途虎養(yǎng)車(chē)上的“認(rèn)證店”和“工廠店”是兩種不同類(lèi)型的合作服務(wù)商,它們?cè)谒袡?quán)、管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等方面存在顯著區(qū)別。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō):
"認(rèn)證店 (Certified Workshop):" 是由途虎養(yǎng)車(chē)"授權(quán)和認(rèn)證"的獨(dú)立第三方汽車(chē)服務(wù)門(mén)店。它們接受途虎的規(guī)范培訓(xùn)和管理,使用途虎推薦或指定的配件(通常有比例要求),并遵循途虎的服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
"工廠店 (Factory Workshop):" 通常指"途虎養(yǎng)車(chē)自營(yíng)或控股"的門(mén)店。這些門(mén)店直接由途虎公司運(yùn)營(yíng)管理,或者由其緊密關(guān)聯(lián)的公司運(yùn)營(yíng),可以更直接地執(zhí)行途虎的品牌戰(zhàn)略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。
以下是它們的主要區(qū)別:
| 特點(diǎn) | 認(rèn)證店 (Certified Workshop) | 工廠店 (Factory Workshop) |
| :----------- | :---------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------- |
| "所有權(quán)/運(yùn)營(yíng)" | 獨(dú)立第三方門(mén)店,由途虎授權(quán)認(rèn)證,自主經(jīng)營(yíng)。 | 通常是途虎自營(yíng)或控股,由途虎直接或間接管理運(yùn)營(yíng)。 |
| "品牌歸屬" | 途虎授權(quán)的合作伙伴。 | 途虎品牌下的直屬或緊密關(guān)聯(lián)單位。 |
| "管理歸屬" | 接受途虎的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)培訓(xùn)、配件供應(yīng)管理等指導(dǎo),但
相關(guān)閱讀延伸:途虎養(yǎng)車(chē)認(rèn)證店和工廠店到底有什么區(qū)別?
日常生活中無(wú)論是我們接觸到的服務(wù)行業(yè)還是餐飲行業(yè),很多品牌在市面上基本都會(huì)有兩種店型:直營(yíng)店和加盟店。因此一些加盟創(chuàng)業(yè)者又或是消費(fèi)者都會(huì)有這樣的疑問(wèn):直營(yíng)店和加盟店到底有哪些區(qū)別?今天,就讓小編給大家講講途虎養(yǎng)車(chē)認(rèn)證店和工廠店的區(qū)別。
從廣義上講,途虎養(yǎng)車(chē)的工廠店是廠家直營(yíng)、監(jiān)管的店鋪,而其認(rèn)證店則是個(gè)人加盟、合作的店鋪。因此,途虎養(yǎng)車(chē)的認(rèn)證店可以看作是有官方認(rèn)證的加盟店,直接稱(chēng)其為加盟店也不為過(guò)。兩者之間的區(qū)別共有以下三點(diǎn):
一、技術(shù)水平方面
途虎養(yǎng)車(chē)工廠店的技術(shù)人員在從業(yè)前會(huì)受到嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核,只有考核通過(guò)者才能夠上崗就職,并且在任職期間還需要不定期的接受進(jìn)一步的培訓(xùn),以保證業(yè)務(wù)能力的先進(jìn)性。因此技術(shù)水平較高。
途虎養(yǎng)車(chē)認(rèn)證店確認(rèn)加盟后,途虎養(yǎng)車(chē)就會(huì)立即派出一支專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)給加盟者進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。同時(shí)認(rèn)證的加盟店只有在通過(guò)了廠家考察、審核后才能夠開(kāi)業(yè),這就導(dǎo)致途虎養(yǎng)車(chē)認(rèn)證店技師的技術(shù)水平并不明顯弱于工廠店。唯一的區(qū)別僅在于認(rèn)證店后期的培訓(xùn)力度欠佳,但由于很多技師自加盟時(shí)起就經(jīng)驗(yàn)豐富,現(xiàn)今,一些認(rèn)證店已完美彌補(bǔ)了這個(gè)不足。
二、管理水平方面
途虎養(yǎng)車(chē)所有的工廠店都要受到廠家的統(tǒng)一管理,執(zhí)行同一嚴(yán)格的管理制度,實(shí)行同一科學(xué)的管理模式,并具有信息化的管理系統(tǒng),這就導(dǎo)致途虎養(yǎng)車(chē)工廠店的管理水平極其專(zhuān)業(yè)。
途虎養(yǎng)車(chē)認(rèn)證店的管理制度、模式則由加盟者自己決定,因此制度可能沒(méi)有工廠店那么嚴(yán)格,管理力度也較弱。但由于正品保障是途虎經(jīng)營(yíng)的基石和落腳點(diǎn)。因此,廠家會(huì)嚴(yán)格確保認(rèn)證店里出售的所有途虎的商品都為正品。所以,消費(fèi)者不用擔(dān)心認(rèn)證店會(huì)因監(jiān)管不嚴(yán)而出售假貨。
三、服務(wù)水平方面
由于汽車(chē)后市場(chǎng)的全國(guó)方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)是途虎養(yǎng)車(chē)的主營(yíng)業(yè)務(wù),因此途虎養(yǎng)車(chē)的工廠店會(huì)嚴(yán)格把控工作人員的服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)服務(wù)理念,并極其在乎客戶評(píng)價(jià),以期做得更好。同時(shí),為了給予客戶更好的消費(fèi)體驗(yàn),店鋪的場(chǎng)地與環(huán)境也極佳,并不弱于4s店。
途虎養(yǎng)車(chē)認(rèn)證店的店鋪規(guī)模則比工廠店差了許多,具體大小要看加盟者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,一般與路邊普通的維修店一致。受環(huán)境限制,保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目可能會(huì)有一些缺少,但服務(wù)態(tài)度大多都是良好的,畢竟每家店鋪都想留住更多的老客戶,進(jìn)而保證自己可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力,提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所訴,我們可以發(fā)現(xiàn),途虎養(yǎng)車(chē)的工廠店和認(rèn)證店并沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別。如果你想要去途虎做保養(yǎng)的話,這兩種店型里選擇更為便利、快捷的那個(gè)店面就可以了。不過(guò)我們不能否認(rèn),受品牌效應(yīng)的影響,工廠店可能會(huì)給予消費(fèi)者更多的安全感,你是不是也是這樣認(rèn)為的呢?

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