友瞰中國(guó)（Youkan China）可能是指一個(gè)關(guān)注中國(guó)文化和生活的平臺(tái)或者項(xiàng)目。這個(gè)名稱中的“友”可能代表友誼，“瞰”則意味著俯瞰或觀察，整體上可能表達(dá)的是對(duì)中國(guó)的友好觀察和深入了解。
至于“H”，它可能代表以下幾種含義：
1. "縮寫"：如果“友瞰中國(guó)”是一個(gè)組織或項(xiàng)目的名稱，“H”可能是其縮寫的一部分。 2. "首字母"：“H”可能是某個(gè)特定詞匯或?qū)Ｓ忻~的首字母。 3. "特定含義"：在某些語(yǔ)境中，“H”可能具有特定的文化或行業(yè)含義。
如果您需要更具體的信息，請(qǐng)?zhí)峁└嗟纳舷挛幕蛘咴敿?xì)說(shuō)明“友瞰中國(guó)”所指的具體內(nèi)容。

相關(guān)內(nèi)容：

“這個(gè)廣告牌上沒有偶像，你就是風(fēng)格偶像?！?/p>

位于上海淮海路的巨型廣告圍擋，標(biāo)志著這家曾運(yùn)營(yíng)15年的H&M在內(nèi)地首店，時(shí)隔3年后正式回歸，而H&M預(yù)計(jì)將為此支付五年1.275億元的租金。

從2007年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，快速拓店下沉成為不少“i人”無(wú)負(fù)擔(dān)逛街的首選；到遭遇線下零售、本土?xí)r尚品牌的競(jìng)爭(zhēng)周期波動(dòng)，接連從多個(gè)區(qū)域撤出；再到密集入駐線上平臺(tái)，并重整旗鼓翻新區(qū)域標(biāo)志性門店。H&M在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，本身就是一部中國(guó)服裝零售業(yè)態(tài)的變遷史。

自2007年入職H&M，至今工齡已超17年曹春柳（Tracy Cao ），由門店兼職起步，趕上了品牌12年里開出超500家門店的擴(kuò)充機(jī)遇；又抓住集團(tuán)為加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)，將中國(guó)官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心從瑞典搬至上海的契機(jī)，成為一位精通線上線下的全渠道專家。

“想要登頂更高的山峰，必會(huì)走過(guò)山頂和山頂間的低谷?！辈艽毫鴮?duì)行業(yè)起伏抱著坦然態(tài)度，“每個(gè)品牌都會(huì)經(jīng)歷的求新求變，關(guān)鍵是自身需跟上步伐，保持一顆敢于探索和跳出固定思維的心?！?/p>

站在北京悠唐1500平店鋪重裝剪彩現(xiàn)場(chǎng)的H&M集團(tuán)零售大中華區(qū)總裁司懿德（Saed El-Achkar）亦持有相似的看法。其強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)需要不斷創(chuàng)新與適應(yīng)，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而從“傳統(tǒng)時(shí)尚零售商”向“時(shí)尚品牌”的轉(zhuǎn)變的H&M，會(huì)持續(xù)深化本土化戰(zhàn)略，以文化共鳴提升消費(fèi)者認(rèn)同感。

這位畢業(yè)于建筑技術(shù)專業(yè)的H&M大中華區(qū)掌門人，于2023年初搬家到上海，平時(shí)最愛在大街小巷穿梭，觀察行人的穿著喜好、欣賞多元的美麗建筑。今年3月，其站在已重新圍擋、尚未官宣回歸的H&M淮海路店路口前留下一張自拍。而后，又參觀了一場(chǎng)回顧上海城市、建筑歷史的展覽。

“Every corner of the city tells a story. Just when l think l've seen it all, Shanghai impresses me again.”

