什么，是不是“金大?！钡臇|西。

李女士撥通了銷售的電話

李女士：誒，你現(xiàn)在有空過(guò)來(lái)一下嗎？

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 銷售：我在廁所，馬上來(lái)了。

等待期間

厲店長(zhǎng)突然記者借一步說(shuō)話

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：就是我跟你講一下，是這樣子的，其實(shí)我們私底下也有聊，確確實(shí)實(shí)銷售這邊給我反饋的，說(shuō)是她小姐妹，所以我才拿款給他看。

記者：是你拿的？

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：是我拿的。

記者：你是店長(zhǎng)呀。

“周六福”杭州崇賢上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：我只是給她看，不是說(shuō)要賣給她，我只是讓她看個(gè)款，說(shuō)我們“周六?！庇?，我可以給你拿貨。

記者：你跟她說(shuō)的“周六?！庇?，拿給她的是“金大?！?。

“周六福”杭州崇賢上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：可以拿貨呀，我只是給她看個(gè)款，沒(méi)給她貨，不是說(shuō)要給她。

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：我這邊，你這邊能不能不拍。

記者：那店長(zhǎng)給你看了之后。

李女士：就戴我手上嘛，我覺(jué)得還可以。

記者：你就買了。

李女士：對(duì)。

記者：那她有沒(méi)有跟你說(shuō)這是“金大?！薄?/p>李女士：沒(méi)有。

記者：這個(gè)貨，到底是銷售遞到你手上，還是店長(zhǎng)遞到你手上，還記得嗎？

李女士：我不知道，反正是店長(zhǎng)去拿過(guò)來(lái)，給到銷售手上。

記者：誰(shuí)戴在你手上？

李女士：那應(yīng)該是銷售。

到這會(huì)

銷售還是沒(méi)來(lái)

李女士又一次聯(lián)系對(duì)方

電話后來(lái)就沒(méi)人接了

回到最初的那個(gè)問(wèn)題

“金六?！焙汀爸艽蟾！边@兩家門店

到底有沒(méi)有關(guān)系呢

記者：那您到底是這個(gè)店的店長(zhǎng)，還是這個(gè)店的店長(zhǎng)？

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：這個(gè)我們現(xiàn)在不方便，就是你可以先留個(gè)聯(lián)系方式，我們公司這邊會(huì)有專人跟您聯(lián)系。

記者：哪個(gè)公司，“周六?！边€是“金大?！?/p>“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：我們公司的話，不是“周六?！边€是“金大?！?，我們公司會(huì)有專人跟您對(duì)接。

記者：公司名字叫什么？

“周六?！焙贾莩缳t上億廣場(chǎng)店 厲店長(zhǎng)：來(lái)，您電話是多少，我留一下好不好，到時(shí)候讓他跟你們聯(lián)系。

關(guān)于李女士發(fā)現(xiàn)的所謂“劃痕”

以及疑問(wèn)重重的兩個(gè)“?！?/p>

記者留下聯(lián)系方式

希望得到回復(fù)解釋

截至發(fā)稿沒(méi)有收到回復(fù)

記者撥打了“周六?！焙汀敖鸫蟾！?/p>

兩個(gè)品牌的官方客服電話

周六福品牌官方客服：“金大福”不是我們的呀，我們就是“周六?！?。

金大福品牌官方客服： “金大?！笔恰敖鸫蟾！?，“周六福”是“周六?！钡摹?/p>記者：就是兩家店是沒(méi)什么關(guān)系的咯？

金大福品牌官方客服：對(duì)，這是兩個(gè)珠寶品牌。

李女士表示

已經(jīng)打算走法律途徑維權(quán)