這是一個(gè)關(guān)于昆山商廈利用團(tuán)員力量打造服務(wù)品牌的主題。以下是一些可以圍繞這個(gè)主題展開的內(nèi)容方向和可能的表述：
"核心思路：" 強(qiáng)調(diào)共青團(tuán)員在昆山商廈這個(gè)集體中的作用，他們是服務(wù)品牌建設(shè)的先鋒和骨干力量，通過他們的積極性和創(chuàng)造性，提升了商廈的服務(wù)水平，塑造了良好的品牌形象。
"可以包含的內(nèi)容方向："
1. "背景與意義：" 簡(jiǎn)述昆山商廈作為本地商業(yè)標(biāo)桿的定位。 闡述打造服務(wù)品牌對(duì)于提升競(jìng)爭(zhēng)力、滿足消費(fèi)者需求的重要性。 強(qiáng)調(diào)共青團(tuán)組織在動(dòng)員青年、發(fā)揮青年作用方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
2. "團(tuán)員的行動(dòng)與擔(dān)當(dāng)：" "成立專門團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目：" 是否有以團(tuán)員為主體的服務(wù)提升項(xiàng)目或品牌創(chuàng)建小組？ "技能學(xué)習(xí)與提升：" 團(tuán)員如何通過培訓(xùn)、競(jìng)賽、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等方式，提升服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)？ "創(chuàng)新服務(wù)模式：" 團(tuán)員是否提出了新的服務(wù)理念、服務(wù)流程或服務(wù)項(xiàng)目？例如，更貼心的顧客關(guān)懷、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)、更具特色的互動(dòng)活動(dòng)等。 "設(shè)立服務(wù)標(biāo)桿：" 團(tuán)員中是否涌現(xiàn)出服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀員工，成為榜樣？ "參與顧客溝通：" 團(tuán)員是否積極收集顧客反饋，參與處理顧客投訴

相關(guān)內(nèi)容：

百貨商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，昆山商廈這個(gè)老品牌如何“青春不老”？這個(gè)話題經(jīng)常被擺上昆山商廈團(tuán)委的會(huì)議桌。

“產(chǎn)品可以貨比三家，但我們賣的不僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)?！北姸鄨F(tuán)員青年積極建言獻(xiàn)策，每次大家總會(huì)歸攏到同一個(gè)要義：團(tuán)員職工要帶頭塑品牌，把服務(wù)“賣”得俏。

商廈團(tuán)委有91個(gè)團(tuán)員。商廈團(tuán)委通過理論學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)、演講比賽等形式，幫助青年團(tuán)員提升理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，引導(dǎo)團(tuán)員帶頭服務(wù)。

惠普專柜銷售員張毅已在昆山商廈干了7年，在贏得“銷售型骨干”榮譽(yù)稱號(hào)之余，他還成長(zhǎng)為昆山商廈的“技術(shù)型骨干”。抱著“做銷售就是做半個(gè)行業(yè)專家”的心態(tài)，張毅通過研究產(chǎn)品使用說明、向?qū)I(yè)朋友請(qǐng)教和網(wǎng)絡(luò)自學(xué)等，在日常的銷售工作中逐漸掌握了電腦、手機(jī)等常見問題的專業(yè)維修和保養(yǎng)方法，在普通的裝箱、開票之外，更為顧客提供售前咨詢、上門送貨和售后維修等“保姆式”增值服務(wù)，贏得了顧客的信任，也額外獲得了眾多推薦訂單。

在商廈團(tuán)委厚厚一堆資料中，一份個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃考核表尤為顯眼。表格上詳細(xì)記錄了每位團(tuán)委委員每年的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，內(nèi)容從學(xué)習(xí)一門外語、練好普通話到考駕照等不一而足。每年年底，商廈團(tuán)委召開成員會(huì)議，集體對(duì)每個(gè)人的計(jì)劃完成情況考核打分，完成不合格的上繳罰金100元到500元不等，罰金充作團(tuán)委的集體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

“在團(tuán)委這個(gè)大家庭里，做得好也拿不到獎(jiǎng)金，大家都以奉獻(xiàn)為主。我經(jīng)常在想，靠什么來凝聚人？”商廈團(tuán)委書記凌德斌找到的答案是：靠文化。商廈團(tuán)委不僅以提高個(gè)人素質(zhì)為主題打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，還以志愿者服務(wù)隊(duì)為骨干開展愛心公益活動(dòng)，打造溫馨有愛的團(tuán)集體文化。商廈團(tuán)委每年有計(jì)劃地組織有特長(zhǎng)的青年團(tuán)員進(jìn)福利院、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校開展青年志愿活動(dòng)，文明交通志愿者活動(dòng)、紅五月文明導(dǎo)購(gòu)活動(dòng)、慈善一日捐志愿者活動(dòng)已形成特色品牌。

引導(dǎo)青年，服務(wù)青年，崇尚先進(jìn)更爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。目前，昆山商廈已成功獲得1個(gè)全國(guó)青年文明號(hào)、1個(gè)省級(jí)青年文明號(hào)、1個(gè)蘇州市級(jí)青年文明號(hào)和3個(gè)昆山市青年文明號(hào)稱號(hào)。

（作者：占長(zhǎng)孫）