輝煌與機(jī)遇

“少有的月底盤點(diǎn)丟貨，不讓門店小伙伴均攤賠償?shù)墓尽！?/p>

“沒有官僚作風(fēng)，開會(huì)也算工時(shí)。15分鐘都算加班，年假十幾天?！?/p>

“各種保險(xiǎn)、年金按最高標(biāo)準(zhǔn)繳納。工作滿10年可選擇提前一次性領(lǐng)取HIP分紅?！?/p>

在人員流動(dòng)迅速的服裝零售業(yè)態(tài)中，H&M是出了名的員工友好企業(yè)。尤其是過(guò)往十幾年里，H&M于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)歷了店鋪數(shù)六年從0過(guò)百，12年時(shí)間達(dá)到558家規(guī)模頂峰的蜜月期。當(dāng)時(shí)每年幾十家新店開張的速度，給不少年輕人從店助成長(zhǎng)為一家新店店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

據(jù)2012年加入H&M，在品牌香港門店擔(dān)任兼職銷售顧問(wèn)的陳諾敏（Tramy Chan ）回憶，當(dāng)年自己入職時(shí)，正趕上了零售環(huán)境的繁榮時(shí)代。

“每周從星期一到星期天都有很多顧客。我們最首要的任務(wù)就是了解顧客需求，提升購(gòu)物體驗(yàn)，增加回頭客?！碧峒盎鶎愉N售經(jīng)歷，陳諾敏介紹，視覺陳列員的日常工作，就是確保賣場(chǎng)的商品陳列保持良好狀態(tài)，利用模特的搭配來(lái)吸引顧客。且當(dāng)商品售罄時(shí)，根據(jù)公司的指引進(jìn)行調(diào)整。

“一幾年的H&M正處于持續(xù)擴(kuò)張的階段，當(dāng)然也很辛苦。但我們都有非常大的熱情，所以根本不覺得累。晚班多就多唄，跟伙伴相處不要太融洽了?！边h(yuǎn)在西北，另一位在H&M工作十年的門店管理層介紹，“2017年4月，咸陽(yáng)首店開業(yè)。寶雞門店的小伙伴坐著高鐵來(lái)支持我們。店鋪從無(wú)到有，像自己的孩子一樣，開業(yè)當(dāng)天還跳了舞，大家應(yīng)該都開心到爆炸吧?！?/p>

據(jù)悉，2016年前的H&M，在華銷售持續(xù)保持雙位數(shù)高增長(zhǎng)，年增幅最高攀至83%?！翱焖傧鲁翑U(kuò)張的時(shí)候，能明顯感受到，那是一段充滿活力與挑戰(zhàn)的時(shí)期。新同事不斷加入，我們每天的工作忙碌而充實(shí)?！辈艽毫毖裕S著店鋪越開越多，發(fā)展機(jī)會(huì)也會(huì)隨之增加。大家都對(duì)品牌的未來(lái)充滿信心。

正是線下全面鋪開的這段期間，陳諾敏從香港門店的兼職銷售顧問(wèn)，一路升級(jí)為駐扎上海的區(qū)域視覺陳列師。其由此承擔(dān)著消弭總部和基層信息差，并在執(zhí)行總部決策時(shí)，靈活應(yīng)變以幫助區(qū)域業(yè)績(jī)提升的責(zé)任。

“在香港門店工作時(shí)，有時(shí)銷售速度非常快，公司的指引未必能完全符合實(shí)際情況。我們便會(huì)依據(jù)門店的實(shí)際情況進(jìn)行自主調(diào)整。比如將新季與舊季貨品重新組合搭配，還能有效提升銷售業(yè)績(jī)?！标愔Z敏直言，來(lái)到上海負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域陳列后，其時(shí)常要處理總部和地方團(tuán)隊(duì)意見不同時(shí)的決策。

“上海的店鋪往往擁有來(lái)自五湖四海的顧客，背景非常多元。我們需要更頻繁地進(jìn)行貨品整理，并按數(shù)量來(lái)調(diào)整陳列方式?！眲偧尤際&M兩年的湖南新人潘恩宇（Peter Pan），對(duì)此頗有感受。其最初在溫州店鋪入職。去年11月升職為店鋪視覺陳列師后，轉(zhuǎn)職到上海店鋪接受培訓(xùn)。

在他眼中，在上海門店的工作就如同這座城市的發(fā)展，快速又充實(shí)。而讓人感到時(shí)刻在成長(zhǎng)進(jìn)步，正是自己最喜歡的部分?！熬拖袢ツ?月盛大開業(yè)的上海南京東路旗艦店，門店的貨品和陳列方式都是最新最全的，是我們學(xué)習(xí)借鑒的目標(biāo)?！?/p>

重生與煥新

對(duì)過(guò)去一段時(shí)間，經(jīng)歷著行業(yè)周期波動(dòng)和消費(fèi)者習(xí)慣改變影響的H&M而言，H&M上海南京東路旗艦店是其在中國(guó)市場(chǎng)重啟煥新之旅的起點(diǎn)。

嶄新的品牌形象永遠(yuǎn)需要新鮮血液的注入。00后潘恩宇是大眾時(shí)尚的原住民，其在前年加入H&M面試時(shí)，便大膽陳述過(guò)自己對(duì)H&M品牌現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的看法。正式入職后后，更是對(duì)潮流陳列有著反傳統(tǒng)的創(chuàng)意。

有一回，一位歌手在店鋪附近開演唱會(huì)，潘恩宇想到這名歌手的粉絲應(yīng)援色為藍(lán)色，或許門店多展示一些藍(lán)色商品，可以吸引粉絲進(jìn)店?！拔野严敕ǜ嬖V同事，對(duì)方立馬匯報(bào)給店長(zhǎng)。幾天后門店的顯眼區(qū)域都換上了藍(lán)色系商品，”潘恩宇覺得，自己被肯定的建議，驗(yàn)證了入職時(shí)面試官承諾的“坦誠(chéng)開明”價(jià)值觀。

不過(guò)，“天馬行空“的想法偶爾也有碰壁的時(shí)候。培訓(xùn)期間，潘恩宇發(fā)現(xiàn)一款擺在顯眼位置的硬質(zhì)T恤銷售數(shù)據(jù)一直不好。“要不要換成更暢銷的棉質(zhì)T恤？當(dāng)時(shí)陳列師沒直接否定我的建議，而是帶我仔細(xì)研究銷售數(shù)據(jù)，分析是否是T恤的主色調(diào)不夠吸引人，還是和周圍商品的搭配不突出?！?/p>

“之前擔(dān)任店鋪員工的時(shí)候，我也時(shí)常只專注于門店的日常運(yùn)營(yíng)，對(duì)總部的一些決策感到困惑。但當(dāng)我換了職位，進(jìn)入總部工作后，一切又會(huì)有新的視角。”陳諾敏認(rèn)為，通常總部的宏觀視角能夠幫助維護(hù)品牌一致性，而地方的市場(chǎng)反饋則能提供更貼近顧客需求的信息。作為一名Leader，自己當(dāng)做的，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)充分討論。

“每個(gè)部門的工作都是支撐整體運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)。從全局角度看待分歧，讓你的判斷力來(lái)評(píng)估不同意見的可行性和潛在影響；并保持靈活的溝通能力，促使各方更好地理解彼此的立場(chǎng)，找到共同點(diǎn)?！标愔Z敏總結(jié)道。

變革是否同頻，影響著員工與一家企業(yè)的關(guān)系遠(yuǎn)近。作為H&M入華的第一批員工，曹春柳從兼職到部門經(jīng)理、店長(zhǎng)、商品部，最終于2016年轉(zhuǎn)型線上加入電商團(tuán)隊(duì)。

促使曹春柳切換職業(yè)舞臺(tái)的，是同一時(shí)期H&M的渠道轉(zhuǎn)型。2018年，H&M正式進(jìn)駐天貓，將萬(wàn)款單品帶至線上。2023年，H&M宣布攜全系產(chǎn)品入駐京東。2024年10月和11月，H&M接連前往拼多多、抖音開店，加速在華的線上新零售渠道布局。

“為了加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)，集團(tuán)戰(zhàn)略性的把中國(guó)官網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)從瑞典總部搬到上海，也是這個(gè)契機(jī)讓我加入了電商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)女裝。”曹春柳介紹，從線下主導(dǎo)轉(zhuǎn)向線上后，自己需要同時(shí)協(xié)同管理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)追蹤及用戶體驗(yàn)優(yōu)化，為銷售奠定基礎(chǔ)。

“這包括與技術(shù)部門的常規(guī)溝通協(xié)作，涉及了許多之前沒有接觸和經(jīng)歷的領(lǐng)域，甚至是知識(shí)盲區(qū)?！辈艽毫嘎叮绾巫尶偛扛玫亓私庵袊?guó)電商的領(lǐng)先與快速發(fā)展，是自己當(dāng)時(shí)的一項(xiàng)重要任務(wù)。

為此，曹春柳推動(dòng)全球同事來(lái)中國(guó)訪問(wèn)，前往參觀品牌的合作電商平臺(tái)，使團(tuán)隊(duì)能夠從多方角度直觀地了解中國(guó)電商的獨(dú)特性和多元化。并以此幫助本土化需求得以充分展示，形成“全球框架 + 本地創(chuàng)新”的協(xié)同模式。

“當(dāng)H&M開始控速煥新，這本身會(huì)遵循一定發(fā)展規(guī)律。在求新求變的過(guò)程中完善，是任何一個(gè)品牌都要且都會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程。只有自身跟上步伐，保持一顆敢于探索和跳出固定思維的心，總會(huì)找到新的燈塔?！币蝗绮艽毫⒉徽J(rèn)為自己17年來(lái)待在一家公司，錯(cuò)過(guò)了本土女裝行業(yè)的發(fā)展紅利?！芭匀藨?yīng)該很難想象，年少的我也一定沒預(yù)見到，會(huì)在一家公司經(jīng)歷這么多不同的職能崗位。沿途的每一段風(fēng)景都不一樣的，潮起潮落是自然規(guī)律?！?/p>

曹春柳直言，幸運(yùn)的在H&M見證了自己從青澀，到如今帶領(lǐng)著一支團(tuán)隊(duì)的蛻變。可“想要登頂更高的山峰，山頂和山頂間必會(huì)經(jīng)歷低谷。保持一份對(duì)品牌的熱愛、執(zhí)著和相信，更能體驗(yàn)不同周期創(chuàng)新和堅(jiān)持的可貴?！?/p>

去年9月，陳諾敏從上海出發(fā)前往英國(guó)倫敦，參與品牌為2024秋冬系列籌備的特別慶典。這場(chǎng)明星云集的盛大派對(duì)，被不少時(shí)尚KOL稱為H&M醞釀已久轉(zhuǎn)型的宣言。

“盡管倫敦之行是我和不同國(guó)家的同事們彼此第一次見面，但每個(gè)人都展現(xiàn)了最有H&M味的一面——我們齊心協(xié)力&我們坦誠(chéng)開明?！标愔Z敏感慨。

毫無(wú)疑問(wèn)，如今的H&M，相比18年前在中國(guó)內(nèi)地從零起步時(shí)，有著完全不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和挑戰(zhàn)。可剛從俄羅斯來(lái)到上海工作兩年的司懿德，對(duì)H&M的在華新篇依舊飽含信心。就像其在上海南京東路旗艦店開幕派對(duì)時(shí)所留下的對(duì)話。

“Shanghai will never be the same. And H&M is never the same.”

林辰/文

徐楠/編輯